PAGE門診藥房衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為加強門診藥房衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量與患者安全，營造整潔、衛(wèi)生的藥房環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本門診藥房全體工作人員及相關(guān)區(qū)域。3.職責(zé)分工藥房負責(zé)人負責(zé)衛(wèi)生清潔制度的全面監(jiān)督與指導(dǎo)。各崗位工作人員負責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。二、衛(wèi)生清潔標準與要求（一）藥房環(huán)境清潔1.地面清潔每日工作前、后使用濕拖把拖地，清除地面灰塵、雜物。如遇污漬，及時使用清潔劑擦拭干凈。保持地面無積水、無明顯腳印。2.墻面清潔定期（每周一次）使用干凈抹布擦拭墻面，去除灰塵、污漬。檢查墻面有無脫落、損壞等情況，如有問題及時報告維修。3.天花板清潔每月進行一次天花板清潔，使用專用清潔工具清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)。確保天花板無明顯污漬、無積塵。4.門窗清潔每日擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬。定期清潔門窗邊框、窗臺，保持干凈整潔。確保門窗開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴密。（二）藥品陳列區(qū)清潔1.藥架清潔每日營業(yè)結(jié)束后，使用干凈抹布擦拭藥架，清除灰塵。定期（每兩周一次）對藥架進行全面清潔，包括藥架縫隙、角落等部位。保持藥架表面無灰塵、無污漬，擺放整齊。2.藥品清潔定期（每周一次）對陳列藥品進行表面清潔，使用干凈軟布輕輕擦拭藥品包裝。注意避免清潔劑接觸藥品，防止藥品污染。發(fā)現(xiàn)藥品包裝有破損、污漬等情況，及時處理或更換。3.冷藏藥品陳列區(qū)清潔每日檢查冷藏設(shè)備溫度，并記錄。確保溫度在規(guī)定范圍內(nèi)（一般為2℃8℃）。定期（每周一次）清潔冷藏設(shè)備內(nèi)部，包括蒸發(fā)器、冷凝器等部位，使用專用清潔劑按照操作規(guī)程進行清潔。對冷藏藥品陳列架進行清潔，保持干凈衛(wèi)生。注意在清潔過程中盡量減少開門時間，避免溫度波動影響藥品質(zhì)量。（三）調(diào)配區(qū)清潔1.工作臺清潔每次調(diào)配工作結(jié)束后，清理工作臺上的藥品殘渣、廢棄物等。使用清潔劑擦拭工作臺面，確保臺面干凈整潔。定期（每周一次）對工作臺進行全面消毒，可使用合適的消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒。2.調(diào)配設(shè)備清潔每日使用后，清潔調(diào)配設(shè)備，如電子秤、藥勺、量杯等。使用清水沖洗干凈，晾干備用。定期（每兩周一次）對調(diào)配設(shè)備進行深度清潔和消毒，可根據(jù)設(shè)備材質(zhì)選擇合適的清潔消毒方法，如浸泡消毒、擦拭消毒等。確保調(diào)配設(shè)備性能良好，無故障，清潔消毒記錄完整。（四）發(fā)藥區(qū)清潔1.發(fā)藥柜臺清潔每日營業(yè)結(jié)束后，清理發(fā)藥柜臺上的藥品、票據(jù)等物品。使用濕布擦拭發(fā)藥柜臺面，去除污漬。定期（每周一次）對發(fā)藥柜臺進行全面清潔和消毒，保持柜臺整潔衛(wèi)生。2.發(fā)藥設(shè)備清潔如自動發(fā)藥機等設(shè)備，每日使用后按照操作規(guī)程進行清潔。清除設(shè)備表面灰塵、藥粉殘留等。定期（每兩周一次）對發(fā)藥設(shè)備進行深度維護和清潔，包括設(shè)備內(nèi)部的機械部件、電子元件等部位。可邀請專業(yè)技術(shù)人員進行保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。（五）儲存區(qū)清潔1.藥品儲存貨架清潔定期（每周一次）對藥品儲存貨架進行清潔，使用干凈抹布擦拭貨架表面灰塵。檢查貨架的穩(wěn)固性，如有松動、損壞及時維修。保持貨架上藥品擺放整齊，標簽清晰可見。2.倉庫地面與墻面清潔倉庫地面每日進行清掃，保持地面干凈無雜物。墻面定期（每月一次）清潔，方法同藥房墻面清潔要求。確保倉庫通風(fēng)良好，溫濕度符合藥品儲存要求。（六）更衣室與休息區(qū)清潔1.更衣室清潔每日使用后，整理更衣柜，保持衣物擺放整齊。清潔更衣室地面、墻面，方法同藥房環(huán)境清潔要求。定期（每周一次）對更衣室進行全面消毒，包括更衣柜內(nèi)部，防止交叉污染。2.休息區(qū)清潔每日清理休息區(qū)的垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。定期（每兩周一次）擦拭休息桌椅、沙發(fā)等家具表面，保持干凈衛(wèi)生。確保休息區(qū)通風(fēng)良好，提供舒適的休息環(huán)境。三、清潔工具與清潔劑管理1.