PAGE地鐵運營人員排班制度規(guī)定一、總則（一）目的本排班制度規(guī)定旨在規(guī)范地鐵運營人員的工作排班，確保地鐵運營的安全、高效、有序進(jìn)行，保障乘客的出行需求，提高運營服務(wù)質(zhì)量，同時維護(hù)運營人員的合法權(quán)益，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于[地鐵運營公司名稱]全體運營人員，包括行車值班員、站務(wù)員、司機、檢修人員等直接參與地鐵運營工作的各類崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：排班應(yīng)充分考慮運營安全因素，確保各崗位人員具備足夠的精力和技能應(yīng)對運營工作，避免因人員疲勞、操作失誤等引發(fā)安全事故。2.高效運營原則：合理安排人員班次，優(yōu)化工作流程，提高勞動效率，保障地鐵運營的準(zhǔn)點率和服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客的出行需求。3.公平公正原則：排班制度應(yīng)遵循公平公正的原則，根據(jù)崗位需求、員工技能水平、工作經(jīng)驗等因素進(jìn)行合理安排，確保每位員工享有平等的工作機會和待遇。4.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障員工的休息休假權(quán)利，合理安排加班加點，確保排班制度符合勞動法規(guī)要求。二、排班依據(jù)（一）運營需求根據(jù)地鐵線路的運營時間、客流量分布、列車運行圖等因素，確定各崗位的人員配置和工作時間需求。例如，在早晚高峰時段，客流量較大，需要增加行車值班員、站務(wù)員等崗位的人員數(shù)量，以保障車站的正常運營秩序；在非高峰時段，則可適當(dāng)調(diào)整人員配置，確保運營安全的前提下提高勞動效率。（二）員工資質(zhì)與技能考慮員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、資質(zhì)證書等因素，合理安排崗位。例如，具備高級技能水平或豐富工作經(jīng)驗的員工可承擔(dān)重要崗位或關(guān)鍵任務(wù)；新入職員工或技能水平較低的員工可安排在輔助崗位或進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提升其工作能力。（三）法律法規(guī)與政策要求嚴(yán)格遵守國家關(guān)于勞動時間、休息休假、加班管理等方面的法律法規(guī)和政策要求。如《勞動法》規(guī)定了勞動者的每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度，同時明確了加班加點的限制條件和工資支付標(biāo)準(zhǔn)。本排班制度應(yīng)確保符合這些規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益。三、排班模式（一）輪班制1.三班兩運轉(zhuǎn)模式描述：將員工分為三個班組，每個班組按照早班、中班的順序輪流上班，每個班次工作12小時，休息24小時。例如，A班組第一天早班（06:0018:00），第二天中班（18:0006:00），然后休息一天；B班組在A班組中班時上早班，A班組休息時上中班，依次類推。適用崗位：適用于行車值班員、站務(wù)員等崗位，能夠保證在不同時間段內(nèi)車站的正常運營，同時員工有相對充足的休息時間。2.四班兩運轉(zhuǎn)模式描述：員工分為四個班組，每個班組按照早班、中班、夜班的順序輪流上班，每個班次工作8小時，休息24小時。例如，A班組第一天早班（06:0014:00），第二天中班（14:0022:00），第三天夜班（22:0006:00），然后休息一天；B班組在A班組中班時上早班，A班組夜班時上中班，依次類推。適用崗位：適用于司機等對精力要求較高的崗位，能夠有效避免員工長時間連續(xù)工作，保證工作質(zhì)量和安全。（二）常白班制1.模式描述：員工按照正常的工作日上班，一般為周一至周五，每天工作8小時左右，周末雙休。適用于地鐵運營公司的行政管理人員、技術(shù)支持人員、后勤保障人員等崗位。2.適用崗位：此類崗位工作內(nèi)容與運營現(xiàn)場直接操作關(guān)聯(lián)度較低，更注重日常的管理、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)保障等工作，采用常白班制有利于提高工作效率和管理效果。（三）混合制根據(jù)不同崗位的工作特點和運營需求，部分崗位采用輪班制，部分崗位采用常白班制，形成混合排班模式。例如，行車值班員、站務(wù)員等一線運營崗位采用輪班制，以保障運營現(xiàn)場的正常運轉(zhuǎn)；而票務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)計劃制定等崗位采用常白班制，便于集中管理和工作協(xié)調(diào)。四、排班流程（一）需求預(yù)測1.運營部門每月末根據(jù)下月的運營計劃、客流量預(yù)測、設(shè)備維護(hù)計劃等因素，制定人員需求預(yù)測表，明確各崗位的人員數(shù)量、工作時間和班次需求。2.人力資源部門結(jié)合運營部門的需求預(yù)測，考慮員工的休假計劃、培訓(xùn)安排等因素，對人員需求進(jìn)行綜合評估和調(diào)整，形成初步的排班需求草案。（二）員工意愿收集1.在排班需求草案確定后，人力資源部門通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件、公告等方式向全體員工發(fā)布排班意向收集通知，告知員工排班的基本原則、模式和初步草案內(nèi)容。2.員工根據(jù)自身的實際情況，如家庭狀況、個人發(fā)展需求等，在規(guī)定時間內(nèi)通過系統(tǒng)提交排班意愿反饋表，表達(dá)自己對班次、崗位的期望和特殊需求。（三）排班調(diào)整與確定1.人力資源部門根據(jù)員工的排班意愿反饋情況，結(jié)合運營需求和公平公正原則，對排班草案進(jìn)行調(diào)整。對于員工提出的合理需求，如因照顧家庭需要特定班次安排等，在不影響運營的前提下盡量予以滿足。2.調(diào)整后的排班計劃經(jīng)運營部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人審核后，報公司管理層審批。