PAGE美容美發(fā)場所衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理，規(guī)范經營行為，保障消費者身體健康，依據《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關法律法規(guī)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各類美容美發(fā)場所，包括但不限于理發(fā)店、美容店、美發(fā)工作室等。3.衛(wèi)生管理原則美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理遵循預防為主、分類管理、科學指導、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關標準和要求。二、衛(wèi)生管理職責1.公司/組織管理層職責負責制定和完善美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。提供必要的衛(wèi)生管理經費，保障衛(wèi)生設施的購置、維護和更新。定期組織衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。2.衛(wèi)生管理人員職責負責日常衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調和監(jiān)督。制定衛(wèi)生檢查計劃，定期對美容美發(fā)場所進行衛(wèi)生檢查，并記錄檢查結果。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促整改，對違反衛(wèi)生制度的行為進行糾正和處理。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高衛(wèi)生意識和操作技能。3.從業(yè)人員職責嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作場所和個人衛(wèi)生。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進行服務，確保服務過程符合衛(wèi)生要求。積極參加衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并配合管理人員進行整改。三、場所環(huán)境衛(wèi)生要求1.選址與布局美容美發(fā)場所應選擇地勢干燥、通風良好、交通便利的地點，不得設在居民住宅內或易受到污染的區(qū)域。場所內部布局應合理，分區(qū)明確，設有接待區(qū)、美發(fā)區(qū)、美容區(qū)、洗頭區(qū)、消毒區(qū)、儲物區(qū)等，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生設施應配備完善的衛(wèi)生設施，如洗手池、消毒設備、通風設備、垃圾收集容器等，并保持正常運行。洗手池應安裝在方便使用的位置，配備足夠的洗手液或肥皂，并保持清潔。消毒設備應定期維護和檢查，確保消毒效果。通風設備應良好，保證室內空氣流通，空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。垃圾收集容器應加蓋，定期清理，保持周圍環(huán)境清潔。3.環(huán)境衛(wèi)生清潔每天營業(yè)前和營業(yè)結束后，應對場所進行全面清潔，包括地面、桌面、座椅、工具等，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對場所進行消毒，消毒頻率應符合國家相關標準和要求。消毒方法可采用物理消毒或化學消毒，如紫外線消毒、含氯消毒劑消毒等。保持場所內環(huán)境整潔，無異味、無積水、無污漬，墻壁、天花板應保持清潔，無蜘蛛網。對美容美發(fā)工具、用品等應定期進行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生安全。四、公共用品用具衛(wèi)生要求1.公共用品用具的采購應選擇具有合法資質的供應商采購公共用品用具，確保產品質量符合國家相關標準和要求。采購的公共用品用具應索取產品的衛(wèi)生許可證、質量檢驗報告等相關證明文件，并建立采購臺賬，記錄產品名稱、規(guī)格、數量、供應商等信息。2.公共用品用具的儲存應設置專門的儲物區(qū)，分類存放公共用品用具，并保持儲存環(huán)境清潔、干燥、通風良好。公共用品用具應離地、離墻存放，避免受到污染。對易受潮、易變質的公共用品用具，應采取防潮、防霉等措施。3.公共用品用具的清洗消毒公共用品用具使用后應及時清洗，清洗過程應符合衛(wèi)生要求，去除污垢、血跡、毛發(fā)等。清洗后的公共用品用具應進行消毒，消毒方法可根據用品用具的材質和用途選擇合適的消毒方式，如浸泡消毒、煮沸消毒、蒸汽消毒等。消毒后的公共用品用具應存放在清潔、消毒的專用容器內，并保持密閉，防止再次污染。4.公共用品用具的更換公共用品用具應定期更換，確保其衛(wèi)生安全。毛巾、床單、美容工具等應做到一客一換，理發(fā)工具應做到每人次消毒。對一次性使用的公共用品用具，應使用后立即銷毀，不得重復使用。五、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員應每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴戒指等飾品。操作前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚和頭發(fā)。3.衛(wèi)生知識培訓從業(yè)人員應定期參加衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。培訓內容應包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識、傳染病防治知識等。培訓后應進行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生監(jiān)督公司/組織應接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關情況和資料，不得隱瞞、拒絕或阻礙。對衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應及時采取措施進行整改，并將整改情況報告衛(wèi)生行政部門。2.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應定期對美容美發(fā)場所進行衛(wèi)生檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等。衛(wèi)生檢查應做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時下達整改通知書，責令限期整改。對整改不力或拒不整改的，應按照衛(wèi)生管理制度進行處理。3.自查自糾美容美發(fā)場所應建立自查自糾制度，從業(yè)人員應每天對自己的工作區(qū)域進行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并整改。衛(wèi)生管理人員應定期組織全面的自查自糾工作，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析總結，制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒程序。消毒人員應經過專業(yè)培訓，掌握消毒知識和技能，嚴格按照消毒程序進行操作。2.消毒方法根據不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法，如紫外線消毒、含氯消毒劑消毒、過氧乙酸消毒等。消毒過程應符合國家相關標準和要求，確保消毒效果。3.消毒記錄做好消毒記錄，記錄內容包括消毒日期、消毒對象、消毒方法、消毒時間、消毒人員等。消毒記錄應妥善保存，以備衛(wèi)生行政部門檢查。八、傳染病防治1.傳染病防控措施制定傳染病防控應急預案，明確應急處置流程和責任分工。加強對從業(yè)人員的傳染病防治知識培訓，提高防控意識和能力。對場所內發(fā)現(xiàn)的傳染病患者或疑似患者，應立即采取隔離措施，并及時報告當地疾病預防控制機構。2.疫情報告建立疫情報告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病疫情應及時報告當地衛(wèi)生行政部門和疾病預防控制機構。報告內容應包括疫情發(fā)生的時間、地點、人數、癥狀、初步診斷等信息。3.防控物資儲備儲備必要的傳染病防控物資，如口罩、手套、消毒劑、體溫計等，確保應急時能夠及時供應。定期對防控物資進行檢查和更新，保證其質量和有效性。九、投訴處理1.投訴受理設立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的投訴和舉報。對消費者的投訴應及時受理，認真記錄投訴內容，并向消費者承諾處理期限。2.投訴調查接到投訴后，應立即組織人員對投訴事項進行調查核實，查明原因，分清責任。調查過程中應收集相關證據，如現(xiàn)場照片、證人證言、產