PAGE衛(wèi)生保潔管理考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障員工身體健康，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等衛(wèi)生保潔工作的考核管理。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)，確保公平、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：對衛(wèi)生保潔工作的各個方面進(jìn)行全面、綜合考核，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等。3.激勵改進(jìn)原則：通過考核，激勵保潔人員積極工作，不斷提高工作質(zhì)量，同時針對存在的問題及時改進(jìn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.地面標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無水漬，干凈光亮?？己朔椒ǎ弘S機(jī)抽查若干區(qū)域，用白色紙巾擦拭地面，觀察紙巾上是否有污漬殘留。2.桌面、文件柜等標(biāo)準(zhǔn)：桌面整潔，文件擺放整齊，無雜物；文件柜外觀干凈，柜門關(guān)閉良好?？己朔椒ǎ簷z查桌面和文件柜的整潔情況，查看是否有文件隨意堆放、灰塵堆積等現(xiàn)象。3.門窗玻璃標(biāo)準(zhǔn)：玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬、無水漬?？己朔椒ǎ河^察門窗玻璃的清潔程度，從不同角度查看是否有反光、污漬等。4.垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時更換，垃圾不外露，周圍地面無垃圾散落?？己朔椒ǎ簷z查垃圾桶的狀態(tài)，查看垃圾袋是否裝滿、是否有異味散發(fā)，周圍地面是否干凈。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.走廊、樓梯標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。考核方法：沿走廊、樓梯全程檢查，查看地面、扶手、墻壁的清潔情況。2.電梯標(biāo)準(zhǔn)：轎廂內(nèi)部地面、四壁干凈，按鈕無污漬，電梯門軌道無雜物?？己朔椒ǎ撼俗娞萦^察轎廂內(nèi)的衛(wèi)生狀況，檢查按鈕、軌道等部位。3.衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻面干凈，無異味，洗手臺、便器清潔，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。考核方法：進(jìn)入衛(wèi)生間查看各個區(qū)域的清潔情況，聞是否有異味，檢查衛(wèi)生紙的配備。（三）生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生1.生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備表面干凈，無油污、無灰塵，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)?？己朔椒ǎ簷z查生產(chǎn)設(shè)備的外觀清潔程度，查看設(shè)備保養(yǎng)記錄。2.生產(chǎn)車間地面標(biāo)準(zhǔn)：保持清潔，無雜物、無積水，物料擺放整齊?？己朔椒ǎ涸谲囬g內(nèi)隨機(jī)檢查地面和物料擺放情況。3.通風(fēng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口無堵塞，濾網(wǎng)定期清洗，通風(fēng)良好。考核方法：檢查通風(fēng)口外觀，查看濾網(wǎng)清洗記錄，感受通風(fēng)效果。（四）工作效率1.按時完成任務(wù)：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時間和流程，按時完成各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作?？己朔椒ǎ簷z查保潔工作記錄，查看是否有未按時完成任務(wù)的情況。2.合理安排工作：根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求和工作量，合理安排工作順序和時間，提高工作效率?？己朔椒ǎ河^察保潔人員的工作安排情況，評估是否合理高效。（五）工作態(tài)度1.責(zé)任心：對衛(wèi)生保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，不敷衍了事?？己朔椒ǎ和ㄟ^日常觀察和員工反饋，了解保潔人員的工作態(tài)度。2.服務(wù)意識：熱情服務(wù)員工，及時響應(yīng)員工的衛(wèi)生需求，解決衛(wèi)生問題?？己朔椒ǎ菏占瘑T工對保潔人員服務(wù)態(tài)度的評價。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由行政部門或相關(guān)管理部門人員進(jìn)行不定期的日常衛(wèi)生檢查，記錄檢查情況。2.定期抽檢：每月定期對各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行抽檢，確?？己说娜嫘院蜏?zhǔn)確性。3.員工投訴：接受員工對衛(wèi)生保潔問題的投訴，核實(shí)后作為考核依據(jù)。（二）考核周期1.月度考核：每月對保潔人員的工作進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果，進(jìn)行年度總評，評選優(yōu)秀保潔人員。四、考核評分與結(jié)果應(yīng)用（一）考核評分1.評分標(biāo)準(zhǔn)：采用百分制，各項(xiàng)考核內(nèi)容根據(jù)其重要性設(shè)定相應(yīng)分值，具體如下：辦公區(qū)域衛(wèi)生：40分公共區(qū)域衛(wèi)生：30分生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生：20分工作效率：10分工作態(tài)度：10分2.評分計算：每次考核后，根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容的實(shí)際情況進(jìn)行評分，各項(xiàng)得分相加即為該次考核的總分。（二）結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？己说梅?0分及以上為優(yōu)秀，績效獎金全額發(fā)放；8089分為良好，發(fā)放績效獎金的90%；7079分為合格，發(fā)放績效獎金的80%；60分以下為不合格，不發(fā)放績效獎金，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。2.晉升與獎勵：年度考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮，并給予一定的物質(zhì)獎勵。3.培訓(xùn)與改進(jìn)：對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作方法和提高工作質(zhì)量。連續(xù)兩個月考核不合格的，予以辭退。五、獎懲措施（一）獎勵措施1.月度獎勵：每月評選出衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚(yáng)。2.年度獎勵：年度考核優(yōu)秀的保潔人員，除給予現(xiàn)金獎勵外，還將頒發(fā)榮譽(yù)證書，并組織到周邊優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。（二）懲罰措施1.警告：對于首次違反衛(wèi)生保潔規(guī)定或工作失誤較輕的保潔人員，給予警告處分，并要求其立即整改。2.罰款：根據(jù)考核結(jié)果和違規(guī)情況，對保潔人員進(jìn)行罰款。罰款金額根據(jù)具體情況確定，每次罰款不超過[X]元。3.辭退：對于多次違反規(guī)定、工作態(tài)度惡劣、經(jīng)培訓(xùn)仍不能達(dá)到工作要求的保潔人員，予以辭退。六、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：對新入職的保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生保潔基本知識、操作技能、考核制度等方面的培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作要求和流程。2.定期培訓(xùn)：每月組織一次保潔人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新、清潔工具使用技巧、安全注意事項(xiàng)等，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如特殊污漬的清潔方法、通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)等。（二）溝通1.建立溝通渠道：設(shè)立意見箱、電子郵箱等溝通渠道，方便員工對衛(wèi)生保潔工作提出意見和建議，同時也便于保潔人員反饋工作中遇到的問題。2.