PAGE足療門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范足療門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，確保門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的可持續(xù)發(fā)展，獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.適用范圍本制度適用于[足療門(mén)店名稱(chēng)]全體員工，包括但不限于店長(zhǎng)、技師、前臺(tái)接待、后勤人員等。3.基本原則依法經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合法開(kāi)展足療服務(wù)業(yè)務(wù)。顧客至上原則：始終將顧客需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、貼心的足療服務(wù)，滿(mǎn)足顧客對(duì)健康和舒適的追求。質(zhì)量第一原則：建立健全服務(wù)質(zhì)量管控體系，確保每一次足療服務(wù)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)門(mén)店良好形象。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)各崗位之間的協(xié)同合作，形成高效、有序的工作氛圍，共同推動(dòng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)店長(zhǎng)技術(shù)部：包括首席技師、資深技師、普通技師前臺(tái)接待部后勤部：涵蓋采購(gòu)、財(cái)務(wù)、行政等崗位2.崗位職責(zé)店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行門(mén)店的經(jīng)營(yíng)策略和年度計(jì)劃。監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿(mǎn)意度達(dá)到公司設(shè)定目標(biāo)。管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平。負(fù)責(zé)門(mén)店的財(cái)務(wù)管理，控制成本，提高盈利能力。維護(hù)與顧客、供應(yīng)商及相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升門(mén)店知名度。技術(shù)部首席技師：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)技師團(tuán)隊(duì)，提升整體技術(shù)水平；研發(fā)新的足療項(xiàng)目和技術(shù)手法；解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題；對(duì)技師的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋。資深技師：熟練掌握各類(lèi)足療技術(shù)，為顧客提供高質(zhì)量的足療服務(wù)；協(xié)助首席技師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)新技師；參與新足療項(xiàng)目的研發(fā)和測(cè)試。普通技師：按照標(biāo)準(zhǔn)流程為顧客提供常規(guī)足療服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)和提升自身技術(shù)能力；及時(shí)反饋顧客需求和意見(jiàn)。前臺(tái)接待部熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客就座，登記顧客信息，安排技師服務(wù)。解答顧客關(guān)于足療項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)流程等方面的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。根據(jù)顧客需求和門(mén)店實(shí)際情況，合理安排預(yù)約和接待工作，確保顧客等待時(shí)間合理。負(fù)責(zé)顧客消費(fèi)結(jié)算，開(kāi)具發(fā)票，處理顧客投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。后勤部采購(gòu)：負(fù)責(zé)門(mén)店物資采購(gòu)，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性；與供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取有利的采購(gòu)價(jià)格和條款；管理庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)，避免物資積壓或缺貨。財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)門(mén)店財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)處理、資金管理、成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為店長(zhǎng)提供決策支持；協(xié)助制定預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。行政：負(fù)責(zé)門(mén)店日常行政事務(wù)，如文件管理、辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等；組織員工培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)；協(xié)助店長(zhǎng)處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公關(guān)事務(wù)。三、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)1.接待流程顧客到店時(shí)，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即起身，微笑迎接，主動(dòng)打招呼：“您好，歡迎光臨[足療門(mén)店名稱(chēng)]！”引導(dǎo)顧客至休息區(qū)就座，遞上茶水或飲料，并詢(xún)問(wèn)顧客是否有預(yù)約。若有預(yù)約，核對(duì)預(yù)約信息，確認(rèn)顧客身份；若無(wú)預(yù)約，查詢(xún)門(mén)店當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)，告知顧客等待時(shí)間，并安排顧客在休息區(qū)稍作等待。在顧客等待過(guò)程中，適時(shí)介紹門(mén)店的特色足療項(xiàng)目、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，發(fā)放宣傳資料。