PAGE樓院衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生評(píng)比制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織管理的所有樓院。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：對(duì)各樓院的衛(wèi)生狀況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，評(píng)比過(guò)程和結(jié)果公開透明。2.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：通過(guò)評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的樓院給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的樓院進(jìn)行督促整改，促進(jìn)樓院衛(wèi)生水平整體提升。3.全員參與原則：鼓勵(lì)樓院居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。二、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.樓道地面干凈，無(wú)明顯污漬、痰跡、垃圾，無(wú)雜物堆積。墻面、扶手、窗臺(tái)清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼。樓梯間無(wú)異味，通風(fēng)良好。2.電梯轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，無(wú)污漬、手印。電梯門軌道、按鈕干凈，無(wú)灰塵。轎廂內(nèi)無(wú)雜物，通風(fēng)良好，無(wú)異味。3.庭院地面整潔，無(wú)垃圾、紙屑、煙頭，無(wú)積水。綠化區(qū)域無(wú)雜草叢生現(xiàn)象，花草樹木養(yǎng)護(hù)良好。公共設(shè)施（如路燈、健身器材等）表面清潔，無(wú)損壞。4.垃圾收集點(diǎn)垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾外溢。垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈，無(wú)污水。垃圾收集點(diǎn)定期消毒，無(wú)異味。（二）住戶室內(nèi)衛(wèi)生（可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)考量，如是否納入評(píng)比范圍）1.陽(yáng)臺(tái)無(wú)雜物亂堆放，保持整潔。無(wú)積水，地面干凈。2.窗戶玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。三、評(píng)比組織與實(shí)施（一）評(píng)比小組成立由公司/組織相關(guān)管理人員、樓院居民代表等組成的評(píng)比小組，負(fù)責(zé)樓院衛(wèi)生評(píng)比工作的組織實(shí)施。（二）評(píng)比周期每月進(jìn)行一次全面評(píng)比，特殊情況可根據(jù)需要增加評(píng)比次數(shù)。（三）評(píng)比方式1.實(shí)地檢查：評(píng)比小組對(duì)各樓院進(jìn)行實(shí)地查看，按照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.居民反饋：收集樓院居民的意見和建議，作為評(píng)比參考。（四）評(píng)分方法1.采用百分制評(píng)分，各項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)其重要程度設(shè)定相應(yīng)分值。2.實(shí)地檢查得分=各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分總和。3.綜合得分=實(shí)地檢查得分×[1居民投訴率（如有）]。居民投訴率=居民投訴次數(shù)/樓院總戶數(shù)。四、評(píng)比結(jié)果公布與運(yùn)用（一）結(jié)果公布每月評(píng)比結(jié)束后，及時(shí)將評(píng)比結(jié)果在樓院顯著位置進(jìn)行公布，包括各樓院的得分、排名等情況。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.設(shè)立衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，每月對(duì)排名前[X]位的樓院授予衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如清潔用品等）。2.在公司/組織內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀樓院，對(duì)樓院負(fù)責(zé)人和表現(xiàn)突出的居民進(jìn)行表彰。3.優(yōu)先推薦優(yōu)秀樓院參加上級(jí)部門組織的各類環(huán)境衛(wèi)生評(píng)選活動(dòng)。（三）督促整改1.對(duì)排名靠后的樓院，下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。樓院負(fù)責(zé)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定整改措施并組織實(shí)施。2.評(píng)比小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，如整改不力，將采取進(jìn)一步措施，如增加檢查頻次等。五、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）公司/組織管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善樓院衛(wèi)生評(píng)比制度，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)解決樓院衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。3.對(duì)各樓院衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。4.組織開展樓院衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民衛(wèi)生意識(shí)。（二）樓院負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織本樓院居民開展環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度。2.定期組織樓院衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)處理樓院居民之間的衛(wèi)生糾紛，營(yíng)造和諧的居住環(huán)境。4.配合公司/組織管理部門做好樓院衛(wèi)生評(píng)比工作，積極組織整改存在的問(wèn)題。（三）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守樓院衛(wèi)生管理制度，保持自家室內(nèi)和公共區(qū)域衛(wèi)生。2.積極參與樓院環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合樓院負(fù)責(zé)人和保潔人員做好衛(wèi)生工作。3.對(duì)樓院衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。六、保潔服務(wù)要求（一）人員配備根據(jù)樓院規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備保潔人員，確保衛(wèi)生清掃工作及時(shí)、到位。（二）工作內(nèi)容1.每日定時(shí)對(duì)樓道、電梯、庭院等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭。2.及時(shí)清理垃圾收集點(diǎn)的垃圾，保持垃圾桶清潔。3.定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。4.做好衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.工作過(guò)程中要注意文明作業(yè)，避免對(duì)居民生活造成影響。3.及時(shí)響應(yīng)居民關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的反饋，做到有投訴必處理。七、宣傳教育（一）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)1.利用樓院公告欄、微信群等平臺(tái)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和樓院衛(wèi)生評(píng)比制度。2.定期組織衛(wèi)生知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人員為居民講解環(huán)境衛(wèi)生與健康的關(guān)系以及日常衛(wèi)生維護(hù)方法。3.舉辦環(huán)境衛(wèi)生主題活動(dòng)，如衛(wèi)生大掃除、垃圾分類宣傳等，提高居民參與度和衛(wèi)生意識(shí)。（二）引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣1.倡導(dǎo)居民自覺(jué)遵守衛(wèi)生規(guī)定，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.鼓勵(lì)居民積極參與樓院衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。