PAGE社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活環(huán)境質(zhì)量，營造整潔、舒適、美觀的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評比制度。本制度旨在通過明確的評比標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的操作流程，激勵各小區(qū)積極改善衛(wèi)生狀況，形成良好的衛(wèi)生管理長效機(jī)制。（二）適用范圍本制度適用于本公司管理的所有社區(qū)小區(qū)。（三）基本原則1.公平公正原則：嚴(yán)格按照既定的評比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保評比結(jié)果真實、客觀、公正，不受任何主觀因素干擾。2.全面覆蓋原則：對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位、無死角的檢查評估，包括公共區(qū)域、樓道、綠化地帶、垃圾處理等各個方面。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)實際情況和居民反饋，適時調(diào)整評比標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保制度的科學(xué)性和有效性，實現(xiàn)對小區(qū)衛(wèi)生狀況的動態(tài)跟蹤和持續(xù)改進(jìn)。二、評比標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場路面干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、積水和污漬。道路兩側(cè)的路沿石、雨水井口等無垃圾堆積，保持清潔。廣場地面平整，無破損，無亂停亂放車輛影響通行和環(huán)境衛(wèi)生。2.綠化帶綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。綠化帶內(nèi)無雜草叢生，及時修剪，保持美觀整齊。綠化帶內(nèi)無白色垃圾、煙頭、雜物等，定期進(jìn)行清理。3.公共設(shè)施路燈、宣傳欄、健身器材等公共設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬和亂張貼現(xiàn)象。公共座椅、長椅等無損壞，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持干凈衛(wèi)生。排水管道暢通，無堵塞、污水外溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查和疏通。（二）樓道衛(wèi)生1.樓道地面樓道地面干凈，無垃圾、雜物、痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖洗。樓道內(nèi)無積水，地面保持干燥，防止居民滑倒。2.墻面及扶手樓道墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，保持整潔美觀。樓道扶手干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。3.樓梯間樓梯間無雜物堆積，確保疏散通道暢通無阻。樓梯踏步無破損，保持完好整潔。（三）垃圾處理1.垃圾桶配備與擺放按照合理間距在小區(qū)內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶完好無損，無明顯破損、變形。垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈，無垃圾散落。2.垃圾收集與清運垃圾及時收集，做到日產(chǎn)日清，無垃圾長時間堆積現(xiàn)象。垃圾清運過程中無拋灑滴漏，保持運輸車輛和周邊環(huán)境清潔。垃圾收集點定期進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.日常保潔各小區(qū)配備足夠數(shù)量的保潔人員，按照規(guī)定的作業(yè)時間和流程進(jìn)行日常保潔工作。保潔人員著裝統(tǒng)一，佩戴工作標(biāo)識，遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行保潔職責(zé)。2.衛(wèi)生巡查建立健全衛(wèi)生巡查制度，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。對巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行記錄，明確責(zé)任部門和整改期限，跟蹤整改落實情況。三、評比組織與實施（一）評比機(jī)構(gòu)成立社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生評比領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人和小區(qū)管理負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定評比標(biāo)準(zhǔn)、組織評比活動、審定評比結(jié)果等工作。（二）評比周期每月進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生評比，每周進(jìn)行一次不定期的抽查。（三）評比方式1.現(xiàn)場檢查：評比人員按照評比標(biāo)準(zhǔn)，對各小區(qū)進(jìn)行實地檢查，詳細(xì)記錄衛(wèi)生狀況。2.居民反饋：設(shè)立居民意見箱、投訴電話等渠道，收集居民對小區(qū)衛(wèi)生問題的反饋意見，作為評比的參考依據(jù)。（四）評分方法1.百分制評分：根據(jù)評比標(biāo)準(zhǔn)，對每個小區(qū)的各項衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行評分，滿分為100分。