PAGE環(huán)境衛(wèi)生人員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生人員的工作行為，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障公司員工的工作和生活環(huán)境整潔、舒適、安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有環(huán)境衛(wèi)生人員，包括但不限于保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、垃圾清運(yùn)人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項規(guī)章制度。2.質(zhì)量第一原則：以提供高質(zhì)量的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)為核心目標(biāo)，確保公司環(huán)境整潔、美觀、有序。3.安全環(huán)保原則：在工作過程中，注重安全操作，保護(hù)環(huán)境，減少對環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)。4.分工協(xié)作原則：明確各崗位環(huán)境衛(wèi)生人員的職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，共同完成公司環(huán)境衛(wèi)生管理任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）保潔員崗位職責(zé)1.公共區(qū)域清潔負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，確保地面干凈、無污漬，門窗、扶手、墻面等無灰塵。定期對公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無垃圾散落。按照規(guī)定的頻次對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，包括洗手臺、便器、水龍頭等，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無異味。2.會議室清潔在會議前后及時對會議室進(jìn)行清掃，清理桌面、地面垃圾，擦拭桌椅、門窗等，保持會議室整潔。根據(jù)會議安排，提前準(zhǔn)備好所需的茶水、紙巾等用品，并在會議結(jié)束后及時清理。3.特殊區(qū)域清潔負(fù)責(zé)公司內(nèi)特殊區(qū)域如機(jī)房、檔案室、財務(wù)室等的清潔工作，按照相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行操作，避免對設(shè)備和文件造成損壞。在清潔特殊區(qū)域時，需提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保不影響正常工作秩序。4.清潔工具管理妥善保管和使用清潔工具，定期對清潔工具進(jìn)行檢查、維護(hù)和更換，確保工具完好、可用。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，不得隨意丟棄或損壞。（二）綠化養(yǎng)護(hù)人員崗位職責(zé)1.綠化植物養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)公司內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保植物生長良好，美觀健康。根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，制定合理的養(yǎng)護(hù)計劃，并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行操作。定期檢查綠化植物的生長狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題，如發(fā)現(xiàn)植物出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級報告并采取相應(yīng)措施。2.綠化區(qū)域清潔保持綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理落葉、雜物等垃圾，確保綠化區(qū)域整潔干凈。定期對綠化區(qū)域的花壇、花池等進(jìn)行清理，去除雜草，保持花卉生長環(huán)境良好。3.綠化設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的日常維護(hù)，如澆水噴頭、灌溉管道、圍欄等，確保設(shè)施正常運(yùn)行，無損壞。對損壞的綠化設(shè)施及時進(jìn)行維修或更換，保證綠化工作的順利進(jìn)行。4.綠化知識宣傳向公司員工宣傳綠化知識，提高員工的環(huán)保意識，引導(dǎo)員工愛護(hù)綠化植物和環(huán)境。（三）垃圾清運(yùn)人員崗位職責(zé)1.垃圾收集與運(yùn)輸按照規(guī)定的時間和路線，負(fù)責(zé)公司內(nèi)各區(qū)域垃圾的收集工作，確保垃圾及時清運(yùn)，不積壓。將收集的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所，嚴(yán)格遵守垃圾運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，防止垃圾泄漏、灑落等情況發(fā)生。在垃圾運(yùn)輸過程中，保持車輛清潔，定期對車輛進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保車輛正常運(yùn)行。2.垃圾處理記錄詳細(xì)記錄垃圾的收集時間、地點、種類、數(shù)量等信息，建立垃圾清運(yùn)臺賬，做到賬目清晰、準(zhǔn)確。配合相關(guān)部門做好垃圾處理的統(tǒng)計和分析工作，為公司環(huán)境衛(wèi)生管理提供數(shù)據(jù)支持。3.安全操作在垃圾收集和運(yùn)輸過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。注意車輛行駛安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽，領(lǐng)取清潔工具和用品。區(qū)域巡查：對負(fù)責(zé)的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查是否有垃圾、污漬等需要清理的情況，記錄問題并及時處理。清潔作業(yè)：按照清潔標(biāo)準(zhǔn)依次對地面、門窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔，先清掃灰塵和垃圾，再進(jìn)行擦拭、拖地等操作，確保清潔質(zhì)量。垃圾清理：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。消毒作業(yè)：按照規(guī)定的頻次和方法對公共區(qū)域的衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。工作收尾：清理清潔工具，將其歸位存放，檢查工作區(qū)域是否整潔，確認(rèn)無誤后下班。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，無雜物。門窗：玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，窗框、窗臺無灰塵。衛(wèi)生間：便器、洗手臺、水龍頭等清潔無污漬，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥無水漬。垃圾桶：外觀清潔，無垃圾殘留，垃圾袋扎口規(guī)范，周邊地面無垃圾散落。（二）綠化養(yǎng)護(hù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常養(yǎng)護(hù)流程澆水：根據(jù)植物的需水情況，合理安排澆水時間和水量，確保植物水分充足。澆水應(yīng)澆透，避免積水。施肥：按照植物生長階段和土壤肥力狀況，定期施肥。施肥應(yīng)均勻撒施，避免肥料直接接觸植物根系。修剪：定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物形態(tài)美觀。修剪應(yīng)遵循植物生長規(guī)律和造型要求，避免過度修剪影響植物生長。病蟲害防治：定期巡查綠化植物，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害問題。采用生物防治、物理防治或化學(xué)防治等方法進(jìn)行病蟲害防治，確保防治效果，同時注意保護(hù)環(huán)境和人員安全。2.養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)植物生長：植物生長旺盛，葉片色澤正常，無明顯病蟲害癥狀，無枯枝、黃葉。造型美觀：綠化植物造型符合設(shè)計要求，整齊美觀，層次分明。綠化區(qū)域清潔：綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、雜物，地面干凈整潔。（三）垃圾清運(yùn)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集流程準(zhǔn)備工作：檢查垃圾收集車輛的車況，確保車輛正常運(yùn)行。