PAGE小區(qū)公共衛(wèi)生防疫制度一、總則（一）目的為有效預防、控制和消除小區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的公共衛(wèi)生事件，保障小區(qū)居民的身體健康和生命安全，維護小區(qū)正常的生活秩序，特制定本防疫制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于住宅樓宇、公共活動區(qū)域、配套設施等，以及在小區(qū)內(nèi)工作、生活的所有人員。（三）基本原則1.預防為主：強化小區(qū)公共衛(wèi)生防疫的各項預防措施，提高居民的防疫意識，從源頭上減少公共衛(wèi)生事件的發(fā)生風險。2.科學防控：依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及科學的防疫知識，制定和實施合理有效的防疫措施。3.依法管理：嚴格遵守國家和地方有關公共衛(wèi)生防疫的法律法規(guī)，確保制度的合法性和合規(guī)性。4.全員參與：明確小區(qū)內(nèi)各方責任主體，充分調(diào)動居民、物業(yè)工作人員、志愿者等各方力量，共同參與公共衛(wèi)生防疫工作。二、組織管理（一）成立防疫工作領導小組1.組成人員：由小區(qū)物業(yè)公司負責人擔任組長，各部門主管為成員，同時邀請小區(qū)業(yè)主委員會代表參與。2.主要職責全面負責小區(qū)公共衛(wèi)生防疫工作的領導、指揮和協(xié)調(diào)。制定和修訂小區(qū)公共衛(wèi)生防疫制度、應急預案等。定期召開防疫工作會議，研究解決防疫工作中的重大問題。監(jiān)督檢查防疫措施的落實情況，對工作不力的部門和個人進行問責。（二）明確各部門職責1.物業(yè)管理部門負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔消毒工作，包括樓道、電梯、垃圾堆放點、公共衛(wèi)生間等。組織人員對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行，特別是與防疫相關的設施，如通風設備、排水系統(tǒng)等。配合社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門，做好小區(qū)內(nèi)的人員排查、體溫檢測、疫情防控宣傳等工作。負責小區(qū)內(nèi)防疫物資的采購、儲備和管理，確保物資供應充足。2.安保部門加強小區(qū)門禁管理，嚴格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度，對進入小區(qū)的人員進行體溫檢測，禁止體溫異常者進入小區(qū)。加強小區(qū)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況，維護小區(qū)的安全秩序。協(xié)助物業(yè)管理部門做好防疫宣傳工作，引導居民遵守防疫規(guī)定。3.客服部門負責接聽居民關于防疫問題的咨詢和投訴電話，及時解答居民疑問，協(xié)調(diào)處理相關問題。通過多種渠道向居民宣傳防疫知識和政策，提高居民的防疫意識和自我保護能力。收集居民對防疫工作的意見和建議，及時反饋給防疫工作領導小組。4.工程維修部門確保小區(qū)內(nèi)各類設施設備正常運行，特別是與防疫相關的設施，如通風設備、排水系統(tǒng)等。及時維修和更換損壞的防疫設施設備，保障防疫工作的順利開展。根據(jù)防疫工作需要，對小區(qū)內(nèi)的建筑結構進行必要的改造和調(diào)整，以滿足防疫要求。三、防疫措施（一）人員管理1.小區(qū)居民加強對居民的防疫宣傳教育，通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道，及時發(fā)布防疫知識、政策和小區(qū)防疫動態(tài)，提高居民的防疫意識和自我保護能力。要求居民盡量減少外出，避免前往人員密集場所，如需外出，必須佩戴口罩，做好個人防護。配合社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門，做好小區(qū)內(nèi)居民的健康監(jiān)測工作，如發(fā)現(xiàn)居民有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時報告并協(xié)助就醫(yī)。鼓勵居民積極參與小區(qū)防疫工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，配合物業(yè)工作人員進行排查和防控等。2.