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文檔簡介

守靈夜餐飲服務(wù)合同合同編號:__________

守靈夜餐飲服務(wù)合同

第一章總則

第一條合同目的

本合同旨在明確甲方為乙方提供的守靈夜餐飲服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用及相關(guān)權(quán)利義務(wù),以保障雙方的合法權(quán)益。

第二條合同主體

1.1甲方(服務(wù)提供方):名稱/姓名:__________________,統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號:__________________,地址:__________________,聯(lián)系方式:__________________。

1.2乙方(服務(wù)接受方):名稱/姓名:__________________,統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號:__________________,地址:__________________,聯(lián)系方式:__________________。

第三條適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。

第四條合同生效

本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效,至履行完畢之日終止。

第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第五條服務(wù)范圍

5.1甲方應(yīng)按照本合同約定,為乙方提供守靈夜期間的餐飲服務(wù),包括但不限于食品制作、食材供應(yīng)、現(xiàn)場服務(wù)及清潔整理等。

5.2服務(wù)時間:自乙方指定開始時間起至守靈夜結(jié)束,具體時間段由雙方另行協(xié)商確定。

第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1餐飲種類:甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供符合守靈夜習(xí)俗的餐飲服務(wù),包括但不限于素食食品、水果拼盤、冷熱飲等,具體種類及數(shù)量由雙方協(xié)商確定。

6.2食品質(zhì)量:甲方承諾所提供食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn),無變質(zhì)、無污染,保證乙方及參與守靈人員的飲食安全。

6.3服務(wù)人員:甲方應(yīng)安排專業(yè)服務(wù)人員進行現(xiàn)場服務(wù),包括食品分發(fā)、餐后清理等,服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條服務(wù)費用

7.1服務(wù)費用總額:人民幣__________________元(大寫:__________________元整)。

7.2費用構(gòu)成:包括食材成本、服務(wù)人員費用、場地清潔費用等,具體明細由雙方另行協(xié)商確定。

7.3支付方式:乙方應(yīng)在合同簽訂后支付50%的預(yù)付款,剩余50%應(yīng)在服務(wù)完成后支付,甲方應(yīng)在收到款項后開具正規(guī)發(fā)票。

第三章雙方權(quán)利與義務(wù)

第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的守靈夜時間、參與人數(shù)及餐飲需求,乙方應(yīng)及時提供相關(guān)信息。

8.2甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用,乙方應(yīng)按時足額支付。

8.3甲方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守現(xiàn)場秩序,維護現(xiàn)場環(huán)境整潔,如因甲方原因造成乙方或其他人員損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù),如甲方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn),乙方有權(quán)要求甲方整改或解除合同。

9.2乙方應(yīng)配合甲方進行現(xiàn)場服務(wù),提供必要的場地及設(shè)施支持。

9.3乙方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用,如逾期支付,應(yīng)向甲方支付每日1%的違約金。

第四章不可抗力

第十條不可抗力事件

本合同所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第十一條不可抗力影響

如發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行,雙方應(yīng)協(xié)商解決,并根據(jù)不可抗力事件的影響程度,部分或全部免除責(zé)任。

第五章違約責(zé)任

第十二條違約情形

12.1甲方未按合同約定提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償乙方因此遭受的損失。

12.2乙方未按時支付服務(wù)費用,應(yīng)向甲方支付每日1%的違約金,并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。

第十三條解除合同

13.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定,另一方有權(quán)解除合同,并要求違約方賠償損失。

13.2解除合同后,雙方應(yīng)立即停止合同項下的行為,并妥善處理已產(chǎn)生的費用及物品。

第六章爭議解決

第十四條爭議解決方式

本合同項下的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十五條爭議管轄

本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。

第七章其他

第十六條合同份數(shù)

本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

第十七條通知與送達

雙方在本合同中的通知及送達均應(yīng)以書面形式進行,送達地址為本合同第二條約定的地址。

第十八條附件

本合同可附有相關(guān)附件,作為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。

第十九條合同修改

對本合同的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方書面同意,并簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第二十條完整性

