第1題單選題(1分)運(yùn)營(yíng)分析通常不包括()。A銷售數(shù)據(jù)分析B推廣數(shù)據(jù)分析C員工績(jī)效分析D行業(yè)環(huán)境分析第2題單選題(1分)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的一般流程依次是()。A明確目的與框架一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)展現(xiàn)一撰寫(xiě)報(bào)告B明確目的與框架一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)展現(xiàn)-撰寫(xiě)報(bào)告C明確目的與框架-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)處理-數(shù)據(jù)展現(xiàn)一數(shù)據(jù)分析一撰寫(xiě)報(bào)告D明確目的與框架一數(shù)據(jù)展現(xiàn)-數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析一撰寫(xiě)報(bào)告第3題單選題(1分)數(shù)據(jù)采集階段,內(nèi)部渠道不包括()。A顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄B客戶訪談C客戶問(wèn)卷調(diào)查D第三方平臺(tái)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告第4題單選題(1分)通過(guò)超級(jí)推薦獲得的流量屬于()。A站內(nèi)免費(fèi)流量B站外付費(fèi)流量C站內(nèi)付費(fèi)流量D站外免費(fèi)流量第1題判斷題(2分)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)包括:引入、正文、結(jié)論。()第2題判斷題(2分)客戶流量屬性包括客戶下載/注冊(cè)/登錄、客戶下單、客戶活躍情況等。()第3題多選題(5分)關(guān)于運(yùn)營(yíng)類指標(biāo),下列說(shuō)法正確的有()。A客戶指標(biāo)主要用于描述營(yíng)銷客戶的數(shù)量B在計(jì)算新增店鋪關(guān)注人數(shù)時(shí),要考慮取消關(guān)注的情況C轉(zhuǎn)化率是電商運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)DROI指的是投資回報(bào)率正確答案：CD第4題多選題(5分)關(guān)于產(chǎn)品類指標(biāo),下列說(shuō)法正確的有()。A產(chǎn)品搜索指數(shù)是指指數(shù)化的搜索量B產(chǎn)品交易指數(shù)等同于交易金額C商品訪客數(shù)是指商品詳情頁(yè)被訪問(wèn)的不去重人數(shù)D毛利率是毛利與銷售收入的百分比正確答案：AD第5題多選題(5分)關(guān)于數(shù)據(jù)分析報(bào)告,下列說(shuō)法正確的有()。A數(shù)據(jù)分析報(bào)告需圖文并茂,讓數(shù)據(jù)更加生動(dòng)活潑B數(shù)據(jù)分析報(bào)告需要結(jié)構(gòu)清晰、主次分明,使讀者能正確理解報(bào)告內(nèi)容C數(shù)據(jù)分析報(bào)告需要注重科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性D數(shù)據(jù)分析圖表展示內(nèi)容一般在引入部分進(jìn)行正確答案：ABC課后作業(yè)第1題判斷(1分)()在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)該以商品的單一價(jià)格作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。A錯(cuò)誤B正確第2題判斷(1分)店鋪商品的供應(yīng)商一般只需固定一家即可。()A錯(cuò)誤B正確第3題判斷(1分)店鋪的需求計(jì)劃一旦制定,則可以固定不變,無(wú)需對(duì)其定期更新。()A正確B錯(cuò)誤第4題單選(2分)以下哪種情況可以考慮分倉(cāng)管理的()。A訂單量少,商品積壓B店鋪生意越做越大,訂單量上升快C不良庫(kù)存積壓D為顯示店鋪財(cái)力第5題單選(1分)已知某店鋪當(dāng)日通過(guò)搜索獲得的UV為80,通過(guò)直通車獲得UV為120,一共成交了40筆交易,那么下列說(shuō)法正確的是()。A店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVB店鋪今天的PV為200C店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%課后作業(yè)第1題判斷題運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析,目標(biāo)用戶行為研究,網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣這些工作()第2題判斷題小李認(rèn)為只要每天的UV足夠多,店鋪就一定能發(fā)展的很好()第3題多選題電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)洞悉用戶,具體表現(xiàn)在()A用戶關(guān)注什么B用戶的姓名,收入,愛(ài)好等C了解用戶從哪些渠道進(jìn)來(lái)D是新關(guān)注的還是老用戶正確答案：ACD第4題多選題以下屬于用戶運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系的是()A收入B流失用戶C登錄用戶D新注冊(cè)用戶正確答案：BCD第5題單選題關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作流程,正確的是()A確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)—數(shù)據(jù)采集—搭建指標(biāo)體系—數(shù)據(jù)分析—持續(xù)跟蹤—運(yùn)營(yíng)優(yōu)化B確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