PAGEspa店衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為確保本SPA店提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務環(huán)境，保障顧客的健康權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生檢查制度。2.適用范圍本制度適用于店內所有區(qū)域，包括接待區(qū)、按摩房、美容房、更衣室、淋浴間、休息區(qū)、儲物區(qū)等，以及所有員工、顧客和來訪人員。3.職責分工店長：全面負責衛(wèi)生檢查制度的執(zhí)行與監(jiān)督，定期組織衛(wèi)生檢查工作，對檢查結果進行審核與決策，確保衛(wèi)生管理工作的有效開展。衛(wèi)生檢查小組：由各部門主管組成，負責制定具體的衛(wèi)生檢查計劃，組織實施日常衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。員工：嚴格遵守本制度，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，積極配合衛(wèi)生檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時報告并整改。二、衛(wèi)生標準與要求接待區(qū)1.地面保持清潔，無污漬、水漬、腳印，定期進行清掃和拖地，每周至少進行一次深度清潔。地毯應定期吸塵，每兩周進行一次全面清洗，確保無灰塵、毛發(fā)和雜物。2.桌面桌面擺放整齊，無雜物堆積，定期擦拭，保持干凈整潔，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后各擦拭一次。茶具、杯墊等應及時清洗消毒，確保無茶漬、水漬，每接待一位顧客后更換或清洗消毒一次。3.沙發(fā)及座椅表面清潔，無污漬、破損，定期進行吸塵和擦拭，每周至少一次。抱枕、靠墊應保持干凈，定期清洗，每兩周一次。4.展示架展示架上的產(chǎn)品擺放整齊、有序，標簽清晰，定期擦拭，保持無灰塵、無污漬，每周至少一次。展示的樣品應保持清潔，定期更換，確保產(chǎn)品的新鮮度和衛(wèi)生狀況。按摩房/美容房1.床鋪床單每周更換一次，枕套每三天更換一次，確保干凈、整潔、無異味。按摩床、美容床應定期擦拭消毒，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后各擦拭一次，使用的毛巾、浴巾等應一客一換，清洗消毒后備用。2.按摩器具/美容工具按摩器具（如按摩棒、精油瓶等）應在每次使用后進行清潔消毒，定期檢查維護，確保無損壞、無污漬細菌滋生。美容工具（如美容儀器、化妝工具等）應專人專用，使用后及時清潔消毒，每周進行一次全面消毒保養(yǎng)。3.墻面與天花板墻面保持清潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，每月至少進行一次擦拭清潔。天花板定期檢查，無積塵、無漏水現(xiàn)象，如有問題及時維修處理。4.空氣與通風保持室內空氣清新，通風良好，配備空氣凈化器，定期更換濾網(wǎng)，確?？諝赓|量符合衛(wèi)生標準。每天營業(yè)前和營業(yè)結束后，應打開門窗通風換氣，每次通風時間不少于30分鐘。更衣室1.衣柜衣柜保持清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭，每周至少一次。提供干凈的衣架和儲物袋，方便顧客使用。2.地面與墻面地面干凈，無積水、無雜物，每天進行清掃和拖地，每周至少進行一次深度清潔。墻面無污漬、無涂鴉，每月至少進行一次擦拭清潔。3.衛(wèi)生用品提供的拖鞋、浴袍等應干凈、衛(wèi)生，定期清洗消毒，每三天更換一次清洗消毒后的用品供顧客使用。淋浴間1.淋浴設施淋浴噴頭、水龍頭等設施應保持清潔，無水垢、無污漬，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后各檢查擦拭一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。排水管道暢通，無堵塞現(xiàn)象，每周進行一次疏通清理。2.地面與墻面地面防滑，無積水、無污漬，每天營業(yè)結束后進行清掃和消毒，每周至少進行一次深度清潔。墻面瓷磚清潔，無霉菌、無污漬，每月至少進行一次擦拭消毒。3.衛(wèi)生用品提供的洗發(fā)水、沐浴露等洗漱用品應符合衛(wèi)生標準，定期更換補充，確保質量安全。浴巾、毛巾等應一客一換，清洗消毒后備用。休息區(qū)1.沙發(fā)與茶幾沙發(fā)、茶幾保持清潔，無污漬、無雜物，定期進行吸塵和擦拭，每周至少一次。提供的雜志、報紙等應擺放整齊，定期更新，保持清潔衛(wèi)生。2.飲水機飲水機定期清洗消毒，每周至少一次，確保飲用水衛(wèi)生安全。及時補充飲用水，保證顧客隨時能獲取干凈的飲用水。3.空氣與溫度保持休息區(qū)空氣清新，溫度適宜，配備空調并定期清潔濾網(wǎng)，確?？諝赓|量和舒適度。儲物區(qū)1.貨架與儲物箱貨架擺放整齊，貨物分類存放，標識清晰，定期整理，保持無灰塵、無污漬，每周至少一次。儲物箱保持清潔，定期清理，確保存放的物品衛(wèi)生、整齊。2.庫存管理建立庫存管理制度，定期盤點貨物，確保貨物先進先出，避免過期積壓。對過期或損壞的產(chǎn)品及時清理處理。食品、飲料等庫存應分類存放，做好防潮、防蟲、防鼠措施，確保儲存環(huán)境衛(wèi)生安全。三、衛(wèi)生檢查流程1.日常檢查員工在每日工作前、工作中、工作結束后，對各自負責的工作區(qū)域進行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。