PAGE校園微博運(yùn)營(yíng)規(guī)則制度一、總則1.目的本規(guī)則制度旨在規(guī)范校園微博的運(yùn)營(yíng)管理，確保校園微博能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地傳播學(xué)校信息，促進(jìn)學(xué)校與師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界的溝通交流，展示學(xué)校形象，營(yíng)造積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。2.適用范圍本規(guī)則適用于學(xué)校官方微博及校內(nèi)各部門(mén)、各班級(jí)、各社團(tuán)等以學(xué)校名義注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)的微博賬號(hào)。3.基本原則合法性原則：微博運(yùn)營(yíng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。真實(shí)性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)公眾?？陀^性原則：秉持客觀公正的態(tài)度，全面、準(zhǔn)確地反映學(xué)校工作和校園生活。正面性原則：積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，展現(xiàn)學(xué)校良好風(fēng)貌。時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布重要信息，確保信息的及時(shí)性和有效性。二、賬號(hào)管理1.賬號(hào)注冊(cè)與開(kāi)通學(xué)校官方微博由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)注冊(cè)，注冊(cè)信息應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)學(xué)校全稱、聯(lián)系方式等。校內(nèi)各部門(mén)、各班級(jí)、各社團(tuán)如需開(kāi)通微博賬號(hào)，需提前向?qū)W校宣傳部門(mén)提交申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后方可注冊(cè)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括賬號(hào)名稱、負(fù)責(zé)人信息、運(yùn)營(yíng)目的、預(yù)期受眾等。2.賬號(hào)安全妥善保管微博賬號(hào)密碼，定期更換密碼，防止賬號(hào)被盜用。若發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，如被冒用、發(fā)布異常信息等，應(yīng)立即采取措施，如修改密碼、聯(lián)系微博客服等，并及時(shí)向?qū)W校報(bào)告。3.賬號(hào)注銷因工作變動(dòng)等原因不再使用的微博賬號(hào)，應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)。注銷申請(qǐng)需提交至學(xué)校宣傳部門(mén)，經(jīng)審核確認(rèn)后，由專人負(fù)責(zé)操作注銷。三、內(nèi)容發(fā)布1.發(fā)布要求內(nèi)容應(yīng)積極健康、富有教育意義，符合學(xué)校的辦學(xué)宗旨和育人目標(biāo)。語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、易懂，避免使用生僻字、錯(cuò)別字和歧義性語(yǔ)言。圖片和視頻等多媒體內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、有價(jià)值，與文字內(nèi)容緊密配合。2.發(fā)布流程信息撰寫(xiě)人應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至學(xué)校宣傳部門(mén)。學(xué)校宣傳部門(mén)對(duì)提交的內(nèi)容進(jìn)行再次審核，重點(diǎn)審核內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、客觀性、正面性和時(shí)效性。審核通過(guò)后，方可發(fā)布。對(duì)于重要信息，如學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)等，應(yīng)提前制定發(fā)布計(jì)劃，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。3.發(fā)布頻率學(xué)校官方微博應(yīng)保持一定的發(fā)布頻率，每周至少發(fā)布[X]條微博，及時(shí)更新學(xué)校動(dòng)態(tài)、教學(xué)成果、師生風(fēng)采等內(nèi)容。校內(nèi)各部門(mén)、各班級(jí)、各社團(tuán)的微博賬號(hào)應(yīng)根據(jù)自身工作實(shí)際，合理安排發(fā)布頻率，確保信息的及時(shí)傳播。四、互動(dòng)管理1.評(píng)論與回復(fù)及時(shí)關(guān)注微博評(píng)論和私信，對(duì)于師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界的提問(wèn)和建議，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、誠(chéng)懇、準(zhǔn)確，不得推諉、敷衍。對(duì)于合理的建議和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真研究并及時(shí)反饋處理結(jié)果。對(duì)于不當(dāng)言論和惡意評(píng)論，應(yīng)及時(shí)刪除，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如警告、拉黑等。同時(shí)，應(yīng)向?qū)W校報(bào)告，以便采取進(jìn)一步的處理措施。2.話題互動(dòng)積極參與微博話題討論，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，發(fā)起有針對(duì)性的話題，引導(dǎo)師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界關(guān)注學(xué)校工作和校園生活。鼓勵(lì)師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界參與話題討論，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的留言，增強(qiáng)互動(dòng)效果，擴(kuò)大學(xué)校微博的影響力。五、信息審核1.審核機(jī)制建立嚴(yán)格的信息審核制度，實(shí)行分級(jí)審核。信息撰寫(xiě)人負(fù)責(zé)初審，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行二審，學(xué)校宣傳部門(mén)進(jìn)行終審。對(duì)于涉及學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)、敏感信息等內(nèi)容，應(yīng)實(shí)行重點(diǎn)審核，確保信息安全。2.審核內(nèi)容審核內(nèi)容包括微博的文字表述、圖片、視頻、鏈接等，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校要求。在審核過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、客觀性、正面性、時(shí)效性以及是否存在錯(cuò)別字、語(yǔ)病等問(wèn)題。3.審核記錄建立信息審核記錄檔案，詳細(xì)記錄每條微博的審核時(shí)間、審核人員、審核意見(jiàn)等信息。審核記錄應(yīng)保存[X]年以上，以備查閱。六、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)對(duì)于涉及學(xué)校的突發(fā)事件，如安全事故、輿情危機(jī)等，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，引導(dǎo)輿論，避免不實(shí)信息傳播擴(kuò)散。發(fā)布的信息應(yīng)客觀、真實(shí)、全面，包括事件的基本情況、處理措施和進(jìn)展情況等。同時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新信息。2.輿情監(jiān)測(cè)與處置建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)微博平臺(tái)上與學(xué)校相關(guān)的輿情信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的負(fù)面輿情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析研判，制定應(yīng)對(duì)措施，并在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)。回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)誠(chéng)懇、積極，表明學(xué)校的態(tài)度和處理決心，爭(zhēng)取公眾的理解和支持。對(duì)于輿情危機(jī)事件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并配合相關(guān)部門(mén)做好處置工作。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制學(xué)校宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)校園微博的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)各微博賬號(hào)的內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)管理、信息審核等情況進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)郵箱、電話等方式，接受師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界對(duì)校園微博運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。2.考核辦法制定校園微博運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)體系，對(duì)各微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括發(fā)布數(shù)量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等。每年對(duì)各微博賬號(hào)進(jìn)行一次綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)整改。對(duì)于運(yùn)營(yíng)效果好的微博賬號(hào)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)不力的微博賬號(hào)，責(zé)令限期整改；對(duì)于違反本規(guī)則制度的微博賬號(hào)，依法依規(guī)進(jìn)行處理。八、培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)校宣傳部門(mén)應(yīng)定期組織校園微博運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，提高微博運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括微博運(yùn)營(yíng)知識(shí)、信息撰寫(xiě)技巧、互動(dòng)管理方法、信息審核要點(diǎn)、應(yīng)急處理措施等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.指導(dǎo)服務(wù)學(xué)校宣傳部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)各部門(mén)、各班級(jí)、各社團(tuán)微博賬號(hào)的