PAGE車站衛(wèi)生獎懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本獎懲制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及在車站內(nèi)從事保潔、運(yùn)營、管理等相關(guān)工作的全體員工。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門負(fù)責(zé)人對本部門衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面監(jiān)督和考核。3.獎懲分明，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無紙屑、無雜物，每日定時清掃，隨時保持清潔。2.座椅擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，定期擦拭。3.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，保持清潔。4.垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理，桶身周圍無垃圾散落，定期消毒。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（二）售票廳1.地面清潔，無污漬、無水漬，每日清掃不少于[X]次。2.售票窗口臺面干凈，設(shè)備擺放整齊，無灰塵、無雜物。3.墻面、天花板保持清潔，無明顯污漬。4.宣傳資料擺放有序，無亂張貼、亂擺放現(xiàn)象。5.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好。（三）站臺1.站臺地面無垃圾、無積水，每日清掃，確保干凈整潔。2.站臺欄桿、座椅等設(shè)施無灰塵、無污漬，定期擦拭。3.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.站臺排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象。（四）通道1.通道地面干凈，無雜物、無積水，定期清掃。2.墻壁、天花板保持清潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.通道內(nèi)照明設(shè)施完好，無損壞。4.消防設(shè)施、設(shè)備擺放整齊，表面無灰塵，定期檢查維護(hù)。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無污垢，定期消毒。3.便器清潔，無堵塞、無異味，定期沖洗消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無雜物。2.地面干凈，無垃圾、無污漬，每日清掃。3.辦公設(shè)備表面無灰塵，定期擦拭。4.門窗玻璃干凈明亮，無污漬。5.垃圾及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）保潔部門1.負(fù)責(zé)車站內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.及時清理垃圾，確保垃圾不堆積、不散落。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞及時報告，協(xié)助維修部門進(jìn)行維修。（二）運(yùn)營部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及所管轄區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.督促員工保持工作區(qū)域衛(wèi)生，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行糾正。3.配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。（三）管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對各部門衛(wèi)生工作進(jìn)行考核評價。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門提出整改要求。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，由管理部門、保潔部門、運(yùn)營部門相關(guān)人員組成。2.定期檢查：每周[X]進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對車站各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.不定期抽查：根據(jù)實際情況，隨時對車站衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角和易出現(xiàn)問題的區(qū)域。（二）檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對車站各區(qū)域的地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶等進(jìn)行檢查，記錄衛(wèi)生狀況。（三）考核評分1.衛(wèi)生檢查小組根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分，滿分[X]分。2.評分標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生狀況良好，達(dá)到或超過衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X][X]分?；具_(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，但存在一些小問題，得[X][X]分。衛(wèi)生狀況較差，存在較多問題，未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X]分以下。（四）結(jié)果通報1.每次衛(wèi)生檢查結(jié)束后，及時將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門提出批評。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核，作為考核依據(jù)之一。五、獎勵制度（一）獎勵對象在車站衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。（二）獎勵條件1.部門連續(xù)[X]個月衛(wèi)生檢查得分均在[X]分以上，且在車站衛(wèi)生管理工作中發(fā)揮模范帶頭作用，積極配合各項衛(wèi)生工作。2.個人在衛(wèi)生工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出色，為保持車站衛(wèi)生做出顯著貢獻(xiàn)，如及時發(fā)現(xiàn)并解決重大衛(wèi)生問題等。（三）獎勵方式1.通報表揚(yáng)：對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行全站通報表揚(yáng)，在車站公告欄張貼表揚(yáng)信。2.獎金獎勵：給予部門[X]元獎金，給予個人[X]元獎金。3.晉升優(yōu)先：在同等條件下，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。六、懲罰制度（一）懲罰對象違反車站衛(wèi)生管理制度的部門和個人。（二）懲罰條件1.衛(wèi)生檢查得分低于[X]分，且存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如地面大量垃圾堆積、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重等。2.對衛(wèi)生檢查提出的整改意見拒不執(zhí)行或整改不力，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況無明顯改善。3.在車站內(nèi)隨意丟棄垃圾、隨地吐痰等違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，經(jīng)勸阻無效。（三）懲罰方式1.警告：對首次違反衛(wèi)生規(guī)定的部門或個人給予警告，責(zé)令限期整改。2.罰款：對再次違反衛(wèi)生規(guī)定或整改不力的部門，處以[X]元罰款；對個人處以[X]元罰款。3.績效扣分：將衛(wèi)生違規(guī)情況納入個人績效考核，每次扣[X]分。4.辭退：對多次違反衛(wèi)生規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的個人，予以辭退處理。七、申訴與處理（一）申訴渠道1.被處罰的部門或個人如對處罰結(jié)果有異議，可在接到處罰通知后[X]個工作日內(nèi)，向管理部門提出申訴。2.申訴應(yīng)以書面形式提交，說明申訴理由和證據(jù)。（二）處理程序1.管理部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實。