PAGE樓道清理衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道清理工作流程，明確各部門及人員職責(zé)，確保樓道衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，保障居民和員工的健康與生活質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的所有樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓、辦公樓、商業(yè)樓等各類建筑物內(nèi)的公共樓道。3.基本原則樓道清理衛(wèi)生工作應(yīng)遵循定期清理、全面覆蓋、責(zé)任明確、監(jiān)督考核的原則，確保樓道環(huán)境始終保持干凈、整潔、無雜物堆積。二、職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善樓道清理衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織協(xié)調(diào)樓道清理工作，定期召開工作會議，解決清理過程中出現(xiàn)的問題。對樓道清理工作進(jìn)行檢查和考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎勵，對未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對樓道進(jìn)行清掃，包括地面、扶手、墻壁、門窗等部位，確保無灰塵、無污漬、無雜物。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。負(fù)責(zé)維護(hù)樓道內(nèi)的公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告管理部門。3.居民/員工職責(zé)自覺遵守樓道衛(wèi)生管理制度，保持樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾和雜物。積極配合保潔人員的工作，不得妨礙或阻撓清理工作的進(jìn)行。對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理部門反映。三、清理標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡。定期進(jìn)行拖地或清掃，確保地面無雜物堆積，垃圾應(yīng)及時(shí)清理。2.扶手扶手表面應(yīng)光滑、無灰塵、無污漬，擦拭后應(yīng)光亮如新。每周至少擦拭一次扶手，重點(diǎn)部位應(yīng)增加擦拭頻次。3.墻壁墻壁應(yīng)保持潔白，無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無明顯污漬。定期對墻壁進(jìn)行清潔，發(fā)現(xiàn)污漬應(yīng)及時(shí)清理。對于頑固污漬，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行處理。4.門窗門窗玻璃應(yīng)干凈透明，無灰塵、無污漬，窗框、窗臺應(yīng)整潔。每月至少擦拭一次門窗玻璃，平時(shí)注意保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵或污漬應(yīng)及時(shí)清理。5.樓梯樓梯踏步應(yīng)干凈，無雜物、無垃圾，扶手應(yīng)保持清潔。每天定時(shí)清掃樓梯，確保樓梯暢通無阻，不得在樓梯上堆放任何物品。6.垃圾清理樓道內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出桶外。每天至少清理一次垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環(huán)境清潔。四、清理流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在清理樓道前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換或維修。2.清掃地面從樓道一端開始，依次清掃地面，將垃圾、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，然后倒入垃圾桶。對于地面上的污漬，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行擦拭，確保地面干凈整潔。3.擦拭扶手用濕抹布從上至下擦拭扶手，擦拭過程中要注意力度適中，避免損壞扶手表面。擦拭完扶手后，用干抹布再次擦拭，使其光亮如新。4.清潔墻壁使用掃帚或撣子清除墻壁上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對于墻壁上的污漬，應(yīng)根據(jù)污漬的性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈，并擦干。5.擦拭門窗先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。然后用干抹布再次擦拭，使玻璃干凈透明。對于窗框和窗臺，用濕抹布擦拭干凈即可。6.清理樓梯按照清掃地面的方法，依次清掃樓梯踏步，將垃圾和雜物清理至垃圾桶。同時(shí)擦拭樓梯扶手，確保樓梯扶手干凈整潔。7.垃圾處理將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。在垃圾處理過程中，要注意保持環(huán)境整潔，避免垃圾散落。五、清理頻次1.日常清理保潔人員每天對樓道進(jìn)行一次全面清掃，包括地面、扶手、墻壁、門窗、樓梯等部位，確保樓道衛(wèi)生狀況良好。2.定期深度清潔每周對樓道進(jìn)行一次深度清潔，重點(diǎn)對地面、扶手、墻壁等部位進(jìn)行仔細(xì)擦拭和消毒，去除頑固污漬和細(xì)菌。每月對樓道進(jìn)行一次全面的大掃除，包括對門窗玻璃進(jìn)行徹底擦拭、對樓道內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)等。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理部門應(yīng)定期對樓道清理衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，鼓勵居民/員工對樓道衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，管理部門應(yīng)及時(shí)處理舉報(bào)信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)樓道衛(wèi)生考核指標(biāo)包括地面清潔程度、扶手清潔程度、墻壁清潔程度、門窗清潔程度、垃圾清理情況等。根據(jù)考核指標(biāo)，制定詳細(xì)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分100分。其中，地面清潔程度占30分，扶手清潔程度占20分，墻壁清潔程度占20分，門窗清潔程度占15分，垃圾清理情況占15分。3.考核方式管理部門定期組織對樓道衛(wèi)生進(jìn)行考核，考核人員應(yīng)不少于2人?？己巳藛T應(yīng)按照考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場打分，并填寫考核記錄?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。4.獎懲措施對于在樓道清理衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于考核結(jié)果為不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，將予以辭退。對積極配合樓道衛(wèi)生管理工作，主動維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生的居民/員工，給予一定的表彰和獎勵。對違反樓道衛(wèi)生管理制度，隨意丟棄垃圾、破壞公共設(shè)施等行為的居民/員工，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其改正。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括樓道清理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具的使用方法、清潔劑的配比和使用等。邀請專業(yè)的清潔技術(shù)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。鼓勵保潔人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.居民/員工教育通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民/員工宣傳樓道衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民/員工的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。定期組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、衛(wèi)生清潔志愿者活動等，引導(dǎo)居民/員工積極參與樓道衛(wèi)生管理工作。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)對在樓道清理過程中，如遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、環(huán)境污染事故等，保潔人員應(yīng)立即停止清理工作，并及時(shí)報(bào)告管理部門。管理部門應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如對樓道進(jìn)行消毒、封鎖現(xiàn)場、配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理等。2.自然災(zāi)害應(yīng)對在遇到自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等導(dǎo)致樓道衛(wèi)生受到嚴(yán)重破壞時(shí)，管理部門應(yīng)組織力量進(jìn)行緊急清理和恢復(fù)工作。及時(shí)