PAGE校車運(yùn)營(yíng)備案制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)校車運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范校車運(yùn)營(yíng)行為，保障學(xué)生乘車安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《校車安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本校車運(yùn)營(yíng)備案制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)從事校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的所有單位和個(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的乘車安全放在首位,確保校車運(yùn)營(yíng)過程中的安全無事故。2.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范校車運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.服務(wù)至上原則：為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的乘車服務(wù)，滿足學(xué)生上下學(xué)的交通需求。二、校車運(yùn)營(yíng)單位及車輛要求（一）運(yùn)營(yíng)單位資質(zhì)1.從事校車運(yùn)營(yíng)的單位必須具有獨(dú)立法人資格，具備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理能力和責(zé)任承擔(dān)能力。2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。3.配備與運(yùn)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員，包括安全管理人員、調(diào)度人員等，且相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。（二）車輛條件1.校車必須是符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的專用校車，車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢測(cè)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.校車應(yīng)按照規(guī)定噴涂統(tǒng)一的外觀標(biāo)識(shí)，包括校車標(biāo)志、學(xué)校名稱、核載人數(shù)等信息，便于識(shí)別和監(jiān)管。三、備案申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)材料1.校車運(yùn)營(yíng)備案申請(qǐng)表（加蓋單位公章）。2.運(yùn)營(yíng)單位法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.校車行駛證、車輛登記證書復(fù)印件。4.駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證復(fù)印件。5.安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)材料。6.車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)合格證明。7.校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同（與學(xué)校簽訂）。（二）申請(qǐng)流程1.運(yùn)營(yíng)單位向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交校車運(yùn)營(yíng)備案申請(qǐng)材料。2.教育行政部門收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行初步審核，對(duì)材料齊全、符合要求的予以受理；對(duì)材料不齊全或不符合要求的，一次性告知運(yùn)營(yíng)單位需要補(bǔ)充或更正的材料。3.教育行政部門會(huì)同公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T對(duì)運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行實(shí)地考察，核實(shí)申請(qǐng)材料的真實(shí)性，檢查校車運(yùn)營(yíng)條件是否符合要求。4.經(jīng)審核和實(shí)地考察合格的，教育行政部門予以備案，并頒發(fā)校車運(yùn)營(yíng)備案證明；對(duì)審核不合格的，書面通知運(yùn)營(yíng)單位并說明理由。（三）審批時(shí)限教育行政部門應(yīng)在收到申請(qǐng)材料之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步審核，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)地考察，對(duì)符合條件的在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以備案并頒發(fā)備案證明。四、運(yùn)營(yíng)管理（一）駕駛員管理1.校車駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有[X]年以上安全駕駛經(jīng)歷，最近連續(xù)[X]個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿[X]分記錄，無致人傷亡的交通責(zé)任事故。2.駕駛員應(yīng)定期參加安全教育培訓(xùn)，熟悉校車安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急處置技能。3.建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車情況等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）車輛管理1.校車應(yīng)按照規(guī)定的線路、時(shí)間運(yùn)行，不得擅自改變運(yùn)營(yíng)線路和時(shí)間。2.建立車輛日常檢查制度，駕駛員每天應(yīng)對(duì)校車進(jìn)行安全檢查，包括車輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修。3.定期對(duì)校車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照車輛使用說明書的要求進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)，確保車輛性能良好。4.校車應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全錘等，并確保設(shè)備完好有效。（三）乘車學(xué)生管理1.學(xué)校應(yīng)建立乘車學(xué)生檔案，記錄學(xué)生的基本信息、乘車線路、座位號(hào)等。2.組織學(xué)生學(xué)習(xí)乘車安全知識(shí)，教育學(xué)生遵守乘車紀(jì)律，不得在校車內(nèi)打鬧、嬉戲。3.安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生上下車的組織和管理，確保學(xué)生有序上下車，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。（四）運(yùn)營(yíng)監(jiān)督1.教育行政部門、公安部門、交通運(yùn)輸部門應(yīng)建立聯(lián)合監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)校車運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)校車運(yùn)營(yíng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)定期向教育行政部門報(bào)送校車運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告，包括車輛運(yùn)行情況、駕駛員管理情況、學(xué)生乘車情況等。五、安全保障（一）安全制度建設(shè)1.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全校車安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、車輛安全管理制度、乘車學(xué)生安全管理制度、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等。2.安全管理制度應(yīng)明確各崗位人員的安全職責(zé)，規(guī)范安全管理流程，確保安全管理工作有章可循。（二）安全教育培訓(xùn)1.定期組織駕駛員、隨車照管人員等進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。2.每學(xué)期至少組織一次乘車學(xué)生的交通安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）應(yīng)急處置1.制定完善的校車應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生校車安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（一）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，接受學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)公眾對(duì)校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的投訴。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，一般投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。（二）服務(wù)質(zhì)量考核1.建立校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)態(tài)度、安全管理等方面。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的運(yùn)營(yíng)單位，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消其校車運(yùn)營(yíng)資格。七、信息管理（一）備案信息管理1.建立校車運(yùn)營(yíng)備案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)備案的運(yùn)營(yíng)單位、車輛、駕駛員等信息進(jìn)行集中管理。2.及時(shí)更新備案信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（二）運(yùn)營(yíng)信息管理1.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立校車運(yùn)營(yíng)信息管理系統(tǒng)，記錄