PAGE小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本巡查制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及配套設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督。協(xié)調(diào)解決巡查過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.環(huán)境管理部門制定具體的巡查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。組織實(shí)施日常巡查工作，對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。負(fù)責(zé)對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，并及時(shí)安排整改。3.巡查人員按照規(guī)定的巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真巡查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，上報(bào)至環(huán)境管理部門。協(xié)助整改環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，跟蹤整改效果。二、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路及廣場(chǎng)路面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、積水。道路兩側(cè)路牙石無(wú)污漬，無(wú)亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。廣場(chǎng)地面平整，無(wú)損壞，無(wú)垃圾堆積。2.綠化區(qū)域草坪、綠籬修剪整齊，無(wú)雜草叢生。樹(shù)木無(wú)枯枝、死枝，無(wú)病蟲(chóng)害。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)白色垃圾、雜物，無(wú)亂堆放現(xiàn)象。3.垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)垃圾桶擺放整齊，外觀干凈，無(wú)破損。垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無(wú)垃圾散落，無(wú)污水外流。垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾積壓。4.樓道及電梯樓道地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻面無(wú)污漬。電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈，按鈕無(wú)污漬，轎廂內(nèi)無(wú)異味。樓道及電梯內(nèi)無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂堆放現(xiàn)象。5.公共設(shè)施設(shè)備路燈、景觀燈等照明設(shè)施完好，無(wú)損壞，燈罩清潔。健身器材、休閑座椅等公共設(shè)施無(wú)損壞，表面干凈。排水管道暢通，無(wú)堵塞，無(wú)污水外溢。（二）配套設(shè)施1.停車場(chǎng)地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，標(biāo)線清晰。停車秩序良好，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。停車設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)損壞。2.兒童游樂(lè)設(shè)施設(shè)施表面干凈，無(wú)污漬，無(wú)損壞。周邊地面無(wú)垃圾，無(wú)安全隱患。3.宣傳欄宣傳欄玻璃干凈，無(wú)破損。宣傳內(nèi)容及時(shí)更新，無(wú)亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。三、巡查頻率與方式（一）巡查頻率1.日常巡查環(huán)境管理部門每日安排專人對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面巡查，確保不留死角。巡查人員按照規(guī)定的巡查路線，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次局部巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期巡查物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理每周至少組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生巡查，對(duì)巡查情況進(jìn)行總結(jié)和分析。每月對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。（二）巡查方式1.步行巡查巡查人員通過(guò)步行方式對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及配套設(shè)施進(jìn)行逐一查看，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。2.車輛巡查對(duì)于面積較大的小區(qū)，可適當(dāng)安排車輛巡查，提高巡查效率。車輛巡查主要針對(duì)小區(qū)主干道、停車場(chǎng)等區(qū)域。3.重點(diǎn)部位巡查針對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)、衛(wèi)生死角、人流量較大的區(qū)域等重點(diǎn)部位，進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。四、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。2.巡查記錄表應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）巡查報(bào)告1.環(huán)境管理部門每日對(duì)巡查記錄進(jìn)行整理和分析，形成巡查日?qǐng)?bào)，上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。2.每周對(duì)巡查情況進(jìn)行總結(jié)，形成巡查周報(bào)，分析存在的問(wèn)題及原因，提出整改措施和建議。3.每月對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合評(píng)估，形成巡查月報(bào)，向業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)部門匯報(bào)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。五、問(wèn)題處理與整改（一）問(wèn)題分類1.輕微問(wèn)題如路面有少量垃圾、垃圾桶周邊有輕微污漬等，可現(xiàn)場(chǎng)立即整改的問(wèn)題。2.一般問(wèn)題如綠化區(qū)域有雜草、樓道墻面有污漬等，需要安排一定時(shí)間和人力進(jìn)行整改的問(wèn)題。3.重大問(wèn)題如排水管道堵塞、公共設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞等，可能影響小區(qū)正常生活秩序和安全的問(wèn)題。（二）處理流程1.對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，巡查人員應(yīng)及時(shí)拍照記錄，并上報(bào)至環(huán)境管理部門。2.環(huán)境管理部門對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類整理，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的整改責(zé)任人。3.整改責(zé)任人接到整改任務(wù)后，應(yīng)立即制定整改方案，明確整改措施、整改時(shí)間和整改責(zé)任人。4.整改責(zé)任人按照整改方案進(jìn)行整改，整改過(guò)程中應(yīng)注意安全，確保整改質(zhì)量。5.整改完成后，整改責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向環(huán)境管理部門反饋整改情況，環(huán)境管理部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。6.對(duì)于整改不到位的問(wèn)題，環(huán)境管理部門應(yīng)責(zé)令整改責(zé)任人重新整改，直至達(dá)到整改要求。（三）跟蹤復(fù)查1.環(huán)境管理部門對(duì)整改完成的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.跟蹤復(fù)查結(jié)果應(yīng)記錄在巡查記錄表中，作為考核整改責(zé)任人工作績(jī)效的依據(jù)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查工作進(jìn)行全面監(jiān)督，定期檢查巡查記錄和整改情況。2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。3.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受業(yè)主及相關(guān)部門的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)巡查人員的考核巡查記錄完整、準(zhǔn)確，得[X]分。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，得[X]分。協(xié)助整改環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，整改效果良好，得[X]分。因巡查不力導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或整改不及時(shí)，每次扣[X]分。2.對(duì)整改責(zé)任人的考核按時(shí)完成整改任務(wù)，整改質(zhì)量符合要求，得[X]分。整改過(guò)程中無(wú)安全事故發(fā)生，得[X]分。因整改不力導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的巡查人員和整改責(zé)任人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核成績(jī)不合格的巡查人員和整改責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。3.連續(xù)兩次考核成績(jī)不合格的巡查人員和整改責(zé)任人，予以辭退或調(diào)整工作崗位。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織巡查人員和整改責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生巡查標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題處理流程、安全注意事項(xiàng)等。3.通過(guò)案例分析、實(shí)地操作等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。2.定期向業(yè)主發(fā)放環(huán)境衛(wèi)生宣傳資料，