PAGE老年清潔衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了保障老年人的生活環(huán)境清潔衛(wèi)生，提高老年人的生活質(zhì)量，預(yù)防疾病傳播，特制定本老年清潔衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類老年服務(wù)場所，包括養(yǎng)老院、老年公寓、日間照料中心等。（三）基本原則1.安全第一原則：在清潔衛(wèi)生工作過程中，確保老年人的人身安全，避免因清潔操作造成老年人滑倒、摔傷等意外事故。2.預(yù)防為主原則：通過定期清潔、消毒等措施，預(yù)防疾病的傳播，保持老年人生活環(huán)境的衛(wèi)生。3.個(gè)性化服務(wù)原則：根據(jù)老年人的身體狀況、生活習(xí)慣等特點(diǎn)，提供個(gè)性化的清潔衛(wèi)生服務(wù)。4.環(huán)保節(jié)能原則：在清潔工作中，盡量采用環(huán)保、節(jié)能的清潔用品和設(shè)備，減少對環(huán)境的污染。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）居住環(huán)境清潔1.房間地面干凈無污漬、水漬，定期拖地，保持干燥。桌面、窗臺(tái)、床頭柜等家具表面清潔，無灰塵、雜物。床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換，保持干凈、平整。室內(nèi)物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.衛(wèi)生間馬桶清潔，無污漬、異味，定期消毒。洗手盆、水龍頭干凈，無污垢，排水通暢。浴室地面防滑，定期清潔，保持干燥，防止老年人滑倒。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味。（二）公共區(qū)域清潔1.走廊地面清潔，無垃圾、雜物，定期拖地。墻壁、扶手干凈，無灰塵、污漬。垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境整潔。2.活動(dòng)場所地面、桌椅、活動(dòng)器材等清潔，無灰塵、污漬。定期對活動(dòng)場所進(jìn)行消毒，保持空氣清新。3.廚房爐灶、臺(tái)面、餐桌等清潔，無油污、雜物。餐具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保食品安全。廚房地面、墻壁清潔，排水通暢，無異味。4.樓梯臺(tái)階清潔，無垃圾、雜物，扶手干凈。樓梯間無堆積物，保持暢通。（三）個(gè)人衛(wèi)生清潔1.協(xié)助老年人保持個(gè)人清潔，定期洗澡、洗頭、修剪指甲。2.提醒老年人更換干凈的衣物，保持服裝整潔。3.對于生活不能自理的老年人，要特別注意口腔清潔、皮膚護(hù)理等。三、清潔衛(wèi)生流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔用品和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清理桌面、窗臺(tái)等高處，再清理地面。3.地面清潔時(shí)，先用掃帚清掃垃圾和雜物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，防止滑倒。4.衛(wèi)生間清潔時(shí)，先清潔馬桶，再洗手盆、水龍頭等，最后清潔浴室地面。清潔馬桶時(shí)，先用清潔劑擦拭，再用清水沖洗干凈，定期進(jìn)行消毒。5.家具表面清潔時(shí)，用濕抹布擦拭灰塵和污漬，再用干抹布擦干。6.清潔完畢后，將清潔用品和設(shè)備歸位，擺放整齊。（二）定期清潔流程1.每周進(jìn)行一次全面的大掃除，包括房間、公共區(qū)域等。2.大掃除時(shí)，除了日常清潔的內(nèi)容外，還要對窗戶、窗簾、空調(diào)濾網(wǎng)等進(jìn)行清潔。3.窗戶清潔時(shí)，先用濕布擦拭玻璃表面，再用干布擦干，如有污漬可使用玻璃清潔劑。4.窗簾清潔時(shí)，根據(jù)材質(zhì)選擇合適的清洗方法，可采用水洗或干洗。5.空調(diào)濾網(wǎng)清潔時(shí)，先將濾網(wǎng)取下，用清水沖洗干凈，晾干后再安裝。6.每季度對床墊、沙發(fā)等進(jìn)行深度清潔或更換。床墊可采用專業(yè)的清潔設(shè)備進(jìn)行清洗消毒，沙發(fā)可根據(jù)材質(zhì)進(jìn)行清潔或保養(yǎng)。（三）特殊情況清潔流程1.老年人身體不適或嘔吐、排泄后，應(yīng)及時(shí)清理，并對污染區(qū)域進(jìn)行消毒。2.發(fā)生傳染病疫情時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)部門的要求，加強(qiáng)清潔消毒工作，增加消毒頻次，對公共區(qū)域和老年人房間進(jìn)行全面消毒。3.遇有重大活動(dòng)或檢查時(shí)，應(yīng)提前對清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行全面檢查和整改，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。四、清潔衛(wèi)生人員職責(zé)（一）清潔衛(wèi)生主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善老年清潔衛(wèi)生制度，并組織實(shí)施。2.定期對清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.合理安排清潔衛(wèi)生人員的工作任務(wù)，做好人員培訓(xùn)和考核工作。4.與其他部門協(xié)調(diào)配合，共同做好老年服務(wù)場所的清潔衛(wèi)生工作。5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生用品和設(shè)備的采購、管理和維護(hù)。（二）清潔衛(wèi)生人員職責(zé)1.按照清潔衛(wèi)生制度和流程，認(rèn)真做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔用品和設(shè)備，確保工作安全。3.定期對清潔用品和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。4.注意觀察老年人的生活環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決清潔衛(wèi)生方面的問題。5.積極參加清潔衛(wèi)生培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.清潔衛(wèi)生主管定期對清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并督促整改。2.設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)老年人和家屬對清潔衛(wèi)生工作提出意見和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。3.定期召開清潔衛(wèi)生工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括居住環(huán)境、公共區(qū)域、個(gè)人衛(wèi)生等方面的清潔情況。2.工作效率：考核清潔衛(wèi)生人員完成工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，是否按時(shí)完成清潔工作。3.安全操作：考核清潔衛(wèi)生人員在工作過程中是否遵守安全操作規(guī)程，有無安全事故發(fā)生。4.服務(wù)態(tài)度：考核清潔衛(wèi)生人員對老年人的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、周到、耐心。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對于違反清潔衛(wèi)生制度和工作流程，清潔衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員，給予批評教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。六、清潔衛(wèi)生用品與設(shè)備管理（一）清潔衛(wèi)生用品管理1.建立清潔衛(wèi)生用品采購制度，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的清潔用品。2.清潔衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，專人管理，確保用品的質(zhì)量和安全。3.定期盤點(diǎn)清潔衛(wèi)生用品，根據(jù)使用情況及時(shí)補(bǔ)充和更新。4.教育清潔衛(wèi)生人員正確使用清潔用品，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。（二）清潔衛(wèi)生設(shè)備管理1.建立清潔衛(wèi)生設(shè)備采購制度，選擇適合老年服務(wù)場所使用的設(shè)備。2.清潔衛(wèi)生設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3