PAGE居民衛(wèi)生收費(fèi)制度一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)居民衛(wèi)生收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平可及性，提高醫(yī)療衛(wèi)生資源利用效率，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有提供居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)各類醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，以及接受相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的居民。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理反映醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成本，兼顧居民承受能力和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要。3.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受居民和社會(huì)監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t：居民衛(wèi)生收費(fèi)收入應(yīng)專項(xiàng)用于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供和改善，不得挪作他用。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)1.門(mén)診診療費(fèi)：根據(jù)不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療項(xiàng)目，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般包括掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等。例如，普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)[X]元，副主任醫(yī)師診查費(fèi)[X]元，主任醫(yī)師診查費(fèi)[X]元。2.住院床位費(fèi)：按照病房條件和設(shè)施配備分為不同檔次，如普通病房床位費(fèi)[X]元/天，雙人間病房床位費(fèi)[X]元/天，單人間病房床位費(fèi)[X]元/天等。3.檢查檢驗(yàn)費(fèi)：依據(jù)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目的成本和技術(shù)難度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如血常規(guī)檢查[X]元，CT檢查[X]元等。4.治療費(fèi)：包括手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)治療費(fèi)等。手術(shù)費(fèi)根據(jù)手術(shù)類型和復(fù)雜程度收費(fèi)，如普通闌尾炎手術(shù)費(fèi)[X]元，心臟搭橋手術(shù)費(fèi)[X]元；護(hù)理費(fèi)根據(jù)護(hù)理級(jí)別分為特級(jí)護(hù)理[X]元/天，一級(jí)護(hù)理[X]元/天等；康復(fù)治療費(fèi)根據(jù)治療項(xiàng)目和療程收費(fèi)，如針灸治療[X]元/次，康復(fù)訓(xùn)練課程[X]元/課時(shí)。（二）預(yù)防保健收費(fèi)1.疫苗接種費(fèi)：按照疫苗種類和接種程序收取費(fèi)用。如乙肝疫苗接種費(fèi)[X]元/針次，流感疫苗接種費(fèi)[X]元/針次等。2.健康體檢費(fèi)：根據(jù)體檢項(xiàng)目組合制定不同套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)健康體檢套餐[X]元/人，全面健康體檢套餐[X]元/人等。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：由政府提供資金支持，原則上不向居民個(gè)人收費(fèi)。但對(duì)于部分涉及居民自愿參與的服務(wù)項(xiàng)目，如個(gè)性化健康管理方案制定等，可適當(dāng)收取成本費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)物價(jià)部門(mén)核定。2.重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：按照國(guó)家和地方規(guī)定執(zhí)行，所需經(jīng)費(fèi)由政府承擔(dān)，不得向居民收費(fèi)。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成本變化、物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等因素適時(shí)調(diào)整。調(diào)整前需進(jìn)行成本核算和價(jià)格聽(tīng)證，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)。2.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。三、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)管理崗位和職責(zé)，規(guī)范收費(fèi)流程。2.收費(fèi)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。3.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)具票據(jù)，做到票款一致。4.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)收入的核算和管理，確保收費(fèi)資金及時(shí)足額入賬，嚴(yán)禁坐收坐支、截留挪用。（二）收費(fèi)監(jiān)督1.物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)居民衛(wèi)生收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違規(guī)收費(fèi)行為。2.衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的日常監(jiān)管，定期開(kāi)展收費(fèi)專項(xiàng)檢查，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范收費(fèi)。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和信箱，接受居民和社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。4.鼓勵(lì)居民對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)收費(fèi)行為，物價(jià)部門(mén)和衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)依法予以嚴(yán)肅處理，并向社會(huì)公開(kāi)曝光。四、費(fèi)用結(jié)算與支付方式（一）費(fèi)用結(jié)算1.居民在接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納費(fèi)用。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式。2.對(duì)于醫(yī)保報(bào)銷范圍內(nèi)的費(fèi)用，按照醫(yī)保政策規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。居民只需支付個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分費(fèi)用。3.對(duì)于自費(fèi)項(xiàng)目，居民應(yīng)在結(jié)算時(shí)一次性結(jié)清費(fèi)用。（二）支付方式1.現(xiàn)金支付：居民可使用現(xiàn)金繳納費(fèi)用，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的現(xiàn)金收款設(shè)備，確?，F(xiàn)金收付安全、準(zhǔn)確。2.銀行卡支付：支持居民使用銀行卡（包括借記卡、信用卡）支付費(fèi)用，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)與銀行合作，提供便捷的刷卡支付服務(wù)。3.電子支付：鼓勵(lì)居民采用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)完善電子支付系統(tǒng)，確保支付流程順暢、安全。<spanstyle="textdecoration:underline;">五、特殊情況處理</span>（一）困難群體減免1.對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象、特困人員、建檔立卡貧困人口等困難群體，在就醫(yī)時(shí)給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免。減免范圍和標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣鶕?jù)實(shí)際情況確定。2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的困難群體就醫(yī)服務(wù)窗口，為困難群體提供優(yōu)先就診、費(fèi)用減免等一站式服務(wù)。（二）醫(yī)療糾紛欠費(fèi)處理1.因醫(yī)療糾紛導(dǎo)致的欠費(fèi)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)與患者或其家屬溝通協(xié)商，明確責(zé)任，妥善處理。2.如協(xié)商無(wú)果，可通過(guò)法律途徑解決。在法律程序未終結(jié)前，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)暫停對(duì)欠費(fèi)患者的相關(guān)服務(wù)，但應(yīng)保障患者基本醫(yī)療需求。（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間收費(fèi)政策1.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府制定的收費(fèi)政策。對(duì)于參與疫情防控救治的患者，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予費(fèi)用減免或優(yōu)惠。2.對(duì)于因疫情防控需要臨時(shí)調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布，并做好解釋說(shuō)明工作。六、信息公開(kāi)與宣傳（一）信息公開(kāi)1.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)多種渠道，如官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公告欄等，及時(shí)公開(kāi)居民衛(wèi)生收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、結(jié)算方式等信息，方便居民查詢。2.定期向社會(huì)公布醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況，包括收費(fèi)總額、收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)、投訴舉報(bào)處理結(jié)果等，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）宣傳1.加強(qiáng)對(duì)居民衛(wèi)生收費(fèi)制度的宣傳解讀，通過(guò)社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道等方式，提高居民對(duì)收費(fèi)政策