物業(yè)工作人員所有物業(yè)工作人員必須佩戴口罩上崗，每日進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，不得上崗，并及時就醫(yī)。加強對物業(yè)工作人員的防疫培訓，提高其防疫知識和技能水平，確保其能夠正確履行防疫職責。合理安排物業(yè)工作人員的工作任務，避免人員過度聚集，減少交叉感染風險。3.外來人員嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，對進入小區(qū)的外來人員進行體溫檢測、身份核實和登記，詳細記錄其姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、來訪時間、來訪事由等信息。禁止體溫異常者進入小區(qū)，確因特殊情況需要進入的，必須在做好必要防護措施的前提下，由相關業(yè)主或住戶陪同，并及時報告社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門。加強對外來人員的管理，要求其遵守小區(qū)防疫規(guī)定，不得隨意在小區(qū)內(nèi)逗留、聚集。（二）公共區(qū)域管理1.清潔消毒增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每日至少對樓道、電梯、垃圾堆放點、公共衛(wèi)生間等進行一次全面清潔消毒，重點部位隨時消毒。清潔消毒工作要嚴格按照相關操作規(guī)程進行，使用符合國家標準的消毒藥劑，確保消毒效果。做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息，以備查驗。2.通風換氣確保小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的通風設備正常運行，保持空氣流通。每日定時開啟樓道、電梯等區(qū)域的窗戶進行通風換氣，每次通風時間不少于30分鐘。在疫情防控期間，可根據(jù)實際情況適當增加通風換氣頻次。3.垃圾處理加強小區(qū)內(nèi)垃圾的分類收集和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。對垃圾堆放點進行定期消毒，防止垃圾滋生細菌和病毒。要求居民將垃圾袋裝化，并放置在指定位置，避免隨意丟棄。4.公共設施設備管理定期對小區(qū)內(nèi)的公共設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行，特別是與防疫相關的設施，如門禁系統(tǒng)、體溫檢測設備、通風設備等。對公共設施設備表面進行定期清潔消毒，防止病毒傳播。在疫情防控期間，暫停使用小區(qū)內(nèi)可能存在人員聚集風險的公共設施設備，如健身器材、兒童游樂設施等。（三）重點場所管理1.電梯在電梯內(nèi)張貼防疫提示，提醒居民佩戴口罩，避免交談，減少飛沫傳播風險。增加電梯轎廂的清潔消毒頻次，每日至少消毒4次，重點對按鈕、扶手等部位進行消毒。提倡居民使用電梯時盡量分散乘坐，避免人員過度聚集。如有條件，可安裝電梯轎廂空氣凈化設備，改善電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。2.樓道保持樓道清潔衛(wèi)生，無雜物堆積，確保消防通道暢通。定期對樓道進行消毒，重點對樓梯扶手、墻壁等部位進行消毒。加強對樓道內(nèi)通風設備的檢查和維護，確保通風良好。3.公共衛(wèi)生間每日對公共衛(wèi)生間進行全面清潔消毒，包括洗手池、便器、水龍頭、門把手等部位。配備充足的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，確保居民正常使用。保持公共衛(wèi)生間通風良好，定期開窗換氣。4.垃圾堆放點垃圾堆放點要保持整潔，垃圾及時清運，避免垃圾外溢。每日對垃圾堆放點進行消毒，消毒范圍包括垃圾堆放區(qū)域、周邊地面等。對垃圾運輸車輛進行定期清潔消毒，防止二次污染。四、疫情監(jiān)測與報告（一）監(jiān)測1.體溫檢測在小區(qū)出入口設置體溫檢測點，對所有進入小區(qū)的人員進行體溫檢測，體溫正常方可進入。對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)工作人員、志愿者等重點人群每日進行體溫檢測，做好記錄。鼓勵居民進行自我體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常，及時報告物業(yè)工作人員。2.健康狀況監(jiān)測關注小區(qū)內(nèi)居民的健康狀況，通過多種渠道收集居民的健康信息，如是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，是否接觸過確診或疑似病例等。