PAGE衛(wèi)生協(xié)管信息收集制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生協(xié)管工作的規(guī)范化管理，確保各類衛(wèi)生協(xié)管信息的全面、準確、及時收集，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供科學依據(jù)，保障公眾健康權益，特制定本信息收集制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內所有涉及衛(wèi)生協(xié)管信息收集工作的部門、崗位及人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及衛(wèi)生行業(yè)標準，確保信息收集工作合法合規(guī)。全面準確原則：涵蓋衛(wèi)生協(xié)管工作的各個方面，保證所收集信息真實、完整、準確。及時高效原則：及時收集、整理和傳遞信息，提高工作效率，滿足衛(wèi)生監(jiān)督工作的時效性要求。保密安全原則：對涉及的敏感信息嚴格保密，確保信息安全，防止信息泄露。二、信息收集內容1.醫(yī)療衛(wèi)生機構信息醫(yī)療機構基本信息：包括機構名稱、地址、法定代表人、診療科目、床位數(shù)量等。人員資質信息：醫(yī)護人員的姓名、性別、年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)證書編號等。醫(yī)療服務信息：診療人次、住院人數(shù)、手術量、藥品使用情況等。醫(yī)療質量信息：醫(yī)療事故、差錯發(fā)生情況，醫(yī)療質量考核指標等。2.公共場所衛(wèi)生信息經(jīng)營單位基本信息：名稱、地址、經(jīng)營項目、面積、從業(yè)人員數(shù)量等。衛(wèi)生設施配備情況：通風換氣、消毒設施、給排水系統(tǒng)等。衛(wèi)生檢測信息：空氣質量、微小氣候、公共用品用具等的檢測結果。衛(wèi)生管理情況：衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、從業(yè)人員健康體檢及培訓情況等。3.飲用水衛(wèi)生信息供水單位基本信息：水源類型、供水方式、供水范圍、供水人口等。水質檢測信息：水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水的水質檢測指標及結果。衛(wèi)生管理情況：衛(wèi)生許可證辦理情況、涉水產品使用情況、水質消毒及凈化措施等。4.學校衛(wèi)生信息學?；拘畔ⅲ好Q、地址、規(guī)模、學生人數(shù)、教職工人數(shù)等。教學環(huán)境衛(wèi)生信息：教室采光、照明、通風、課桌椅配備等情況。生活飲用水衛(wèi)生信息：學校飲用水水源、供水方式、水質檢測等情況。傳染病防控信息：傳染病發(fā)病情況、防控措施落實情況等。5.職業(yè)衛(wèi)生信息用人單位基本信息：名稱、地址、行業(yè)類別、職工人數(shù)等。職業(yè)病危害因素信息：存在的職業(yè)病危害因素種類、濃度（強度）等。職業(yè)健康監(jiān)護信息：勞動者職業(yè)健康檢查情況、職業(yè)病診斷與鑒定情況等。防護設施配備及使用情況：職業(yè)病防護設施的配備、運行及維護情況。三、信息收集渠道1.日常巡查衛(wèi)生協(xié)管員按照規(guī)定的巡查頻次和范圍，深入醫(yī)療衛(wèi)生機構、公共場所、飲用水供水單位、學校、用人單位等進行實地檢查，詳細記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的各類信息。2.報表統(tǒng)計要求相關單位定期報送各類衛(wèi)生管理報表，如醫(yī)療機構醫(yī)療服務統(tǒng)計報表、公共場所衛(wèi)生檢測報表、學校傳染病防控報表等，通過對報表數(shù)據(jù)的整理和分析，獲取相關信息。3.投訴舉報設立專門的投訴舉報渠道，包括電話、郵箱、信件等，受理公眾對衛(wèi)生問題的投訴舉報。對投訴舉報內容進行詳細記錄，并及時核實處理，將處理結果及相關信息納入收集范圍。4.信息系統(tǒng)利用衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與相關部門、單位的信息互聯(lián)互通。醫(yī)療衛(wèi)生機構、公共場所經(jīng)營單位等通過信息系統(tǒng)上報有關衛(wèi)生管理信息，同時衛(wèi)生協(xié)管部門可從系統(tǒng)中獲取所需的基礎數(shù)據(jù)和動態(tài)信息。5.專項調查針對特定的衛(wèi)生問題或重點領域，組織開展專項調查。例如，對飲用水水源污染情況進行專項調查，對學校衛(wèi)生狀況進行全面普查等，通過專項調查獲取詳細、準確的信息。四、信息收集方法1.現(xiàn)場觀察衛(wèi)生協(xié)管員在巡查過程中，通過直接觀察被監(jiān)管單位的環(huán)境衛(wèi)生狀況、設施設備運行情況、人員操作規(guī)范等，獲取直觀的信息。例如，觀察公共場所的通風換氣設施是否正常運行，醫(yī)療廢物的分類收集是否規(guī)范等。2.查閱資料查閱被監(jiān)管單位的相關文件、記錄、檔案等資料，如衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生檢測報告、消毒記錄、醫(yī)療文書等，從中獲取有關衛(wèi)生管理的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀信息。3.人員訪談與被監(jiān)管單位的負責人、管理人員、從業(yè)人員等進行面對面訪談，了解單位的衛(wèi)生管理情況、存在的問題及改進措施等。