PAGExx社區(qū)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生保潔工作流程，明確保潔人員職責(zé)，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于xx社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于道路、綠地、樓道、電梯、停車場、垃圾收集點等。（三）基本原則1.標(biāo)準(zhǔn)化原則嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保社區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量符合要求。2.及時性原則及時清理社區(qū)內(nèi)的各類垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔，做到日產(chǎn)日清。3.責(zé)任化原則明確各區(qū)域保潔人員的工作職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項保潔工作落實到位。4.預(yù)防性原則通過加強日常巡查和維護(hù)，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的衛(wèi)生隱患。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.道路保潔每日定時清掃社區(qū)內(nèi)主次干道，清除路面垃圾、雜物、灰塵等，保持道路整潔。對道路上的積水、積雪要及時清理，確保行人安全通行。定期對道路進(jìn)行沖洗，保持路面干凈、無污漬。2.綠地保潔及時清理綠地內(nèi)的垃圾、落葉、雜草等，保持綠地整潔美觀。對綠地內(nèi)的雜物進(jìn)行分類清理，避免污染環(huán)境。協(xié)助綠化養(yǎng)護(hù)人員做好綠化設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。3.樓道保潔每天清掃樓道，包括樓梯扶手、窗臺、墻面等，清除灰塵、污漬和雜物。定期擦拭樓道內(nèi)的門窗玻璃，保持明亮干凈。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾不溢出，周邊無污漬。4.電梯保潔每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持電梯內(nèi)干凈整潔。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。檢查電梯內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。5.停車場保潔定時清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域的垃圾和雜物。擦拭停車場內(nèi)的標(biāo)識牌、路燈等設(shè)施，保持干凈清晰。協(xié)助做好停車場的秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)車輛有序停放。6.垃圾收集點保潔每天定時清理垃圾收集點的垃圾，確保垃圾及時清運，周邊環(huán)境整潔。對垃圾收集點進(jìn)行消毒處理，防止異味和病菌滋生。檢查垃圾收集點的設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時報告維修。（二）特殊情況處理1.突發(fā)事件保潔如遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、水浸等），保潔人員應(yīng)立即聽從指揮，協(xié)助清理現(xiàn)場，確保救援工作順利進(jìn)行。及時清理現(xiàn)場的垃圾、雜物和積水，恢復(fù)社區(qū)環(huán)境整潔。2.重大活動保潔在社區(qū)舉辦重大活動期間，保潔人員要增加保潔頻次，加強對活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。提前做好活動現(xiàn)場的清潔準(zhǔn)備工作，確?；顒悠陂g環(huán)境整潔美觀。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.日常巡查保潔人員在工作過程中要加強對負(fù)責(zé)區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類衛(wèi)生問題。2.問題反饋發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，保潔人員應(yīng)及時向保潔主管報告，并記錄問題發(fā)生的地點、情況等信息。3.整改跟蹤保潔主管接到報告后，要及時安排人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。