PAGE藥店衛(wèi)生工具管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生工具的管理，確保藥店環(huán)境清潔衛(wèi)生，保障藥品質(zhì)量，維護(hù)顧客健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有衛(wèi)生工具的采購、儲存、使用、清潔、消毒、維護(hù)及報廢處理等環(huán)節(jié)。3.職責(zé)分工采購部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生工具的采購工作，確保所采購的工具符合質(zhì)量要求，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行采購操作。倉庫管理部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生工具的入庫、儲存、保管及發(fā)放工作，保證工具的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，做好庫存管理記錄。各營業(yè)區(qū)域及相關(guān)部門：負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生工具的使用、清潔、消毒及日常維護(hù)工作，按照規(guī)定的操作流程正確使用衛(wèi)生工具，確保工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生工具的使用人員需對工具的使用和保管負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)對衛(wèi)生工具的清潔、消毒效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，防止因衛(wèi)生工具問題影響藥品質(zhì)量和顧客健康。綜合管理部門：負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及考核工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保衛(wèi)生工具管理工作的順利開展。二、衛(wèi)生工具采購管理1.采購計劃各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，定期提出衛(wèi)生工具的采購申請，詳細(xì)注明工具名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計使用時間等信息。采購部門匯總各部門的采購申請，結(jié)合庫存情況，制定合理的采購計劃。采購計劃應(yīng)充分考慮藥店的業(yè)務(wù)發(fā)展、季節(jié)變化及衛(wèi)生清潔工作重點(diǎn)等因素，確保衛(wèi)生工具的供應(yīng)滿足實(shí)際工作需求。2.供應(yīng)商選擇采購部門應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)資質(zhì)齊全、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。對供應(yīng)商進(jìn)行評估和審核，建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量情況、供貨價格、交貨期、售后服務(wù)等內(nèi)容。優(yōu)先選擇通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證等相關(guān)認(rèn)證的供應(yīng)商，確保所采購的衛(wèi)生工具符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.采購流程采購人員根據(jù)采購計劃，向選定的供應(yīng)商發(fā)送采購訂單。采購訂單應(yīng)明確衛(wèi)生工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息，確保雙方對采購內(nèi)容達(dá)成一致。采購人員跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保按時、按質(zhì)、按量到貨。對于重要的衛(wèi)生工具采購，采購人員應(yīng)在到貨前通知倉庫管理部門做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。衛(wèi)生工具到貨后，采購人員應(yīng)及時將相關(guān)采購憑證（如發(fā)票、送貨單等）提交給財務(wù)部門進(jìn)行入賬處理。同時，將采購訂單執(zhí)行情況反饋給各申請部門，以便其了解采購進(jìn)度和到貨情況。三、衛(wèi)生工具儲存管理1.倉庫設(shè)置藥店應(yīng)設(shè)置專門的衛(wèi)生工具倉庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜，避免衛(wèi)生工具受潮、發(fā)霉、生銹等情況。倉庫內(nèi)應(yīng)劃分不同的區(qū)域，分別存放不同類型的衛(wèi)生工具，如清潔工具區(qū)、消毒工具區(qū)、防護(hù)用品區(qū)等，確保各類工具分類存放，便于管理和查找。在倉庫內(nèi)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明各區(qū)域存放的衛(wèi)生工具名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，便于快速識別和取用。2.入庫驗(yàn)收數(shù)量驗(yàn)收：倉庫管理部門在衛(wèi)生工具到貨后，應(yīng)根據(jù)采購訂單和送貨單對工具的數(shù)量進(jìn)行核對，確保到貨數(shù)量與訂單一致。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，應(yīng)及時與采購人員和供應(yīng)商聯(lián)系，查明原因并進(jìn)行處理。質(zhì)量驗(yàn)收：對衛(wèi)生工具的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，檢查工具的外觀是否完好、有無損壞、變形、變質(zhì)等情況，核對工具的規(guī)格、型號是否符合采購要求。