)—數(shù)據(jù)采集—搭建指標(biāo)體系—數(shù)據(jù)分析—運(yùn)營(yíng)優(yōu)化—持續(xù)跟蹤C(jī)確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)—搭建指標(biāo)體系—數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)分析—運(yùn)營(yíng)優(yōu)化—持續(xù)跟蹤D確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)—搭建指標(biāo)體系—數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)分析—持續(xù)跟蹤—運(yùn)營(yíng)優(yōu)化課后作業(yè)第1題判斷題互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好,并向消費(fèi)者進(jìn)行定向的信息推送時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定()第2題判斷題流量運(yùn)營(yíng)可以憑借電商平臺(tái)內(nèi)部渠道規(guī)則,通過(guò)店鋪免費(fèi)優(yōu)化提升自己的展示排名,也可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)價(jià)機(jī)制排名,獲取更多的流量()第3題單選題消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息,這些信息將用于什么目的,以及該信息會(huì)與何人分享,這是指()A知情權(quán)B選擇權(quán)C控制權(quán)D安全權(quán)第4題多選題電子商務(wù)的各類應(yīng)用是建立在()和()兩大支柱上的A政策法律B消費(fèi)者C信息來(lái)源渠道D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AD第5題多選題客戶應(yīng)該從哪些維度來(lái)鎖定()A性格B地域C年齡D職業(yè)正確答案：BCD課后作業(yè)第1題判斷題對(duì)于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家,付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段()第2題判斷題從廣義上看,電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很大的范疇指一切與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)的總稱()第3題判斷題衡量賣家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來(lái)的UV()第4題判斷題流量運(yùn)營(yíng)可以憑借電商平臺(tái)內(nèi)部渠道規(guī)則,通過(guò)店鋪免費(fèi)優(yōu)化提升自己的展示排名,也可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)價(jià)機(jī)制排名,獲取更多的流量()第5題單選題關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作流程,正確的是()A確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化B確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī)確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化試課后作業(yè)第1題多選題下列可用于競(jìng)店監(jiān)控與分析的工具包括()。A生意參謀B阿里指數(shù)C店偵探D百度統(tǒng)計(jì)正確答案：AC第2題多選題電商企業(yè)在分析商品市場(chǎng)價(jià)格時(shí),其中較為重要的依據(jù)包括()。A商家超過(guò)50%的利潤(rùn)率A消費(fèi)者的價(jià)格偏好B消費(fèi)者的消費(fèi)層次C消費(fèi)者的價(jià)格承受能力正確答案：ABC第3題多選題行業(yè)發(fā)展階段包括()。A萌芽期B成長(zhǎng)期C爆發(fā)期D衰退期正確答案：ABCD第4題單選題如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期,此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地,電商企業(yè)需要()。A加快市場(chǎng)推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額C迅速退出該行業(yè)D保持觀望狀態(tài),等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入第5題單選題研究目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)的整體規(guī)模是()。A行業(yè)集中度分析B市場(chǎng)趨勢(shì)分析C市場(chǎng)容量分析D客戶品牌偏好分析課后作業(yè)第1題單選題如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期,此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地,電商企業(yè)需要()。A加快市場(chǎng)推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額C迅速退出該行業(yè)D保持觀望狀態(tài),等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入第2題單選題在進(jìn)行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時(shí),可通過(guò)生意參謀中的()擬合交易金額。