PAGE場(chǎng)館衛(wèi)生管理獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)場(chǎng)館衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的場(chǎng)館環(huán)境，保障場(chǎng)館的正常運(yùn)營(yíng)和使用者的健康，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有場(chǎng)館，包括但不限于體育場(chǎng)館、會(huì)議場(chǎng)館、展覽場(chǎng)館、演藝場(chǎng)館等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。2.公平公正原則：對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)懲分明，一視同仁。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工積極參與衛(wèi)生管理工作的熱情，通過(guò)懲罰促使員工遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，共同提升場(chǎng)館衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）場(chǎng)館管理部門1.負(fù)責(zé)制定場(chǎng)館衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和清潔頻次。2.組織實(shí)施場(chǎng)館日常衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保場(chǎng)館整體衛(wèi)生狀況良好。（二）清潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.按照衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等。2.定期對(duì)清潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.配合場(chǎng)館管理部門進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。（三）場(chǎng)館使用部門1.負(fù)責(zé)本部門使用區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。2.教育和引導(dǎo)本部門員工遵守場(chǎng)館衛(wèi)生規(guī)定，愛(ài)護(hù)場(chǎng)館環(huán)境。3.在活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理本部門使用區(qū)域的垃圾和雜物。（四）其他相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)，配合做好場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作，如安保部門負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)館周邊環(huán)境衛(wèi)生，后勤部門負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生清潔所需的物資和設(shè)備等。三、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.墻面：墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，如有損壞及時(shí)修復(fù)。3.門窗：門窗玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。4.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間設(shè)施齊全，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。5.通道：通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積，扶手、欄桿保持清潔。6.休息區(qū)：休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，定期清理桌面和座椅。（二）場(chǎng)館設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.體育設(shè)施：體育器材表面清潔，定期擦拭，無(wú)損壞，使用后及時(shí)歸位擺放整齊。2.會(huì)議設(shè)施：會(huì)議桌椅、音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施保持清潔，功能正常，使用后進(jìn)行清理和檢查。3.展覽設(shè)施：展覽展示架、展板等保持干凈，展品擺放整齊，定期清潔和維護(hù)。4.演藝設(shè)施：舞臺(tái)、燈光、音響等演藝設(shè)施清潔衛(wèi)生，確保演出期間正常運(yùn)行，演出結(jié)束后及時(shí)清理。（三）食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如有餐飲服務(wù)）1.食品加工區(qū)域：保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，食品原料儲(chǔ)存符合要求，防止交叉污染。2.餐飲具：餐飲具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到一洗、二清、三消毒、四保潔。3.食品從業(yè)人員：持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)穿戴清潔的工作衣帽。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）日常檢查1.場(chǎng)館管理部門安排專人每日對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生進(jìn)行巡查，填寫衛(wèi)生檢查記錄。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、場(chǎng)館設(shè)施衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知責(zé)任部門進(jìn)行整改。（二）定期檢查1.每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，由場(chǎng)館管理部門組織，各部門負(fù)責(zé)人參加。2.檢查按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，記錄檢查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和期限。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)場(chǎng)館使用情況和特殊活動(dòng)安排，適時(shí)開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如重大體育賽事、大型會(huì)議、展覽活動(dòng)前后等。2.專項(xiàng)檢查重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確?；顒?dòng)期間場(chǎng)館環(huán)境整潔美觀。（四）考核評(píng)分1.衛(wèi)生檢查結(jié)果采用百分制評(píng)分，根據(jù)得分情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)原則對(duì)在場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。（二）獎(jiǎng)勵(lì)類型1.月度衛(wèi)生之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在月度衛(wèi)生檢查中，所在區(qū)域衛(wèi)生狀況始終保持優(yōu)秀，且在日常工作中積極主動(dòng)，對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生管理提出合理化建議并被采納，為提升場(chǎng)館衛(wèi)生水平做出突出貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。2.季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本季度內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，所在場(chǎng)館區(qū)域衛(wèi)生整體表現(xiàn)優(yōu)秀，連續(xù)三個(gè)月月度考核成績(jī)良好以上，且在衛(wèi)生管理工作中有創(chuàng)新舉措，取得明顯成效。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)錦旗，團(tuán)隊(duì)成員給予一定的績(jī)效加分，部門負(fù)責(zé)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。3.年度卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：全年在場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)卓越，所在場(chǎng)館衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期保持優(yōu)秀，為公司/組織贏得良好聲譽(yù)，對(duì)推動(dòng)場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作有重大貢獻(xiàn)，如提出創(chuàng)新性的管理模式或方法并被廣泛應(yīng)用。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，給予豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升機(jī)會(huì)、高額獎(jiǎng)金等，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由場(chǎng)館管理部門根據(jù)衛(wèi)生檢查和考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議名單。2.報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。3.公示獎(jiǎng)勵(lì)名單，無(wú)異議后進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。六、懲罰制度（一）懲罰原則對(duì)違反場(chǎng)館衛(wèi)生管理規(guī)定、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行懲罰，督促其改進(jìn)工作，確保場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。（二）懲罰類型1.警告適用情形：首次違反衛(wèi)生管理規(guī)定，情節(jié)較輕，如未及時(shí)清理責(zé)任區(qū)域垃圾、衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題但能及時(shí)整改等。懲罰方式：對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人進(jìn)行口頭警告，責(zé)令限期整改。2.罰款適用情形：多次違反衛(wèi)生管理規(guī)定，或衛(wèi)生問(wèn)題經(jīng)警告后仍未整改到位，如衛(wèi)生檢查連續(xù)兩次不合格等。懲罰方式：根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人處以一定金額的罰款，罰款金額從[X]元到[X]元不等。3.績(jī)效扣分適用情形：因衛(wèi)生問(wèn)題對(duì)場(chǎng)館正常運(yùn)營(yíng)或形象造成一定影響，如在重要活動(dòng)期間場(chǎng)館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。懲罰方式：對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人進(jìn)行績(jī)效扣分，影響其績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放，并在全公司/組織范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。4.辭退/解除合同（針對(duì)嚴(yán)重違規(guī)）適用情形：嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理規(guī)定，造成惡劣影響，如因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致重大安全事故、被相關(guān)部門責(zé)令整改仍拒不執(zhí)行等。懲罰方式：對(duì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人或直接責(zé)任人予以辭退或解除勞動(dòng)合同。（三）懲罰程序1.場(chǎng)館管理部門根據(jù)衛(wèi)生檢查和考核結(jié)果，確定懲罰對(duì)象和懲罰類型。2.填寫懲罰通知單，說(shuō)明違規(guī)事實(shí)和懲罰依據(jù)，送達(dá)責(zé)任部門或個(gè)人。3.責(zé)任部門或個(gè)人如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查和裁決。4.執(zhí)行懲罰決定，將罰款上繳財(cái)務(wù)，績(jī)效扣分記錄在案。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由公司/組織內(nèi)部員工代表和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，定期對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)衛(wèi)生管理工作中的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，督促相關(guān)部門及時(shí)整改。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