本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達成的任何口頭或書面協(xié)議。

第二十一條法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。

第二十二條生效日期

本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效,至履行完畢之日終止。

(以下無正文)

**特殊應(yīng)用場景一:宗教儀式守靈**

***場景說明**:此類守靈夜通常與宗教儀式緊密相關(guān),如道教超度、佛教法會等,對餐飲的規(guī)格、種類(如需提供素齋、果品、香茶等)、時間(可能持續(xù)數(shù)日)有特殊要求,且參與人員可能包含特定宗教人士。

***注意事項及條款修正**:

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1應(yīng)增加“根據(jù)宗教習(xí)俗及乙方要求,提供符合特定宗教飲食習(xí)慣的食品,如素食(全素/半素)、特定水果等?!?/p>

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2應(yīng)增加“食品應(yīng)避免含有酒精、香精等可能影響宗教儀式氛圍的成分?!?/p>

***修正條款**:第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)8.3應(yīng)增加“甲方服務(wù)人員應(yīng)尊重乙方的宗教信仰及習(xí)俗,不得隨意評論或干擾宗教儀式?!?/p>

***專業(yè)術(shù)語提示**:宗教飲食習(xí)慣、儀式氛圍、宗教信仰尊重

**特殊應(yīng)用場景二:涉外守靈服務(wù)**

***場景說明**:當(dāng)事人或其親屬為外籍人士,守靈夜可能涉及多國文化背景的參與人員,餐飲服務(wù)需兼顧不同國家的口味偏好,語言溝通也可能成為問題。

***注意事項及條款修正**:

***修正條款**:第五條服務(wù)范圍5.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)了解乙方及參與人員的國籍及文化背景,根據(jù)需求提供具有代表性的國際美食或符合特定國家口味偏好的餐飲?!?/p>

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)配備能夠進行簡單外語溝通的服務(wù)人員,或提供必要的外語菜單及標(biāo)識?!?/p>

***修正條款**:第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1應(yīng)增加“乙方有義務(wù)向甲方提供參與人員的國籍及口味偏好信息,并協(xié)助溝通?!?/p>

***專業(yè)術(shù)語提示**:文化背景、口味偏好、國際美食、外語溝通

**特殊應(yīng)用場景三:大型企業(yè)員工守靈**

***場景說明**:企業(yè)員工因突發(fā)疾病或意外不幸離世,企業(yè)組織全體員工進行守靈悼念,參與人數(shù)眾多,餐飲服務(wù)需滿足大規(guī)模、快速供應(yīng)的需求,且可能涉及不同層級員工的待遇差異。

***注意事項及條款修正**:

***修正條款**:第五條服務(wù)范圍5.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的參與人數(shù),制定相應(yīng)的餐飲供應(yīng)方案,確保按時、足量供應(yīng)?!?/p>

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)提供不同檔次的餐飲選擇,以滿足不同層級員工的待遇需求,具體方案由雙方協(xié)商確定?!?/p>

***修正條款**:第七條服務(wù)費用7.1應(yīng)增加“服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)參與人數(shù)及餐飲標(biāo)準(zhǔn)計算,具體金額由雙方協(xié)商確定?!?/p>

***專業(yè)術(shù)語提示**:大規(guī)模供應(yīng)、快速供應(yīng)、不同檔次、待遇需求

**特殊應(yīng)用場景四:特殊天氣條件下的守靈**

***場景說明**:守靈夜正值極端天氣(如嚴(yán)寒、酷暑、暴雨),對餐飲服務(wù)的保溫、保冷、運輸及現(xiàn)場布置提出更高要求,需確保食品新鮮及參與人員舒適。

***注意事項及條款修正**:

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2應(yīng)增加“根據(jù)天氣情況,甲方應(yīng)采取相應(yīng)的保溫、保冷措施,確保食品質(zhì)量。如遇惡劣天氣,甲方應(yīng)提前制定應(yīng)急預(yù)案,并通知乙方。”