2.扣分制：對發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的問題進(jìn)行扣分，具體扣分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度確定。3.綜合得分：將各項指標(biāo)的得分相加，得出每個小區(qū)的綜合得分。四、評比結(jié)果公布與獎懲（一）結(jié)果公布每月評比結(jié)束后，及時將評比結(jié)果在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公布，同時在公司內(nèi)部進(jìn)行通報。公布內(nèi)容包括各小區(qū)的綜合得分、排名情況以及存在的主要衛(wèi)生問題。（二）獎勵措施1.優(yōu)秀小區(qū)獎勵對月度評比得分排名前[X]位的小區(qū)，授予“衛(wèi)生優(yōu)秀小區(qū)”稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，推廣優(yōu)秀小區(qū)的衛(wèi)生管理經(jīng)驗。2.進(jìn)步小區(qū)獎勵對本月衛(wèi)生狀況較上月有明顯改善、排名上升幅度較大的小區(qū)，給予“衛(wèi)生進(jìn)步小區(qū)”稱號，并給予適當(dāng)獎勵。鼓勵進(jìn)步小區(qū)繼續(xù)保持良好的衛(wèi)生管理態(tài)勢，不斷提升衛(wèi)生水平。（三）懲罰措施1.限期整改：對月度評比得分排名后[X]位的小區(qū)，下達(dá)限期整改通知書，要求小區(qū)管理部門在規(guī)定期限內(nèi)制定整改措施并認(rèn)真落實，確保衛(wèi)生狀況得到明顯改善。2.通報批評：對整改不力、衛(wèi)生狀況仍未得到有效改善的小區(qū)，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報批評，并在小區(qū)內(nèi)張貼通報，督促小區(qū)居民共同監(jiān)督整改。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對連續(xù)兩個月排名后[X]位且整改效果不明顯的小區(qū)，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實際情況確定。經(jīng)濟(jì)處罰從小區(qū)管理經(jīng)費中扣除，專款用于小區(qū)衛(wèi)生整改工作。五、整改落實（一）整改責(zé)任各小區(qū)管理部門負(fù)責(zé)對本小區(qū)存在的衛(wèi)生問題進(jìn)行整改落實，明確整改責(zé)任人，制定詳細(xì)的整改計劃，確保整改工作按時完成。（二）整改措施1.針對公共區(qū)域衛(wèi)生問題加強(qiáng)對道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域的日常清掃和保潔力度，增加清掃頻次，及時清理垃圾和雜物。對公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，確保設(shè)施正常使用和外觀整潔。加強(qiáng)對綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，及時修剪、澆水、施肥、防治病蟲害，保持綠化景觀效果。2.針對樓道衛(wèi)生問題加大對樓道的清潔力度，特別是樓梯間、扶手、墻面等部位，定期進(jìn)行全面清掃和擦拭。加強(qiáng)對居民的宣傳教育，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)樓道衛(wèi)生，不亂扔垃圾、亂涂亂畫。對樓道內(nèi)的雜物進(jìn)行集中清理，確保疏散通道暢通無阻。3.針對垃圾處理問題合理調(diào)整垃圾桶的擺放位置和數(shù)量，確保垃圾收集方便快捷。加強(qiáng)對垃圾收集和清運工作的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行操作，防止垃圾拋灑滴漏。定期對垃圾收集點進(jìn)行消毒處理，消除異味和蚊蠅滋生環(huán)境。（三）整改跟蹤公司衛(wèi)生評比領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各小區(qū)的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期到小區(qū)現(xiàn)場查看整改落實情況。對整改不到位的小區(qū)，及時提出進(jìn)一步的整改要求，督促其盡快完成整改任務(wù)。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司衛(wèi)生評比領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各小區(qū)的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.居民監(jiān)督：鼓勵居民積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等投訴渠道，對居民反映的衛(wèi)生問題及時進(jìn)行處理和反饋。（二）投訴處理流程1.投訴受理：對居民的投訴進(jìn)行認(rèn)真記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人姓名、聯(lián)系方式等信息。2.調(diào)查核實：及時安排人員對投訴問題進(jìn)行實地調(diào)查核實，確定問題的真實性和嚴(yán)重程度。3.處理反饋：根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，及時采取相應(yīng)的處理措施，并將處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)反饋給投訴人。對投訴問題較為復(fù)雜