審批通過后的排班計劃正式生效，并通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)布給全體員工。（四）排班公示與溝通1.將最終確定的排班計劃在公司內(nèi)部顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，員工如有任何疑問或異議，可向人力資源部門提出反饋。2.人力資源部門針對員工的反饋進(jìn)行溝通解釋，如確實存在不合理之處，及時對排班計劃進(jìn)行再次調(diào)整，并再次公示，確保排班計劃得到員工的理解和認(rèn)可。五,班次安排與工作時間規(guī)定（一）班次類型與工作時間1.早班工作時間：一般為06:0014:00或06:0018:00（根據(jù)不同排班模式確定）。工作內(nèi)容：行車值班員負(fù)責(zé)監(jiān)控行車設(shè)備、辦理行車作業(yè)手續(xù)；站務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)站、出站，維護(hù)車站秩序，處理乘客咨詢和問題等。2.中班工作時間：一般為14:0022:00或18:0006:00（根據(jù)不同排班模式確定）。工作內(nèi)容：與早班類似，在不同時間段內(nèi)保障車站的正常運營，應(yīng)對客流量變化和各類突發(fā)情況。3.夜班工作時間：一般為22:0006:00。工作內(nèi)容：行車值班員需重點關(guān)注夜間行車安全，加強設(shè)備巡檢；站務(wù)員要做好車站清場、設(shè)備檢查等工作，確保夜間車站的安全和整潔。4.常白班工作時間：周一至周五，每天工作時間根據(jù)崗位性質(zhì)和公司規(guī)定確定，一般為8小時左右，如09:0017:00。周末雙休。工作內(nèi)容：按照各自崗位的職責(zé)范圍，完成日常的管理、技術(shù)支持、后勤保障等工作任務(wù)。（二）交接班規(guī)定1.各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時間進(jìn)行交接班，提前做好準(zhǔn)備工作，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。2.交接班時，交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹本班次的工作情況，包括設(shè)備運行狀況、乘客服務(wù)情況、未處理的問題等，并移交相關(guān)工作資料和物品。3.接班人員應(yīng)對交接內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核實，如有疑問及時向交班人員詢問，確認(rèn)無誤后在交接班記錄上簽字確認(rèn)。4.對于重要崗位或關(guān)鍵設(shè)備的交接，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和測試，確保設(shè)備正常運行，工作交接清晰、無縫銜接。（三）用餐與休息時間安排1.根據(jù)工作時間和崗位特點，合理安排員工的用餐時間。一般情況下，早班員工可在工作期間安排一次用餐時間，時長為[X]分鐘；中班和夜班員工可根據(jù)實際情況，在合適的時間段安排用餐，確保工作不受影響。2.為保障員工的休息質(zhì)量，各崗位應(yīng)設(shè)置專門的休息區(qū)域。輪班制員工在工作間隙可根據(jù)排班情況安排適當(dāng)?shù)男菹r間，如每工作[X]小時安排[X]分鐘的休息時間，具體休息時間和方式由各部門根據(jù)實際情況確定。3.嚴(yán)禁員工在工作時間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的長時間休息或娛樂活動，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。六、加班管理（一）加班定義因地鐵運營工作需要，員工在正常工作時間之外額外工作的情況，視為加班。包括但不限于因設(shè)備故障搶修、重大活動運輸保障、應(yīng)對突發(fā)事件等原因?qū)е碌难娱L工作時間。（二）加班審批1.員工如需加班，應(yīng)提前填寫加班申請表，詳細(xì)說明加班原因、預(yù)計加班時間等信息，并提交給所在部門負(fù)責(zé)人審批。2.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實際需求，對加班申請進(jìn)行審核。對于確實因工作需要的加班申請，應(yīng)在申請表上簽字批準(zhǔn)，并報人力資源部門備案。3.緊急情況下無法提前申請加班的，員工應(yīng)在加班結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)補辦加班申請手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門審核通過后生效。（三）加班補償1.公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定，對加班員工給予相應(yīng)的加班補償。加班補償方式包括支付加班工資、安排調(diào)休等，具體補償方式由員工與公司協(xié)商確定，并在加班申請審批時明確。2.加班工資計算標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定的小時工資或日工資基數(shù)進(jìn)行計算。平時加班按照150%的工資標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資；周末加班按照200%的工資標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資；法定節(jié)假日加班按照300%的工資標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資。3.對于安排調(diào)休的加班情況，公司將根據(jù)運營工作安排，在適當(dāng)?shù)臅r候安排員工調(diào)休。調(diào)休時間應(yīng)與加班時間相對應(yīng)，確保員工得到充分的休息。七、休假管理（一）法定節(jié)假日員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日休息權(quán)利，包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。