PAGE燃氣安全運營考核制度一、總則（一）目的為加強燃氣安全運營管理，規(guī)范燃氣運營行為，確保燃氣供應安全、穩(wěn)定、可靠，保障人民生命財產安全和社會公共安全，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[公司/組織名稱]所屬的燃氣生產、儲存、運輸、銷售及相關服務等環(huán)節(jié)的安全運營考核管理。（三）考核原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家有關燃氣安全的法律法規(guī)、標準規(guī)范進行考核，確?？己斯ぷ骱戏ê弦?guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據，客觀評價燃氣運營各環(huán)節(jié)的安全狀況，做到公平、公正。3.全面覆蓋原則：涵蓋燃氣安全運營的各個方面，包括人員、設備、設施、管理等，確保不留死角。4.動態(tài)管理原則：根據燃氣運營實際情況和安全形勢變化，及時調整考核內容和標準，實施動態(tài)考核管理。（四）考核依據1.《中華人民共和國安全生產法》2.《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》3.《燃氣工程項目規(guī)范》4.《城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范》5.《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》6.《燃氣系統(tǒng)運行安全評價標準》7.其他相關法律法規(guī)和行業(yè)標準二、考核組織與職責（一）考核領導小組成立燃氣安全運營考核領導小組（以下簡稱“領導小組”），由公司主要領導擔任組長，各相關部門負責人為成員。領導小組職責如下：1.負責審定燃氣安全運營考核制度、考核標準和考核結果。2.研究解決考核工作中的重大問題，決策考核工作中的重要事項。3.對考核工作進行總體指導和監(jiān)督。（二）考核工作小組考核工作小組設在[具體部門名稱]，負責燃氣安全運營考核的具體實施工作。其職責如下：1.制定年度考核計劃和考核方案，明確考核內容、標準、方法和程序。2.組織開展燃氣安全運營日常檢查、定期檢查和專項檢查，收集考核相關資料和數據。3.對考核對象進行現場考核和綜合評價，提出考核意見和建議。4.匯總考核結果，編制考核報告，提交領導小組審定。5.負責考核資料的整理、歸檔和保管。（三）被考核部門及職責公司所屬各燃氣運營部門、子公司及相關崗位人員為被考核對象，應積極配合考核工作，如實提供相關資料和數據，對考核中發(fā)現的問題及時整改。具體職責如下：1.貫徹執(zhí)行國家有關燃氣安全的法律法規(guī)、標準規(guī)范和公司燃氣安全運營考核制度。2.建立健全本部門燃氣安全運營管理制度和操作規(guī)程，落實安全管理責任。3.定期組織開展燃氣安全自查自糾工作，及時發(fā)現和消除安全隱患。4.對本部門員工進行燃氣安全培訓教育，提高員工安全意識和操作技能。5.配合考核工作小組開展考核工作，對考核提出的問題認真整改，并及時反饋整改情況。三、考核內容與標準（一）安全管理1.安全管理制度建立健全燃氣安全運營管理制度，包括安全生產責任制、安全檢查制度、隱患排查治理制度、安全教育培訓制度、應急救援制度等，制度內容符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，得[X]分。各項安全管理制度得到有效執(zhí)行，有相應的執(zhí)行記錄和檔案，得[X]分。根據國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的變化，及時修訂完善安全管理制度，得[X]分。2.安全管理機構與人員配備設立專門的安全管理機構，配備與燃氣運營規(guī)模相適應的安全管理人員，得[X]分。安全管理人員具備相應的專業(yè)知識和技能，取得相關資格證書，得[X]分。明確安全管理機構和人員的職責分工，得[X]分。3.安全目標與計劃制定年度燃氣安全運營目標，并將目標分解到各部門和崗位，得[X]分。根據安全運營目標，制定詳細的安全工作計劃，包括安全檢查計劃、隱患排查治理計劃、安全教育培訓計劃、應急演練計劃等，計劃內容合理、可行，得[X]分。定期對安全目標和計劃的完成情況進行檢查和評估，及時調整和完善目標與計劃，得[X]分。4.安全投入按照國家有關規(guī)定，足額提取安全費用，并專款專用，得[X]分。安全費用主要用于安全設施建設、設備維護保養(yǎng)、安全教育培訓、應急救援等方面，有相應的支出記錄，得[X]分。根據燃氣運營實際情況，合理增加安全投入，不斷改善安全條件，得[X]分。（二）設施設備1.燃氣設施建設與驗收燃氣設施建設項目嚴格按照國家有關規(guī)定履行審批手續(xù)，得[X]分。燃氣設施的設計、施工、監(jiān)理等單位具備相應的資質，工程質量符合設計文件和相關標準要求，得[X]分。燃氣設施建設項目竣工后，按照規(guī)定組織驗收，驗收合格后方可投入使用，得[X]分。2.燃氣設施運行與維護建立燃氣設施運行檔案，記錄設施的運行參數、維護保養(yǎng)情況等，得[X]分。按照規(guī)定的周期和內容對燃氣設施進行維護保養(yǎng)，確保設施正常運行，得[X]分。定期對燃氣設施進行安全檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患，得[X]分。對燃氣設施的關鍵部位和易損件進行重點監(jiān)控，制定相應的防范措施，得[X]分。3.燃氣設備管理燃氣設備選型符合國家有關標準和規(guī)范要求，得[X]分。燃氣設備安裝、調試、運行正常，有設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)記錄，得[X]分。定期對燃氣設備進行巡檢、維護、保養(yǎng)和檢修，確保設備性能良好，得[X]分。建立燃氣設備臺賬，記錄設備的型號、規(guī)格、數量、購置時間、維修情況等，得[X]分。4.