PAGE保潔衛(wèi)生清潔規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的保潔衛(wèi)生清潔工作，確保工作場所環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工提供良好的工作條件，維護(hù)公司/組織形象，保障員工身體健康。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等場所的保潔衛(wèi)生清潔工作。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，注重日常清潔和定期維護(hù)，保持環(huán)境的長期整潔。嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作的合法性、規(guī)范性和安全性。堅(jiān)持高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)原則，滿足公司/組織及員工對環(huán)境衛(wèi)生的需求，不斷提高保潔工作質(zhì)量。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)各區(qū)域的地面清掃、拖地，保持地面干凈、無雜物、無污漬。擦拭辦公桌椅、文件柜、門窗等家具和設(shè)施表面，確保表面清潔、光亮。清理垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾容器清潔無異味。清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，定期消毒，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對公共區(qū)域的樓梯、扶手、電梯轎廂等進(jìn)行清潔，保持其干凈整潔。2.定期清潔工作按照規(guī)定的周期，對地毯進(jìn)行吸塵、清洗，對窗簾進(jìn)行清洗或擦拭。定期對辦公區(qū)域的空調(diào)出風(fēng)口、燈具等進(jìn)行清潔，防止積塵影響空氣質(zhì)量和照明效果。對公司/組織內(nèi)的墻面、天花板等進(jìn)行定期除塵，保持整體環(huán)境整潔。3.特殊清潔任務(wù)在發(fā)生污染或突發(fā)事件后，及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)清潔工作，如血跡、污漬清理等，確保環(huán)境恢復(fù)干凈衛(wèi)生。根據(jù)公司/組織的活動(dòng)安排或特殊需求，提供臨時(shí)性的清潔服務(wù)，如活動(dòng)場地的提前清潔和活動(dòng)后的清理。4.衛(wèi)生監(jiān)督與報(bào)告保潔人員在工作過程中要注意觀察各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)處理。如遇到難以解決的衛(wèi)生問題或設(shè)施損壞情況，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告，以便及時(shí)采取措施解決。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)各類地面應(yīng)保持干凈、無灰塵、無雜物、無污漬。地毯清潔后應(yīng)無明顯污漬、異味，絨毛梳理整齊。地板打蠟后應(yīng)光亮、防滑，無蠟漬殘留。2.家具及設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅、文件柜等表面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，保持原有色澤。門窗玻璃應(yīng)清潔透明，無手印、水漬，邊框干凈整潔。電器設(shè)備表面應(yīng)定期擦拭，保持清潔，無灰塵堆積。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便器內(nèi)外應(yīng)清潔無垢，沖水通暢，無異味。洗手臺、鏡子應(yīng)保持干凈，水龍頭無銹跡，臺面無水漬。衛(wèi)生間地面應(yīng)干燥、無積水，地漏無堵塞。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消毒藥水濃度及消毒時(shí)間應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)樓梯、扶手應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，扶手光亮。電梯轎廂地面、四壁應(yīng)保持清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，定期消毒。公共區(qū)域的綠植應(yīng)定期澆水、擦拭葉片，保持葉面清潔，花盆無污垢。四、清潔工具與用品管理1.工具配備根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。定期對清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用，及時(shí)更換損壞或老化的工具。2.用品采購按照公司/組織的采購流程，統(tǒng)一采購保潔用品，確保用品質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求。建立保潔用品庫存管理制度，合理控制庫存數(shù)量，避免積壓或缺貨。3.用品使用與保管保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和用品，按照規(guī)定的操作方法和配比使用清潔劑、消毒劑等，確保使用安全和效果。清潔工具和用品應(yīng)分類存放，保持存放區(qū)域整潔有序，防止丟失和損壞。五、清潔工作流程與規(guī)范1.日常清潔流程辦公區(qū)域：首先清理地面雜物，然后依次擦拭家具、門窗等，最后清理垃圾桶并更換垃圾袋。衛(wèi)生間：先沖洗便器，再擦拭洗手臺、鏡子等，然后拖地，最后進(jìn)行消毒。公共區(qū)域：從高層到低層依次清掃樓梯、擦拭扶手，清潔電梯轎廂等。2.定期清潔流程地毯清潔：吸塵后，根據(jù)地毯材質(zhì)和污染程度選擇合適的清洗方法進(jìn)行清洗，清洗后晾干或烘干。窗簾清洗：拆卸窗簾，分類進(jìn)行清洗，清洗后晾干并安裝回原位。空調(diào)出風(fēng)口清潔：使用專業(yè)工具拆卸出風(fēng)口濾網(wǎng)，進(jìn)行清洗，然后安裝回位。3.特殊清潔流程血跡等污漬清理：先用吸水材料吸干血跡，再使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭，最后消毒處理。突發(fā)事件后的清潔：根據(jù)事件性質(zhì)和污染程度，制定針對性的清潔方案，確保全面清理和消毒。六、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。使用電器設(shè)備時(shí)，要確保設(shè)備接地良好，不得濕手操作電器開關(guān)。在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)固，有人監(jiān)護(hù)。2.防護(hù)措施保潔人員在工作時(shí)應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止清潔劑、消毒劑等對身體造成傷害。對于有毒有害的清潔劑和消毒劑，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的儲存和使用方法進(jìn)行管理，避免發(fā)生泄漏和中毒事故。3.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，檢查清潔工具、設(shè)備是否存在安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。加強(qiáng)對保潔人員的安全教育，提高安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施整改。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保保潔工作按照規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。監(jiān)督人員應(yīng)定期對各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，記錄巡查情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行考核。清潔質(zhì)量考核主要依據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，檢查各區(qū)域是否達(dá)到規(guī)定的清潔要求。工作效率考核根據(jù)保潔任務(wù)的完成時(shí)間和工作量進(jìn)行評估。遵守紀(jì)律考核包括考勤情況、服從工作安排、遵守安全規(guī)定等方面。3.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由監(jiān)督人員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對保潔人員進(jìn)行全面考核評分。不定期抽查根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并納入考核范圍。4.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。八、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程、工具與用品使用、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種形式相結(jié)合。集中培訓(xùn)定期組織，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識和技能。現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員現(xiàn)場示范操作，讓保潔人員實(shí)際操作練習(xí)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作。線上學(xué)習(xí)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，供保潔人員自主學(xué)習(xí)，拓寬知識面。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員參加各類清潔技能培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，不斷提升自身