法定節(jié)假日期間，公司根據(jù)運營情況安排部分員工值班，值班員工按照國家規(guī)定享受相應(yīng)的加班待遇。（二）年假1.員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：累計工作已滿1年不滿l0年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。2.年假應(yīng)在一個年度內(nèi)集中安排或分段安排，一般不跨年度使用。確因工作需要不能安排員工休年假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排休年假，但公司應(yīng)按照該員工日工資收入的300%支付年假工資報酬。（三）病假員工因病需要請假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間的工資待遇按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一般情況下，病假在[X]天以內(nèi)的，按照正常出勤發(fā)放工資；病假超過[X]天的，按照一定比例發(fā)放病假工資，具體比例根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。（四）婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等員工享有國家規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期，具體休假天數(shù)和待遇按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。員工申請此類假期時，應(yīng)按照公司規(guī)定提交相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后予以批準(zhǔn)。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)排班情況和員工崗位需求，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，旨在提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。2.對于輪班制員工，培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮其工作時間特點，合理安排培訓(xùn)時間。可采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、崗位練兵等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。例如，利用員工休息時間或非運營高峰時段組織集中培訓(xùn)，通過在線學(xué)習(xí)平臺讓員工在業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識。（二）技能提升1.鼓勵員工參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，取得更高等級的職業(yè)資格證書。對于通過培訓(xùn)取得相關(guān)證書的員工，公司給予一定的獎勵，如獎金、晉升機會等。2.定期組織崗位技能競賽和業(yè)務(wù)交流活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新意識，促進(jìn)員工之間的經(jīng)驗分享和技能提升。例如，舉辦行車值班員技能大賽，設(shè)置理論知識考核、實際操作演練等環(huán)節(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，根據(jù)員工的個人興趣、技能水平和工作表現(xiàn)，幫助員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。例如，對于有管理潛力的員工，提供管理培訓(xùn)和晉升機會，引導(dǎo)其向管理崗位發(fā)展；對于技術(shù)型員工，鼓勵其深入鉆研技術(shù)，成為技術(shù)骨干。2.建立員工晉升機制，根據(jù)崗位空缺情況和員工的工作業(yè)績、能力表現(xiàn)等，公平公正地選拔晉升人員。為員工提供廣闊的發(fā)展空間，激勵員工不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。九、考勤管理（一）考勤記錄1.公司采用考勤系統(tǒng)對員工的出勤情況進(jìn)行記錄，員工應(yīng)按照排班計劃按時上下班，通過考勤系統(tǒng)打卡簽到。2.各部門指定專人負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和審核工作，確?？记谟涗浀臏?zhǔn)確無誤。對于考勤異常情況，如遲到、早退、曠工等，應(yīng)及時進(jìn)行核實和處理，并記錄相關(guān)情況。（二）遲到、早退與曠工處理1.遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的，視為輕微違紀(jì)，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育；遲到或早退超過[X]分鐘的，按照公司規(guī)定扣除相應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)或工資。2.曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的[X]%，并給予警告處分；曠工一天及以上的，按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，包括扣除相應(yīng)工資、績效獎金，情節(jié)嚴(yán)重的可給予辭退處理。（三）請假管理1.員工請假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假申請應(yīng)明確請假類型、請假時間、預(yù)計返回工作時間等信息。2.對于病假等特殊情況無法提前申請的，員工應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人說明情況，并在