***修正條款**:第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)提前了解天氣預(yù)報,并根據(jù)天氣情況調(diào)整服務(wù)方案?!?/p>

***修正條款**:第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1應(yīng)增加“乙方應(yīng)提前告知甲方天氣情況,以便甲方做好相應(yīng)準(zhǔn)備?!?/p>

***專業(yè)術(shù)語提示**:保溫、保冷、運輸、現(xiàn)場布置、應(yīng)急預(yù)案

**特殊應(yīng)用場景五:分時段多地點守靈**

***場景說明**:因家庭矛盾或其他原因,同一人的守靈儀式可能在不同地點、不同時間段進行,甲方需提供靈活的服務(wù)方案,協(xié)調(diào)多個服務(wù)團隊同時作業(yè)。

***注意事項及條款修正**:

***修正條款**:第五條服務(wù)范圍5.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的多個守靈地點及時間段,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,并協(xié)調(diào)多個服務(wù)團隊同時作業(yè)。”

***修正條款**:第六條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)確保不同地點的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致,并滿足各地點的參與人員需求?!?/p>

***修正條款**:第七條服務(wù)費用7.1應(yīng)增加“服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)守靈地點及時間段的數(shù)量及餐飲標(biāo)準(zhǔn)計算,具體金額由雙方協(xié)商確定?!?/p>

***修正條款**:第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1應(yīng)增加“甲方應(yīng)提前進行現(xiàn)場勘查,了解各地點的實際情況,并制定詳細的服務(wù)方案?!?/p>

***專業(yè)術(shù)語提示**:分時段、多地點、服務(wù)方案、服務(wù)團隊、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

**實際操作過程中遇到的相關(guān)問題及注意事項**

1.**餐飲需求不明確**:乙方可能無法準(zhǔn)確描述其餐飲需求,導(dǎo)致甲方服務(wù)不符。

***解決辦法**:甲方應(yīng)主動與乙方溝通,詳細了解其口味偏好、宗教習(xí)俗、參與人數(shù)等信息,并制定詳細的餐飲方案供乙方選擇。

2.**食品安全問題**:守靈夜餐飲服務(wù)時間較長,食品易變質(zhì),存在食品安全風(fēng)險。

***解決辦法**:甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī),選擇新鮮食材,采取必要的保溫、保冷措施,并確保服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣。

3.**服務(wù)人員情緒管理**:守靈夜氛圍悲傷,服務(wù)人員需具備良好的情緒管理能力,避免給參與人員帶來負面影響。

***解決辦法**:甲方應(yīng)加強對服務(wù)人員的培訓(xùn),提高其職業(yè)素養(yǎng)及情緒管理能力,并安排專門的心理疏導(dǎo)人員。

4.**費用爭議**:乙方可能對服務(wù)費用存在異議,導(dǎo)致糾紛。

***解決辦法**:雙方應(yīng)在合同中明確約定服務(wù)費用構(gòu)成及支付方式,并保留好相關(guān)憑證,以避免爭議。

5.**不可抗力事件**:如遇突發(fā)疾病、意外事故等不可抗力事件,可能導(dǎo)致守靈儀式中斷。

***解決辦法**:雙方應(yīng)在合同中約定不可抗力事件的處理方式,并提前制定應(yīng)急預(yù)案,以降低損失。

**原始合同所需要的所有詳細的附件**

1.**餐飲方案**:詳細列出餐飲種類、數(shù)量、價格等信息。

2.**服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式**:列出所有服務(wù)人員的姓名、身份證號、聯(lián)系方式等信息。

3.**食品安全承諾書**:甲方應(yīng)提供食品安全承諾書,承諾所提供食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

