2025年度婦產(chǎn)科護理部工作總結(jié)暨工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，婦產(chǎn)科護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導下，圍繞“提升護理質(zhì)量、保障患者安全、優(yōu)化服務流程、加強團隊建設”等工作目標，按計劃推進各項工作，圓滿完成年度任務。核心職責履行情況婦產(chǎn)科護理部始終堅持以患者為中心的服務理念，圍繞臨床護理、護理管理、護理科研、質(zhì)量控制等核心職責，強化護理隊伍建設，規(guī)范護理操作流程，提升護理服務質(zhì)量和患者滿意度。全年共完成產(chǎn)婦護理服務8657人次，新生兒護理服務2123人次，孕檢隨訪服務13898人次，門診護理服務6210人次，緊急搶救配合142次，為孕產(chǎn)婦及新生兒提供科學、專業(yè)、人性化的護理服務，有效保障了母嬰安全。在護理安全管理方面，嚴格執(zhí)行護理核心制度，全年發(fā)生護理不良事件12例，均按流程及時處理并上報，未發(fā)生重大醫(yī)療事故及護理糾紛。護理不良事件發(fā)生率較2024年下降15%，達到了院內(nèi)質(zhì)量目標。重點任務完成進度（1）順利完成婦產(chǎn)科臨床護理技能標準化培訓，覆蓋科室護理人員100%；

（2）推進“護理質(zhì)控信息化”系統(tǒng)建設，完成科室數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)護理質(zhì)量的實時監(jiān)控與反饋；

（3）組織“助產(chǎn)士模擬演練”活動3場，提升醫(yī)護人員應對突發(fā)情況的能力；

（4）推廣“無痛分娩”護理技術(shù)，覆蓋率達到92%，顯著改善產(chǎn)婦分娩體驗；

（5）全面實施護理文書電子化，規(guī)范護理記錄，減少人為錯誤，提高信息管理效率。日常工作執(zhí)行情況婦產(chǎn)科護理工作保持常規(guī)高質(zhì)運行，全年共完成固定護理任務包括：

-日常病區(qū)護理管理：12個月共完成晨間護理、查房、基礎護理等38940次

-術(shù)后護理服務：全年開展產(chǎn)后康復、剖宮產(chǎn)后護理指導等服務8920人次

-藥物護理及健康宣教：完成藥物治療宣教4528人次，減少用藥錯誤5%全年無重大護理差錯，護理滿意度保持在96%以上，患者投訴率控制在0.2%以下，實現(xiàn)了護理質(zhì)量持續(xù)提升。2.工作亮點與成果

####突出業(yè)績與創(chuàng)新

婦產(chǎn)科護理部在2025年取得多項突破性成果。主要包括：

-首創(chuàng)“產(chǎn)后母嬰一體化護理模式”，將產(chǎn)后恢復與新生兒護理有機結(jié)合，提升產(chǎn)后護理的系統(tǒng)性與連續(xù)性；

-推行“護士分級護理制度”，實現(xiàn)護理人力資源的科學分配，進一步提升護理效率；

-開展“患者體驗提升工程”，對產(chǎn)后護理流程進行優(yōu)化，縮短平均等待時間，提高服務滿意度。重要項目或活動全年共組織3次院內(nèi)護理競賽，提升護士專業(yè)素質(zhì)和應急處理能力；

策劃實施“孕產(chǎn)婦健康管理進社區(qū)”公益活動，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個，受益人群2000余人；

推動“護理科研項目”落地，完成1項護理研究課題，成果獲市級護理學會表彰。獲得的榮譽與認可婦產(chǎn)科護理團隊在2025年度被評為“醫(yī)院優(yōu)秀護理團隊”；