對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民進行重點關注，及時了解其病情變化，并協(xié)助就醫(yī)。（二）報告1.疫情報告責任人：小區(qū)物業(yè)工作人員、居民發(fā)現(xiàn)疫情相關情況后，應及時向小區(qū)防疫工作領導小組報告，防疫工作領導小組指定專人負責疫情報告工作。2.報告內(nèi)容：報告內(nèi)容應包括疫情發(fā)生的時間、地點、涉及人員、癥狀表現(xiàn)、初步判斷情況等信息。3.報告流程發(fā)現(xiàn)疫情相關情況后，報告人應立即向小區(qū)防疫工作領導小組報告，防疫工作領導小組接到報告后應立即啟動應急預案，并在第一時間向社區(qū)衛(wèi)生服務中心等相關部門報告。報告人應持續(xù)跟蹤疫情發(fā)展情況，及時向防疫工作領導小組報告最新信息，直至疫情得到妥善處理。五、應急處置（一）應急預案啟動1.當小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似病例時，小區(qū)防疫工作領導小組應立即啟動應急預案，采取相應的應急處置措施。2.應急預案啟動后，各部門應按照職責分工迅速開展工作，確保應急處置工作有序進行。（二）現(xiàn)場處置措施1.隔離措施對確診或疑似病例及其密切接觸者，按照相關規(guī)定進行隔離觀察，確保隔離場所符合防疫要求，提供必要的生活保障。在隔離區(qū)域設置明顯的警示標識，安排專人負責看守，防止人員隨意進出。2.消毒措施對確診或疑似病例居住的樓宇、活動區(qū)域等進行全面消毒，消毒范圍包括室內(nèi)外環(huán)境、家具、物品等，消毒工作要嚴格按照相關操作規(guī)程進行，確保消毒效果。對與確診或疑似病例有過接觸的人員所使用的物品、衣物等進行消毒處理。3.人員排查配合相關部門對小區(qū)內(nèi)的人員進行全面排查，確定密切接觸者范圍，并及時采取隔離措施。對排查出的重點人群進行健康監(jiān)測，每日測量體溫，了解其健康狀況。（三）信息發(fā)布與輿情應對1.信息發(fā)布小區(qū)防疫工作領導小組應及時、準確地向小區(qū)居民發(fā)布疫情相關信息，包括疫情發(fā)生情況、應急處置措施、防控工作進展等，避免居民恐慌。信息發(fā)布要通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道進行，確保居民能夠及時了解相關信息。2.輿情應對密切關注小區(qū)內(nèi)的輿情動態(tài)，及時回應居民關切的問題，做好解釋和安撫工作。對可能引發(fā)輿情的信息要及時進行核實和處理，避免不實信息傳播擴散。（四）后期處置1.解除隔離：對隔離期滿且無異常癥狀的人員，按照相關規(guī)定解除隔離。2.環(huán)境評估：在疫情得到控制后，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行環(huán)境評估，確保環(huán)境安全。3.總結評估：對應急處置工作進行總結評估，分析存在的問題，總結經(jīng)驗教訓，進一步完善防疫制度和應急預案。六、防疫物資保障（一）物資儲備1.根據(jù)小區(qū)實際情況和防疫工作需要，儲備充足的防疫物資，包括口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒液、酒精、體溫檢測設備、通風設備、防護用品等。2.建立防疫物資儲備臺賬，詳細記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期、有效期等信息，確保物資管理規(guī)范。（二）物資管理1.設立專門的防疫物資存放點，確保物資存放環(huán)境符合要求，避免物資受潮、變質(zhì)等。2.制定防疫物資領用制度，明確領用流程和審批程序，嚴格控制物資領用數(shù)量，確保物資合理使用。3.定期對防疫物資進行盤點和檢查，及時補充短缺物資，確保物資供應充足。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織小區(qū)物業(yè)工作人員、志愿者等進行防疫知識和技能培訓，提高其防疫意識和工作能力。2.培訓內(nèi)容包括國家相關法律法規(guī)、防疫政策、防疫知識、消毒操作規(guī)程、應急處置流程等。3.通過邀請專家授課、觀看視頻教程、現(xiàn)場演示等多種方式開展培訓，確保培訓效果。（二）宣傳1.充分利用小區(qū)公告欄、微信群、公眾號、廣播等多種渠道，廣泛宣傳防疫知識和政策，提高居民的防疫意識和自我保護能