PAGE衛(wèi)生院衛(wèi)生保潔管理制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，保障患者和醫(yī)護人員的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.管理原則遵循“預防為主、全面覆蓋、責任到人、監(jiān)督考核”的原則，確保衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生保潔工作標準1.門診樓地面：保持清潔，無污漬、水漬、痰跡、雜物，每日定時清掃、濕拖，高峰時段增加清掃頻次。墻面、天花板：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭，每月至少一次全面清潔。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，每日擦拭，保持無灰塵。候診區(qū)：座椅擺放整齊，地面干凈，定期消毒擦拭，及時清理垃圾。診室：桌面、診療設備清潔無污漬，床單、枕套等用品及時更換清洗，每日診療結(jié)束后進行終末消毒。2.住院部病房：地面、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，每日更換垃圾袋，定期對病床、床頭柜等進行消毒擦拭。走廊：地面干凈，扶手無灰塵，每日清掃、濕拖，定期消毒。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕無污漬，每日擦拭消毒，保持通風良好。污物間：垃圾及時清理，分類存放，定期消毒，防止異味和交叉污染。3.醫(yī)技科室檢查室、實驗室：設備儀器表面清潔，臺面無雜物，每日工作結(jié)束后進行清理消毒。操作間：地面、墻面保持清潔，各類物品擺放有序，定期進行全面清潔和消毒。標本存放區(qū)：嚴格按照生物安全要求，保持環(huán)境清潔，定期消毒，防止標本污染和泄漏。4.行政辦公區(qū)域辦公室：桌面、文件柜整潔，地面干凈，每日清掃，保持辦公環(huán)境整潔有序。會議室：桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，會前會后進行清理，定期消毒。樓梯、電梯前室：地面、墻面干凈，扶手無灰塵，每日清掃、濕拖，定期消毒。5.公共區(qū)域衛(wèi)生間：洗手池、便器清潔無污漬，地面干燥無水漬，每日定時清掃、消毒，定期清理通風管道。食堂：桌椅、餐具清潔衛(wèi)生，食品加工區(qū)域干凈整潔，嚴格遵守食品衛(wèi)生相關規(guī)定，每日進行全面清潔消毒。停車場：地面無垃圾、雜物，定期清掃，保持環(huán)境整潔。綠化區(qū)域：花草樹木修剪整齊，無雜物，定期澆水、施肥、除蟲，保持綠化美觀。三、衛(wèi)生保潔人員職責1.保潔員負責各自區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、消毒工作，按照工作標準和流程完成各項任務。及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶清潔無異味。愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞或異常情況及時報告，協(xié)助維修人員進行處理。遵守衛(wèi)生院的各項規(guī)章制度，服從管理安排，積極配合其他部門的工作。2.保潔組長負責組織和監(jiān)督本小組保潔員的工作，合理安排工作任務，確保衛(wèi)生保潔工作按時完成。定期檢查保潔員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行表揚，對不達標的進行督促整改。協(xié)助衛(wèi)生院相關部門做好衛(wèi)生檢查、考核等工作，及時反饋工作中存在的問題和建議。負責保潔工具和設備的領用、發(fā)放、回收及簡單維修工作，做好記錄。組織保潔員參加業(yè)務培訓，提高保潔員的業(yè)務水平和服務意識。四、衛(wèi)生保潔工作流程1.每日工作流程上班前：簽到領取保潔工具和用品，檢查設備是否正常，了解當日工作重點和注意事項。工作開始：按照區(qū)域劃分，依次進行清掃、擦拭、消毒等工作，先清潔公共區(qū)域，再進行各科室內(nèi)部清潔。上午工作：定時巡查各區(qū)域衛(wèi)生情況，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。中午休息：做好工具和設備的存放保管，對已完成清潔的區(qū)域進行再次檢查。下午工作：繼續(xù)完成剩余區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，重點關注高峰時段人員流動較大區(qū)域的衛(wèi)生維護。下班前：清理當日垃圾，歸還保潔工具和用品，檢查設備并關閉電源，填寫工作記錄，向組長匯報當日工作情況。2.