PAGE新華書店門市衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)新華書店門市的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的購書環(huán)境，保障讀者和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于新華書店門市內(nèi)的所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.衛(wèi)生管理原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、全員參與的原則，確保門市衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.門店經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)門市的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標(biāo)，并組織實施。定期檢查門市的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生措施得到有效落實。對違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行批評教育和處罰。2.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，制定具體的衛(wèi)生管理制度和操作流程。組織本部門員工開展衛(wèi)生清潔工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期對本部門員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。配合門店經(jīng)理做好門市整體的衛(wèi)生管理工作，及時反饋本部門衛(wèi)生管理工作中存在的問題。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守門市的衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作。保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊、無雜物。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向部門負(fù)責(zé)人報告，并積極協(xié)助解決。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無污漬、無雜物，保持光亮整潔。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，營業(yè)期間隨時清理垃圾。書架、展臺、柜臺等陳列設(shè)施干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期擦拭，確保圖書陳列整齊有序，便于讀者查找。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行檢查和清潔，如有損壞及時修復(fù)。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。每天擦拭，保持良好的視覺效果。通風(fēng)良好，空氣清新。配備必要的通風(fēng)設(shè)備，定期開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，垃圾袋每天更換，保持垃圾桶周圍無異味。2.倉庫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貨物擺放整齊有序，分類存放，便于查找和搬運。通道暢通無阻，不得堆放雜物。地面清潔無污漬、無積水，保持干燥通風(fēng)。定期清掃，防止貨物受潮損壞。貨架、貨柜干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期檢查貨物的存放情況，及時清理過期、損壞或變質(zhì)的圖書。倉庫內(nèi)無鼠害、蟲害，采取有效的防鼠、防蟲措施，如放置鼠夾、鼠藥、殺蟲劑等。消防設(shè)施、設(shè)備完好有效，周圍無雜物遮擋，保持通道暢通。定期檢查消防設(shè)施的性能，確保其正常運行。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，桌面、文件柜無灰塵、無雜物。每天清理辦公桌面，保持整潔有序。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備干凈整潔，定期擦拭，保持良好的工作狀態(tài)。地面清潔無污漬、無雜物，保持光亮整潔。每天上班前進(jìn)行清掃，保持辦公環(huán)境整潔。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，垃圾袋每天更換，保持垃圾桶周圍無異味。室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風(fēng)，保持良好的辦公氛圍。4.員工休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)休息桌椅擺放整齊，桌面、椅面無灰塵、無污漬。定期擦拭，保持干凈整潔。地面清潔無污漬、無雜物，保持光亮整潔。每天進(jìn)行清掃，保持休息區(qū)衛(wèi)生。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，垃圾袋每天更換，保持垃圾桶周圍無異味。休息區(qū)內(nèi)不得隨意丟棄垃圾，保持環(huán)境整潔。員工應(yīng)自覺維護(hù)休息區(qū)的衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。四、衛(wèi)生清潔流程1.營業(yè)場所清潔流程營業(yè)前清潔：打開門窗通風(fēng)換氣。清掃地面，清除雜物和垃圾。擦拭書架、展臺、柜臺等陳列設(shè)施，確保干凈整潔。檢查并擦拭墻面、天花板、門窗玻璃等，清除灰塵和污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋。營業(yè)期間清潔：隨時清理地面上的垃圾和雜物，保持地面整潔。及時整理書架上的圖書，保持陳列整齊有序。擦拭讀者使用過的桌椅，保持干凈衛(wèi)生。定期檢查垃圾桶，及時清理垃圾，確保無異味。營業(yè)結(jié)束后清潔：關(guān)閉門窗，切斷電源。全面清掃地面，清除垃圾和污漬。擦拭書架、展臺、柜臺等陳列設(shè)施，整理圖書。檢查并擦拭墻面、天花板、門窗玻璃等，清除灰塵和污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋。對營業(yè)場所進(jìn)行全面消毒，預(yù)防疾病傳播。2.倉庫清潔流程定期清理：每周對倉庫進(jìn)行一次全面清理，清除貨物表面的灰塵和污漬。檢查貨物的存放情況，整理貨物，確保擺放整齊有序。清理倉庫內(nèi)的垃圾和雜物，保持通道暢通。不定期清理：根據(jù)貨物的進(jìn)出情況，及時清理倉庫內(nèi)的貨物包裝、廢棄物等。發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或變質(zhì)情況，及時清理并處理。定期檢查倉庫內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，清理周圍雜物，確保其正常運行。3.辦公區(qū)域清潔流程每天清潔：清掃地面，清除雜物和垃圾。擦拭辦公桌椅、文件柜等，保持干凈整潔。清理電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，擦拭表面灰塵。整理桌面文件，保持整潔有序。清理垃圾桶，更換垃圾袋。每周清潔：對辦公區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。擦拭墻面、天花板等，清除灰塵和污漬。檢查并清理辦公區(qū)域的門窗玻璃，保持明亮透明。對辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒，預(yù)防疾病傳播。4.員工休息區(qū)清潔流程每天清潔：清掃地面，清除雜物和垃圾。擦拭休息桌椅，保持干凈整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋。每周清潔：對休息區(qū)的地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。擦拭墻面、天花板等，清除灰塵和污漬。檢查并清理休息區(qū)的門窗玻璃，保持明亮透明。對休息區(qū)進(jìn)行全面消毒，預(yù)防疾病傳播。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度門店經(jīng)理每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對門市各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。各部門負(fù)責(zé)人每天對本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生檢查應(yīng)包括地面、墻面、天花板、門窗玻璃、陳列設(shè)施、垃圾桶等方面的清潔情況，以及衛(wèi)生設(shè)施的完好情況。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行批評教育和處罰，處罰措施包括警告、罰款、扣發(fā)績效獎金等。衛(wèi)生考核結(jié)果與員工的晉升、評優(yōu)等掛鉤，確保衛(wèi)生制度得到有效執(zhí)行。3.整改措施對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任部門應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施認(rèn)真落實整改工作，確保問題得到及時解決。門店經(jīng)理對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對整改不力的部門和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)措施配備必要的衛(wèi)生清潔工具和消毒用品，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等，確保衛(wèi)生清潔工作的順利開展。定期對營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。營業(yè)期間應(yīng)根據(jù)客流量適時調(diào)整通風(fēng)設(shè)備的運行，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。員工應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個人衛(wèi)生防護(hù)，避免交叉感染。2.安全注意事項衛(wèi)生清潔工作中使用的清潔劑、消毒劑等化學(xué)品應(yīng)妥善存放，避免發(fā)生泄漏、中毒等事故。清潔工具和設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好