A客群指數(shù)B交易指數(shù)C搜索熱度D加購(gòu)人數(shù)第3題單選題下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是()。A銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店B造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店D銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店第4題單選題關(guān)于競(jìng)店分析,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A競(jìng)店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開(kāi)B比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿C競(jìng)店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開(kāi)D網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可以有意識(shí)地避開(kāi)競(jìng)店的優(yōu)勢(shì)品類,在競(jìng)店的弱勢(shì)品類著力試題答案正確選項(xiàng)第5題單選題行業(yè)集中度分析,主要通過(guò)以下()指數(shù)反映。A百度指數(shù)B阿里指數(shù)C赫芬達(dá)爾指數(shù)D交易指數(shù)課后作業(yè)第1題判斷題在Excel中,單元格中只能顯示公式計(jì)算結(jié)果,而不能顯示輸入的公式。()第2題判斷題在進(jìn)行分類匯總時(shí)一定要先排序。()第3題多選題在Excel費(fèi)用明細(xì)表中,列標(biāo)題為“日期”、“部門(mén)”、“姓名”、“報(bào)銷金額”等,若要統(tǒng)計(jì)“報(bào)銷金額”,可選擇的方法有()。A高級(jí)篩選B分類匯總C用SUMIF函數(shù)計(jì)算D用數(shù)據(jù)透視表計(jì)算匯總正確答案：BCD課后作業(yè)第1題多選題在進(jìn)行分類匯總時(shí),可設(shè)置的內(nèi)容有()。A分類字段B匯總方式(如:求和)C匯總項(xiàng)D匯總結(jié)果顯示在數(shù)據(jù)下方正確答案：ABC第2題多選題數(shù)據(jù)分類與處理的原則主要包括()A完整性原則B具體性原則C嚴(yán)謹(jǐn)性原則D可行性原則正確答案：AC第3題多選題數(shù)據(jù)分類與處理的作用主要表現(xiàn)在()A集中、系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際B確保數(shù)據(jù)的內(nèi)容完善和格式統(tǒng)一C發(fā)現(xiàn)規(guī)律,實(shí)現(xiàn)深度挖掘D總結(jié)客戶購(gòu)物偏好正確答案：ABC第4題單選題《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)()嚴(yán)格保密,并建立健全用戶信息保護(hù)制度。A其收集的用戶信息B付費(fèi)的會(huì)員信息C自己的個(gè)人信息D企業(yè)的員工信息第5題早選題在Excel中,錯(cuò)誤值“#DIV/0!”代表什么意思()A無(wú)法識(shí)別的數(shù)字A數(shù)字有問(wèn)題B字符輸入太長(zhǎng)C分母為0值課后作業(yè)第1題判斷題數(shù)據(jù)分類與處理的客觀性原則要求處理結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、可靠且客觀,能如實(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。()第2題判斷題“分類匯總”是對(duì)特定類別下的特定信息進(jìn)行匯總,其步驟是先分類,后匯總,因此匯總前必須先對(duì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序。()第3題判斷題分類匯總可以刪除,但刪除匯總后排序操作不能撤銷。()第4題判斷題Excel中出現(xiàn)錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)符大多都是由于公式使用不當(dāng)造成的。()第5題判斷題一個(gè)函數(shù)只有唯一的名稱且需要區(qū)分大小寫(xiě),它決定了函數(shù)的功能和用途。()課后作業(yè)第1題判斷題一個(gè)函數(shù)只有唯一的名稱且需要區(qū)分大小寫(xiě),它決定了函數(shù)的功能和用途。()第2題判斷題數(shù)據(jù)處理過(guò)程中,一個(gè)數(shù)據(jù)出錯(cuò)就有可能影響整個(gè)分析結(jié)果,因此需要時(shí)刻謹(jǐn)慎、細(xì)心,這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析與處理的客觀性原則。()第3題多選題

在Excel中,如果單元格A5的值是單元格A1、A2、A3、A4的平均值,則下列公式正確的是()。A=AVERAGE(A1:A4)B=AVERAGE(A1,A2,A3,A4)C=(A1+A2+A3+A4)/4D=AVERAGE(A1+A2+A3+A4)正確答案：ABC第4題多選題在Excel中,分類統(tǒng)計(jì)的常用方法包括()。A分類匯總B合并計(jì)算C函數(shù)D數(shù)據(jù)透視表正確答案：ABCD第5題單選題要?jiǎng)?chuàng)建分類匯總,首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行()。A求和B排序C求平均值D求最大值課后作業(yè)第1題判斷(1分)電商企業(yè)選定行業(yè)所處的發(fā)展階段,影響電商企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間。()A正確B錯(cuò)誤第2題判斷(1分)所謂的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè),是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。