PAGE影院票房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)影院票房的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的觀影環(huán)境，保障觀眾的健康權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于影院票房區(qū)域，包括票房售票窗口、收銀臺(tái)、休息區(qū)、通道等相關(guān)場(chǎng)所。3.管理原則票房衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任明確、監(jiān)督有力的原則，確保票房環(huán)境符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.票房主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃并組織實(shí)施。定期檢查票房衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。組織票房工作人員參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)。2.售票員及收銀員職責(zé)負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常清潔，保持桌面、設(shè)備等干凈整潔。及時(shí)清理垃圾，保持地面無(wú)雜物。配合主管完成衛(wèi)生檢查和整改工作。3.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)票房進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗等。及時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清。維護(hù)清潔工具的清潔和完好，擺放整齊。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無(wú)痰跡、水漬、雜物等，每日至少清掃[X]次，隨時(shí)保持干凈。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無(wú)明顯污漬。2.墻面墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等。如有裝飾畫、宣傳海報(bào)等，應(yīng)定期擦拭，保持畫面清晰。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，每日擦拭[X]次。門框、窗框無(wú)積塵，定期進(jìn)行清潔。4.售票窗口及收銀臺(tái)臺(tái)面干凈整潔，無(wú)票據(jù)、雜物堆積，設(shè)備擺放整齊。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)臺(tái)面進(jìn)行擦拭消毒。5.休息區(qū)座椅擺放整齊，無(wú)污漬、破損，定期進(jìn)行清潔消毒。茶幾、垃圾桶等設(shè)施保持干凈，及時(shí)清理垃圾。6.通道通道地面清潔，無(wú)障礙物，保持暢通。墻壁、扶手等定期擦拭，無(wú)灰塵。四、設(shè)備衛(wèi)生管理1.售票設(shè)備電腦、售票機(jī)等設(shè)備每日擦拭，保持表面清潔。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障影響衛(wèi)生狀況。2.照明設(shè)備燈具表面無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清潔，保證照明效果良好。發(fā)現(xiàn)燈泡損壞及時(shí)更換，確保照明正常。3.空調(diào)設(shè)備定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持空氣流通，減少灰塵和細(xì)菌滋生。按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面清潔和維護(hù)。五、個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范票房工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，佩戴工牌，保持良好的形象。2.手部清潔售票員、收銀員在工作前、后及接觸票據(jù)、現(xiàn)金等物品后，應(yīng)及時(shí)洗手消毒。洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照正確的洗手方法進(jìn)行清洗，確保手部清潔。3.口腔衛(wèi)生工作人員應(yīng)保持良好的口腔衛(wèi)生，避免口氣影響觀眾體驗(yàn)。4.健康狀況工作人員應(yīng)身體健康，持有效健康證明上崗。如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并暫停工作。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查票房主管每日對(duì)票房衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。售票員、收銀員在工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意保持工作區(qū)域的衛(wèi)生。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)票房各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。3.監(jiān)督考核將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.顧客反饋處理及時(shí)處理顧客關(guān)于票房衛(wèi)生的反饋意見(jiàn)，對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給顧客。七、清潔消毒管理1.消毒頻率售票窗口、收銀臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒。休息區(qū)、通道等區(qū)域每周至少消毒[X]次?？照{(diào)濾網(wǎng)等設(shè)備每月進(jìn)行消毒清洗。2.消毒方法地面、墻面等可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。座椅、茶幾等可使用消毒濕巾或消毒劑進(jìn)行擦拭。設(shè)備表面可使用專用的設(shè)備消毒劑進(jìn)行消毒。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息，記錄保存[X]年。八、垃圾處理1.垃圾分類票房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.垃圾清理每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，保潔人員應(yīng)及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。3.特殊垃圾處理對(duì)于有害垃圾，如廢舊電池、過(guò)期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，避免污染環(huán)境。九、食品及飲料銷售衛(wèi)生管理1.銷售區(qū)域衛(wèi)生食品及飲料銷售區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)食品殘?jiān)?、污漬等。2.食品儲(chǔ)存食品應(yīng)存放在專用的儲(chǔ)存柜或冰箱內(nèi)，分類存放，保持通風(fēng)良好，防止變質(zhì)。3.食品安全管理嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保銷售的食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)食品。4.飲料銷售衛(wèi)生飲料杯具應(yīng)清潔干凈，無(wú)污漬、破損，提供的吸管應(yīng)保持衛(wèi)生。十、突發(fā)衛(wèi)生事件處理1.事件報(bào)告發(fā)現(xiàn)票房?jī)?nèi)出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食品安全事故等，工作人員應(yīng)立即報(bào)告票房主管。2.應(yīng)急措施主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的控制措施，如隔離現(xiàn)場(chǎng)、停止相關(guān)食品或飲料銷售等。及時(shí)通知相關(guān)部門，如衛(wèi)生防疫部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等，并配合做好調(diào)查處理工作。3.后續(xù)處理對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清潔消毒，消除隱患?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善衛(wèi)生管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止類似事件再次發(fā)生。十一、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織票房工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生要求等。2.培訓(xùn)頻率每月至少組織一次衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，確保工作人員