PAGE商場衛(wèi)生間使用制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范商場衛(wèi)生間的使用行為，確保衛(wèi)生間設施的正常運行和衛(wèi)生清潔，為顧客和員工提供一個舒適、整潔、文明的使用環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于商場內所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間和員工專用衛(wèi)生間。3.基本原則衛(wèi)生間的使用應遵循文明、衛(wèi)生、愛護設施的原則。使用者應自覺維護衛(wèi)生間的良好秩序和環(huán)境衛(wèi)生，共同營造和諧的商場環(huán)境。二、使用規(guī)范1.使用時間公共衛(wèi)生間開放時間與商場營業(yè)時間一致。員工專用衛(wèi)生間應在員工正常工作時間內使用。2.人員指引顧客應根據衛(wèi)生間指示標識前往相應區(qū)域的衛(wèi)生間。員工應在指定的員工專用衛(wèi)生間使用，不得隨意占用顧客衛(wèi)生間。3.入內要求進入衛(wèi)生間時，應隨手關門，保持衛(wèi)生間內的隱私。使用完畢后，應及時沖洗便器，保持衛(wèi)生間的清潔。4.衛(wèi)生維護不得在衛(wèi)生間內隨地吐痰、亂扔垃圾，衛(wèi)生紙應放入指定的紙簍內。禁止在衛(wèi)生間墻壁、門窗、便器等設施上亂寫亂畫、張貼廣告。保持洗手臺、鏡面、水龍頭等設施的清潔，使用后應及時清理水漬。5.設施愛護愛護衛(wèi)生間內的所有設施，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，應及時向商場管理部門報告。不得私自拆卸、改裝衛(wèi)生間內的設施，如需維修或更換，應通過商場管理部門聯(lián)系專業(yè)人員進行操作。6.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間堵塞、漏水等突發(fā)情況，應立即向商場管理部門報告，不得自行處理以免造成更大損失。在衛(wèi)生間內發(fā)生緊急情況時，應保持冷靜，按照相關指示進行處理或尋求幫助。三、清潔與維護1.清潔頻率公共衛(wèi)生間應每隔[X]小時進行一次全面清潔，包括地面、便器、洗手臺、鏡子、門窗等的清潔。在營業(yè)高峰期，應增加清潔頻次，及時清理衛(wèi)生間內的垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間的整潔。員工專用衛(wèi)生間應每天進行一次清潔，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況良好。2.清潔標準地面清潔無污漬、水漬，保持干燥。便器內外清潔干凈，無污垢、異味，定期進行消毒處理。洗手臺清潔無雜物，水龍頭、皂液器正常使用，鏡面清潔明亮。衛(wèi)生間內的紙簍應及時清理，垃圾不得溢出。衛(wèi)生間墻壁、門窗清潔無灰塵、污漬，保持整潔。3.設施維護定期對衛(wèi)生間內的設施進行檢查，包括便器、水龍頭、沖水閥、照明設備等，確保設施正常運行。發(fā)現(xiàn)設施損壞或故障時，應及時安排維修人員進行維修，維修時間應盡量縮短，減少對顧客和員工使用的影響。定期對衛(wèi)生間的通風設備進行檢查和維護，確保衛(wèi)生間內空氣流通，無異味。四、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督人員商場管理部門負責對衛(wèi)生間的使用情況和清潔維護進行監(jiān)督檢查。同時，商場可設立志愿者崗位，鼓勵顧客參與衛(wèi)生間監(jiān)督，對不文明行為進行勸導。2.檢查內容衛(wèi)生間的清潔狀況是否符合標準，包括地面、便器、洗手臺等的清潔程度。衛(wèi)生間設施是否正常運行，有無損壞情況。使用者是否遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，有無不文明行為。3.檢查頻率商場管理部門應每天對衛(wèi)生間進行不定時檢查，確保衛(wèi)生間的使用和清潔狀況始終處于良好狀態(tài)。在重要節(jié)假日或商場舉辦大型活動期間，應增加檢查頻次。4.問題處理對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時記錄并通知相關責任人進行整改。整改責任人應在規(guī)定時間內完成整改，并將整改情況反饋給商場管理部門。對于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的行為，商場管理部門應及時進行勸導和制止。情節(jié)嚴重的，可根據商場相關規(guī)定進行處罰。五、處罰規(guī)定1.輕微違規(guī)對于在衛(wèi)生間內亂扔垃圾、未及時沖洗便器等輕微違規(guī)行為，商場管理部門將進行口頭警告，并要求違規(guī)者立即改正。2.一般違規(guī)對于故意損壞衛(wèi)生間設施、在衛(wèi)生間內吸煙等一般違規(guī)行為，商場管理部門將視情節(jié)輕重給予[X]元以上[X]元以下的罰款，并責令違規(guī)者賠償相應的損失。3.嚴重違規(guī)對于在衛(wèi)生間內進行違法活動、嚴重破壞衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境等嚴重違規(guī)行為，商場管理部門將立即報警，并根據法律法規(guī)追究違規(guī)者的責任。同時，違規(guī)者將被禁止進入商場，并承擔相應的法律后果。六、附則1.本制度自發(fā)布之