PAGE旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的旅游環(huán)境，提升景區(qū)形象和游客滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、購(gòu)物區(qū)、辦公區(qū)等以及景區(qū)周邊相關(guān)配套設(shè)施區(qū)域。3.基本原則預(yù)防為主原則。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和維護(hù)，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。全員參與原則。景區(qū)全體員工、商戶及游客應(yīng)共同參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成良好的環(huán)保氛圍。依法管理原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和有效性。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.景區(qū)管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生工作會(huì)議，研究解決存在的問(wèn)題。安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，并跟蹤落實(shí)整改情況。組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工、商戶及游客的環(huán)保意識(shí)。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.各區(qū)域管理單位職責(zé)游覽區(qū)管理單位負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、道路、綠化等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，及時(shí)清理垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。休息區(qū)管理單位負(fù)責(zé)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，包括座椅、垃圾桶等設(shè)施的清潔，為游客提供舒適的休息環(huán)境。餐飲區(qū)管理單位負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，做好食品加工、儲(chǔ)存區(qū)域的清潔消毒，及時(shí)清理餐桌、地面垃圾，保持就餐環(huán)境衛(wèi)生。購(gòu)物區(qū)管理單位負(fù)責(zé)購(gòu)物區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保商品擺放整齊，地面、貨架清潔干凈，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。辦公區(qū)管理單位負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持辦公場(chǎng)所整潔，文件資料擺放有序，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃。3.商戶職責(zé)各商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持店內(nèi)店外整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，分類收集垃圾，并及時(shí)將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，對(duì)提出的整改意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)整改。4.員工職責(zé)景區(qū)全體員工應(yīng)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。在工作過(guò)程中，注意保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理工作垃圾。積極參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，向游客宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)游客愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境。5.游客職責(zé)游客應(yīng)遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，垃圾分類投放，配合景區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)景點(diǎn)區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物，綠化植物無(wú)垃圾纏繞。道路路面平整，無(wú)破損，定期清掃，保持清潔，無(wú)積塵、落葉、積水等。水體清澈，無(wú)漂浮物，岸邊無(wú)垃圾堆積，水質(zhì)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。公共設(shè)施如欄桿、扶手、指示牌等表面清潔，無(wú)污漬、灰塵。2.休息區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)休息座椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)污漬、破損。休息區(qū)地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和消毒。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，周邊地面無(wú)散落垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。3.餐飲區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品加工區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范，無(wú)油污、積水，設(shè)備設(shè)施定期清洗消毒。就餐區(qū)域桌面、地面干凈，餐具擺放整齊，及時(shí)清理餐桌垃圾，定期進(jìn)行消毒處理。廚房垃圾應(yīng)分類收集，及時(shí)清運(yùn)，防止異味散發(fā)，周邊環(huán)境保持整潔。4.購(gòu)物區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)商品陳列整齊有序，貨架、柜臺(tái)表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。購(gòu)物區(qū)地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，通道暢通無(wú)阻。垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境整潔，購(gòu)物區(qū)整體環(huán)境整潔美觀。5.辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅擺放整齊，文件資料整理有序，桌面、地面清潔干凈，無(wú)雜物堆積。門窗、玻璃明亮干凈，墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒，設(shè)施設(shè)備完好。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔1.清掃頻率游覽區(qū)主干道每天至少清掃2次，其他道路及景點(diǎn)區(qū)域根據(jù)游客流量情況適時(shí)清掃，確保地面無(wú)明顯垃圾。休息區(qū)、餐飲區(qū)、購(gòu)物區(qū)等人員密集區(qū)域每23小時(shí)進(jìn)行一次清掃保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。辦公區(qū)每天上班前和下班后各進(jìn)行一次全面清掃，保持辦公環(huán)境整潔。2.清掃作業(yè)要求清掃人員應(yīng)使用符合環(huán)保要求的清潔工具，按照規(guī)定的清掃流程進(jìn)行作業(yè)，確保清掃質(zhì)量。清掃過(guò)程中，應(yīng)注意避免揚(yáng)塵，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，做到日產(chǎn)日清。對(duì)于衛(wèi)生死角和難以清掃的區(qū)域，應(yīng)采用特殊工具和方法進(jìn)行清理，確保無(wú)垃圾殘留。3.保潔作業(yè)要求保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。對(duì)垃圾桶、公共設(shè)施等進(jìn)行定期擦拭、消毒，保持設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。在游客集中時(shí)段，應(yīng)增加保潔頻次，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。五、垃圾處理與清運(yùn)1.垃圾分類景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，引導(dǎo)游客和商戶進(jìn)行垃圾分類投放?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬制品等，應(yīng)定期回收，交由專業(yè)回收企業(yè)處理。有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆等，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨(dú)收集，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無(wú)害化處理。廚余垃圾包括餐飲垃圾、果皮、剩菜剩飯等，應(yīng)采用專門的處理方式，如集中收集后進(jìn)行生化處理或制成有機(jī)肥料。其他垃圾包括除上述三類以外的垃圾，應(yīng)定期清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。2.垃圾收集各區(qū)域的垃圾應(yīng)及時(shí)收集，確保垃圾不落地。垃圾收集容器應(yīng)保持清潔，定期清理，防止垃圾外溢和異味散發(fā)。收集垃圾時(shí)，應(yīng)使用密閉式垃圾收集車輛，避免在運(yùn)輸過(guò)程中造成二次污染。3.垃圾清運(yùn)景區(qū)管理部門應(yīng)與具備資質(zhì)的垃圾清運(yùn)企業(yè)簽訂清運(yùn)合同，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)。垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行維護(hù)和消毒，確保垃圾清運(yùn)過(guò)程符合環(huán)保要求。垃圾清運(yùn)量應(yīng)根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況合理安排，確保垃圾及時(shí)得到處理，避免垃圾積壓。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)景區(qū)實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、果皮箱、清掃工具、垃圾清運(yùn)車輛、消毒設(shè)備等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，具備良好的性能和質(zhì)量。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換或修復(fù)，避免影響環(huán)境衛(wèi)生管理工作。加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)車輛的管理，定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛行駛安全，垃圾運(yùn)輸過(guò)程無(wú)污染。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)景區(qū)發(fā)展和實(shí)際使用情況，適時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。優(yōu)先選用環(huán)保型、節(jié)能型設(shè)施設(shè)備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理效率和質(zhì)量。七、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.檢查人員與頻率景區(qū)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，每天至少進(jìn)行一次全面巡查。同時(shí)，鼓勵(lì)景區(qū)員工、商戶及游客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括地面清潔、垃圾清理、設(shè)施設(shè)備完好等情況。檢查商戶是否遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，是否按照規(guī)定進(jìn)行垃圾分類投放和垃圾清理。檢查員工是否履行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)職責(zé)，是否存在隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。3.問(wèn)題處理與整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并拍照留存，下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。責(zé)任單位或個(gè)人應(yīng)按照整改通知書要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。景區(qū)管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的單位或個(gè)人，按照景區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳教育對(duì)象面向景區(qū)全體員工、商戶及游客開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)。2.宣傳教育內(nèi)容環(huán)保知識(shí)宣傳，包括垃圾分類、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、文明旅游行為規(guī)范等。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度宣傳，讓員工、商戶及游客了解景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要求和管理規(guī)定。環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)，引導(dǎo)員工、商戶及游客樹(shù)立愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境的意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。3.宣傳教育方式在景區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳欄、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資