()A錯(cuò)誤B正確第3題單選(1分)分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場(chǎng)容量占比情況,適合選用的可視化圖表是()。A氣泡圖B折線圖C雷達(dá)圖D餅狀圖第4題單選(1分)如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期,此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地,電商企業(yè)需要()。A對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額B加快市場(chǎng)推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)C保持觀望狀態(tài),等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入D迅速退出該行業(yè)第5題單選(1分)市場(chǎng)需求反映的是在一定的時(shí)期和地區(qū)內(nèi),客戶對(duì)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的商品所表現(xiàn)出的各類需求,其分析內(nèi)容不包括()。A客戶價(jià)格偏好分析B需求量變化趨勢(shì)分析C客戶品牌偏好分析D市場(chǎng)集中度分析課后作業(yè)第1題判斷(4分)在進(jìn)行競(jìng)店分析時(shí),需要選擇比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店才更有意義。()A錯(cuò)誤B正確第2題判斷(4分)消費(fèi)者的消費(fèi)層次是相對(duì)固定的,不會(huì)對(duì)商品的市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生影響。()A錯(cuò)誤B正確第3題判斷(4分)目標(biāo)客戶是企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象,也是電商企業(yè)營(yíng)銷及銷售的前端。()A錯(cuò)誤B錯(cuò)誤C正確13判斷(4分)市場(chǎng)需求是指客戶對(duì)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的商品所表現(xiàn)出的各類需求,包括品牌、質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)等。(B)D正確第4題判斷(4分)赫芬達(dá)爾指數(shù)的數(shù)值越大,說(shuō)明行業(yè)的集中度就越小,趨于自由競(jìng)爭(zhēng)。()A正確B錯(cuò)誤第5題多選(5分)關(guān)于市場(chǎng)容量分析,下列說(shuō)法正確的是()。A在進(jìn)行市場(chǎng)容量分析時(shí),僅可獲知過(guò)往年份的市場(chǎng)容量數(shù)據(jù),無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)幾年的市場(chǎng)容量B基本信息分析是競(jìng)品分析的基礎(chǔ)C進(jìn)行市場(chǎng)容量分析,有利于電商企業(yè)制定銷售計(jì)劃與目標(biāo)D競(jìng)品分析可以通過(guò)競(jìng)品基本信息、商品評(píng)價(jià)等分別展開(kāi)E市場(chǎng)容量的大小決定了行業(yè)的天花板F競(jìng)品分析就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行分析G無(wú)視市場(chǎng)容量,盲目制定銷售目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致電商企業(yè)積壓庫(kù)存、占用資金10多選(5分)關(guān)于競(jìng)品分析,下列說(shuō)法正確的是(ABD)。H借助店偵探工具進(jìn)行競(jìng)品分析可直接添加選定的競(jìng)品正確答案：DFH第6題多選(5分)關(guān)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值,下列說(shuō)法正確的是()。A可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題并找出解決的辦法B提高電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)性、有效性C有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開(kāi)拓潛在市場(chǎng)D有利于電商企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情正確答案：ACD第7題多選(5分)計(jì)算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù),其關(guān)鍵步驟包括()。A計(jì)算市場(chǎng)份額的平方值B將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額平方值相加C獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額D將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額平方值相乘正確答案：ABD第8題多選(5分)市場(chǎng)需求分析包括()這幾項(xiàng)內(nèi)容。A需求量變化趨勢(shì)分析B行業(yè)集中度分析C客戶屬性偏好分析D客戶品牌偏好分析正確答案：ABCD第9題單選(5分)關(guān)于競(jìng)店分析,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。B競(jìng)店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開(kāi)C競(jìng)店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具如生意參謀、京東商智等工具展開(kāi)D網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可以有意識(shí)地避開(kāi)競(jìng)店的優(yōu)勢(shì)品類,在競(jìng)店的弱勢(shì)品類著力。