PAGE鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境質量，保障居民的生活環(huán)境整潔、舒適，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本鎮(zhèn)區(qū)范圍內所有公共區(qū)域及相關環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域的巡查工作。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對鎮(zhèn)區(qū)各個區(qū)域進行全方位巡查，確保無衛(wèi)生死角。2.及時發(fā)現(xiàn)原則：巡查人員應保持敏銳的觀察力，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題。3.高效處理原則：對發(fā)現(xiàn)的問題迅速采取措施進行處理，提高工作效率。4.責任明確原則：明確各巡查人員及相關部門的職責，確保巡查工作有序進行。二、巡查組織架構及職責（一）巡查領導小組成立鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查領導小組，由鎮(zhèn)政府相關領導擔任組長，成員包括城管部門負責人、環(huán)衛(wèi)部門負責人等。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調巡查工作，制定巡查計劃，對重大環(huán)境衛(wèi)生問題進行決策。（二）巡查小組1.城管巡查小組負責鎮(zhèn)區(qū)主次干道、商業(yè)街區(qū)、公共場所等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查。重點檢查占道經營、亂擺攤點、亂張貼廣告、車輛亂停亂放等影響環(huán)境衛(wèi)生秩序的行為。2.環(huán)衛(wèi)巡查小組負責鎮(zhèn)區(qū)道路、公園、廣場、垃圾處理設施等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查。重點檢查道路清掃保潔情況、垃圾收集轉運情況、環(huán)衛(wèi)設施運行狀況等。3.社區(qū)巡查小組負責各社區(qū)內部環(huán)境衛(wèi)生巡查。重點檢查社區(qū)內背街小巷、居民小區(qū)、公共綠地等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，督促居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。（三）各小組職責1.巡查人員按照規(guī)定的巡查路線和時間，對責任區(qū)域進行認真巡查，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，并做好記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題能夠當場處理的，應立即進行處理；不能當場處理的，應及時上報給上級領導或相關部門。協(xié)助相關部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識。2.組長職責負責組織本小組的巡查工作，合理安排巡查人員和巡查時間。對巡查人員上報的問題進行審核，及時協(xié)調相關部門進行處理，并跟蹤處理結果。定期向上級領導匯報本小組的巡查工作情況，提出改進工作的建議和意見。3.領導小組職責制定和完善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，指導和監(jiān)督巡查工作的開展。協(xié)調解決巡查工作中出現(xiàn)的重大問題，對環(huán)境衛(wèi)生整治工作進行決策和部署。對巡查工作進行考核和評價，表彰先進，鞭策后進，推動巡查工作不斷深入。三、巡查內容（一）道路環(huán)境衛(wèi)生1.路面是否干凈整潔，有無雜物、垃圾、污水等。2.道路兩側的人行道是否清掃到位，有無積塵、煙頭、紙屑等。3.道路隔離帶、綠化帶內是否有垃圾、雜物，花草樹木是否養(yǎng)護良好。（二）垃圾收集與處理1.垃圾桶、果皮箱是否完好無損，擺放是否整齊，周邊是否干凈整潔。2.垃圾是否及時收集，有無積存、外溢現(xiàn)象。3.垃圾轉運站是否正常運行，設備是否清潔，周邊環(huán)境是否良好。4.垃圾處理是否符合環(huán)保要求，有無違規(guī)傾倒、焚燒垃圾等行為。（三）公共設施衛(wèi)生1.公園、廣場、車站等公共場所的座椅、路燈、健身器材等設施是否干凈整潔，有無損壞。2.公共廁所是否清潔衛(wèi)生，設施是否完好，有無異味。3.排水管道是否暢通，有無堵塞、污水外溢等情況。（四）環(huán)境衛(wèi)生秩序1.有無占道經營、亂擺攤點、亂設廣告牌等影響市容市貌的行為。2.車輛停放是否規(guī)范，有無亂停亂放現(xiàn)象。3.施工工地是否設置圍擋，施工過程中是否采取防塵、降噪等措施，施工垃圾是否及時清理。（五）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.