4.**現(xiàn)場勘查報告**:甲方應(yīng)提供現(xiàn)場勘查報告,記錄守靈現(xiàn)場的實際情況。

5.**應(yīng)急預(yù)案**:針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案,并附于合同附件中。

多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明

第二十三條甲方為主導(dǎo)時的特殊條款

第二十三條第一款甲方主導(dǎo)服務(wù)安排權(quán)

本條款旨在明確在守靈夜餐飲服務(wù)過程中,當(dāng)甲方在服務(wù)安排上處于主導(dǎo)地位時,其享有的具體權(quán)利范圍及行使條件。

第二十三條第一款第一項服務(wù)方案初步擬定權(quán)

甲方基于其專業(yè)經(jīng)驗及行業(yè)慣例,有權(quán)根據(jù)乙方基本需求,初步擬定詳細的餐飲服務(wù)方案,包括但不限于菜單設(shè)計、食材選擇建議、服務(wù)流程框架及初步費用估算。該初步方案旨在為服務(wù)提供提供方向性指導(dǎo),并作為雙方進一步協(xié)商的基礎(chǔ)。乙方應(yīng)在收到初步方案后合理期限內(nèi)(例如五日內(nèi))以書面形式提出修改意見或確認接受,任何逾期未回復(fù)的行為視為對該方案的初步認可,但乙方仍有權(quán)在合理期限內(nèi)提出補充意見。甲方應(yīng)充分考慮乙方的合理意見對服務(wù)方案進行相應(yīng)調(diào)整,雙方就調(diào)整后的方案達成一致后,方可作為后續(xù)服務(wù)及付費的依據(jù)。此權(quán)利的行使旨在提高服務(wù)效率,確保服務(wù)基本符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方核心訴求,但最終方案的確定仍需雙方協(xié)商一致。

第二十三條第一款第二項服務(wù)細節(jié)執(zhí)行監(jiān)督權(quán)

在服務(wù)過程中,甲方作為服務(wù)提供主體,對其安排的服務(wù)人員(包括但不限于廚師、服務(wù)員、清潔人員等)的現(xiàn)場工作表現(xiàn)、服務(wù)流程的執(zhí)行情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達成度擁有必要的監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)。甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場實際情況,對服務(wù)細節(jié)進行即時調(diào)整或補充指示,以確保服務(wù)質(zhì)量和安全。例如,在餐飲制作環(huán)節(jié),甲方有權(quán)監(jiān)督食材的現(xiàn)場加工是否符合衛(wèi)生規(guī)范和預(yù)定菜單要求;在服務(wù)提供環(huán)節(jié),甲方有權(quán)要求服務(wù)人員保持專業(yè)儀態(tài),及時響應(yīng)參與人員的基本需求(如添茶水、清理桌面等),并對不當(dāng)行為進行糾正。此權(quán)利的行使應(yīng)以保障服務(wù)順利進行、維護服務(wù)質(zhì)量為必要目的,甲方應(yīng)采取合理、必要的監(jiān)督措施,并應(yīng)尊重乙方及參與人員的合理要求,其監(jiān)督行為不得過度干預(yù)乙方的守靈儀式本身。甲方應(yīng)將重要的調(diào)整或指示以適當(dāng)方式(如口頭通知并由現(xiàn)場服務(wù)人員記錄,或通過即時通訊工具確認)傳達給相關(guān)服務(wù)人員,并保留必要的監(jiān)督記錄,以備后續(xù)查驗。

第二十三條第一款第三項非核心資源調(diào)配權(quán)