第10題單選(5分)當(dāng)行業(yè)處于完全壟斷時(shí),與之相關(guān)的赫芬達(dá)爾指數(shù)呈現(xiàn)出的特性是()。AHHI=0.1BHHI=0CHHI=1DHHI=10第11題單選(5分)市場(chǎng)價(jià)格是()的貨幣表現(xiàn)。A商品價(jià)值B銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店C商品定價(jià)D銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店E商品利潤(rùn)F銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店G商品成本2單選(5分)下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是(D)。H造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店課后作業(yè)第1題判斷(2分)為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理,關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。A()A正確B錯(cuò)誤第2題判斷(2分)通過(guò)對(duì)行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產(chǎn)品分析等數(shù)據(jù)的監(jiān)控,可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。()A正確B錯(cuò)誤第3題判斷(2分)淘寶賣家對(duì)子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進(jìn)行全年的分析,有助于賣家制定相對(duì)合理的品類上新時(shí)間規(guī)劃。()A正確B錯(cuò)誤第4題判斷(2分)淘寶賣家對(duì)子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進(jìn)行全年的分析,有助于賣家制定相對(duì)合理的品類上新時(shí)間規(guī)劃。()A正確B錯(cuò)誤第5題判斷(2分)所謂的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè),是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。()A正確B錯(cuò)誤課后作業(yè)第1題判斷(1分)()在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)該以商品的單一價(jià)格作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。A錯(cuò)誤B正確第2題判斷(1分)對(duì)于積壓的臨期庫(kù)存,賣家可降價(jià)銷售。()A錯(cuò)誤B正確第3題判斷(1分)工作能力屬于基于數(shù)據(jù)的客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。()A正確B錯(cuò)誤第4題判斷(1分)店鋪商品的供應(yīng)商一般只需固定一家即可。()A錯(cuò)誤B正確第5題多選(2分)客服客單價(jià)是由于()、()、()等方面存在差異,他們的咨詢轉(zhuǎn)化率、下單成功率也會(huì)有所不同。A工作能力B語(yǔ)言表達(dá)能力C溝通能力D服務(wù)態(tài)度正確答案：DCB課后作業(yè)第1題單選(1分)根據(jù)活動(dòng)實(shí)施周期,可以將活動(dòng)劃分為不同的階段,這些活動(dòng)階段不包括()。A預(yù)熱期B活動(dòng)上升期C活動(dòng)弓|爆期D籌備期第2題單選(1分)客戶數(shù)據(jù)分析不包括對(duì)()數(shù)據(jù)的分析。A地域B市場(chǎng)占有率C年齡D忠誠(chéng)度第3題單選(1分)對(duì)客戶特征進(jìn)行歸類分析,能夠形成(),幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A群體B客戶畫(huà)像C社群D分類第4題

將客戶分為收藏客戶、加購(gòu)客戶、成交客戶等,是按(

)狀態(tài)劃分。A按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分B按購(gòu)買(mǎi)行為劃分C按購(gòu)買(mǎi)地域劃分D按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分第5題

下列不屬于推廣活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤(pán)、人群沉淀階段的工作是()。A內(nèi)容復(fù)盤(pán)B服務(wù)關(guān)懷C老客戶召回D物流發(fā)貨課后作業(yè)第1題判斷(2分)利潤(rùn)是指包括收入與成本的差額,以及其他直接計(jì)入損益的利得和損失。利潤(rùn)也被稱之為凈利潤(rùn)或凈收益。()A正確B錯(cuò)誤第2題判斷(2分)提升客戶忠誠(chéng)度,可以通過(guò)劃分會(huì)員等級(jí)、確定積分制度、提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等方式實(shí)現(xiàn)。()A正確B錯(cuò)誤第3題判斷(2分)產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實(shí)際的搜索次數(shù)。()A錯(cuò)誤B正確第4題判斷(2分)赫芬達(dá)爾指數(shù)的數(shù)值越大,說(shuō)明行業(yè)的集中度就越小,趨于自由競(jìng)爭(zhēng)。()A錯(cuò)誤B正確第5題判斷(2分)赫芬達(dá)爾指數(shù)可通過(guò)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額相加得出。