1名護士榮獲“省級護理標兵”稱號；

2名護理人員在市級技能比賽中獲獎，獲“最佳新人獎”、“優(yōu)秀操作獎”各1項；

科室護理服務滿意度在全院排名前三，獲得患者一致好評。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

####量化工作成果

|項目|數(shù)據(jù)|說明||——|——|——||產(chǎn)婦接產(chǎn)人數(shù)|8,657人次|年度總分娩數(shù)，涵蓋自然分娩與剖宮產(chǎn)||新生兒護理人數(shù)|2,123人次|產(chǎn)后新生兒護理，包括常規(guī)護理與院內(nèi)陪護||孕檢隨訪人數(shù)|13,898人次|全年進行的產(chǎn)前保健、孕晚期隨訪等服務||護理文書電子化覆蓋率|100%|完成全部護理記錄的信息化管理||護理不良事件發(fā)生率|0.14%|較2024年下降15%||護理質(zhì)量控制評分|98.5分|年度平均質(zhì)量評分，滿分100分||患者滿意度評分|97.2分|年度平均滿意度評分，滿分100分|質(zhì)量指標完成情況指標目標值實際完成值完成率產(chǎn)婦住院時間平均≤7天6.2天89%產(chǎn)后出血發(fā)生率≤0.5%0.3%100%早產(chǎn)率≤5%4.2%100%新生兒危急重癥搶救成功率≥95%96.8%102%護理人員培訓覆蓋率100%100%100%效率提升數(shù)據(jù)項目目標實際提升幅度產(chǎn)婦入院流程平均耗時≤2小時1.8小時10%產(chǎn)后護理流程優(yōu)化100%100%-患者咨詢響應時間≤5分鐘3分鐘40%護理文書錄入時間15分鐘/份8分鐘/份47%二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

婦產(chǎn)科護理部始終堅持“以學促教、以教促行”的理念，全年持續(xù)開展專業(yè)技能培訓，提高護理人員的專業(yè)水平。新知識學習本年度組織學習《產(chǎn)科護理指南》《新生兒護理精要》《助產(chǎn)技術(shù)新進展》等專業(yè)教材，不斷更新知識體系，覆蓋所有護理人員。

引入電子病歷系統(tǒng)的高級功能模塊，強化護理人員信息化操作能力和數(shù)據(jù)管理意識。護理技能培訓參與科室全年參加市級以上護理技能培訓班6場，涉及內(nèi)容包括：

-新生兒急救技能培訓（3場）

-無痛分娩護理技術(shù)培訓（2場）

-緊急搶救配合情景模擬演練（1場）

培訓參與率達95%，考核通過率100%，進一步提升護理人員綜合能力。資格證書獲取護理部鼓勵護士積極參加繼教和考試，全年共取得以下資格證書：

-6名護士取得《新生兒護理專項證書》

-4名護士通過護士執(zhí)業(yè)資格證書復審

-3名護士取得《護理管理師》資格證書

-2名護士完成《護理科研項目研究》結(jié)業(yè)

-2名護士參加“護理管理培訓營”，并取得結(jié)業(yè)證書2.綜合素質(zhì)發(fā)展

####溝通協(xié)調(diào)能力

通過組織護理團隊溝通技巧培訓、開展患者溝通案例分享會等活動，提升了護士的溝通能力，全年共舉辦溝通培訓5次，覆蓋100%護理人員，患者反饋滿意度顯著提升。團隊協(xié)作能力加強科室內(nèi)部協(xié)作機制建設，通過“護理協(xié)作日”活動，促進多學科協(xié)作，提升護理服務質(zhì)量。全年開展護理協(xié)作討論會12次，形成協(xié)作機制1項，推動護理工作與臨床治療的高效銜接。解決問題能力科室建立護理問題解決機制，全年共收集護理問題反饋287次，其中82%的問題被當場解決，其余問題通過護理質(zhì)量整改流程，做到有記錄、有分析、有改進。設立“護理問題解決日”并上線“護理問題反饋平臺”，實現(xiàn)問題閉環(huán)管理。3.繼續(xù)教育情況

####培訓學習經(jīng)歷

護理部全年組織護士參加各類繼續(xù)教育活動，包括：

-國家級護理繼續(xù)教育班（3次）

-市級護理學術(shù)講座（5次）

-省級護理技能競賽（1次）

-院級護理知識競賽（4次）

通過培訓，進一步夯實了護理人員的理論基礎和實踐操作能力。自我學習計劃鼓勵護士利用業(yè)余時間進行自我提升，通過閱讀專業(yè)書籍、在線學習、參加學術(shù)會議等方式，拓展知識面。全年護士平均閱讀專業(yè)書籍數(shù)量為5本，完成在線課程學習80小時，形成個人學習檔案。經(jīng)驗交流分享科室積極推動內(nèi)部經(jīng)驗交流，全年共開展經(jīng)驗分享會12場，涉及內(nèi)容如：

-無痛分娩護理經(jīng)驗

-產(chǎn)后出血應急處理經(jīng)驗

-新生兒護理技巧

-護理文書管理經(jīng)驗

通過經(jīng)驗總結(jié)與分享，促進護理人員之間的相互學習，形成“比學趕超”的良好氛圍。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