甲方在提供服務(wù)過程中,對于非直接影響核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(即直接提供的餐飲食品及其品質(zhì))的輔助性資源,如場地內(nèi)的非核心布置物品臨時借用、服務(wù)所需工具的調(diào)配(在甲方已投入的設(shè)備范圍內(nèi))、臨時人員的調(diào)配(用于應(yīng)對突發(fā)但非核心的服務(wù)需求,如協(xié)助處理簡單現(xiàn)場事務(wù))等,擁有一定的調(diào)配權(quán)。例如,若守靈現(xiàn)場臨時需要少量額外的座位墊或小擺件以適應(yīng)現(xiàn)場變動,且該物品非乙方事先指定或已有明確要求的,甲方在確保不影響核心餐飲服務(wù)的前提下,有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場實際需要,從其備用資源中臨時調(diào)配使用,或協(xié)調(diào)其服務(wù)團隊內(nèi)部資源進行滿足。甲方行使此項權(quán)利時,應(yīng)優(yōu)先考慮不影響乙方守靈儀式的嚴(yán)肅性和參與人員的舒適度,并應(yīng)在可能的情況下提前告知乙方擬進行的調(diào)配及其原因。若乙方對特定輔助資源有明確要求或反對調(diào)配,甲方應(yīng)尊重乙方的意愿。甲方對于因行使此項權(quán)利而產(chǎn)生的任何額外成本,無權(quán)在合同約定費用之外另行向乙方收取,但由此帶來的便利或效果,應(yīng)服務(wù)于整體服務(wù)體驗的提升。

第二十三條第一款第四項專業(yè)建議與風(fēng)險提示權(quán)

甲方基于其作為專業(yè)服務(wù)提供者的身份,有權(quán)向乙方提供關(guān)于守靈夜餐飲安排的專業(yè)建議,包括但不限于食品安全注意事項、不同食品的保存建議、現(xiàn)場服務(wù)人員管理的合理方式、以及可能影響服務(wù)順利進行的風(fēng)險提示(如極端天氣應(yīng)對、人員高峰期管理建議等)。此建議并非強制性要求乙方采納,但甲方應(yīng)確保其提供的建議基于行業(yè)知識、經(jīng)驗判斷及對乙方需求的了解,并具有合理性。甲方在提出風(fēng)險提示時,應(yīng)客觀、清晰地說明潛在風(fēng)險可能帶來的影響,并盡可能提供規(guī)避或應(yīng)對的建議方案,以幫助乙方更好地準(zhǔn)備和應(yīng)對可能出現(xiàn)的情況。甲方行使此項權(quán)利的目的是為了幫助乙方優(yōu)化服務(wù)體驗,降低潛在風(fēng)險,體現(xiàn)其專業(yè)價值,但最終決策權(quán)在于乙方。

第二十三條第二款甲方主導(dǎo)下的費用解釋權(quán)

本條款規(guī)定在甲方為主導(dǎo)服務(wù)安排的情況下,對于服務(wù)費用的構(gòu)成及計算方式,甲方擁有主要的解釋和說明責(zé)任。

第二十三條第二款第一項費用構(gòu)成說明義務(wù)

甲方有義務(wù)在合同簽訂前及服務(wù)開始前,向乙方提供清晰、詳細的服務(wù)費用構(gòu)成說明,包括各項成本的主要項目,如食材成本、服務(wù)人員薪酬、場地清潔費、設(shè)備折舊或租賃費(若有)、交通費(若涉及特殊運輸需求)、以及合理的利潤空間等。該說明應(yīng)盡量具體化,例如在食材成本項下,可列出主要食材的大致種類和占比;在服務(wù)人員薪酬項下,可說明參與服務(wù)的核心人員級別及對應(yīng)費用標(biāo)準(zhǔn)。此義務(wù)旨在增加費用透明度,便于乙方理解費用構(gòu)成,為雙方就費用達成一致提供基礎(chǔ)。

第二十三條第二款第二項費用合理性解釋權(quán)