安全設施配備按照規(guī)定配備必要的安全設施，如消防設施、防雷防靜電設施、報警裝置等，得[X]分。安全設施完好有效，定期進行檢查、維護和測試，得[X]分。在燃氣設施和設備的關鍵部位設置明顯的安全警示標志，得[X]分。（三）人員管理1.安全教育培訓制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、對象、時間和方式，得[X]分。定期組織員工參加燃氣安全法律法規(guī)、標準規(guī)范、操作規(guī)程等方面的培訓，培訓記錄完整，得[X]分。新員工入職前進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗，得[X]分。對轉崗、復工、外來施工等人員進行針對性的安全教育培訓，得[X]分。2.人員資質與證書燃氣運營關鍵崗位人員具備相應的專業(yè)知識和技能，取得相關資格證書，得[X]分。特種作業(yè)人員必須持證上崗，證書在有效期內，得[X]分。建立人員資質與證書檔案，記錄人員的資質證書取得情況、有效期等，得[X]分。3.人員操作規(guī)范員工嚴格遵守燃氣安全操作規(guī)程，無違規(guī)操作行為，得[X]分。對員工的操作行為進行監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范操作，得[X]分。定期組織員工進行操作技能考核，提高員工的操作水平，得[X]分。（四）應急管理1.應急預案制定制定完善的燃氣應急預案，包括綜合應急預案、專項應急預案和現場處置方案，應急預案內容符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，得[X]分。應急預案明確了應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容，具有可操作性，得[X]分。根據燃氣運營實際情況和應急演練結果，及時修訂完善應急預案，得[X]分。2.應急救援隊伍建設建立應急救援隊伍，明確隊伍成員的職責分工，得[X]分。應急救援隊伍定期進行培訓和演練，具備相應的應急救援能力，得[X]分。配備必要的應急救援器材、設備和物資，并定期進行檢查、維護和更新，得[X]分。3.應急演練制定年度應急演練計劃，明確演練內容、時間、地點和參與人員，得[X]分。定期組織開展應急演練，演練形式多樣，包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等，得[X]分。對應急演練效果進行評估，針對演練中發(fā)現的問題及時進行整改，得[X]分。4.應急響應與處置發(fā)生燃氣安全事故時，能夠迅速啟動應急預案，及時報告相關部門，得[X]分。應急救援隊伍能夠迅速到達事故現場，采取有效的應急處置措施，控制事故擴大，得[X]分。事故處理完畢后，及時進行事故調查和總結，分析事故原因，提出改進措施，得[X]分。（五）用戶服務1.服務質量建立用戶服務投訴處理機制，及時處理用戶投訴，投訴處理率達到[X]%以上，得[X]分。向用戶提供優(yōu)質、高效、便捷的燃氣服務，用戶滿意度達到[X]%以上，得[X]分。定期對用戶服務質量進行檢查和評估，不斷改進服務工作，得[X]分。2.安全宣傳向用戶宣傳燃氣安全知識，提高用戶安全意識，得[X]分。在燃氣用戶集中區(qū)域設置安全宣傳欄或發(fā)放安全宣傳資料，得[X]分。定期組織開展燃氣安全宣傳活動，如安全講座進校園、進社區(qū)等，得[X]分。3.用戶信息管理建立用戶信息檔案，記錄用戶的基本信息、用氣情況等，得[X]分。對用戶信息進行定期更新和維護，確保信息準確、完整，得[X]分。妥善保管用戶信息，防止信息泄露，得[X]分。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：考核工作小組定期對燃氣運營各環(huán)節(jié)進行日常檢查，檢查內容包括安全管理、設施設備、人員管理、應急管理、用戶服務等方面。日常檢查可采用現場檢查、查閱資料、詢問員工等方式進行。2.定期檢查：每季度組織一次定期檢查，對燃氣運營部門、子公司進行全面檢查。定期檢查內容與日常檢查基本相同，但更加注重系統(tǒng)性和全面性。定期檢查可成立專門的檢查組，由考核工作小組成員和相關專業(yè)技術人員組成。3.專項檢查：根據燃氣安全運營實際情況和上級部門要求，不定期組織開展專項檢查。專項檢查針對特定的燃氣安全問題或重點部位進行檢查，如燃氣設施改造項目、重大節(jié)日期間的安全檢查等。專項檢查可邀請相關專家參與，確保檢查結果的專業(yè)性和準確性。4.用戶滿意度調查：通過問卷調查、電話回訪、現場走訪等方式，定期開展用戶滿意度調查，了解用戶對燃氣服務質量的評價和意見。用戶滿意度調查結果作為考核用戶服務質量的重要依據。（二）考核周期1.日常檢查和定期檢查每季度進行一次，考核結果在檢查結束后[X]個工作日內反饋給被考核對象。2.專項檢查根據實際情況適時開展，考核結果及時反饋。3.用戶滿意度調查每年至少進行一次，調查結果在調查結束后[X]個工作日內匯總分析，并納入年度考核。五、考核結果評定與應用（一）考核結果評定1.考核工作小組根據日常檢查、定期檢查、專項檢查和用戶滿意度調查結果，對被考核對象進行綜合評價，確定考核得分?？己说梅譂M分為[X]分。2.考核結果分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四個等級。3.考核工作小組在考核結束后[X]個工作日內編制考核報告，提交領導小組審定。領導小組審定通過后，公布考核結果。（二）考核結果應用1.績效獎勵對考核結果為優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。在公司內部宣傳優(yōu)秀部門和個人的先進經驗和做法，發(fā)揮榜樣示范作用。2.績效改進對考核結果為良好的部門和個人，肯定成績，指出存在的問題，提出改進建議，幫助其進一步提高燃氣安全運營管理水平。要求被考核對象針對存在的問題制定整改措施，并在規(guī)定時間內提交整改報告。考核工作小組對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。3.督促整改