PAGE物業(yè)各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的：為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。該規(guī)章制度旨在確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障業(yè)主和使用人的健康權(quán)益，提升物業(yè)整體形象。2.適用范圍：本規(guī)章制度適用于公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。涵蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化地帶、垃圾收集點(diǎn)等，以及業(yè)主和使用人自用部分的衛(wèi)生管理要求（在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)）。3.職責(zé)分工物業(yè)管理公司：全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定并組織實(shí)施衛(wèi)生管理制度，配備相應(yīng)的衛(wèi)生管理工作人員和設(shè)施設(shè)備，監(jiān)督檢查衛(wèi)生工作執(zhí)行情況，及時(shí)處理衛(wèi)生問題和投訴。項(xiàng)目經(jīng)理：作為物業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位，對(duì)衛(wèi)生管理工作的效果負(fù)責(zé)。保潔人員：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等的清潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。綠化養(yǎng)護(hù)人員：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，同時(shí)保持綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理落葉、雜物等。業(yè)主和使用人：應(yīng)遵守本規(guī)章制度，保持自用部分的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施，積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作。二、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬，定期進(jìn)行拖洗，確保地面光亮。每周擦拭樓道內(nèi)的扶手、欄桿、窗臺(tái)等，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，不得在樓道內(nèi)堆放雜物，確保樓道暢通無阻。定期對(duì)樓道墻壁進(jìn)行清潔，清除污漬、灰塵，保持墻面整潔。檢查樓道內(nèi)的照明設(shè)施，確保正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。2.電梯衛(wèi)生每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、門及軌道等部位，保持轎廂內(nèi)干凈整潔，無異味。用專用清潔劑擦拭電梯按鈕、扶手等經(jīng)常接觸部位，定期消毒，防止交叉感染。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，保持電梯門軌道清潔，確保電梯運(yùn)行順暢，無異常聲響。每日檢查電梯內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備，保證通風(fēng)良好，空氣清新。配合電梯維保單位做好電梯的定期清潔和保養(yǎng)工作，記錄相關(guān)情況。3.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生定時(shí)清掃公共衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、便器、小便池及地面等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。每日用消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，特別是便器、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位，防止細(xì)菌傳播。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保正常使用。檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備和給排水系統(tǒng)，保證通風(fēng)良好，排水暢通，無堵塞、無漏水現(xiàn)象。定期清理衛(wèi)生間的垃圾桶，保持垃圾桶周圍清潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)。4.停車場(chǎng)衛(wèi)生每日清掃停車場(chǎng)地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈整潔。定期沖洗停車場(chǎng)，去除油污和污漬，保持地面光亮。清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和廢棄物，及時(shí)清運(yùn)出場(chǎng)，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。檢查停車場(chǎng)內(nèi)的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，保持其清晰、完好。5.綠化地帶衛(wèi)生定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行清掃，清除落葉、枯枝、雜草等雜物，保持綠化地帶整潔美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，不得在綠化地帶焚燒垃圾或雜物。對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，注意保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生，修剪后的枝葉及時(shí)清理。防止綠化地帶內(nèi)的病蟲害滋生，避免因病蟲害導(dǎo)致落葉、落花等影響環(huán)境衛(wèi)生，如有病蟲害及時(shí)采取防治措施。6.垃圾收集與處理合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍無散落垃圾。按照規(guī)定的時(shí)間和路線收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，不得積壓。垃圾收集過程中，應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾散落和異味散發(fā)。將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，進(jìn)行分類處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。定期對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行清潔和消毒，保持容器干凈衛(wèi)生。三、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理人員每日對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：項(xiàng)目經(jīng)理每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄檢查情況。專項(xiàng)檢查：根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)特定區(qū)域或衛(wèi)生問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如在夏季重點(diǎn)檢查蚊蟲防治情況，在節(jié)假日期間加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查等。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：樓道地面干凈、無雜物、無污漬，扶手、欄桿、窗臺(tái)等表面清潔，無灰塵、無污漬。電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無異味，按鈕、扶手等部位清潔消毒，通風(fēng)良好。公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便器、洗手臺(tái)等部位消毒徹底，用品齊全。停車場(chǎng)地面干凈，無雜物、無油污，排水暢通，標(biāo)識(shí)清晰。綠化地帶整潔美觀，無雜物，植物生長(zhǎng)良好。垃圾收集點(diǎn)整潔，垃圾日產(chǎn)日清，無散落垃圾。衛(wèi)生檢查應(yīng)按照上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分，滿分為100分。3.考核辦法對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)日常巡查和定期檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)低于60分的，予以警告處分；連續(xù)六個(gè)月考核成績(jī)低于60分的，予以辭退。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核：將物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作納入項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果和業(yè)主滿意度調(diào)查情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理的薪酬、晉升等掛鉤。對(duì)物業(yè)管理公司的考核：衛(wèi)生管理工作作為物業(yè)管理公司整體服務(wù)質(zhì)量考核的重要內(nèi)容之一，如因衛(wèi)生管理不善導(dǎo)致業(yè)主投訴較多或受到相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)的，將對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和需求，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、給排水設(shè)備等。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備良好的性能和質(zhì)量，能夠滿足衛(wèi)生管理工作的需要。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度,定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。保潔人員每日對(duì)所使用的清潔工具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修或更換。綠化養(yǎng)護(hù)人員定期對(duì)綠化灌溉設(shè)備、修剪工具等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備完好。物業(yè)管理公司每月組織一次對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的全面檢查，包括電梯、通風(fēng)設(shè)備、給排水系統(tǒng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。按照設(shè)備的使用說明書和維護(hù)要求，定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展和衛(wèi)生管理工作的需要，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。對(duì)老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生管理要求的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更換。例如，定期更換磨損嚴(yán)重的垃圾桶，更新陳舊的清潔工具等。結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主需求，對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化改造，提高衛(wèi)生管理工作效率和質(zhì)量。如對(duì)公共衛(wèi)生間的布局進(jìn)行合理調(diào)整，增加人性化的衛(wèi)生設(shè)施等。在進(jìn)行衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新與改造時(shí)，應(yīng)充分考慮成本效益，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品和方案，確保更新改造工作的順利進(jìn)行。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主和使用人宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高其環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)，倡導(dǎo)文明、健康的生活方式。宣傳物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理制度和要求，告知業(yè)主和使用人應(yīng)遵守的行為規(guī)范，如不得隨意丟棄垃圾、不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施等。宣傳衛(wèi)生管理工作的重要性和意義，爭(zhēng)取業(yè)主和使用人的理解與支持，鼓勵(lì)其積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。2.宣傳方式在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語等，內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)等。利用小區(qū)廣播、微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息，如衛(wèi)生小貼士、衛(wèi)生管理通知等。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、衛(wèi)生主題活動(dòng)等，邀請(qǐng)業(yè)主和使用人參加，增強(qiáng)其環(huán)保意識(shí)和參與度。3.教育措施對(duì)新入住的業(yè)主和使用人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，介紹物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生管理情況和要求，發(fā)放衛(wèi)生宣傳