例如，訪談醫(yī)療機構的醫(yī)護人員，了解醫(yī)療服務過程中的實際情況；訪談公共場所從業(yè)人員，了解衛(wèi)生知識培訓及操作規(guī)范執(zhí)行情況等。4.儀器檢測使用專業(yè)的檢測儀器，對公共場所的空氣質量、微小氣候、飲用水水質、醫(yī)療環(huán)境中的消毒效果等進行現(xiàn)場檢測，獲取準確的量化數(shù)據(jù)。例如，使用空氣采樣器檢測公共場所空氣中的微生物指標，使用水質檢測儀檢測飲用水的各項理化指標等。五、信息收集流程1.準備階段明確每次信息收集的任務和目標，確定收集的范圍、內容和方法。準備好所需的工具和表格，如巡查記錄表根據(jù)不同的監(jiān)管對象設計相應的格式，確保能夠全面、準確地記錄信息；檢測儀器提前校準和調試，保證檢測結果的準確性。組織參與信息收集的人員進行培訓，使其熟悉收集任務、掌握收集方法和技巧，明確工作要求和注意事項。2.收集階段按照預定的渠道和方法，開展信息收集工作。衛(wèi)生協(xié)管員在巡查過程中，要認真觀察、詳細記錄，確保信息的完整性和準確性。對于報表統(tǒng)計，要及時督促相關單位按時報送，并對報送的數(shù)據(jù)進行初步審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。對于投訴舉報，要及時受理、登記，并安排專人進行核實處理。在信息收集過程中，如發(fā)現(xiàn)重要信息或異常情況，要及時進行拍照、錄像等固定證據(jù)，并詳細記錄相關情況。3.整理階段將收集到的各類信息進行分類整理，去除重復、無效信息。例如，對巡查記錄、報表數(shù)據(jù)、投訴舉報處理結果等進行分類，按照醫(yī)療衛(wèi)生機構、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等類別分別存放。對整理后的信息進行初步分析，檢查信息的完整性和準確性。如發(fā)現(xiàn)信息存在缺失或疑問，及時與信息來源單位或人員進行核實補充。4.錄入階段將整理好的信息錄入衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)或本公司/組織的信息管理平臺。錄入人員要認真核對錄入內容，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。對于一些需要長期保存和查詢的重要信息，要進行備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。六、信息收集質量控制1.人員培訓定期組織衛(wèi)生協(xié)管員參加業(yè)務培訓，提高其信息收集的專業(yè)技能和水平。培訓內容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、信息收集方法、溝通技巧等，確保協(xié)管員能夠準確理解和執(zhí)行信息收集制度。2.審核把關對收集到的信息進行嚴格審核，實行雙人審核或交叉審核制度。審核人員要對信息的真實性、準確性、完整性進行全面審查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給信息收集人員進行核實糾正。3.定期抽檢定期對已收集的信息進行抽檢復查，檢查信息收集的質量。通過實地核實、再次檢測等方式，驗證信息的可靠性。對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時總結分析，采取針對性措施加以改進。4.質量考核建立信息收集質量考核機制，將信息收集的準確性、完整性、及時性等指標納入考核內容。對表現(xiàn)優(yōu)秀的協(xié)管員給予獎勵，對存在問題較多的協(xié)管員進行督促整改或相應處罰。七、信息安全與保密1.安全措施建立信息安全管理制度，加強對信息收集、存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全防護。設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡安全設備，防止外部非法入侵。對信息管理系統(tǒng)進行定期維護和更新，及時修復系統(tǒng)漏洞，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。對存儲信息的服務器、存儲設備等進行加密處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。2.保密制度明確信息保密范圍，對涉及被監(jiān)管單位商業(yè)秘密、個人隱私以及衛(wèi)生監(jiān)督工作中的敏感信息等嚴格保密。與參與信息收集工作的人員簽訂保密協(xié)議，規(guī)定其在工作期間及離職后的保密義務。嚴格控制信息的訪問權限，根據(jù)工作需要設定不同人員對信息的訪問級別，防止信息泄露。對廢棄的信息載體，如紙質文件、存儲設備等，按照規(guī)定進行銷毀處理，確保信息徹底清除。八、信息收集的利用與反饋1.信息利用對收集到的衛(wèi)生協(xié)管信息進行綜合分析，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供依據(jù)。例如，通過分析醫(yī)療機構的醫(yī)療質量信息，發(fā)現(xiàn)存在的共性問題，制定針對性的監(jiān)管措施；通過分析公共場所衛(wèi)生檢測數(shù)據(jù)變化趨勢，評估衛(wèi)生管理效果，及時調整監(jiān)管重點。利用信息為公眾提供衛(wèi)生健康知識和服務。例如，根據(jù)學校衛(wèi)生信息，向學校和家長宣傳傳染病防控知識；根據(jù)飲用水衛(wèi)生信息，向公眾發(fā)布水質安全提示等。2.信息反饋將衛(wèi)生協(xié)管信息收集過程中發(fā)現(xiàn)的問題及