()A錯(cuò)誤B正確課后作業(yè)第1題判斷(1分)()在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)該以商品的單一價(jià)格作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。A錯(cuò)誤B正確第2題判斷(1分)對(duì)于積壓的臨期庫(kù)存,賣家可降價(jià)銷售。()A錯(cuò)誤B正確第3題判斷(1分)工作能力屬于基于數(shù)據(jù)的客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。()A正確B錯(cuò)誤第4題判斷(1分)店鋪商品的供應(yīng)商一般只需固定一家即可。()A錯(cuò)誤B正確第5題單選(2分)以下哪種情況可以考慮分倉(cāng)管理的()。A訂單量少,商品積壓B店鋪生意越做越大,訂單量上升快C不良庫(kù)存積壓D為顯示店鋪財(cái)力課后作業(yè)第1題判斷(2分)EXCEL制作的報(bào)表可以包含動(dòng)態(tài)圖表,交互性較強(qiáng)并且可以實(shí)時(shí)更新。()A正確B錯(cuò)誤第2題判斷(2分)赫芬達(dá)爾指數(shù)越低,表明行業(yè)集中度越高。()A錯(cuò)誤B正確第3題判斷(2分)客戶粘性指標(biāo)關(guān)注的是客戶持續(xù)訪問(wèn)的情況,主要指標(biāo)有:訪問(wèn)頻率、訪問(wèn)間隔時(shí)間、客單價(jià)。()A正確B錯(cuò)誤第4題判斷(2分)核心詞具有搜索量大,曝光率高,精度大、轉(zhuǎn)化率高等特點(diǎn)。()A正確B錯(cuò)誤第5題多選(2分)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括()等。A用戶特征分析B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C產(chǎn)品需求分析D產(chǎn)品價(jià)格分析正確答案：ABCD課后作業(yè)第1題判斷題銷售單價(jià)與銷售額成正比關(guān)系,因此為了提升銷售額,可以盡可能的提高產(chǎn)品單價(jià)。()第2題判斷題為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理,關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。()第3題判斷題SKU是指商品的銷售屬性集合,假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個(gè)規(guī)格,則對(duì)應(yīng)三個(gè)SKU。()第4題判斷題產(chǎn)品交易指數(shù)之間的差值不代表實(shí)際支付金額的差值,僅代表高低。()第5題判斷題產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實(shí)際的搜索次數(shù)。()第6題多選題《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的()等作引人誤解的虛假宣傳?！盇質(zhì)量B制作成分C性能D產(chǎn)地正確答案：ABCD第7題多選題產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一,關(guān)于該內(nèi)容下列說(shuō)法正確的是()。A根據(jù)研究目的,確定典型用戶特征的分析內(nèi)B根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果,收集用戶對(duì)產(chǎn)品需求的偏好C通過(guò)整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)格區(qū)間、功能賣點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議D通過(guò)產(chǎn)品的不斷升級(jí)和迭代,樹(shù)立用戶對(duì)產(chǎn)品及品牌持久的黏性正確答案：BCD第8題多選題產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個(gè)階段()。A投入期B成長(zhǎng)期C飽和期D衰退期正確答案：ABCD第9題多選題影響產(chǎn)品毛利率的因素包括()。A產(chǎn)品的銷售成本A產(chǎn)品的搜索指數(shù)B產(chǎn)品的交易指數(shù)C產(chǎn)品的銷售收入正確答案：C第10題單選題關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品,下列說(shuō)法正確的是()。A價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平C價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平D形象產(chǎn)品只展示不售賣第11題單選題某時(shí)期內(nèi),客戶總數(shù)為500人,其中80人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)(不考慮重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了幾次),交易金額35280元,計(jì)算復(fù)購(gòu)率為()。A16%B1.4%C88.2%D84%第12題單選題產(chǎn)品交易指數(shù)越高,代表()越高。A支付人數(shù)B支付件數(shù)C支付金額D客單價(jià)第13題單選題產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn),從側(cè)面反應(yīng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的()。