PAGE村衛(wèi)生室分工制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明確各崗位人員職責(zé)，確保村衛(wèi)生室工作的高效、有序開(kāi)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生室實(shí)際情況，制定本分工制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.分工明確原則：明確各崗位人員職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)。3.協(xié)作配合原則：各崗位之間相互協(xié)作、密切配合，共同完成村衛(wèi)生室的各項(xiàng)工作任務(wù)。4.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。二、崗位設(shè)置及職責(zé)（一）村醫(yī)1.負(fù)責(zé)本村村民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見(jiàn)疾病的診斷、治療、預(yù)防和保健指導(dǎo)。2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，確保醫(yī)療安全。3.負(fù)責(zé)本村村民的健康檔案建立、更新和管理，及時(shí)掌握村民的健康狀況。4.積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，向村民普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高村民的健康意識(shí)。5.協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好預(yù)防接種、婦幼保健、傳染病防控等公共衛(wèi)生工作。6.負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管和發(fā)放，確保藥品質(zhì)量安全。7.做好醫(yī)療廢棄物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止環(huán)境污染。8.完成上級(jí)主管部門交辦的其他工作任務(wù)。（二）護(hù)士1.協(xié)助村醫(yī)開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理工作，執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.負(fù)責(zé)患者的病情觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并報(bào)告村醫(yī)，協(xié)助做好急救處理工作。3.做好消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，防止交叉感染。4.負(fù)責(zé)醫(yī)療用品、器械的清潔、消毒和保管工作，確保其性能良好、安全有效。5.協(xié)助村醫(yī)開(kāi)展健康教育活動(dòng)，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)和康復(fù)指導(dǎo)。6.完成村醫(yī)交辦的其他護(hù)理相關(guān)工作任務(wù)。（三）藥房人員1.負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)計(jì)劃制定，根據(jù)村衛(wèi)生室的用藥需求，合理采購(gòu)藥品，確保藥品供應(yīng)及時(shí)、充足。2.嚴(yán)格按照藥品采購(gòu)程序，選擇合法、正規(guī)的藥品供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.做好藥品的驗(yàn)收工作，認(rèn)真核對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保入庫(kù)藥品合格。4.負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存保管工作，按照藥品的儲(chǔ)存條件要求，分類存放藥品，保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定。5.準(zhǔn)確發(fā)放藥品，嚴(yán)格執(zhí)行藥品發(fā)放制度，核對(duì)患者姓名、藥品名稱、劑量、用法等，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。（四）公共衛(wèi)生人員1.負(fù)責(zé)本村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施，包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等。2.制定公共衛(wèi)生工作計(jì)劃和實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，并組織實(shí)施。3.定期對(duì)本村居民進(jìn)行健康體檢和健康狀況調(diào)查，及時(shí)掌握居民的健康信息，建立健全居民健康檔案。4.開(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。5.按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，做好預(yù)防接種工作，確保適齡兒童及時(shí)接種疫苗。6.加強(qiáng)兒童保健和孕產(chǎn)婦保健工作，為兒童和孕產(chǎn)婦提供系統(tǒng)的保健服務(wù)，保障母嬰健康。7.做好老年人保健工作，定期為老年人進(jìn)行健康體檢，提供健康指導(dǎo)和干預(yù)措施。8.對(duì)慢性病患者和嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行規(guī)范管理，定期隨訪，指導(dǎo)患者合理用藥，提高患者的健康水平。9.及時(shí)報(bào)告和處理本村發(fā)生的傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，協(xié)助上級(jí)部門做好調(diào)查處理工作。10.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的資料收集、整理、歸檔和上報(bào)工作，確保資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。（五）收費(fèi)人員1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.認(rèn)真核對(duì)患者的收費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.負(fù)責(zé)開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。4.妥善保管收費(fèi)票據(jù)和現(xiàn)金，每日下班前將現(xiàn)金繳存銀行，確保資金安全。5.定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。6.解答患者關(guān)于收費(fèi)方面的疑問(wèn)，做好收費(fèi)政策的宣傳解釋工作。（六）后勤人員1.負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.做好水、電、暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)辦公用品、醫(yī)療耗材等物資的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作，保障村衛(wèi)生室工作的正常開(kāi)展。4.協(xié)助做好醫(yī)療廢棄物的處理工作，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。5.完成村衛(wèi)生室交辦的其他后勤保障工作任務(wù)。三、工作流程（一）患者就診流程1.患者前來(lái)村衛(wèi)生室就診，首先到掛號(hào)處掛號(hào)，掛號(hào)人員根據(jù)患者病情確定就診科室，并發(fā)放掛號(hào)憑證。