2026年P(guān)MP項(xiàng)目執(zhí)行中的績效評估與反饋機(jī)制模擬題一、單選題（每題2分，共20題）背景：某大型科技公司（總部位于深圳）正在實(shí)施一項(xiàng)跨部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為18個(gè)月，涉及研發(fā)、市場、銷售等多個(gè)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)日常執(zhí)行與監(jiān)控。1.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張發(fā)現(xiàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃，但預(yù)算使用正常。根據(jù)PMBOK指南，小張首先應(yīng)該采取哪種措施？A.立即增加研發(fā)團(tuán)隊(duì)的預(yù)算B.調(diào)整剩余工作的進(jìn)度計(jì)劃C.與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，了解進(jìn)度滯后的根本原因D.提交變更請求，申請延長項(xiàng)目周期2.項(xiàng)目中期評審時(shí)，市場團(tuán)隊(duì)反映需求變更頻繁導(dǎo)致工作范圍模糊。小張應(yīng)如何處理這種情況？A.批準(zhǔn)所有變更請求，避免影響客戶滿意度B.拒絕所有變更，強(qiáng)調(diào)合同約束力C.啟動變更控制流程，評估變更對項(xiàng)目的影響D.直接要求市場團(tuán)隊(duì)提供更詳細(xì)的需求文檔3.小張采用關(guān)鍵路徑法（CPM）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)某任務(wù)的總時(shí)差為5天。這意味著什么？A.該任務(wù)可以延遲5天完成而不影響項(xiàng)目總工期B.該任務(wù)必須立即完成以避免項(xiàng)目延期C.該任務(wù)與項(xiàng)目關(guān)鍵路徑無關(guān)D.該任務(wù)需要額外資源支持以縮短工期4.項(xiàng)目執(zhí)行中，小張發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員小李的工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，但小李態(tài)度積極。小張應(yīng)采取哪種績效管理方法？A.直接解雇小李，避免影響團(tuán)隊(duì)士氣B.提供額外的培訓(xùn)和支持，幫助小李提升技能C.將小李調(diào)到其他不重要的任務(wù)上D.忽略質(zhì)量問題，以維持團(tuán)隊(duì)和諧5.公司要求項(xiàng)目每月提交績效報(bào)告，小張?jiān)趫?bào)告中應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？A.項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)際支出對比B.團(tuán)隊(duì)成員的績效考核結(jié)果C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況及應(yīng)對措施D.以上所有內(nèi)容6.項(xiàng)目執(zhí)行中，供應(yīng)商交付的設(shè)備延遲到貨，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受影響。小張應(yīng)如何處理？A.責(zé)備供應(yīng)商，要求其立即賠償損失B.與供應(yīng)商協(xié)商，調(diào)整交付時(shí)間或?qū)ふ姨娲桨窩.向項(xiàng)目發(fā)起人匯報(bào)，申請延期或增加預(yù)算D.將責(zé)任推給采購部門，避免個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)7.小張采用平衡計(jì)分卡（BSC）評估項(xiàng)目績效，其中“財(cái)務(wù)”維度主要關(guān)注什么？A.項(xiàng)目成本節(jié)約情況B.團(tuán)隊(duì)成員滿意度C.市場份額增長D.項(xiàng)目交付速度8.項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員小王頻繁請假，影響工作進(jìn)度。小張應(yīng)如何應(yīng)對？A.禁止小王請假，以示警告B.了解小王請假的原因，提供必要的支持C.直接將小王的工作分配給其他成員D.向人力資源部門報(bào)告，要求處理小王的行為9.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，小張發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本超出預(yù)算10%。根據(jù)三重約束理論，小張應(yīng)優(yōu)先考慮什么？A.延長項(xiàng)目周期，降低成本B.增加項(xiàng)目預(yù)算，確保質(zhì)量C.減少項(xiàng)目范圍，控制支出D.提高團(tuán)隊(duì)效率，節(jié)約資源10.項(xiàng)目執(zhí)行中，客戶提出新的功能需求，但項(xiàng)目已接近完工。小張應(yīng)如何處理？A.拒絕客戶需求，強(qiáng)調(diào)合同約束B.立即修改項(xiàng)目計(jì)劃，滿足客戶需求C.啟動變更控制流程，評估可行性D.與客戶協(xié)商，建議在下一階段實(shí)現(xiàn)二、多選題（每題3分，共10題）背景：某制造企業(yè)（總部位于上海）正在實(shí)施一項(xiàng)智能制造升級項(xiàng)目，涉及生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)執(zhí)行。11.