在乙方對服務(wù)費用構(gòu)成或總額提出疑問或異議時,甲方有權(quán)基于其作為服務(wù)提供者的成本核算和行業(yè)慣例,對費用的合理性進行解釋說明。甲方應(yīng)能提供支持其解釋的初步依據(jù),例如成本清單、市場價參考信息等,但無需承擔(dān)嚴(yán)格的舉證責(zé)任,解釋的目的是促進溝通,尋求雙方都能接受的費用方案。若費用構(gòu)成中包含合理的利潤,甲方在解釋時也應(yīng)提及,以展現(xiàn)商業(yè)交易的正常性。此權(quán)利旨在維護甲方的合理收益,同時通過解釋促進雙方理解,尋求共識。

第二十三條第二款第三項費用調(diào)整的提議權(quán)(在合理范圍內(nèi))

雖然甲方為主導(dǎo),但在服務(wù)過程中如遇非因甲方原因?qū)е碌?、需要增加額外費用的事項(例如,因乙方臨時增加大量參與人員導(dǎo)致食材和人工成本顯著上升,或因不可預(yù)見的事件導(dǎo)致需要額外使用甲方資源),甲方有權(quán)就此新增費用向乙方進行說明,并提出相應(yīng)的費用調(diào)整方案。甲方提出的調(diào)整應(yīng)基于實際發(fā)生的成本增加,并應(yīng)提供合理的計算依據(jù)。甲方此處的“提議權(quán)”是基于實際成本變化的反映,而非單方面定價權(quán),最終是否接受該費用調(diào)整,仍需由雙方協(xié)商決定。若雙方無法就新增費用達成一致,可按照合同約定的爭議解決方式處理。

第二十四條乙方為主導(dǎo)時的特殊條款

第二十四條第一款乙方主導(dǎo)需求確認與變更權(quán)

本條款旨在明確在守靈夜餐飲服務(wù)過程中,當(dāng)乙方在服務(wù)需求上處于主導(dǎo)地位時,其對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、細節(jié)等方面享有的確認和變更權(quán)利范圍及行使方式。

第二十四條第一款第一項核心需求最終確認權(quán)

盡管甲方可能基于專業(yè)經(jīng)驗提供初步方案,但在最終確定菜單、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等核心服務(wù)內(nèi)容方面,乙方擁有最終確認權(quán)。乙方應(yīng)在收到甲方的初步方案后,仔細審閱并根據(jù)自身及參與人員的具體需求、宗教習(xí)俗、預(yù)算限制等,以書面形式明確表達接受、修改或否決的意見。甲方應(yīng)尊重乙方的最終確認權(quán),任何核心服務(wù)內(nèi)容的實施都必須以乙方確認的方案為準(zhǔn)。乙方行使此項權(quán)利時,應(yīng)考慮到守靈夜的特殊性質(zhì),確保其提出的最終需求在合理、合規(guī)的范圍內(nèi),并與守靈儀式的安排相協(xié)調(diào)。

第二十四條第一款第二項服務(wù)細節(jié)的指導(dǎo)與調(diào)整權(quán)

乙方有權(quán)對守靈夜餐飲服務(wù)的具體細節(jié)提出指導(dǎo)性意見或調(diào)整要求,特別是在涉及守靈儀式習(xí)俗、參與人員特殊飲食禁忌(如過敏、宗教禁忌食品)、現(xiàn)場布置對餐飲服務(wù)的影響等方面。例如,乙方可以明確要求在特定時間段提供特定種類的食物,或要求服務(wù)人員在特定環(huán)節(jié)以特定方式行事(如輕聲、回避特定區(qū)域)。乙方提出的合理意見,甲方應(yīng)積極考慮并盡可能在不影響核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和不增加額外不合理成本的前提下予以采納或調(diào)整。乙方行使此項權(quán)利時,應(yīng)盡量清晰、具體地表達需求,以便甲方理解和執(zhí)行。對于乙方提出的超出合同約定范圍或涉及重大額外成本的要求,甲方有權(quán)與乙方協(xié)商,就調(diào)整方案或費用達成一致。

第二十四條第一款第三項現(xiàn)場需求的優(yōu)先響應(yīng)權(quán)(有限范圍)