2.足療服務(wù)流程技師接到服務(wù)通知后，提前準(zhǔn)備好足療所需的工具和用品，如泡腳盆、毛巾、按摩油、足療產(chǎn)品等，并確保工具和用品的清潔衛(wèi)生。引領(lǐng)顧客至足療房間，幫助顧客更換拖鞋，引導(dǎo)顧客坐在足療椅上，調(diào)整好座椅高度和角度，使顧客感到舒適。向顧客介紹本次足療服務(wù)的流程、時(shí)長(zhǎng)以及注意事項(xiàng)，詢(xún)問(wèn)顧客是否有特殊需求或身體不適情況。準(zhǔn)備泡腳水，水溫控制在適宜溫度（一般為4045℃），先請(qǐng)顧客試水溫，確認(rèn)合適后將顧客雙腳放入泡腳盆中，浸泡時(shí)間為1520分鐘。在泡腳過(guò)程中，技師可與顧客進(jìn)行適當(dāng)交流，了解顧客的工作、生活情況，但要注意把握分寸，避免打擾顧客休息。泡腳結(jié)束后，用干凈毛巾輕輕擦干顧客雙腳，將顧客雙腳放置在足療按摩墊上。技師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的足療技術(shù)手法，從足部的穴位、經(jīng)絡(luò)開(kāi)始按摩，依次按摩腳底、腳背、腳踝等部位，按摩力度要適中，以顧客感到舒適為宜，整個(gè)按摩過(guò)程時(shí)長(zhǎng)約30forty分鐘。根據(jù)顧客腳部情況和需求，合理選用足療產(chǎn)品，如足部磨砂膏、滋潤(rùn)乳液等，進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理，護(hù)理時(shí)間約1015分鐘。按摩和護(hù)理結(jié)束后，再次用毛巾擦干顧客雙腳，為顧客穿上拖鞋，引領(lǐng)顧客回到休息區(qū)。3.送客流程顧客回到休息區(qū)后，前臺(tái)接待人員應(yīng)及時(shí)送上水果或點(diǎn)心，并詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)本次足療服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集顧客的意見(jiàn)和建議。為顧客結(jié)算費(fèi)用，提供清晰的消費(fèi)明細(xì)清單，如有發(fā)票需求，及時(shí)開(kāi)具發(fā)票。感謝顧客光臨，歡迎顧客再次惠顧，并告知顧客門(mén)店的聯(lián)系方式和地址，方便顧客后續(xù)咨詢(xún)和預(yù)約。送至門(mén)店門(mén)口，微笑送別顧客：“祝您生活愉快，再見(jiàn)！”4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度：全體員工應(yīng)保持熱情、親切、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌用語(yǔ)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。服務(wù)質(zhì)量：技師應(yīng)具備扎實(shí)的足療技術(shù)功底，嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，確保服務(wù)效果達(dá)到行業(yè)平均水平以上。服務(wù)過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注顧客感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式。服務(wù)效率：合理安排顧客接待和服務(wù)時(shí)間，避免顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。對(duì)于緊急情況或特殊需求的顧客，要優(yōu)先處理，確保顧客滿(mǎn)意度不受影響。服務(wù)環(huán)境：保持門(mén)店環(huán)境整潔、舒適、溫馨，休息區(qū)、足療房間等區(qū)域要定期清潔消毒，空氣清新，物品擺放整齊有序。提供的茶水、水果、點(diǎn)心等應(yīng)新鮮衛(wèi)生。四、技師管理1.技師招聘與培訓(xùn)招聘：根據(jù)門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定技師招聘計(jì)劃，明確招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等渠道廣泛招募技師，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、技能考核和背景調(diào)查后，擇優(yōu)錄用。培訓(xùn)：新技師入職后，進(jìn)行為期[X]周的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、服務(wù)流程、足療技術(shù)、職業(yè)道德等方面。定期組織技師參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程和技術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升技師的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。2.技師考核與評(píng)價(jià)建立技師考核評(píng)價(jià)體系，定期（每月/每季度）對(duì)技師的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度、技術(shù)水平提升、工作紀(jì)律等方面。通過(guò)顧客評(píng)價(jià)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等多種方式收集考核信息，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的技師給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等），對(duì)表現(xiàn)不佳的技師進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如仍未改善，予以相應(yīng)處罰（如警告、扣罰績(jī)效、辭退等）。3.技師薪酬與福利薪酬：技師薪酬采用基本工資+提成的方式，基本工資根據(jù)技師的技術(shù)等級(jí)和工作經(jīng)驗(yàn)確定，提成根據(jù)技師的服務(wù)業(yè)績(jī)（如服務(wù)顧客數(shù)量、顧客消費(fèi)金額等）計(jì)算發(fā)放。福利：為技師繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；提供帶薪年假、病假等法定假期；定期組織技師團(tuán)建活動(dòng)，關(guān)心技師的工作和生活需求。五、顧客管理1.顧客信息管理前臺(tái)接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄顧客的基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)等）、消費(fèi)記錄（消費(fèi)項(xiàng)目、金額、時(shí)間等）、服務(wù)反饋等信息，并錄入門(mén)店顧客信息管理系統(tǒng)。