A關(guān)注度和興趣度B購(gòu)買(mǎi)能力C購(gòu)買(mǎi)頻次D忠誠(chéng)度課后作業(yè)第1題判斷題關(guān)聯(lián)推薦是提升客單件的途徑之一,但為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理,關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品()第2題判斷題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例側(cè)面反應(yīng)了產(chǎn)品的銷售比例,通常情況下,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其比例是固定不變的()第3題判斷題復(fù)購(gòu)率的統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)周期息息相關(guān),需要結(jié)合產(chǎn)品的品類特性來(lái)綜合考量()第4題判斷題產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下的相關(guān)數(shù)據(jù),如產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)等()第5題判斷題網(wǎng)店的銷售額由客單價(jià)和客流量共同決定,而客單件則是影響客單價(jià)的重要指標(biāo),可以考慮在產(chǎn)品端增加多買(mǎi)暗示及優(yōu)惠()第6題判斷題產(chǎn)品搜索指數(shù)是衡量一款特定商品搜索熱度的一個(gè)指標(biāo),并不是指數(shù)多少就是被搜多少次,但是這個(gè)指數(shù)能反映該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度和冷熱門(mén)情況()第7題判斷題一般來(lái)說(shuō),利潤(rùn)產(chǎn)品流量大,關(guān)注度高、對(duì)訪客的吸引力高。()第8題判斷題只要獲客成本低,企業(yè)就不用關(guān)注客戶是否為老客戶()第9題判斷題在店鋪經(jīng)營(yíng)中,利用搜索指數(shù)分析,可以幫助賣家及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略()第10題判斷題銷售單價(jià)與銷售額成正比關(guān)系,因此為了提升銷售額,可以盡可能的提高產(chǎn)品單價(jià)()第11題判斷題搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)源目前依托于全網(wǎng),也就是說(shuō)同一關(guān)鍵詞在不同平臺(tái)可得到相同結(jié)果()第12題判斷題核心詞具有搜索量大,曝光率高,精度大、轉(zhuǎn)化率高等特點(diǎn)()第13題多選題下列選項(xiàng)中,哪些做法的目的是為了增加復(fù)購(gòu)率?()A會(huì)員等級(jí)折扣B首單免費(fèi)C新客立減D積分換購(gòu)正確答案：AD第14題多選題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是產(chǎn)品盈利能力分析的內(nèi)容之一關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu),下列說(shuō)法正確的是()。A合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是定位明確的A合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是比例適當(dāng)C合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是相互關(guān)聯(lián)并相互促進(jìn)的B合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性發(fā)展的基礎(chǔ)正確答案：AB第15題多選題店鋪中某一類目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢(shì),可以酌情考慮()。A增加庫(kù)存B增加促銷活動(dòng)C減少庫(kù)存C下降該產(chǎn)品正確答案：AB課后作業(yè)第1題判斷題關(guān)聯(lián)推薦是提升客單件的途徑之一,但為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理,關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。()第2題判斷題復(fù)購(gòu)率的統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)周期息息相關(guān),需要結(jié)合產(chǎn)品的品類特性來(lái)綜合考量。()第3題判斷題電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征僅向其提供相關(guān)的商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果。()第4題判斷題電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集到的客戶數(shù)據(jù)可以任意使用。()第5題判斷題電商企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求趨勢(shì)進(jìn)行商品上新準(zhǔn)備,晚一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間上新,會(huì)被其他商家搶占先機(jī)。()第6題判斷題運(yùn)營(yíng)人員以月為單位進(jìn)行父行業(yè)下不同品類的交易數(shù)據(jù)分析,可以了解類目的上升期、爆發(fā)期及衰退期的數(shù)據(jù)變化情況。()第7題判斷題數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是指,通過(guò)數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法,對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分析、引導(dǎo)和應(yīng)用,從而達(dá)到優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果和效率、降低成本、提高效益的目的。()第8題判斷題流量運(yùn)營(yíng)可以憑借電商平臺(tái)內(nèi)部渠道規(guī)則