PAGE公廁衛(wèi)生提升管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織所管轄公廁的衛(wèi)生管理，提升公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有公廁。（三）基本原則1.堅(jiān)持“以人為本”原則，以滿足公眾對(duì)良好如廁環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)。2.遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”原則，確保公廁衛(wèi)生達(dá)到較高水平。3.實(shí)行“責(zé)任明確、分工協(xié)作”原則，明確各崗位人員職責(zé)，共同做好公廁衛(wèi)生管理工作。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公廁衛(wèi)生提升管理制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期對(duì)公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，保障公廁正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)組織對(duì)公廁管理人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。（二）公廁管理人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做好公廁日常衛(wèi)生保潔工作。2.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。3.維護(hù)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔有序。4.積極收集公眾對(duì)公廁衛(wèi)生的意見和建議，及時(shí)反饋給管理部門。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公廁外觀1.公廁建筑外觀整潔，無(wú)明顯污漬、破損。2.公廁標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，易于識(shí)別。（二）內(nèi)部設(shè)施1.便器便池內(nèi)無(wú)積便、污垢，定期進(jìn)行消毒處理。沖水裝置正常運(yùn)行，無(wú)漏水現(xiàn)象。2.洗手盆臺(tái)面清潔，無(wú)污漬、水漬。水龍頭無(wú)損壞，出水正常。排水通暢，無(wú)堵塞。3.鏡子鏡面干凈，無(wú)灰塵、污漬，成像清晰。4.除臭設(shè)施通風(fēng)良好，無(wú)明顯異味。除臭設(shè)備正常運(yùn)行，效果良好。5.照明設(shè)施燈具完好，照明充足，無(wú)損壞。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.地面地面干凈、整潔，無(wú)垃圾、雜物。定期進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干燥。2.墻壁墻壁無(wú)污漬、灰塵，保持潔白。定期進(jìn)行擦拭，如有涂鴉及時(shí)清理。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬。門框、窗框無(wú)積塵，開關(guān)靈活。4.天花板天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。（四）周邊環(huán)境1.公廁周邊無(wú)垃圾堆積，無(wú)污水橫流。2.保持周邊綠化良好，無(wú)雜物破壞綠化。四、保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常保潔流程1.每日定時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、便器、洗手盆、鏡子等。2.先清理便器內(nèi)的積便，然后用清潔劑刷洗，再用清水沖洗干凈。3.依次擦拭洗手盆、鏡子、臺(tái)面等，確保無(wú)污漬、水漬。4.清掃地面垃圾、雜物，用拖把拖地，保持地面干凈。5.檢查門窗、照明、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。6.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手盆等部位進(jìn)行消毒處理。（二）特殊情況處理1.遇有大量人員使用后，及時(shí)增加清掃頻次，確保公廁衛(wèi)生。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，立即停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，及時(shí)報(bào)告維修。3.如遇突發(fā)污染事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，進(jìn)行徹底清潔和消毒。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.公廁管理人員每日對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括便器、洗手盆、水龍頭、沖水裝置、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、是否有損壞、漏水等情況。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，及時(shí)填寫維修報(bào)告，上報(bào)管理部門。2.管理部門接到報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)公廁使用情況和設(shè)施設(shè)備老化程度，適時(shí)提出設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.經(jīng)審批后，按照相關(guān)程序進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新，確保公廁衛(wèi)生設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求。六、消毒管理（一）消毒頻率1.便器、洗手盆等重點(diǎn)部位每日至少消毒一次。2.公廁地面、墻壁等每周進(jìn)行一次全面消毒。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭或沖洗。2.洗手盆消毒：用消毒水擦拭臺(tái)面、水龍頭等部位。3.地面、墻壁消毒：采用噴霧消毒的方式進(jìn)行。（三）消毒記錄1.公廁管理人員負(fù)責(zé)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、除臭管理（一）除臭措施1.加強(qiáng)公廁通風(fēng)，保持空氣流通。2.定期清理除臭設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。3.根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)投放除臭劑。（二）除臭效果監(jiān)測(cè)1.定期對(duì)公廁內(nèi)異味情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估除臭效果。2.根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整除臭措施。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.管理部門定期對(duì)公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少一次全面檢查，每日進(jìn)行不定期抽查。2.檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔作業(yè)規(guī)范進(jìn)行檢查，填寫檢查記錄。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任人員限期整改。（二）公眾監(jiān)督1.設(shè)立意見箱，收集公眾對(duì)公廁衛(wèi)生的意見和建議。2.對(duì)公眾反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立公廁管理人員考核制度，根據(jù)其工作表現(xiàn)、衛(wèi)生質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括日常保潔工作、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消毒除臭管理、公眾滿意度等方面。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、公廁衛(wèi)生質(zhì)量長(zhǎng)期達(dá)標(biāo)的管理人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反本制度、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的管理人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等處理。十、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公廁管理人員參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消毒除臭知識(shí)等。（二）宣傳1.通過多種渠道向公眾宣傳公廁衛(wèi)