三、保潔工作流程（一）道路保潔流程1.清掃作業(yè)按照從外向內(nèi)、從左到右的順序進(jìn)行清掃，先清掃路面垃圾和雜物，再清掃路邊草叢和墻角。使用掃帚將垃圾和雜物掃至道路一側(cè)，避免揚塵。2.收集作業(yè)將清掃后的垃圾和雜物裝入垃圾袋或垃圾收集車，確保垃圾不遺漏。對體積較大的垃圾要進(jìn)行拆分處理，便于收集運輸。3.運輸作業(yè)將收集好的垃圾及時運輸至垃圾收集點，不得隨意丟棄在道路上。在運輸過程中要注意保持垃圾收集車的清潔，避免垃圾散落。（二）綠地保潔流程1.巡查作業(yè)每天定時對綠地進(jìn)行巡查，檢查綠地內(nèi)是否有垃圾、雜物、死株等情況。查看綠化設(shè)施是否完好，如有損壞及時記錄并報告。2.清理作業(yè)對巡查中發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物，使用工具進(jìn)行清理，確保綠地整潔。清理落葉時，要盡量避免損傷草坪和花卉。3.修剪作業(yè)根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)要求，協(xié)助綠化養(yǎng)護(hù)人員對綠地內(nèi)的植物進(jìn)行適當(dāng)修剪，保持植物美觀。修剪后的植物殘枝要及時清理，避免影響環(huán)境。（三）樓道保潔流程1.準(zhǔn)備作業(yè)準(zhǔn)備好清掃工具（掃帚、拖把、抹布等）和清潔用品（清潔劑、消毒劑等）。穿戴好工作服和工作鞋，確保自身安全。2.清掃作業(yè)從樓道頂層開始，依次向下清掃樓梯扶手、臺階、窗臺、墻面等部位，清除灰塵和雜物。清掃過程中要注意避免灰塵飛揚，盡量減少對居民生活的影響。3.擦拭作業(yè)使用濕抹布擦拭樓梯扶手、窗臺等部位，去除污漬，使其光亮整潔。對樓道內(nèi)的門窗玻璃進(jìn)行擦拭，先用濕布擦去灰塵，再用干布擦干，確保玻璃明亮。4.消毒作業(yè)定期對樓道內(nèi)的垃圾桶、扶手等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理。按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。（四）電梯保潔流程1.準(zhǔn)備作業(yè)準(zhǔn)備好清潔工具（拖把、抹布、清潔劑等）和消毒用品（消毒劑、消毒設(shè)備等）。在電梯門口放置“正在清潔”標(biāo)識牌，提醒乘客注意安全。2.清潔作業(yè)打開電梯轎廂門，通風(fēng)換氣后，使用拖把清潔電梯地面，去除污漬和腳印。用濕布擦拭電梯轎廂壁、按鈕、顯示屏等部位，保持干凈整潔。清潔電梯門軌道，去除灰塵和雜物，確保電梯門正常運行。3.消毒作業(yè)使用消毒劑對電梯轎廂進(jìn)行全面消毒，重點對按鈕、扶手等頻繁接觸部位進(jìn)行擦拭消毒。消毒后關(guān)閉電梯轎廂門，保持通風(fēng)狀態(tài)。4.收尾作業(yè)清潔完畢后，收起清潔工具，整理好電梯轎廂內(nèi)的物品。取下“正在清潔”標(biāo)識牌，恢復(fù)電梯正常運行。（五）停車場保潔流程1.巡查作業(yè)定時對停車場進(jìn)行巡查，檢查地面是否有垃圾、雜物、積水等情況。查看停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識牌、路燈、消防設(shè)施等）是否完好。2.清掃作業(yè)使用掃帚和拖把清掃停車場地面，清除垃圾和雜物，保持地面干凈。對停車場內(nèi)的角落和邊緣部位要重點清掃，確保無衛(wèi)生死角。3.擦拭作業(yè)用濕布擦拭停車場內(nèi)的標(biāo)識牌、路燈等設(shè)施，去除灰塵和污漬，使其清晰醒目。檢查消防設(shè)施是否正常，如有損壞及時報告維修。4.排水作業(yè)定期檢查停車場內(nèi)的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)排水口堵塞，及時清理雜物，保證排水正常。（六）垃圾收集點保潔流程1.收集作業(yè)每天定時將各區(qū)域的垃圾收集至垃圾收集點，確保垃圾不遺漏。在收集過程中要注意分類收集，避免不同類型垃圾混合。2.清理作業(yè)使用工具清理垃圾收集點周邊的垃圾和雜物，保持收集點周邊環(huán)境整潔。對垃圾收集點內(nèi)的垃圾進(jìn)行整理，確保垃圾不溢出垃圾桶。3.消毒作業(yè)定期對垃圾收集點進(jìn)行消毒處理，使用消毒劑對垃圾桶內(nèi)外、地面等部位進(jìn)行噴灑消毒。消毒后要保持通風(fēng)良好，減少異味。4.設(shè)備維護(hù)檢查垃圾收集點的設(shè)施設(shè)備（如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運車等）是否正常運行，如有損壞及時報告維修。對垃圾收集點的場地進(jìn)行平整和維護(hù)，確保垃圾收集工作順利進(jìn)行。四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.路面無垃圾、雜物、灰塵，保持干凈整潔。2.