特殊情況處理流程遇到突發(fā)污染事件（如嘔吐物、血跡等），保潔員應立即佩戴好防護用品，使用專用工具進行清理，清理后對污染區(qū)域進行消毒處理，并及時報告相關部門。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞（如水龍頭漏水、馬桶堵塞等），保潔員應及時關閉相關水源或電源，防止進一步損壞，并報告組長，由組長安排維修人員進行維修。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核1.考核標準依據(jù)衛(wèi)生保潔工作標準，制定詳細的考核評分表，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行量化考核?？己藘?nèi)容包括地面清潔程度、墻面天花板衛(wèi)生、門窗明亮度、物品擺放整齊度、消毒執(zhí)行情況等。每一項不符合標準的酌情扣分。設立優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，90分及以上為優(yōu)秀，6089分為合格，60分以下為不合格。2.考核方式采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每周進行一次，由保潔組長對各保潔員負責區(qū)域進行全面檢查評分。不定期抽查由衛(wèi)生院相關管理部門或領導進行，對重點區(qū)域和衛(wèi)生狀況易出現(xiàn)問題的時段進行突擊檢查。3.考核結(jié)果應用考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤。優(yōu)秀的保潔員給予適當獎勵，如獎金、榮譽證書等；合格的保潔員繼續(xù)保持現(xiàn)有工作狀態(tài)；不合格的保潔員進行誡勉談話，限期整改，連續(xù)兩次不合格的予以辭退?？己私Y(jié)果作為保潔組長工作業(yè)績的重要依據(jù)，對管理不力、導致小組整體衛(wèi)生質(zhì)量不達標的組長進行批評教育，責令整改。六、衛(wèi)生保潔安全管理1.勞動安全為保潔員配備必要的勞動保護用品，如工作服、口罩、手套等，確保保潔員在工作過程中的人身安全。對保潔員進行安全培訓教育，告知其工作中存在的安全風險和防范措施，如清潔高處時注意防滑、使用電器設備時注意用電安全等。合理安排工作時間和工作量，避免保潔員過度勞累，預防職業(yè)病的發(fā)生。2.化學藥劑安全嚴格按照規(guī)定使用消毒藥劑、清潔劑等化學物品，正確掌握使用方法和濃度配比，避免因使用不當造成人員傷害和環(huán)境污染?；瘜W藥劑應存放在專門的倉庫或儲存區(qū)域，遠離火源、熱源，并有明顯的標識和防護措施。保潔員在使用化學藥劑時，必須佩戴好相應的防護用品，如防護眼鏡、橡膠手套等，防止藥劑接觸皮膚和眼睛。3.醫(yī)療廢物安全嚴格按照醫(yī)療廢物管理相關規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、存放和處置。醫(yī)療廢物應使用專用的垃圾袋和容器，標識清晰，密封包裝。保潔員負責將醫(yī)療廢物及時運送至衛(wèi)生院指定的暫存點，與醫(yī)療廢物處置單位做好交接登記工作，確保醫(yī)療廢物得到安全、規(guī)范的處理。嚴禁保潔員私自處理醫(yī)療廢物，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散等事故的發(fā)生。七、衛(wèi)生保潔培訓與教育1.培訓計劃制定年度衛(wèi)生保潔培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式和培訓對象。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔工作標準、工作流程、安全知識、職業(yè)道德等。每月至少組織一次集中培訓，每次培訓時間不少于1小時，可根據(jù)實際情況安排在工作間隙或下班后進行。針對新入職的保潔員，應進行入職培訓，培訓時間不少于3天，使其熟悉衛(wèi)生院的基本情況、衛(wèi)生保潔工作要求和流程。2.培訓方式采用理論講解與實際操作相結(jié)合的方式進行培訓。通過播放視頻、圖片展示、現(xiàn)場演示等手段，向保潔員傳授衛(wèi)生保潔知識和技能。邀請專業(yè)人員進行授課，如醫(yī)院感染控制專家講解消毒知識、安全培訓師講解勞動安全知識等，提高培訓的專業(yè)性和權威性。定期組織保潔員進行工作經(jīng)驗交流和分享，鼓勵保潔員提出工作中的問題和建議，共同探討解決方法，提高工作質(zhì)量。3.教育內(nèi)容職業(yè)道德教育：培養(yǎng)保潔員的責任心和敬業(yè)精神，樹立良好的服務意識，做到文明禮貌、熱情周到。衛(wèi)生知識教育：普及衛(wèi)生保潔相關知識，如不同區(qū)域的清潔重點、消毒方法、衛(wèi)生標準等，提高保潔員的業(yè)務水平。安全知識