準(zhǔn)備好垃圾袋、垃圾夾等收集工具。收集路線規(guī)劃：按照規(guī)定的路線依次對各區(qū)域垃圾進(jìn)行收集，合理安排收集時間，提高工作效率。垃圾收集：使用垃圾夾將垃圾夾入垃圾袋，裝滿后扎口，放入垃圾收集車輛。注意收集過程中避免垃圾散落。2.垃圾運(yùn)輸流程車輛檢查：在垃圾運(yùn)輸前，檢查車輛的密封性能、剎車系統(tǒng)等，確保運(yùn)輸安全。垃圾裝載：將收集的垃圾袋整齊裝載到垃圾運(yùn)輸車輛上，避免超載。運(yùn)輸過程：按照規(guī)定的路線和時間將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所，運(yùn)輸過程中保持車輛平穩(wěn)行駛，防止垃圾泄漏、灑落。3.清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集及時：按照規(guī)定的時間和路線完成垃圾收集工作，無垃圾積壓現(xiàn)象。運(yùn)輸安全規(guī)范：垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏、灑落等情況，車輛行駛安全，遵守交通規(guī)則。處理記錄準(zhǔn)確：垃圾清運(yùn)臺賬記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，賬目清晰。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.新員工入職培訓(xùn)對新入職的環(huán)境衛(wèi)生人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、崗位職責(zé)、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等相結(jié)合的方式，確保新員工能夠盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生工作的特點和需求，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、綠化養(yǎng)護(hù)知識更新、垃圾處理新技術(shù)等。培訓(xùn)頻次為每季度至少一次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時，培訓(xùn)師資可邀請行業(yè)專家、公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工等擔(dān)任。3.專項培訓(xùn)根據(jù)公司環(huán)境衛(wèi)生管理的實際情況，適時組織專項培訓(xùn)，如應(yīng)對突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件的培訓(xùn)、新清潔設(shè)備使用培訓(xùn)等。專項培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際需求制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等，并提前通知參加培訓(xùn)的人員。準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、教具、設(shè)備等，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，如講解、演示、案例分析、小組討論等，提高培訓(xùn)的趣味性和實用性。培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，積極參與互動，做好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)過程的管理，確保培訓(xùn)秩序良好。3.培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要內(nèi)容，同時為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)。（三）考核制度1.考核內(nèi)容對環(huán)境衛(wèi)生人員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。工作業(yè)績主要考核工作任務(wù)完成情況、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況等；工作態(tài)度主要考核遵守工作紀(jì)律、責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作等方面；業(yè)務(wù)能力主要考核專業(yè)知識掌握程度、操作技能水平等方面。2.考核方式考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作實際情況隨時進(jìn)行?？己朔椒òìF(xiàn)場檢查、工作記錄查閱、員工自評、同事互評、上級評價等多種方式，確保考核結(jié)果客觀、公正。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果對環(huán)境衛(wèi)生人員進(jìn)行獎懲。對考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對考核不合格的員工進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理?？己私Y(jié)果與員工的績效工資、晉升、評優(yōu)等掛鉤。五、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現(xiàn)突出獎勵在環(huán)境衛(wèi)生工作中，表現(xiàn)出色，如工作質(zhì)量高、工作效率快、為公司環(huán)境衛(wèi)生管理提出合理化建議并取得顯著成效等，給予一次性獎金獎勵[X]元。連續(xù)三個月以上環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，且在公司內(nèi)部檢查中無任何問題的，給予月度績效獎金上浮[X]%的獎勵。2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎勵積極探索新的環(huán)境衛(wèi)生工作方法或技術(shù)，經(jīng)實踐證明效果良好，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的，給予創(chuàng)新獎勵[X]元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。在應(yīng)對突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件中，表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)，為公司挽回?fù)p失或避免不良影響的，給予特別獎勵[X]元，并視情況給予晉升機(jī)會。（二）懲罰制度1.工作失誤懲罰因工作疏忽或失誤，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，如地面未清掃干凈、衛(wèi)生間有異味等，第一次給予警告處分，并處以罰款[X]元；第二次給予記過處分，并處以罰款[X]元；第三次及以上給予辭退處理。在工作中違反安全操作規(guī)程，未造成安全事故的，給予警告處分，并責(zé)令其立即改正；造成輕微安全事故的，給予記過處分，并處以罰款[X]元；造成嚴(yán)重安全事故的，依法追究其責(zé)任。2.違規(guī)違紀(jì)懲罰違反公司勞動紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，遲到、早退每次罰款[X]元，曠工一天罰款[X]元，并扣除當(dāng)日工資。在工作中弄虛作假、偷工減料的，給予辭退處理，并要求其賠償公司因此遭受的損失。六、勞動保護(hù)與安全管理（一）勞動保護(hù)用品配備1.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生工作的特點和需求，為環(huán)境衛(wèi)生人員配備必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、膠鞋等。2.定期對勞動保護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換，確保其質(zhì)量符合要求，能夠有效保護(hù)員工的身體健康和安全。（二）安全操作規(guī)程1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生工作安全操作規(guī)程，包括清潔設(shè)備操作、垃圾清運(yùn)車輛駕駛、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)等方面的安全要求。2.組織環(huán)境衛(wèi)生人員學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，確保其熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（三）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.通過安全培訓(xùn)和教育，提高環(huán)境衛(wèi)生人員的安全意識和自我保護(hù)能力，確保其在工作過程中能夠正確應(yīng)對各種安全風(fēng)險。（四）安全檢查與隱患排查