清潔工具配備根據(jù)衛(wèi)生清潔工作需要，配備足夠數(shù)量的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、刷子、清潔桶等。清潔工具應(yīng)分類存放，便于取用，并保持存放區(qū)域整潔。2.清潔劑選擇與使用選用符合國家相關(guān)標準、對人體和環(huán)境無害的清潔劑。按照清潔劑的使用說明正確配比濃度，避免濃度過高或過低影響清潔效果或造成浪費。在使用清潔劑時，注意做好個人防護措施，如佩戴手套、口罩等，防止清潔劑對人體造成傷害。四、清潔頻率與時間安排1.日常清潔各崗位工作人員在每日工作前、中、后進行本區(qū)域的日常清潔工作，確保工作環(huán)境隨時保持整潔。例如，調(diào)配人員在每次調(diào)配藥品前后清理工作臺，發(fā)藥人員在發(fā)藥前后清潔發(fā)藥柜臺等。2.定期清潔地面、墻面、天花板、門窗等藥房環(huán)境每周進行一次全面清潔。藥架、藥品陳列區(qū)每兩周進行一次深度清潔。調(diào)配區(qū)、發(fā)藥區(qū)的設(shè)備每周進行一次清潔，每兩周進行一次深度清潔和消毒。更衣室與休息區(qū)每周進行一次清潔，每兩周進行一次全面消毒。具體清潔時間應(yīng)根據(jù)藥房工作安排合理確定，盡量避免在患者就診高峰期進行大規(guī)模清潔工作，以免影響患者就醫(yī)體驗。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各崗位工作人員每日對本區(qū)域衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。自查內(nèi)容包括清潔是否到位、物品擺放是否整齊、設(shè)備是否正常運行等。2.定期檢查藥房負責(zé)人每周組織一次衛(wèi)生檢查，對藥房整體衛(wèi)生狀況進行全面檢查。檢查內(nèi)容涵蓋本制度中各項清潔標準與要求的執(zhí)行情況，包括環(huán)境清潔、藥品陳列、設(shè)備清潔等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，并及時通知相關(guān)責(zé)任人進行整改。3.監(jiān)督考核將衛(wèi)生清潔工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對未達到衛(wèi)生標準要求的員工進行批評教育，并督促其改進。對于多次違反衛(wèi)生清潔制度，導(dǎo)致藥房衛(wèi)生狀況較差的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處罰。六、消毒管理1.消毒原則根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的特點，選擇合適的消毒方法和消毒劑。嚴格按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果達到規(guī)定要求。避免過度消毒造成資源浪費和環(huán)境污染。2.消毒方法與頻次調(diào)配區(qū)、發(fā)藥區(qū)等重點區(qū)域每周進行一次全面消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合要求的消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒。冷藏設(shè)備內(nèi)部每周進行一次清潔消毒，使用專用的冷藏設(shè)備消毒劑按照操作規(guī)程進行消毒。更衣室、休息區(qū)每兩周進行一次全面消毒，可采用噴霧消毒或擦拭消毒等方法。消毒工作應(yīng)在清潔工作完成后進行，確保消毒效果。3.消毒記錄每次消毒工作完成后，認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、特殊情況處理1.藥品污染處理如發(fā)現(xiàn)藥品受到污染，應(yīng)立即停止該藥品的銷售與使用。對污染藥品進行標識、隔離，并按照藥品管理相關(guān)規(guī)定進行處理。同時，對污染區(qū)域進行徹底清潔和消毒，防止污染擴散。2.突發(fā)衛(wèi)生事件處理如遇突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等），應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生部門的要求，加強藥房衛(wèi)生清潔與消毒工作。增加清潔消毒頻次，重點對人員流動頻繁區(qū)域、藥品接觸部位等進行嚴格消毒。做好個人防護措施，確保工作人員和患者的健康安全。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織藥房工作人員參加衛(wèi)生清潔知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標準、消毒方法、清潔劑使用、個人防護等方面的知識。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生清潔工作要求。2.操作技能培訓(xùn)針對不同崗位的清潔工作，進行專項操作技能培訓(xùn)。例如，調(diào)配設(shè)備的清潔與維護、冷藏設(shè)備的操