對于需要進(jìn)行功能測試的衛(wèi)生工具，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行測試，確保其性能正常。驗(yàn)收合格的衛(wèi)生工具應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明工具名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、供應(yīng)商等信息，并由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。入庫單應(yīng)一式多聯(lián)，分別由倉庫管理部門、采購部門、財務(wù)部門留存，作為記賬和核算的依據(jù)。3.庫存保管倉庫管理部門應(yīng)建立完善的庫存管理制度，定期對衛(wèi)生工具進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，每年進(jìn)行一次年終盤點(diǎn)。在庫存保管過程中，應(yīng)注意對衛(wèi)生工具的保護(hù)，避免工具受到碰撞、擠壓、劃傷等損壞。對于易損、易腐蝕的工具，應(yīng)采取特殊的保管措施，如單獨(dú)存放、定期檢查等。倉庫應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止灰塵、蟲害等對衛(wèi)生工具造成污染。同時，要做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保庫存衛(wèi)生工具的安全。4.庫存盤點(diǎn)盤點(diǎn)前，倉庫管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的盤點(diǎn)計劃，明確盤點(diǎn)范圍、時間、人員分工等內(nèi)容。盤點(diǎn)人員應(yīng)認(rèn)真核對庫存衛(wèi)生工具的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，如實(shí)記錄盤點(diǎn)結(jié)果。盤點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時查明原因，并填寫盤點(diǎn)差異表，注明差異的工具名稱、規(guī)格、數(shù)量、差異原因等信息。對于盤盈或盤虧的衛(wèi)生工具，應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行處理。盤點(diǎn)結(jié)束后，倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果編制盤點(diǎn)報告，總結(jié)盤點(diǎn)情況，分析差異原因，提出改進(jìn)措施和建議。盤點(diǎn)報告應(yīng)提交給綜合管理部門和財務(wù)部門，作為庫存管理決策的依據(jù)。四、衛(wèi)生工具使用管理1.使用培訓(xùn)新員工入職時，應(yīng)接受衛(wèi)生工具使用的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括各類衛(wèi)生工具的名稱、用途、正確使用方法、注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生工具的使用技能。對于新購置的衛(wèi)生工具或新的清潔消毒方法，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工了解工具的特點(diǎn)和使用要求，掌握新的操作技能，保證工作質(zhì)量和安全。2.使用規(guī)范衛(wèi)生工具應(yīng)按照規(guī)定的用途和操作流程正確使用，不得隨意更改或挪作他用。例如，清潔工具只能用于清潔藥店內(nèi)的環(huán)境和設(shè)備，不得用于其他非清潔用途；消毒工具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。在使用衛(wèi)生工具過程中，應(yīng)注意保護(hù)工具，避免過度用力、摔打、損壞工具。使用完畢后，應(yīng)及時清理工具上的污漬、雜物等，保持工具的清潔衛(wèi)生，并按照規(guī)定的位置存放。不同區(qū)域的衛(wèi)生工具應(yīng)分開使用，避免交叉污染。例如，藥品銷售區(qū)域的衛(wèi)生工具不得用于非藥品區(qū)域的清潔，防止藥品受到污染。同時，對于清潔不同類型的表面（如桌面、地面、貨架等），應(yīng)使用相應(yīng)的專用衛(wèi)生工具，避免混用造成污染。3.使用記錄各營業(yè)區(qū)域及相關(guān)部門應(yīng)建立衛(wèi)生工具使用記錄臺賬，詳細(xì)記錄衛(wèi)生工具的使用時間、使用人員、使用地點(diǎn)、使用情況等信息。使用記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，以便于追溯和查詢。衛(wèi)生工具使用記錄臺賬應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，保存一定期限，以備查閱。通過對使用記錄的分析，可以了解衛(wèi)生工具的使用頻率、損耗情況等，為合理采購和庫存管理提供依據(jù)。五、衛(wèi)生工具清潔與消毒管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)不同類型的衛(wèi)生工具應(yīng)制定相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔的部位、方法、頻率等要求。例如，清潔抹布應(yīng)每天清洗，去除表面的污漬和灰塵；拖把應(yīng)定期浸泡清洗，去除拖把頭的污垢；掃帚應(yīng)及時清理灰塵和雜物等。清潔后的衛(wèi)生工具應(yīng)達(dá)到無污漬、無異味、無損壞的標(biāo)準(zhǔn)，表面干凈整潔，能夠正常使用。對于清潔效果不符合要求的衛(wèi)生工具，應(yīng)重新進(jìn)行清潔，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。2.