PAGE高鐵站電梯運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為確保高鐵站電梯安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，保障乘客的人身安全和正常出行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站區(qū)域內(nèi)所有電梯的運(yùn)營(yíng)管理，包括自動(dòng)扶梯和垂直電梯。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將乘客安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯運(yùn)行無(wú)安全事故。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)、人員培訓(xùn)等措施，提前預(yù)防故障和事故的發(fā)生。3.規(guī)范運(yùn)行原則：制定明確的操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯運(yùn)行符合規(guī)范要求。4.服務(wù)至上原則：以乘客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)高鐵站電梯運(yùn)營(yíng)的日常管理工作，制定并執(zhí)行電梯運(yùn)行計(jì)劃。2.監(jiān)督電梯運(yùn)行情況，及時(shí)處理運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作，確保電梯運(yùn)營(yíng)與高鐵站整體運(yùn)營(yíng)相配合。（二）維修保養(yǎng)部門(mén)1.制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.及時(shí)維修電梯故障，保障電梯正常運(yùn)行，維修后做好記錄。3.負(fù)責(zé)電梯零部件的更換和管理，確保零部件質(zhì)量符合要求。（三）安全管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯安全管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。2.組織開(kāi)展電梯安全檢查和隱患排查工作，督促整改安全隱患。3.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（四）車(chē)站管理部門(mén)1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)做好電梯現(xiàn)場(chǎng)管理工作，引導(dǎo)乘客正確使用電梯。2.負(fù)責(zé)電梯周邊環(huán)境的清潔和秩序維護(hù)，確保電梯出入口暢通。3.配合相關(guān)部門(mén)處理電梯運(yùn)行中的突發(fā)情況，保障車(chē)站運(yùn)營(yíng)秩序。（五）人員職責(zé)1.電梯司機(jī)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書(shū)后上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，確保電梯正常運(yùn)行。在電梯運(yùn)行期間，密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。做好電梯運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時(shí)間、故障情況等。2.維修人員具備專(zhuān)業(yè)的電梯維修技能和知識(shí)，熟悉電梯維修保養(yǎng)流程。按照維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除故障。對(duì)維修后的電梯進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保電梯正常運(yùn)行后交付使用。做好維修記錄，包括維修內(nèi)容、更換零部件等信息。3.安全管理人員負(fù)責(zé)電梯安全管理工作，制定安全管理制度和操作規(guī)程。組織開(kāi)展電梯安全檢查和隱患排查，督促整改安全隱患。對(duì)電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)。參與電梯事故的調(diào)查和處理，提出改進(jìn)措施。三、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行前檢查1.電梯司機(jī)在每班運(yùn)行前，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，包括轎廂門(mén)、層門(mén)、安全裝置、運(yùn)行狀態(tài)等。2.檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備運(yùn)行情況，如主機(jī)、控制柜、限速器等，確保設(shè)備正常。3.檢查電梯井道內(nèi)的照明、通風(fēng)、軌道等情況，如有異常及時(shí)報(bào)告。（二）運(yùn)行中監(jiān)控1.電梯司機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)轎廂內(nèi)的監(jiān)控裝置和顯示屏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。2.注意觀(guān)察乘客乘坐電梯的情況，提醒乘客正確使用電梯，如不要超載、不要倚靠轎廂門(mén)等。3.如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如抖動(dòng)、異響、速度異常等，應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告維修人員。（三）運(yùn)行后檢查1.電梯運(yùn)行結(jié)束后，電梯司機(jī)應(yīng)將電梯停放在基站，并對(duì)電梯進(jìn)行再次檢查，確保電梯處于正常狀態(tài)。2.關(guān)閉電梯電源，清理轎廂內(nèi)的雜物，保持轎廂清潔。3.做好電梯運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等，以便后續(xù)分析和統(tǒng)計(jì)。四、維修保養(yǎng)管理（一）維修保養(yǎng)計(jì)劃1.維修保養(yǎng)部門(mén)應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃。2.維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括月度、季度、年度的維修保養(yǎng)內(nèi)容和要求，明確維修保養(yǎng)的時(shí)間、人員和責(zé)任。3.維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯的運(yùn)行狀況和故障情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保電梯始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（二）日常維護(hù)保養(yǎng)1.維修人員應(yīng)按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2.日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括電梯設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。3.維修人員在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（三）故障維修1.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。2.維修人員應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象，準(zhǔn)確判斷故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。3.對(duì)于復(fù)雜故障，維修人員應(yīng)組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定詳細(xì)的維修方案，確保故障得到徹底解決。4.維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保電梯正常運(yùn)行后交付使用，并做好維修記錄。（四）零部件管理1.維修保養(yǎng)部門(mén)應(yīng)建立電梯零部件庫(kù)存管理制度，確保零部件的質(zhì)量和供應(yīng)。2.對(duì)電梯常用零部件應(yīng)保持一定的庫(kù)存數(shù)量，以便及時(shí)更換。3.采購(gòu)的零部件應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，具有質(zhì)量合格證明文件。4.對(duì)零部件的出入庫(kù)進(jìn)行登記管理，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保賬物相符。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全管理部門(mén)應(yīng)制定完善的電梯安全管理制度，明確各部門(mén)和人員的安全職責(zé)。2.安全管理制度應(yīng)包括電梯操作規(guī)程、安全檢查制度、隱患排查治理制度、應(yīng)急救援制度等。3.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全檢查1.安全管理部門(mén)應(yīng)定期組織開(kāi)展電梯安全檢查工作，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性、人員操作情況等。2.安全檢查可采用日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期檢查等方式進(jìn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，督促相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。3.建立安全檢查檔案，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息。（三）隱患排查治理1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析隱患產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的治理措施，明確治理責(zé)任人和治理期限。3.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并采取有效的防范措施，確保安全。4.隱患治理完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急救援1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.定期組織開(kāi)展電梯應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和乘客的應(yīng)急逃生能力。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如對(duì)講機(jī)、救援工具、急救藥品等，并確保設(shè)備和物資處于良好狀態(tài)。4.當(dāng)電梯發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援工作，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并做好事故調(diào)查和處理工作。六、人員培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)電梯運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)的需要，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等內(nèi)容。3.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)人員的崗位需求和技能水平進(jìn)行分層分類(lèi)制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識(shí)培訓(xùn)：包括電梯安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等內(nèi)容，提高人員的安全意識(shí)。2.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)電梯司機(jī)、維修人員等不同崗位，開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，如電梯操作技能、維修保養(yǎng)技能、故障診斷技能等。3.應(yīng)急救援培訓(xùn)：包括電梯應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援程序、救援設(shè)備使用等內(nèi)容，提高人員的應(yīng)急救援能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)電梯廠(chǎng)家、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程，方便人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘等的重要依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。七、乘客管理（一）宣傳引導(dǎo)1.在電梯出入口等顯著位置張貼電梯安全使用須知、警示標(biāo)識(shí)等，引導(dǎo)乘客正確使用電梯。2.通過(guò)廣播、顯示屏等方式，宣傳電梯安全知識(shí)和乘坐注意事項(xiàng)，提高乘客的安全意識(shí)。（二）文明乘坐1.倡導(dǎo)乘客文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定，如不要在電梯內(nèi)吸煙、打鬧