PAGE村衛(wèi)生室工作分工制度一、總則（一）目的為了規(guī)范村衛(wèi)生室的工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有序開展，特制定本工作分工制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。（三）基本原則1.分工明確，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。2.相互協(xié)作，形成合力，共同完成村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。3.公平公正，按勞分配，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。二、人員分工（一）村醫(yī)1.負(fù)責(zé)本村村民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的診治，預(yù)防保健知識的宣傳等。2.做好門診登記、病歷書寫、處方開具等工作，確保醫(yī)療記錄的準(zhǔn)確性和完整性。3.協(xié)助上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好本村村民的健康體檢、預(yù)防接種、婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。4.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室藥品的采購、驗(yàn)收、儲存、保管和發(fā)放工作，確保藥品質(zhì)量安全。5.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止交叉感染。（二）護(hù)士1.協(xié)助村醫(yī)進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，如打針、輸液、換藥等，確保護(hù)理工作的規(guī)范和安全。2.負(fù)責(zé)治療室、處置室等區(qū)域的清潔消毒工作，定期更換消毒用品，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.做好患者的健康教育和心理護(hù)理工作，提高患者的自我保健意識和康復(fù)能力。4.協(xié)助村醫(yī)做好公共衛(wèi)生服務(wù)中的護(hù)理工作，如兒童預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等。5.負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時報修故障設(shè)備。（三）公共衛(wèi)生醫(yī)生1.負(fù)責(zé)制定本村公共衛(wèi)生服務(wù)計劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.做好本村村民的健康檔案建立、更新和管理工作，確保檔案信息的真實(shí)性和完整性。3.開展健康教育活動，普及健康知識，提高村民的健康素養(yǎng)。4.組織實(shí)施預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。5.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。（四）藥房工作人員1.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室藥品的采購計劃制定和采購工作，嚴(yán)格按照藥品采購相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行操作。2.對采購的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否符合要求，確保藥品質(zhì)量安全。3.做好藥品的儲存和保管工作，按照藥品的儲存條件分類存放，定期盤點(diǎn)藥品庫存，確保賬物相符。4.根據(jù)村醫(yī)的處方準(zhǔn)確發(fā)放藥品，做好藥品發(fā)放記錄，確?；颊哂盟幇踩?.協(xié)助村醫(yī)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作，及時收集、整理和上報藥品不良反應(yīng)信息。（五）收費(fèi)人員1.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室門診收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確收取各項(xiàng)費(fèi)用。2.開具收費(fèi)票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，及時將收費(fèi)信息錄入系統(tǒng)。3.做好收費(fèi)統(tǒng)計工作，定期與財務(wù)人員核對賬目，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.解答患者關(guān)于收費(fèi)方面的疑問，做好解釋工作，維護(hù)村衛(wèi)生室的良好形象。（六）后勤人員1.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.做好水、電、暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.協(xié)助采購人員做好辦公用品、醫(yī)用耗材等物資的采購和管理工作，保障村衛(wèi)生室工作的正常開展。4.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)安全防范措施，確保人員和財產(chǎn)安全。三、崗位職責(zé)（一）村醫(yī)崗位職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，誠實(shí)守信。2.認(rèn)真履行村醫(yī)職責(zé)，為村民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。4.不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，掌握新的醫(yī)療技術(shù)和知識。5.做好醫(yī)療服務(wù)記錄和統(tǒng)計工作，定期向上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告本村村民的健康狀況和醫(yī)療服務(wù)情況。6.積極參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)指標(biāo)。7.遵守村衛(wèi)生室的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成村衛(wèi)生室的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）護(hù)士崗位職責(zé)1.遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，依法履行護(hù)士職責(zé)。2.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，確保護(hù)理質(zhì)量和安全。3.觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并配合處理，做好護(hù)理記錄。4.做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，關(guān)心患者疾苦，提供心理支持和健康教育。5.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種診療操作，負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、藥品的準(zhǔn)備和消毒工作。6.參與公共衛(wèi)生服務(wù)中的護(hù)理工作，如預(yù)防接種、婦幼保健等。7.遵守醫(yī)院感染管理規(guī)定，做好消毒隔離工作，防止交叉感染。8.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。（三）公共衛(wèi)生醫(yī)生崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家公共衛(wèi)生政策和法律法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。2.制定并組織實(shí)施本村公共衛(wèi)生工作計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。3.負(fù)責(zé)本村居民健康檔案的建立、管理和動態(tài)更新，確保檔案信息真實(shí)、完整。4.組織開展健康教育活動，普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)。5.按照規(guī)范要求，做好預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。6.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制和效果評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。7.負(fù)責(zé)與上級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和村兩委的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋工作進(jìn)展情況和存在的問題。8.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。（四）藥房工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，依法從事藥品采購、驗(yàn)收、儲存、保管和發(fā)放工作。2.熟悉藥品的性能、用途、用法、用量和不良反應(yīng)，為患者提供合理用藥指導(dǎo)。3.認(rèn)真做好藥品采購計劃，確保藥品供應(yīng)及時、充足，避免藥品積壓和短缺。4.嚴(yán)格按照藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對采購的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量合格。5.做好藥品的儲存和保管工作，按照藥品的儲存條件分類存放，定期檢查藥品質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)、損壞。6.