PAGE醫(yī)院保潔打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，為患者和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓以及附屬區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的管理和監(jiān)督，制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織保潔人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。協(xié)調(diào)與醫(yī)院各部門的關(guān)系，及時處理保潔工作中出現(xiàn)的問題。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行督促整改。保潔員按照本制度和工作流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時上下班，不得無故曠工或遲到早退。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，正確使用和維護(hù)，如有損壞及時報告。發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.門診樓大廳地面清潔無污漬、水漬，光亮整潔，定期進(jìn)行拋光處理。墻面、柱面無灰塵、污漬，保持潔白。門窗玻璃干凈透明，窗臺無雜物。休息椅擺放整齊，定期擦拭，保持清潔。垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，垃圾袋更換及時。候診區(qū)地面每日清掃，定期拖地，保持干凈。座椅、桌面擦拭干凈，無灰塵、污漬。宣傳欄、指示牌等保持清潔，無灰塵。垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。診室地面清潔，每日濕式清掃，定期消毒。桌面、臺面擦拭干凈，物品擺放整齊。檢查床、治療椅等設(shè)備清潔無污漬，定期消毒。垃圾桶及時清理，醫(yī)療廢物按規(guī)定分類收集、處理。2.住院樓病房地面、衛(wèi)生間每日清掃，濕式拖地，保持干凈無異味。病床整理規(guī)范，床單、被套、枕套更換及時，保持整潔。床頭柜擦拭干凈，物品擺放整齊。衛(wèi)生間潔具清潔，無污漬、水漬，定期消毒。垃圾桶及時清理，醫(yī)療廢物按規(guī)定處理。走廊地面每日清掃，定期拖地，保持清潔。墻面、扶手擦拭干凈，無灰塵、污漬。門窗玻璃保持明亮，窗臺無雜物。垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾。電梯間地面、轎廂壁每日擦拭，保持光亮無污漬。電梯按鈕、扶手等經(jīng)常消毒，防止交叉感染。電梯門軌道定期清潔，無雜物。垃圾桶及時清理，保持轎廂內(nèi)整潔。3.醫(yī)技樓檢查室、實(shí)驗(yàn)室地面清潔，設(shè)備儀器表面擦拭干凈，無灰塵、污漬。操作臺面整理干凈，試劑、標(biāo)本等擺放規(guī)范。醫(yī)療廢物按規(guī)定分類收集、處理，垃圾桶及時清理。定期對環(huán)境進(jìn)行消毒，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。放射科、手術(shù)室等特殊區(qū)域嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔消毒。設(shè)備儀器定期維護(hù)保養(yǎng)，表面清潔無灰塵。地面、墻面保持清潔，無污漬、血跡等。醫(yī)療廢物處理嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，防止交叉污染。4.行政樓、后勤樓辦公室地面清掃干凈，桌面、文件柜等擦拭整潔，物品擺放有序。門窗玻璃明亮，窗臺無雜物。定期清理垃圾桶，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。會議室會前會后及時清理，桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔。茶具清洗消毒，擺放規(guī)范。保持室內(nèi)空氣清新，無異味。公共區(qū)域走廊、樓梯每日清掃，扶手擦拭干凈。衛(wèi)生間潔具清潔，無異味，定期消毒。垃圾桶及時清理，周圍環(huán)境整潔。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準(zhǔn)備工作保潔員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。檢查工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告并更換。區(qū)域清掃按照由上至下、由左至右的順序進(jìn)行清掃。先清掃屋頂、墻角灰塵，再清掃地面垃圾。將垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。物品擦拭用濕抹布擦拭桌面、臺面、門窗玻璃、扶手等物品，去除灰塵和污漬。對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。衛(wèi)生間清潔先清理垃圾桶，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭衛(wèi)生間潔具，包括馬桶、洗手盆、水龍頭等，去除污漬。用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。收尾工作檢查保潔區(qū)域，確保無遺漏的垃圾和污漬。將保潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉門窗，切斷水電設(shè)備電源。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染事件如發(fā)生血液、嘔吐物等污染事件，保潔員應(yīng)立即穿戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。使用吸水材料吸干污染物，然后用含氯消毒劑進(jìn)行消毒處理。消毒后用清水沖洗干凈，更換被污染的地面材料或物品。及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好記錄。醫(yī)療廢物泄漏發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物泄漏，立即停止周邊保潔工作，設(shè)置警示標(biāo)識。穿戴防護(hù)用品，用工具收集泄漏的醫(yī)療廢物，放入專用容器中。對泄漏區(qū)域進(jìn)行消毒處理，使用含氯消毒劑噴灑或擦拭。清理消毒后，對工具進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。報告醫(yī)院感染管理部門，協(xié)助進(jìn)行后續(xù)處理。四、保潔人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院保潔工作的重要性、規(guī)章制度、工作流程、保潔標(biāo)準(zhǔn)等。由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行現(xiàn)場示范，讓新員工熟悉操作方法。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格后方可上崗。定期培訓(xùn)每月組織一次保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的保潔技術(shù)、衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)院感染防控知識等。邀請醫(yī)院感染管理專家、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，提高保潔人員的專業(yè)知識和技能水平。通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。2.考核考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。工作質(zhì)量考核按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，如地面清潔程度、物品擦拭效果、衛(wèi)生間清潔質(zhì)量等。工作效率考核根據(jù)完成規(guī)定工作量的時間進(jìn)行評估。勞動紀(jì)律考核包括出勤情況、遵守規(guī)章制度等。服務(wù)態(tài)度考核通過患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度調(diào)查進(jìn)行評價。考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。定期檢查每周至少一次，由保潔主管對保潔人員的工作區(qū)域進(jìn)行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。不定期抽查由醫(yī)院相關(guān)部門人員或患者進(jìn)行，對保潔工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵。對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，要求限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。五、保潔工具與設(shè)備管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，為保潔員配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清潔劑、消毒劑等。定期對保潔工具進(jìn)行檢查和更新，確保工具完好、適用。2.設(shè)備管理配備必要的保潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等。建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。制定設(shè)備操作規(guī)程，保潔員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時報修，由專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。六、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動保護(hù)知識、消防安全知識等。讓保潔人員了解工作中可能存在的安全風(fēng)險，掌握正確的防范措施和應(yīng)急處理方法。2.安全操作規(guī)范保潔員在工作中必須穿戴好勞動保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、手套等。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時，嚴(yán)格按照說明書操作，避免接觸皮膚和眼睛。清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，防止觸電事故。清理高處衛(wèi)生時，要使用安全可靠的登高設(shè)備，如梯子，并有人監(jiān)護(hù)。3.消防安全熟悉醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置