PAGE樓宇管家衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為了確保樓宇環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主和租戶提供舒適、整潔、安全的居住和辦公環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查制度。本制度旨在規(guī)范樓宇管家的衛(wèi)生檢查工作流程，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，加強(qiáng)對樓宇公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況的監(jiān)督管理。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有樓宇，包括但不限于住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等。涵蓋樓宇內(nèi)的公共區(qū)域，如大堂、走廊、電梯、樓梯、天臺、地下室、停車場等，以及各類公共設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。同時，也適用于樓宇內(nèi)各租戶單元門前區(qū)域及約定的公共衛(wèi)生責(zé)任范圍。（三）職責(zé)分工1.樓宇管家負(fù)責(zé)按照本制度規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和頻次，對所負(fù)責(zé)樓宇的公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常衛(wèi)生檢查。及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，并做好詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、嚴(yán)重程度等。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時通知相關(guān)責(zé)任部門或人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況直至問題解決。定期對衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，向上級主管匯報(bào)樓宇衛(wèi)生狀況及存在的問題，提出改進(jìn)建議。2.保潔人員嚴(yán)格按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域的日常清潔工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對樓宇管家檢查出的衛(wèi)生問題，及時進(jìn)行整改，按時完成整改任務(wù)，并向樓宇管家反饋整改結(jié)果。接受樓宇管家的監(jiān)督檢查，積極配合完成各項(xiàng)衛(wèi)生工作。3.工程維修人員負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，無故障隱患。對因設(shè)施設(shè)備故障或損壞導(dǎo)致的衛(wèi)生問題，及時進(jìn)行維修處理，并做好維修后的清潔工作。配合樓宇管家的衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生問題提供技術(shù)支持和解決方案。4.上級主管負(fù)責(zé)監(jiān)督樓宇管家衛(wèi)生檢查制度的執(zhí)行情況，定期對檢查記錄和報(bào)告進(jìn)行審核。根據(jù)樓宇衛(wèi)生狀況和業(yè)主反饋，制定衛(wèi)生管理工作目標(biāo)和計(jì)劃，指導(dǎo)樓宇管家開展工作。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生檢查工作中出現(xiàn)的重大問題，對違反制度的行為進(jìn)行處理。二、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.大堂地面干凈整潔，無明顯污漬、腳印、雜物，光亮如新，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。墻面、柱面清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。天花板無積塵、無污漬，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施設(shè)備表面清潔。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面干凈，無污漬、破損。綠植擺放美觀，盆內(nèi)無雜物，葉面清潔無灰塵。2.走廊地面清潔，無垃圾、積水，踢腳線無灰塵。墻面無灰塵、污漬，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。消防栓、配電箱等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、水印。3.電梯轎廂地面、四壁清潔，無污漬、手印，定期進(jìn)行消毒。電梯門軌道、轎廂頂部、按鈕面板等部位無灰塵、污漬，運(yùn)行正常。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識等保持整潔，無破損、褪色。電梯外呼按鈕、樓層顯示屏等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵。4.樓梯踏步干凈，無垃圾、雜物，扶手無灰塵，欄桿無污漬。樓梯間墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。消防通道暢通無阻，無雜物堆積，應(yīng)急照明設(shè)備正常。5.天臺天臺地面無雜物、積水，排水暢通。天臺圍欄、避雷設(shè)施等無灰塵、污漬，保持完好。各類管道、通風(fēng)口等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無雜物堵塞。6.地下室地面干凈，無積水、雜物，墻面、天花板無明顯污漬、灰塵。照明系統(tǒng)正常，無損壞，燈罩無灰塵。消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等保持清潔，運(yùn)行良好。地下室無異味，排水系統(tǒng)暢通。7.停車場地面平整干凈，無垃圾、油污，車位線清晰。停車設(shè)施設(shè)備完好，表面清潔，無灰塵、污漬。消防設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)等正常運(yùn)行，保持清潔。停車場內(nèi)無亂停亂放現(xiàn)象，通道暢通。（二）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.消防設(shè)施消火栓箱外觀清潔，無灰塵、污漬，箱內(nèi)設(shè)備完好，配件齊全。滅火器表面無灰塵、油污，壓力正常，鉛封、標(biāo)識完好?；馂?zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)等設(shè)備表面清潔，無灰塵、雜物，運(yùn)行正常。2.給排水系統(tǒng)衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的水龍頭、地漏、馬桶等設(shè)施無漏水現(xiàn)象，表面清潔，無污漬。排水管道暢通，無堵塞、異味，定期進(jìn)行疏通清理。水箱清潔，無雜物、水垢，水位正常，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口無灰塵、污漬，濾網(wǎng)定期清洗，保持清潔。通風(fēng)管道無積塵、雜物，定期進(jìn)行檢查和清理。新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)主機(jī)等設(shè)備表面清潔，運(yùn)行正常，無異常噪音。