道路兩側(cè)無雜草，綠地邊緣整齊。3.道路積水、積雪清理及時，無明顯積水和結(jié)冰現(xiàn)象。4.道路沖洗后，路面無污漬，交通標(biāo)識清晰可見。（二）綠地保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.綠地內(nèi)無垃圾、落葉、雜草，保持整潔美觀。2.綠化設(shè)施完好，無損壞現(xiàn)象。3.綠地內(nèi)無明顯病蟲害，植物生長良好。（三）樓道保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈，無灰塵、污漬和雜物。2.樓梯扶手光亮整潔，無灰塵和污漬。3.窗臺、墻面干凈，無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。4.樓道內(nèi)垃圾桶周邊無污漬，垃圾不溢出。（四）電梯保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂地面干凈，無污漬和腳印。2.轎廂壁光亮整潔，無灰塵和污漬。3.按鈕、顯示屏等設(shè)施干凈，操作正常。4.電梯內(nèi)空氣清新，無異味。（五）停車場保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.停車場地面干凈，無垃圾和雜物。2.標(biāo)識牌、路燈等設(shè)施光亮整潔，無灰塵和污漬。3.停車場內(nèi)無積水，排水暢通。4.車輛停放有序，周邊環(huán)境整潔。（六）垃圾收集點保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集點周邊無垃圾和雜物，環(huán)境整潔。2.垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出，周邊無污漬。3.垃圾收集點定期消毒，無異味。4.垃圾收集設(shè)備正常運行，無損壞現(xiàn)象。五、保潔工作考核與獎懲（一）考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作進(jìn)度等方面。2.定期考核每月對保潔人員進(jìn)行一次定期考核，綜合日常檢查情況和居民反饋意見，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價。3.居民滿意度調(diào)查定期開展居民滿意度調(diào)查，了解居民對社區(qū)衛(wèi)生保潔工作的評價和意見，將調(diào)查結(jié)果作為考核保潔人員的重要依據(jù)。（二）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生問題的處理及時性和徹底性。2.工作紀(jì)律是否遵守工作時間，有無遲到、早退現(xiàn)象。是否遵守工作流程和操作規(guī)范。是否服從工作安排，聽從指揮。3.工作態(tài)度工作積極性和主動性。對居民的服務(wù)態(tài)度。4.團(tuán)隊協(xié)作與其他保潔人員的協(xié)作配合情況。對社區(qū)其他工作人員的支持與配合情況。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生質(zhì)量高、居民滿意度高的保潔人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。在年度評優(yōu)中，優(yōu)先推薦工作表現(xiàn)突出的保潔人員。2.懲罰對于工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求限期整改。多次出現(xiàn)工作失誤或違反工作紀(jì)律的保潔人員，給予警告、罰款等處罰。對于嚴(yán)重違反工作制度、造成惡劣影響的保潔人員，予以辭退。六、保潔工作安全規(guī)范（一）個人安全防護(hù)1.保潔人員在工作時必須穿戴工作服、工作鞋，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。2.根據(jù)工作需要，正確使用各類清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成傷害。（二）交通安全1.在道路上進(jìn)行保潔作業(yè)時，要注意交通安全，遵守交通規(guī)則。2.垃圾收集車等車輛在行駛過程中要注意避讓行人，確保行車安全。（三）化學(xué)用品安全1.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，要嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。2.化學(xué)用品要妥善存放，避免泄漏和誤食。（四）設(shè)備操作安全1.保潔人員在使用清潔設(shè)備（如掃地機、洗地機等）前，要熟悉設(shè)備的操作規(guī)程，經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗操作。2.定