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小李發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在障礙，可能導(dǎo)致進(jìn)度延誤。小李可以采取哪些措施解決？A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)協(xié)作意識B.明確各成員的職責(zé)和溝通渠道C.實(shí)施強(qiáng)制性的加班，確保任務(wù)按時(shí)完成D.引入新的協(xié)作工具，提高溝通效率12.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，小李發(fā)現(xiàn)某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，小李可以采取哪些措施？A.啟動應(yīng)急計(jì)劃，減輕風(fēng)險(xiǎn)影響B(tài).提交變更請求，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.忽略風(fēng)險(xiǎn)，觀察其發(fā)展趨勢D.通知相關(guān)方，更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊13.小李采用掙值管理（EVM）評估項(xiàng)目績效，其中“進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）”反映什么？A.項(xiàng)目成本控制情況B.項(xiàng)目進(jìn)度效率C.項(xiàng)目范圍變更頻率D.團(tuán)隊(duì)成員工作負(fù)荷14.項(xiàng)目執(zhí)行中，供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致生產(chǎn)延誤。小李可以采取哪些措施？A.與供應(yīng)商協(xié)商，要求更換合格材料B.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)先完成其他任務(wù)C.向項(xiàng)目發(fā)起人匯報(bào)，申請延期或增加預(yù)算D.督促采購部門加強(qiáng)供應(yīng)商管理15.小李采用六西格瑪（SixSigma）方法改進(jìn)項(xiàng)目流程，主要目標(biāo)是什么？A.減少缺陷率B.提高項(xiàng)目效率C.降低項(xiàng)目成本D.增強(qiáng)客戶滿意度16.項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員小張與小陳因工作分配產(chǎn)生沖突。小李應(yīng)如何處理？A.調(diào)解雙方矛盾，明確工作職責(zé)B.將小張和小陳調(diào)離項(xiàng)目組C.忽略沖突，避免影響團(tuán)隊(duì)氛圍D.要求雙方提交書面申訴，再做處理17.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，小李發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本低于預(yù)算。根據(jù)資源管理原則，小李可以如何利用剩余資源？A.提前完成部分任務(wù)，縮短項(xiàng)目周期B.增加團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)金，提高士氣C.擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，增加交付價(jià)值D.將多余資金存入公司賬戶，備用18.項(xiàng)目執(zhí)行中，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度表示不滿，小李應(yīng)如何回應(yīng)？A.提供詳細(xì)的進(jìn)度報(bào)告，解釋延遲原因B.承諾立即加快進(jìn)度，但未說明可行性C.將責(zé)任推給其他團(tuán)隊(duì)，避免個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D.拒絕客戶要求，強(qiáng)調(diào)合同約束19.小李采用敏捷開發(fā)方法管理項(xiàng)目，其中“迭代評審會議”的主要目的是什么？A.收集用戶反饋，改進(jìn)產(chǎn)品B.審核項(xiàng)目預(yù)算，控制成本C.評估團(tuán)隊(duì)成員績效D.確定項(xiàng)目下一步計(jì)劃20.項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員小王頻繁跳槽到其他公司。小李應(yīng)如何應(yīng)對？A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，提供更好的福利B.將小王的工作分配給其他成員C.向人力資源部門報(bào)告，要求處理小王的行為D.忽略離職，尋找新人替代三、案例分析題（每題10分，共2題）案例一：某金融科技公司（總部位于北京）正在實(shí)施一項(xiàng)區(qū)塊鏈支付系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小趙負(fù)責(zé)執(zhí)行。項(xiàng)目周期為12個(gè)月，涉及技術(shù)、合規(guī)、運(yùn)營等多個(gè)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小趙發(fā)現(xiàn)以下問題：1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)度滯后，原因是開發(fā)工具不穩(wěn)定；2.合規(guī)團(tuán)隊(duì)提出新的監(jiān)管要求，導(dǎo)致部分功能需要調(diào)整；3.