在守靈夜現(xiàn)場,乙方作為服務(wù)接受方,對于涉及自身核心利益或與守靈儀式直接相關(guān)的緊急需求,擁有優(yōu)先響應(yīng)和協(xié)調(diào)的權(quán)利。例如,若乙方認為有極其緊急且重要的飲食需求(如特定醫(yī)療原因急需某種食物),在符合安全衛(wèi)生規(guī)定且不干擾儀式的前提下,乙方有權(quán)向現(xiàn)場甲方服務(wù)人員提出,并要求甲方予以考慮和盡可能協(xié)助滿足。甲方在接到此類請求后,應(yīng)首先評估其合理性與可行性(是否影響食品安全、是否干擾他人、是否超出自身服務(wù)能力范圍),若認為合理可行,應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理;若認為不合理或不可行,應(yīng)向乙方耐心解釋原因。此權(quán)利旨在保障乙方在關(guān)鍵時刻的核心需求得到關(guān)注,但其行使范圍應(yīng)限于守靈儀式框架內(nèi)、不損害公共利益和他人權(quán)益的合理需求,且甲方保留根據(jù)現(xiàn)場實際情況和基本服務(wù)原則進行判斷和處置的權(quán)利。

第二十四條第一款第四項驗收與最終確認權(quán)

守靈夜餐飲服務(wù)完成后,乙方擁有對服務(wù)最終效果進行驗收和確認的權(quán)利。驗收內(nèi)容包括但不限于食品的口味、質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生狀況、服務(wù)人員的表現(xiàn)、現(xiàn)場環(huán)境整潔度等是否與雙方確認的方案一致。乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后規(guī)定時間內(nèi)(例如服務(wù)結(jié)束后兩小時內(nèi))進行驗收,并以書面形式(如驗收單)明確記錄驗收意見。若乙方對服務(wù)整體或部分內(nèi)容表示滿意,應(yīng)予以確認;若存在不滿意之處,乙方有權(quán)在驗收單中具體指出問題所在,并要求甲方在合理期限內(nèi)進行整改。甲方應(yīng)尊重乙方的驗收結(jié)果和整改要求,除非乙方提出的要求明顯不合理或超出服務(wù)合同約定范圍,否則應(yīng)積極配合解決。此權(quán)利是乙方對服務(wù)最終結(jié)果的把控環(huán)節(jié),也是解決服務(wù)爭議的重要依據(jù)。

第二十五條有第三方中介時的特殊條款

第二十五條第一款中介角色界定與信息傳遞義務(wù)

本條款旨在明確當(dāng)?shù)谌街薪闄C構(gòu)參與守靈夜餐飲服務(wù)安排時,該中介的角色定位及其在甲乙雙方之間的信息傳遞責(zé)任。

第二十五條第一款第一項信息中介與撮合角色

第三方中介機構(gòu)在本合同中主要扮演信息中介和交易撮合的角色。其職責(zé)包括:根據(jù)乙方的需求發(fā)布服務(wù)信息,向甲方推薦潛在客戶;根據(jù)甲方的服務(wù)能力發(fā)布服務(wù)信息,向乙方推薦合適的服務(wù)方案。中介機構(gòu)應(yīng)向雙方如實提供其掌握的相關(guān)信息,包括但不限于甲方的服務(wù)范圍、報價、過往案例(若有),以及乙方的基本需求描述。中介機構(gòu)不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息,不得隱瞞重要事實,其行為應(yīng)遵循誠實信用原則,維護自身聲譽和雙方利益。

第二十五條第一款第二項雙向溝通協(xié)調(diào)義務(wù)

中介機構(gòu)有義務(wù)在甲乙雙方就服務(wù)事宜進行溝通協(xié)商時,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,促進雙方理解,協(xié)助解決溝通障礙。例如,在甲方提交服務(wù)方案后,中介機構(gòu)應(yīng)及時將方案轉(zhuǎn)達給

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