PAGE衛(wèi)生阿姨考核制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生阿姨的工作質(zhì)量和效率，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作的阿姨。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何主觀因素影響。全面性原則：從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等多個方面進(jìn)行全面考核。激勵性原則：通過考核，激勵衛(wèi)生阿姨不斷提高工作水平，積極主動地完成工作任務(wù)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量（60分）公共區(qū)域清潔（20分）地面清潔（10分）：地面無明顯污漬、水漬、腳印，清潔后光亮整潔。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。門窗玻璃清潔（5分）：門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。衛(wèi)生間清潔（5分）：衛(wèi)生間設(shè)施無污垢，地面、墻面清潔衛(wèi)生，無異味。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。辦公區(qū)域清潔（20分）桌面及辦公用品清潔（10分）：桌面整潔，辦公用品擺放整齊，無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。文件柜清潔（5分）：文件柜外觀干凈，內(nèi)部文件擺放有序。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。垃圾清理（5分）：及時清理辦公區(qū)域垃圾，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次垃圾桶滿溢扣1分。特殊區(qū)域清潔（20分）會議室清潔（10分）：會議桌椅擺放整齊，地面、桌面、墻面清潔到位，會前會后及時清理。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。樓梯及扶手清潔（5分）：樓梯地面無雜物，扶手干凈無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。電梯清潔（5分）：電梯轎廂內(nèi)部清潔衛(wèi)生，按鈕、扶手等部位無污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。2.工作效率（20分）按時完成工作任務(wù)（10分）：按照規(guī)定的工作時間和任務(wù)要求，按時完成各項清潔工作。每出現(xiàn)一次未按時完成任務(wù)扣2分。工作速度與質(zhì)量平衡（10分）：在保證工作質(zhì)量的前提下，合理安排工作時間，提高工作效率。根據(jù)工作量和工作難度，綜合評估工作速度，酌情扣分。3.工作態(tài)度（20分）責(zé)任心（10分）：對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，不推諉、不敷衍。每發(fā)現(xiàn)一次工作不負(fù)責(zé)的情況扣2分。服務(wù)意識（5分）：主動為公司員工提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生清潔服務(wù)，及時響應(yīng)員工需求。每收到一次員工投訴服務(wù)態(tài)度不好扣1分。團(tuán)隊合作精神（5分）：與其他衛(wèi)生阿姨密切配合，共同完成公司的衛(wèi)生清潔工作。如有因不配合導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)問題的情況，酌情扣分。三、考核方式1.日常檢查由公司行政部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人定期對衛(wèi)生阿姨的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并做好記錄。2.員工反饋鼓勵公司員工對衛(wèi)生阿姨的工作進(jìn)行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)問題可及時向行政部門反映。行政部門對員工反饋的問題進(jìn)行核實后，作為考核的參考依據(jù)。3.定期總結(jié)每月末，行政部門對衛(wèi)生阿姨的考核情況進(jìn)行總結(jié)分析，綜合各項考核結(jié)果，確定最終考核成績。四、考核周期考核周期為每月一次，每月末進(jìn)行當(dāng)月的考核評分，并將考核結(jié)果進(jìn)行公示。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放衛(wèi)生阿姨的績效獎金。考核成績在85分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；考核成績在7084分之間的，發(fā)放績效獎金的80%；考核成績在6069分之間的，發(fā)放績效獎金的50%；考核成績在60分以下的，不發(fā)放績效獎金。2.崗位調(diào)整連續(xù)三個月考核成績在60分以下的，公司將視情況對其進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展對于考核成績不理想的衛(wèi)生阿姨，公司將根據(jù)其具體情況提供針對性的培訓(xùn)，幫助其提高工作能力和水平。同時，將考核結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機(jī)會獲得晉升或其他發(fā)展機(jī)會。六、申訴與處理1.申訴渠道衛(wèi)生阿姨如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示后的三個工作日內(nèi)以書面形式向公司行政部門提出申訴。2.申訴處理行政部門收到申訴后，將對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，并在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。如申訴屬實，將對考核結(jié)果進(jìn)行修正。七、附則1.本制度自