根據(jù)醫(yī)生處方準(zhǔn)確發(fā)放藥品，認(rèn)真核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量等，確?；颊哂盟幇踩?.做好藥品出入庫記錄和庫存盤點(diǎn)工作，做到賬物相符，定期向村醫(yī)匯報藥品庫存情況。8.協(xié)助村醫(yī)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作，及時收集、整理和上報藥品不良反應(yīng)信息。9.遵守藥房管理制度，保持藥房環(huán)境整潔衛(wèi)生，做好藥品養(yǎng)護(hù)和設(shè)備維護(hù)工作。（五）收費(fèi)人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和收費(fèi)工作紀(jì)律，依法依規(guī)收取費(fèi)用。2.熟悉物價部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計算各項(xiàng)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.認(rèn)真核對患者身份信息和收費(fèi)項(xiàng)目，開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。4.及時將收費(fèi)信息錄入系統(tǒng)，做到日清月結(jié)，保證收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。5.妥善保管收費(fèi)票據(jù)和現(xiàn)金，定期與財務(wù)人員核對賬目，確保賬款相符。6.解答患者關(guān)于收費(fèi)方面的疑問，耐心做好解釋工作，維護(hù)村衛(wèi)生室的良好形象。7.遵守收費(fèi)崗位工作制度，不得擅自離崗、串崗，確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。（六）后勤人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。2.做好水、電、暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.協(xié)助采購人員做好辦公用品、醫(yī)用耗材等物資的采購和管理工作，根據(jù)工作需要及時補(bǔ)充物資，保障村衛(wèi)生室工作的正常開展。4.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)安全防范措施，做好防火、防盜、防事故等工作，確保人員和財產(chǎn)安全。5.協(xié)助做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，按照規(guī)定要求進(jìn)行處理，防止環(huán)境污染。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)，積極配合村衛(wèi)生室各項(xiàng)工作的開展。四、工作流程（一）門診工作流程1.患者前來村衛(wèi)生室就診，首先到掛號處掛號，收費(fèi)人員收取掛號費(fèi)并開具掛號憑證。2.患者持掛號憑證到候診區(qū)等候，村醫(yī)根據(jù)掛號順序依次叫號就診。3.村醫(yī)對患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查等，做出初步診斷，開具處方或檢查申請單。4.患者持處方到藥房取藥，藥房工作人員根據(jù)處方準(zhǔn)確發(fā)放藥品，并向患者交代用藥方法和注意事項(xiàng)。5.如需進(jìn)行檢查，患者持檢查申請單到相應(yīng)檢查科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由檢查人員及時反饋給村醫(yī)。6.村醫(yī)根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整治療方案，對患者進(jìn)行進(jìn)一步的治療或提出轉(zhuǎn)診建議。7.患者治療結(jié)束后，到收費(fèi)處結(jié)算費(fèi)用，收費(fèi)人員收取相關(guān)費(fèi)用并開具收費(fèi)票據(jù)。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)工作流程1.公共衛(wèi)生醫(yī)生制定年度公共衛(wèi)生服務(wù)計劃，明確各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)、時間安排和責(zé)任人。2.按照計劃組織開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如健康檔案建立、健康教育、預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等。3.在服務(wù)過程中，公共衛(wèi)生醫(yī)生要做好記錄和資料收集工作，及時更新居民健康檔案信息。4.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制和效果評估，通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.向上級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和村兩委匯報公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況和存在的問題，積極爭取支持和配合。6.根據(jù)評估結(jié)果和上級要求，調(diào)整和完善公共衛(wèi)生服務(wù)計劃和實(shí)施方案，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。（三）藥品采購與管理工作流程1.藥房工作人員根據(jù)村衛(wèi)生室的藥品使用情況和庫存狀況，每月制定藥品采購計劃，報村醫(yī)審核。2.村醫(yī)審核通過后，藥房工作人員按照藥品采購相關(guān)法律法規(guī)和程序，選擇合法的藥品供應(yīng)商進(jìn)行采購。3.藥品到貨后，藥房工作人員會同村醫(yī)對藥品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否符合要求，核對藥品的購進(jìn)票據(jù)和隨貨同行單。4.驗(yàn)收合格的藥品及時入庫，按照藥品的儲存條件分類存放，并做好庫存記錄。5.村醫(yī)根據(jù)患者的病情開具處方，藥房工作人員按照處方準(zhǔn)確發(fā)放藥品，做好藥品發(fā)放記錄。6.定期對藥品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)藥品短缺、變質(zhì)、損壞等情況及時報告村醫(yī)并進(jìn)行處理。7.協(xié)助村醫(yī)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作，及時收集、整理和上報藥品不良反應(yīng)信息。五、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、藥品管理等方面的工作成效。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。3.業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識水平、技術(shù)操作能力、學(xué)習(xí)能力等方面的情況。4.職業(yè)道德：包括遵守法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范、廉潔自律等方面的表現(xiàn)。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對工作人員進(jìn)行一次定期考核，由村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，考核結(jié)果進(jìn)行公示。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核工作中的突出表現(xiàn)或存在的問題。3.患者滿意度調(diào)查：通過發(fā)放調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪談等方式，了解患者對工作人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)等方面的滿意度，作為考核的參考依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)突出取得顯著成績的工作人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽(yù)證書、獎金等。在職稱晉升、評優(yōu)評先等方面，同等條件下優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的工作人員。2.懲罰對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、違反規(guī)章制度、出現(xiàn)醫(yī)療差錯或事故的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對嚴(yán)重違反法律法規(guī)和職業(yè)道德的工作人員，依法依規(guī)予以辭退或解聘，并追究相應(yīng)責(zé)任。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃1.村衛(wèi)生室根據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、專業(yè)知識與技能、職業(yè)道德規(guī)范、公共衛(wèi)生服務(wù)知識等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程教育等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.內(nèi)部培訓(xùn)由村醫(yī)或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解和示范操作。3.外部培訓(xùn)積極選派工作人員參加上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門組織的培訓(xùn)課程，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。4.學(xué)術(shù)交流鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)會議、研討會等活動，與同行