2.患者持掛號(hào)憑證到相應(yīng)科室候診，科室村醫(yī)或護(hù)士根據(jù)患者病情進(jìn)行初步診斷和檢查。3.村醫(yī)根據(jù)診斷結(jié)果開(kāi)具處方或治療方案，患者持處方到藥房取藥。4.藥房人員根據(jù)處方核對(duì)藥品，準(zhǔn)確發(fā)放藥品，并向患者交代用藥方法和注意事項(xiàng)。5.患者如需進(jìn)行治療或檢查，護(hù)士按照村醫(yī)指示為患者進(jìn)行相應(yīng)的操作。6.治療或檢查結(jié)束后，患者到收費(fèi)處結(jié)算費(fèi)用，收費(fèi)人員開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。7.患者持收費(fèi)票據(jù)到藥房領(lǐng)取藥品或辦理其他手續(xù)后離開(kāi)村衛(wèi)生室。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)流程1.公共衛(wèi)生人員根據(jù)工作計(jì)劃和任務(wù)安排，制定具體的工作實(shí)施方案。2.按照工作要求，對(duì)本村居民進(jìn)行健康體檢、健康狀況調(diào)查等工作，并收集相關(guān)信息。3.將收集到的居民健康信息進(jìn)行整理、錄入，建立居民健康檔案。4.根據(jù)居民健康檔案信息，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行分類管理，如兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等。5.定期對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行隨訪，了解其健康狀況變化，提供相應(yīng)的健康指導(dǎo)和干預(yù)措施。6.開(kāi)展健康教育活動(dòng)，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及健康知識(shí)。7.按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，組織適齡兒童進(jìn)行預(yù)防接種工作。8.及時(shí)報(bào)告和處理本村發(fā)生的傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并協(xié)助上級(jí)部門做好調(diào)查處理工作。9.定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。（三）藥品采購(gòu)流程1.藥房人員根據(jù)村衛(wèi)生室的用藥需求和庫(kù)存情況，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃報(bào)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，由藥房人員按照規(guī)定的采購(gòu)程序選擇合法、正規(guī)的藥品供應(yīng)商。3.與藥品供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。4.藥品到貨后，藥房人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保入庫(kù)藥品合格。5.驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，登記藥品的入庫(kù)日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。6.藥房人員根據(jù)藥品的儲(chǔ)存條件要求，將藥品分類存放于相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)或藥柜中，并做好防潮、防蟲(chóng)、防火等工作。7.定期對(duì)藥品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)藥品短缺、變質(zhì)等問(wèn)題及時(shí)報(bào)告村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。四、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過(guò)程公開(kāi)透明，考核結(jié)果真實(shí)可靠。2.全面考核原則：對(duì)村衛(wèi)生室工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)對(duì)不履行職責(zé)的人員進(jìn)行約束和懲戒。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、藥品管理、收費(fèi)管理等方面的工作成果。2.工作能力：包括專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。4.職業(yè)道德：包括遵守法律法規(guī)、廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信等方面的表現(xiàn)（三）考核方法1.定期考核：每月或每季度對(duì)工作人員進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況和突發(fā)事件處理能力。3.自我評(píng)價(jià)：工作人員每月對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。4.上級(jí)評(píng)價(jià)：村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人對(duì)工作人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。5.患者評(píng)價(jià)：通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等方式，收集患者對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。考核優(yōu)秀的工作人員績(jī)效工資適當(dāng)上浮，考核不合格的工作人員績(jī)效工資適當(dāng)下浮。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)：考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.崗位調(diào)整：對(duì)連續(xù)考核不合格的工作人員，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)村衛(wèi)生室工作人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的安排。3.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師資，對(duì)工作人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：選派工作人員參加上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)講座、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，拓寬視野，提高業(yè)務(wù)水平。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用互聯(lián)網(wǎng)資源，組織工作人員參加在線學(xué)習(xí)課程，獲取最新的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)和信息。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。2.通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)工作人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，檢驗(yàn)其對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。3.將培訓(xùn)效