4.照明系統(tǒng)燈具表面無灰塵、污漬，燈罩完好，照明亮度正常。開關(guān)、插座面板清潔，無損壞，接觸良好。應(yīng)急照明設(shè)備定期檢查，電池電量充足，燈具完好，隨時可正常啟用。三、衛(wèi)生檢查頻次（一）日常巡檢樓宇管家每天對所負(fù)責(zé)樓宇的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行至少一次全面巡檢，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。在巡檢過程中，要認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（二）專項(xiàng)檢查1.每周對電梯轎廂進(jìn)行一次深度清潔和消毒，并進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保電梯衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.每月對消防設(shè)施進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，包括外觀清潔、設(shè)備功能測試等，確保消防設(shè)施處于良好狀態(tài)。3.每季度對通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，包括濾網(wǎng)清洗、風(fēng)道清理等，保證通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.每半年對給排水系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，包括管道疏通、水箱清理等，防止出現(xiàn)漏水、堵塞等問題。（三）不定期抽查上級主管將不定期對樓宇衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，檢查樓宇管家的工作執(zhí)行情況及衛(wèi)生管理效果。抽查結(jié)果將作為對樓宇管家工作考核的重要依據(jù)。四、衛(wèi)生檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.樓宇管家應(yīng)提前準(zhǔn)備好衛(wèi)生檢查所需的工具，如檢查表、手電筒、抹布等。2.熟悉衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確檢查重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。（二）現(xiàn)場檢查1.按照規(guī)定的檢查路線和范圍，對樓宇公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐一檢查。2.采用目視檢查、觸摸檢查、嗅聞檢查等方法，全面查看衛(wèi)生狀況。3.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時記錄在檢查表上，詳細(xì)描述問題所在位置、問題類型、嚴(yán)重程度等。（三）問題記錄與反饋1.檢查結(jié)束后，樓宇管家應(yīng)及時整理檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類匯總。2.將衛(wèi)生問題以書面形式或通過工作平臺反饋給相關(guān)責(zé)任部門或人員，明確整改要求和整改期限。（四）整改跟蹤1.責(zé)任部門或人員接到整改通知后，應(yīng)立即組織整改，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)。2.樓宇管家負(fù)責(zé)跟蹤整改情況，定期對整改現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對整改不力的責(zé)任部門或人員，應(yīng)及時向上級主管匯報(bào)，采取進(jìn)一步的措施督促整改。（五）結(jié)果記錄與總結(jié)1.將整改情況記錄在檢查表上，注明整改完成時間、整改結(jié)果等。2.定期對衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成衛(wèi)生檢查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括檢查概況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、整改情況、衛(wèi)生狀況評估等。3.根據(jù)衛(wèi)生檢查報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生問題處理（一）輕微問題對于檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微衛(wèi)生問題，如地面有少量雜物、設(shè)施設(shè)備表面有輕微灰塵等，樓宇管家應(yīng)現(xiàn)場通知保潔人員立即進(jìn)行清理整改。保潔人員整改完成后，樓宇管家進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。（二）一般問題對于一般衛(wèi)生問題，如墻面有污漬、排水管道堵塞等，樓宇管家應(yīng)填寫衛(wèi)生問題通知單，詳細(xì)說明問題情況，發(fā)送給相關(guān)責(zé)任部門或人員。責(zé)任部門或人員應(yīng)在接到通知單后的[X]個工作日內(nèi)制定整改方案并組織實(shí)施，整改完成后向樓宇管家反饋整改結(jié)果。樓宇管家進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，如未達(dá)到整改要求，應(yīng)責(zé)令責(zé)任部門或人員重新整改。（三）嚴(yán)重問題對于嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如消防設(shè)施損壞、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)故障影響衛(wèi)生等，樓宇管家應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)。上級主管組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查，制定緊急整改措施，協(xié)調(diào)資源盡快解決問題。同時，對嚴(yán)重問題進(jìn)行跟蹤記錄，直至問題徹底解決。在問題解決過程中，要采取臨時措施確保樓宇衛(wèi)生狀況不受進(jìn)一步影響，如加強(qiáng)保潔頻次、設(shè)置警示標(biāo)識等。（四）責(zé)任追究1.對于因工作不力導(dǎo)致衛(wèi)生問題反復(fù)出現(xiàn)或整改不及時的責(zé)任部門或人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，包括但不限于績效扣分、經(jīng)濟(jì)處罰、警告、辭退等。2.對違反衛(wèi)生管理規(guī)定，造成惡劣影響的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織樓宇管家、保潔人員、工程維修人員等相關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識和技能培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、清潔作業(yè)流程、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識、衛(wèi)生問題處理方法等。3.通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種方式開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.利用樓宇內(nèi)的宣傳