PAGE社區(qū)便民大廳衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的社區(qū)便民大廳環(huán)境，保障居民和工作人員的健康，提高服務質量，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)便民大廳內所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務區(qū)、辦公區(qū)域、公共通道、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強衛(wèi)生管理，預防疾病傳播，保障公共衛(wèi)生安全。2.全員參與原則：全體工作人員和進入便民大廳的居民共同參與衛(wèi)生維護。3.責任明確原則：明確各區(qū)域的衛(wèi)生責任人和職責，確保衛(wèi)生工作落實到位。二、衛(wèi)生標準與要求（一）辦事窗口1.臺面保持整潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊有序。2.電腦、打印機等辦公設備表面清潔，定期擦拭，無污漬。3.窗口周邊地面干凈，無垃圾、水漬。（二）等候區(qū)1.座椅擺放整齊，定期清潔，無污漬、破損。2.地面清潔，無紙屑、果皮等垃圾，每日清掃不少于[X]次。3.墻面、天花板無蜘蛛網、灰塵，定期進行清潔消毒。（三）自助服務區(qū)1.自助設備表面干凈，定期擦拭屏幕、鍵盤、機身等部位，確保正常運行。2.周邊地面保持清潔，設備周圍無雜物堆積。3.及時清理設備使用過程中產生的紙張、票據等垃圾。（四）辦公區(qū)域1.辦公桌、文件柜等擺放整齊，桌面文件整理有序，定期清理無關文件。2.地面干凈整潔，每日拖地，保持無灰塵、無腳印。3.門窗玻璃清潔明亮，定期擦拭，無污漬、手印。4.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，定期消毒。（五）公共通道1.地面清潔，無雜物、積水，保持暢通無阻。2.墻壁、扶手等設施定期擦拭，無灰塵、污漬。3.消防設施、安全標識等保持清潔，無遮擋、損壞。（六）衛(wèi)生間1.地面、墻面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。2.洗手池、水龍頭、鏡子等保持干凈，無污垢，洗手液、衛(wèi)生紙等用品配備充足。3.便器清潔，定期消毒，無異味，衛(wèi)生紙及時補充。4.通風良好，無明顯異味，定期開窗通風或使用通風設備。三、衛(wèi)生管理職責（一）衛(wèi)生責任人1.各辦事窗口工作人員負責本窗口區(qū)域的衛(wèi)生清潔。2.大廳保潔人員負責公共區(qū)域（等候區(qū)、公共通道、衛(wèi)生間等）的日常衛(wèi)生清掃和消毒。3.大廳管理人員負責對衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。（二）保潔人員職責1.按照規(guī)定的時間和標準對公共區(qū)域進行清掃，包括地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。2.定期對公共區(qū)域的設施設備進行擦拭、消毒，如桌椅、扶手、門窗等。3.及時清理垃圾桶內的垃圾，保持垃圾桶清潔無異味，定期更換垃圾袋。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理，無法處理的及時報告大廳管理人員。（三）窗口工作人員職責1.保持本窗口區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每日上班前對臺面、設備等進行清潔。2.及時清理工作過程中產生的垃圾，如紙張、票據等，放入指定垃圾桶。3.配合保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。（四）大廳管理人員職責1.制定和完善衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期對衛(wèi)生情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高工作人員和居民的衛(wèi)生意識。4.協(xié)調解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保衛(wèi)生工作順利開展。四、衛(wèi)生清掃與消毒（一）清掃頻率1.公共區(qū)域（等候區(qū)、公共通道、衛(wèi)生間等）每日上午、下午各清掃一次，垃圾隨時清理。2.辦事窗口和辦公區(qū)域每日上班前進行清潔整理。（二）消毒要求1.衛(wèi)生間每日至少消毒[X]次，使用符合衛(wèi)生標準的消毒藥劑進行消毒。2.公共區(qū)域的桌椅、扶手等設施每周至少消毒[X]次。3.在傳染病流行期間或特殊情況下，增加消毒頻率，對重點區(qū)域進行重點消毒。（三）消毒方法1.擦拭消毒：使用消毒藥劑浸泡的抹布擦拭物體表面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。2.噴霧消毒：對空氣、地面等進行噴霧消毒，按照規(guī)定的劑量和濃度進行操作。3.紫外線消毒：在無人情況下，使用紫外線燈對室內空氣和物體表面進行消毒，每次消毒時間不少于[X]分鐘。五、環(huán)境衛(wèi)生維護措施（一）垃圾處理1.垃圾桶應分類設置，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.垃圾應及時清理，不得在大廳內長時間堆放，垃圾清運應日產日清。3.對有害垃圾應按照相關規(guī)定進行單獨收集、存放，交由有資質的單位進行處理。（二）通風換氣1.保持大廳內通風良好，每日定時開窗通風，每次通風時間不少于[X]分鐘。2.安裝通風設備，如排風扇等，在自然通風不足時輔助通風。（三）病媒生物防治1.定期檢查大廳內是否存在鼠害、蟲害等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進行防治。2.保持大廳內環(huán)境整潔，減少病媒生物的滋生和繁殖場所。3.按照規(guī)定使用滅鼠藥、殺蟲劑等，確保使用安全，避免對人體和環(huán)境造成危害。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）日常檢查1.大廳管理人員每日對衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促責任人整改。2.保潔人員在清掃過程中應進行自我檢查，確保衛(wèi)生質量符合標準。（二）定期檢查1.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生情況進行評分。2.檢查內容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設施設備清潔狀況、垃圾處理情況等。（三）檢查結果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。2.整改責任人應按照要求及時進行整改，整改完成后提交整改報告。3.將衛(wèi)生檢查結果與工作人員的績效考核掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊進行表彰和獎勵，對不達標的進行批評教育和相應處罰。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.衛(wèi)生知識宣傳，如個人衛(wèi)生習慣、疾病預防知識等。2.本社區(qū)便民大廳衛(wèi)生制度宣傳，提高居民和工作人員對衛(wèi)生制度的知曉度和遵守意識。（二）宣傳方式1.在大廳內設置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識和制度內容。2.通過電子顯示屏滾動播放衛(wèi)生宣傳標語和提示信息。3.利用社區(qū)便民服務平臺、微信公眾號等新媒體渠道發(fā)布衛(wèi)生宣傳資料。4.在居民辦事過程中，適時向居民宣傳衛(wèi)生知識和大廳衛(wèi)生要求。（三）教育活動1.