衛(wèi)生檢查小組成員每天不定時對店內各區(qū)域進行巡查，重點檢查衛(wèi)生狀況、設施設備運行情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題當場指出并要求責任人立即整改。2.定期檢查每周由店長組織一次全面的衛(wèi)生大檢查，衛(wèi)生檢查小組全體成員參與，按照衛(wèi)生標準對店內所有區(qū)域進行詳細檢查。每月進行一次深度衛(wèi)生檢查，除了對衛(wèi)生狀況進行全面檢查外，還包括設施設備的維護保養(yǎng)情況、衛(wèi)生用品的質量與使用情況等。定期檢查應填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、檢查區(qū)域、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、顧客投訴或衛(wèi)生管理需要，適時開展專項衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治檢查、冬季的供暖設施衛(wèi)生檢查等。專項檢查由衛(wèi)生檢查小組制定專項檢查方案，明確檢查重點和方法，確保檢查工作的針對性和有效性。四、衛(wèi)生問題整改1.問題記錄衛(wèi)生檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應詳細記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上，包括問題描述、問題所在區(qū)域、責任人等信息。2.整改通知衛(wèi)生檢查小組對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總分析，根據(jù)問題的嚴重程度和整改難度，下達整改通知，明確整改要求、整改期限和責任人。3.整改實施責任人接到整改通知后，應立即組織整改工作，按照整改要求采取有效的整改措施，確保問題得到及時解決。在整改過程中，如遇到困難或需要協(xié)調其他部門協(xié)助的情況，應及時向衛(wèi)生檢查小組報告，以便及時解決問題。4.整改跟蹤衛(wèi)生檢查小組負責對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按要求落實到位。對未按時完成整改或整改不符合要求的，應再次下達整改通知，并追究責任人的責任。5.整改結果反饋整改完成后，責任人應將整改結果及時反饋給衛(wèi)生檢查小組，衛(wèi)生檢查小組進行復查核實。如整改結果符合要求，將整改記錄存檔；如仍不符合要求，繼續(xù)督促整改，直至達到衛(wèi)生標準。五、衛(wèi)生培訓與教育1.新員工培訓新員工入職時，必須接受衛(wèi)生知識培訓，了解本SPA店的衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標準和要求，掌握基本的衛(wèi)生清潔技能和操作規(guī)范。培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、店內衛(wèi)生區(qū)域劃分、衛(wèi)生清潔流程、消毒知識與方法、個人衛(wèi)生要求等。培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓每月組織全體員工進行一次衛(wèi)生知識培訓，培訓內容根據(jù)季節(jié)變化、衛(wèi)生管理重點和員工反饋等進行調整和更新。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。3.特殊培訓根據(jù)不同崗位的工作特點和衛(wèi)生要求，開展針對性的特殊培訓，如按摩師的手部衛(wèi)生培訓、美容師的工具消毒培訓等。特殊培訓由相關部門主管負責組織實施，確保員工掌握特定崗位的衛(wèi)生操作技能和注意事項。4.衛(wèi)生教育宣傳在店內顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報、標語等，宣傳衛(wèi)生知識和健康理念，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。定期向顧客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，介紹店內的衛(wèi)生管理制度和服務項目的衛(wèi)生保障措施，提高顧客的衛(wèi)生意識和滿意度。六、衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制設立衛(wèi)生監(jiān)督投訴電話和郵箱，接受員工和顧客對衛(wèi)生問題的投訴和建議。對投訴和建議及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。邀請第三方衛(wèi)生檢測機構定期對店內衛(wèi)生狀況進行檢測，確保衛(wèi)生指標符合國家相關標準和行業(yè)要求。2.考核標準制定衛(wèi)生考核標準，將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進行量化考核?？己藘热莅üぷ鲄^(qū)域衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生清潔任務完成情況、衛(wèi)生問題整改情況、衛(wèi)生知識掌握程度等。3.獎懲措施對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表