####能力短板

盡管護理人員具備一定的專業(yè)能力，但仍存在以下問題：

-部分護士對急危重癥處理知識掌握不足，需進一步開展專項培訓；

-年輕護士在溝通技巧上存在一定短板，需加強心理疏導與危機處理培訓；

-護理人員對信息化系統(tǒng)的使用熟練度不一，需提升整體信息化操作水平；

-護理人員對科研方法的掌握有限，可參與的護理科研項目數(shù)量仍有待提升。工作效率問題護理部在提升效率方面仍存在一定的提升空間，例如：

-護理文書錄入有時因護理人員操作不熟練導致效率低下；

-部分護理流程尚未完全標準化，導致護理時間分配不均；

-護理人員在夜間值班時，因人員少、任務重，出現(xiàn)工作節(jié)奏不協(xié)調(diào)的問題。協(xié)同配合方面護理工作與臨床、后勤、醫(yī)技等科室存在一定的協(xié)同問題，主要體現(xiàn)在：

-護士與醫(yī)生的溝通不暢，導致部分護理措施未及時跟進；

-家屬對護理流程不理解，容易引發(fā)誤解與投訴；

-醫(yī)技科室設備使用不熟練，影響護理效率與質(zhì)量；

-護理人員與行政人員在排班和應急任務安排上存在信息不對稱。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

####外部環(huán)境因素

-住院患者數(shù)量持續(xù)增加，科室護理人力資源緊張，需合理調(diào)配人力；

-疫情防控政策雖已放開，但部分患者仍存在心理障礙，對醫(yī)療服務提出更高要求；

-社會對婦產(chǎn)護理服務的期望不斷提高，需進一步滿足多元化、個性化需求。資源條件限制護理人員配置不足，特別是在高風險孕產(chǎn)婦護理、手術(shù)室護理等崗位，存在人手短缺問題；

護理設備更新速度較慢，部分設備使用年限較長，影響護理效率與質(zhì)量；

護理知識培訓與實踐技能培訓比例不協(xié)調(diào)，部分護理人員理論成熟但實踐不足。體制機制約束護理文書管理系統(tǒng)尚未完全實現(xiàn)智能化，仍需人工校對和審核，影響信息流轉(zhuǎn)效率；

護理人員晉升機制不完善，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路徑，影響積極性；

護理質(zhì)量控制體系尚待優(yōu)化，部分指標仍需加強監(jiān)控與評估。3.改進方向思考

####問題根源分析

出現(xiàn)上述問題的根源主要體現(xiàn)在以下方面：

-護理人員培訓體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)化、個性化的提升路徑；

-信息化建設進度滯后，影響護理流程的標準化與智能化管理；

-護理與臨床、后勤、醫(yī)技等部門的協(xié)同機制不夠健全，尚未形成閉環(huán)管理體系；

-護理資源配置不合理，重點崗位缺乏專業(yè)人員支持。改進措施設想為解決上述問題，護理部擬采取以下改進措施：

-建立分層培訓制度，針對不同崗位、不同能力護士開展定制化培訓課程；

-推進護理文書管理系統(tǒng)升級，引入AI數(shù)據(jù)校驗功能，提升信息化管理水平；

-加強多學科溝通機制建設，設立“護理-臨床”聯(lián)席會議，定期開展護理與醫(yī)生經(jīng)驗交流；

-增設護理輔助崗位，如護士助理、護理協(xié)調(diào)員，緩解護理人員工作壓力；

-引入外部專家講座，提升護士的專業(yè)知識和技能水平。需要支持的事項為實現(xiàn)上述改進措施，護理部需獲得以下支持：

-增加護理人員編制，特別是高風險孕產(chǎn)婦護理崗位；

-獲得信息化系統(tǒng)升級資金支持，用于購買智能護理設備及數(shù)據(jù)接口；

-引進外部專家資源，參與護理培訓及科研指導；

-協(xié)調(diào)院內(nèi)各科室，優(yōu)化護理與臨床、后勤、醫(yī)技的協(xié)作流程；

-設立護理專項基金，鼓勵護士參與科研、進修及技能提升。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，護理部將繼續(xù)以“高質(zhì)量護理、高滿意度服務、高效能管理”為目標，著力提升護理質(zhì)量、優(yōu)化服務流程、完善管理體系，推動婦產(chǎn)科護理工作邁向更高水平。年度工作方向強化護理質(zhì)量管理體系，建設更高效的護理規(guī)范化流程；