社區(qū)內背街小巷是否干凈整潔，有無衛(wèi)生死角。2.居民小區(qū)內的樓道、電梯、綠化帶等區(qū)域是否清潔衛(wèi)生，有無亂堆亂放雜物。3.社區(qū)內的垃圾收集點是否管理規(guī)范，垃圾是否及時清運。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.定期巡查巡查小組按照規(guī)定的時間和路線進行常規(guī)巡查，確保責任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況得到及時監(jiān)控。2.不定期巡查根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實際情況，由巡查領導小組組織不定期巡查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生問題突出的區(qū)域或時段。3.專項巡查針對特定的環(huán)境衛(wèi)生問題或任務，如重大活動期間、創(chuàng)衛(wèi)迎檢期間等，開展專項巡查，確保各項工作措施落實到位。（二）巡查頻率1.城管巡查小組對鎮(zhèn)區(qū)主次干道每天至少巡查[X]次，商業(yè)街區(qū)、公共場所等區(qū)域每天至少巡查[X]次。2.環(huán)衛(wèi)巡查小組對鎮(zhèn)區(qū)道路每天至少巡查[X]次，公園、廣場、垃圾處理設施等區(qū)域每天至少巡查[X]次。3.社區(qū)巡查小組各社區(qū)每天至少巡查[X]次，對重點區(qū)域和問題較多的區(qū)域應增加巡查頻率。五、問題發(fā)現(xiàn)與處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)巡查人員在巡查過程中，應認真觀察責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)各類問題，并詳細記錄問題的位置、類型、程度等信息。（二）問題上報巡查人員發(fā)現(xiàn)問題后，應立即通過手機拍照、文字描述等方式將問題上報給組長。組長在收到上報信息后，應及時進行審核，并根據(jù)問題的性質和嚴重程度，決定是否上報給上級領導或相關部門。（三）問題處理1.對于能夠當場處理的問題，如清理路面雜物、扶正垃圾桶等，巡查人員應立即進行處理，并做好記錄。2.對于不能當場處理的問題，如垃圾外溢、公共設施損壞等，組長應及時協(xié)調相關部門進行處理。相關部門接到通知后，應在規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場進行處理，并將處理結果反饋給巡查小組。3.對于重大環(huán)境衛(wèi)生問題，巡查領導小組應組織相關部門進行聯(lián)合整治，確保問題得到徹底解決。（四）跟蹤反饋巡查小組應對問題的處理情況進行跟蹤，確保問題得到有效解決。對于處理結果不符合要求的，應及時督促相關部門進行整改，直至問題徹底解決。同時，巡查小組應將問題的處理情況定期向上級領導匯報。六、考核與獎懲（一）考核標準1.巡查工作完成情況：包括巡查次數(shù)、巡查路線執(zhí)行情況、問題上報及時率等。2.問題處理情況：包括問題處理的及時性、有效性、徹底性等。3.居民滿意度：通過問卷調查、投訴舉報等方式收集居民對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度評價。（二）考核方式1.定期考核由巡查領導小組組織，每月對各巡查小組的工作進行一次定期考核。考核內容包括巡查記錄、問題處理臺賬、居民反饋等。2.不定期抽查巡查領導小組不定期對各巡查小組的工作進行抽查，重點檢查巡查人員的工作狀態(tài)、問題處理情況等。（三）獎懲措施1.獎勵對于在巡查工作中表現(xiàn)突出的巡查人員和小組，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。對提出合理化建議并被采納，有效改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的個人或小組，給予相應獎勵。2.懲罰對于巡查工作不到位，未及時發(fā)現(xiàn)問題或對問題處理不力的巡查人員和小組，進行批評教育，并責令限期整改。對因工作失誤導致鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題嚴重，影響居民生活和鎮(zhèn)區(qū)形象的，給予相應的紀律處分和經濟處罰。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織巡查人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理知識培訓，提高巡查人員的業(yè)務水平和工作能力。2.培訓內容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、巡查方法、問題處理技巧、溝通協(xié)調能力等。3.通過案例分析、實地操作等方式，增強培訓的針對性和實效性。（二）宣傳1.利用多種渠道，如宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號