消毒方法根據(jù)衛(wèi)生工具的材質(zhì)和使用場景，選擇合適的消毒方法。常見的消毒方法包括物理消毒（如煮沸消毒、紫外線消毒等）和化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）。對于直接接觸藥品或顧客的衛(wèi)生工具，如清潔手套、鑷子等，應(yīng)采用更嚴(yán)格的消毒方法，確保消毒效果可靠。消毒過程應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，控制消毒時間、溫度、濃度等參數(shù)，確保消毒效果達(dá)到國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。在使用化學(xué)消毒劑進(jìn)行消毒時，應(yīng)注意消毒劑與衛(wèi)生工具的兼容性，避免對工具造成腐蝕或損壞。同時，要做好個人防護(hù)措施，防止消毒劑對人體造成傷害。3.消毒記錄各營業(yè)區(qū)域及相關(guān)部門應(yīng)建立衛(wèi)生工具消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒人員、消毒工具名稱、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映衛(wèi)生工具的消毒情況。消毒記錄臺賬應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，保存一定期限，以備查閱。通過對消毒記錄的分析，可以了解衛(wèi)生工具的消毒頻率、消毒效果等，為衛(wèi)生工具的清潔消毒管理提供數(shù)據(jù)支持。六、衛(wèi)生工具維護(hù)管理1.定期檢查倉庫管理部門應(yīng)定期對庫存衛(wèi)生工具進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括工具的外觀、性能、數(shù)量等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，如工具損壞、變形、老化等，應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。各營業(yè)區(qū)域及相關(guān)部門應(yīng)每天對使用的衛(wèi)生工具進(jìn)行檢查，確保工具在使用過程中無異常情況。如發(fā)現(xiàn)工具存在損壞、丟失等問題，應(yīng)及時報告?zhèn)}庫管理部門進(jìn)行補(bǔ)充或維修。2.維修保養(yǎng)對于損壞的衛(wèi)生工具，應(yīng)及時進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)人員或經(jīng)過培訓(xùn)的人員進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和工具的安全性。根據(jù)衛(wèi)生工具的維修情況，建立維修檔案，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。維修檔案應(yīng)保存一定期限，以便于查詢和統(tǒng)計分析。對于一些無法維修或維修成本過高的衛(wèi)生工具，應(yīng)及時進(jìn)行報廢處理，并按照規(guī)定進(jìn)行更新補(bǔ)充。3.更新?lián)Q代隨著藥店業(yè)務(wù)的發(fā)展和衛(wèi)生清潔工作要求的提高，應(yīng)適時對衛(wèi)生工具進(jìn)行更新?lián)Q代。采購部門應(yīng)關(guān)注市場上新型衛(wèi)生工具的發(fā)展動態(tài)，及時引進(jìn)先進(jìn)、高效、環(huán)保的衛(wèi)生工具，提高衛(wèi)生清潔工作效率和質(zhì)量。在更新衛(wèi)生工具時，應(yīng)充分考慮工具的適用性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性等因素，確保新工具能夠滿足藥店的實(shí)際工作需求，并符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。七、衛(wèi)生工具報廢管理1.報廢條件衛(wèi)生工具出現(xiàn)以下情況之一的，可申請報廢：工具損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或修復(fù)成本過高，已無法正常使用；工具老化、磨損，性能下降，不能滿足工作要求；因技術(shù)更新、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，原衛(wèi)生工具已不再適用；工具使用期限已滿，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)。2.報廢申請各部門發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生工具符合報廢條件時，應(yīng)填寫衛(wèi)生工具報廢申請表，詳細(xì)注明工具名稱、規(guī)格、型號、購置時間、報廢原因等信息，并提交給倉庫管理部門。倉庫管理部門對報廢申請進(jìn)行審核，核實(shí)工具的實(shí)際情況，確認(rèn)是否符合報廢條件。審核通過后，將報廢申請表提交給綜合管理部門進(jìn)行審批。3.報廢審批綜合管理部門收到報廢申請表后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審批。審批人員應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生工具的實(shí)際情況、使用年限、維修成本等因素，綜合判斷是否批準(zhǔn)報廢申請。對于價值較高的衛(wèi)生工具報廢申請，應(yīng)報經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。審批通過后，綜合管理部門將審批結(jié)果反饋給倉庫管理部門和申請部門。4.報廢處理倉庫管理部門根據(jù)審批結(jié)果，對已批準(zhǔn)報廢的衛(wèi)生工具進(jìn)行處理。對于可回收利用的報廢工具，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行回收處理，如出售給廢品回收公司等；