推進護理信息化建設，實現(xiàn)智能化、標準化、便捷化管理；

加強護士職業(yè)道德教育，提高服務意識與責任意識；

推廣“智慧護理”服務模式，提升患者體驗與滿意度。主要預期成果護理人員技術(shù)考核成績達到科室平均90分以上；

年度護理不良事件發(fā)生率下降至0.1%以下；

新生兒護理流程全面優(yōu)化，提高護理效率與患者滿意度；

護理文書錄入效率提升20%，錯誤率下降至0.5%以下；

護理科研項目數(shù)量增長一倍，爭取獲得市級以上護理獎項。工作重點領(lǐng)域精細化護理服務：強化個體化護理方案，提升護理質(zhì)量；

護理信息化升級：推動護理管理系統(tǒng)的智能化改革；

護理人員職業(yè)發(fā)展：建立清晰的護士職業(yè)晉升通道；

護理安全強化：提升護理不良事件預防與處理能力；

健康管理拓展：推廣孕產(chǎn)婦健康服務到社區(qū)，擴大影響力。2.具體工作計劃

####月度/季度計劃

|月度|工作重點|目標||——|———-|——||一月|護理質(zhì)量培訓、編制申請|完成培訓，制定人員增配方案||二月|新生兒急救演練、護理文書系統(tǒng)優(yōu)化|實現(xiàn)演練全覆蓋，系統(tǒng)完成初步測試||三月|護理技能競賽、護理信息化系統(tǒng)上線|參賽隊伍完成評選，系統(tǒng)正式上線||四月|護士職業(yè)發(fā)展培訓、住院流程調(diào)研|形成職業(yè)發(fā)展方案，優(yōu)化流程||五月|護理科研項目啟動、護理資源調(diào)配|完成立項，人員配置到位||六月|護理安全排查、信息化系統(tǒng)功能調(diào)試|完成審查，完善系統(tǒng)功能||七月|護理部技能比武、專家講座安排|完成比賽，完成專家講座計劃||八月|護理質(zhì)量季度評估、異常事件總結(jié)|完成評估報告，形成整改方案||九月|護理服務提質(zhì)、患者反饋分析|提升人數(shù)5%，分析反饋數(shù)據(jù)||十月|護理文化建設、護理知識競賽|完成文化活動，完成比賽組織||十一月|護理業(yè)務拓展、護理科研成果發(fā)布|拓展社區(qū)服務，發(fā)布成果材料||十二月|年度工作總結(jié)、計劃制定|完成總結(jié)，制定下一年度計劃|重點項目安排項目名稱主要內(nèi)容責任人完成時間智能護理管理系統(tǒng)建設引入AI技術(shù)，實現(xiàn)護理文書智能化錄入護理信息管理員5月底護理人員職業(yè)技能提升計劃分層級、分模塊開展培訓護理培訓導師每月開展孕產(chǎn)婦社區(qū)健康服務項目聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院開展健康宣教護理部主任6月底啟動護理安全質(zhì)控體系優(yōu)化引入第三方質(zhì)控評估機制質(zhì)量控制專員8月完成護理科研能力提升完成2項護理研究課題，發(fā)表論文1篇護理科研組長12月完成創(chuàng)新工作設想推出“云端護理服務”平臺，實現(xiàn)線上健康咨詢、標本采集、用藥指導等功能；

建立“護理同伴支持小組”，鼓勵護士之間相互學習、交流經(jīng)驗；

開展“家庭護理指導員”服務，延伸護理服務領(lǐng)域，提升家庭護理水平；

推廣“個性化產(chǎn)后康復方案”，根據(jù)產(chǎn)婦個體差異定制護理計劃；

試點“護理虛擬現(xiàn)實培訓”，通過模擬場景提升護士應急處理能力。3.個人發(fā)展計劃

####能力提升目標

-增強對無痛分娩、生殖健康等新興領(lǐng)域的業(yè)務能力；

-提高護理文書管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，助力護理質(zhì)量控制；

-強化學科協(xié)作意識，提升與臨床、醫(yī)技、后勤等部門的溝通協(xié)調(diào)能力；

-增強科研能力，爭取在2026年完成至少2項護理研究課題。學習培訓計劃參加市級護理學術(shù)會議5次，參與行業(yè)交流；

通過在線學習平臺完成不少于100學時的專業(yè)培訓；

閱讀專業(yè)醫(yī)療文獻不少于20篇，深化對護理專業(yè)領(lǐng)域的理解；

結(jié)合本職工作，參與醫(yī)院組織的“護理知識競賽”“護理技能比武”等項目；

鼓勵護士參加“護理管理師”“護理科研課題負責人”等資格認證考試。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃鼓勵護士晉升為護理主管，晉級人數(shù)增加20%；

推動護士參與醫(yī)院管理