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對系統(tǒng)測試結(jié)果不滿，要求增加測試周期。問題：小趙應(yīng)如何處理這些問題？請結(jié)合PMBOK指南，提出具體措施。案例二：某零售企業(yè)（總部位于廣州）正在實(shí)施一項(xiàng)線上線下融合銷售系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小錢負(fù)責(zé)執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小錢發(fā)現(xiàn)以下問題：1.銷售團(tuán)隊(duì)對系統(tǒng)功能提出質(zhì)疑，認(rèn)為部分功能不符合實(shí)際需求；2.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)反映系統(tǒng)操作復(fù)雜，可能導(dǎo)致用戶投訴；3.項(xiàng)目預(yù)算已超支5%，但項(xiàng)目發(fā)起人要求按原計(jì)劃完成。問題：小錢應(yīng)如何處理這些問題？請結(jié)合PMBOK指南，提出具體措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：根據(jù)PMBOK指南，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度滯后時(shí)，首先應(yīng)分析根本原因，再采取糾正措施。選項(xiàng)C正確，選項(xiàng)A、B、D均為短期措施，未解決根本問題。2.C-解析：需求變更頻繁可能導(dǎo)致范圍蔓延，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)啟動變更控制流程，評估變更的影響，確保項(xiàng)目可控。3.A-解析：總時(shí)差表示任務(wù)可以延遲的時(shí)間而不影響項(xiàng)目總工期，選項(xiàng)A正確。4.B-解析：績效管理應(yīng)關(guān)注改進(jìn)而非懲罰，提供培訓(xùn)和支持有助于提升團(tuán)隊(duì)成員能力。5.D-解析：績效報(bào)告應(yīng)全面反映項(xiàng)目狀態(tài)，包括財(cái)務(wù)、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。6.B-解析：供應(yīng)商延遲交付屬于外部風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動協(xié)商解決方案，而非指責(zé)或推諉。7.A-解析：平衡計(jì)分卡的“財(cái)務(wù)”維度關(guān)注成本節(jié)約、投資回報(bào)等財(cái)務(wù)指標(biāo)。8.B-解析：了解員工請假原因有助于提供支持，避免問題惡化。9.C-解析：根據(jù)三重約束理論，范圍、時(shí)間、成本不可隨意變更，優(yōu)先考慮調(diào)整范圍以控制成本。10.C-解析：變更請求必須經(jīng)過正式流程評估，避免項(xiàng)目失控。二、多選題答案與解析11.A、B、D-解析：團(tuán)隊(duì)溝通問題可通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、明確渠道、協(xié)作工具解決，選項(xiàng)C不可行。12.A、B、D-解析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)需啟動應(yīng)對措施，選項(xiàng)C不可行。13.B-解析：SPI反映進(jìn)度效率，選項(xiàng)A、C、D與SPI無關(guān)。14.A、B、C-解析：供應(yīng)商問題需協(xié)商、調(diào)整計(jì)劃、匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D過于被動。15.A、B、C、D-解析：六西格瑪目標(biāo)包括減少缺陷、提高效率、降低成本、增強(qiáng)滿意度。16.A-解析：團(tuán)隊(duì)沖突需調(diào)解，明確職責(zé)，選項(xiàng)B、C、D不可行。17.A、C-解析：剩余資源可用于提前任務(wù)或擴(kuò)大范圍，選項(xiàng)B、D過于保守。18.A-解析：透明溝通有助于解決客戶不滿，選項(xiàng)B、C、D不可行。19.A-解析：敏捷迭代評審會重點(diǎn)收集用戶反饋，選項(xiàng)B、C、D不是主要目的。20.A、B-解析：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性需加強(qiáng)，新人替代是短期措施，選項(xiàng)C、D不可行。三、案例分析題答案與解析案例一：1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)度滯后：-措施：啟動變更控制流程，評估開發(fā)工具穩(wěn)定性，若需更換工具則申請變更；組織技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能。2.合規(guī)要求調(diào)整：-措施：與合規(guī)團(tuán)隊(duì)協(xié)商，評估變更影響，若需調(diào)整功能則提交變更請求；更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊，記錄新風(fēng)險(xiǎn)。3.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不滿：-措施：與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通，了解具體問題；若需延長測試周期，則提交變更請求；優(yōu)化測試流程，提高效率。案例二：1.銷售團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑功能：-措施