定期對(duì)顧客信息進(jìn)行整理和分析，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣、需求偏好等，為門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。2.顧客投訴處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的顧客投訴渠道（如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等），確保顧客投訴能夠及時(shí)反饋到門(mén)店管理層。接到顧客投訴后，應(yīng)立即安排專(zhuān)人與顧客溝通，了解投訴詳情，誠(chéng)懇向顧客道歉，并承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解決。對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分清責(zé)任歸屬，采取有效的解決措施，如為顧客重新提供服務(wù)、給予補(bǔ)償、改進(jìn)服務(wù)流程等。將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，并跟蹤顧客滿(mǎn)意度，確保投訴得到妥善解決，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。3.顧客關(guān)系維護(hù)建立顧客會(huì)員制度，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先預(yù)約、生日優(yōu)惠等特權(quán)，增加顧客粘性。定期通過(guò)短信、微信公眾號(hào)、電話等方式與顧客保持溝通，發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候、節(jié)日祝福、新品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系。對(duì)老顧客進(jìn)行定期回訪，了解顧客對(duì)門(mén)店服務(wù)的滿(mǎn)意度和需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，提升顧客忠誠(chéng)度。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理每年末，店長(zhǎng)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的預(yù)算進(jìn)行匯總、審核和平衡，形成門(mén)店年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，報(bào)店長(zhǎng)審批后執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.成本控制采購(gòu)成本控制：采購(gòu)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行物資采購(gòu)，通過(guò)與供應(yīng)商談判、招標(biāo)等方式爭(zhēng)取有利的采購(gòu)價(jià)格和條款。定期對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)比分析，確保采購(gòu)成本合理。人力成本控制：合理配置人員，根據(jù)門(mén)店業(yè)務(wù)量和工作需求，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，避免人員冗余。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率，降低人力成本浪費(fèi)。運(yùn)營(yíng)成本控制：嚴(yán)格控制門(mén)店的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，杜絕不必要的開(kāi)支。加強(qiáng)對(duì)門(mén)店各類(lèi)物資的管理，減少庫(kù)存積壓和浪費(fèi)，降低庫(kù)存成本。3.收入管理前臺(tái)接待人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客消費(fèi)信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)格按照門(mén)店制定的價(jià)格體系進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自打折或優(yōu)惠。財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)門(mén)店收入進(jìn)行核對(duì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收入異常情況并進(jìn)行調(diào)查處理。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)購(gòu)、線上支付等新型銷(xiāo)售渠道的管理，確保收入及時(shí)足額入賬。4.財(cái)務(wù)報(bào)表與分析財(cái)務(wù)部門(mén)每月編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，及時(shí)向店長(zhǎng)和管理層匯報(bào)門(mén)店財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，通過(guò)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)（如毛利率、凈利率、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率等）評(píng)估門(mén)店的盈利能力、運(yùn)營(yíng)效率和償債能力，為店長(zhǎng)決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。七、物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)門(mén)店庫(kù)存情況和業(yè)務(wù)需求，由采購(gòu)部門(mén)制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等。采購(gòu)人員應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)估和比較，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作。采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守采購(gòu)流程和審批制度，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。對(duì)于重要物資或大額采購(gòu)，應(yīng)進(jìn)行招標(biāo)或詢(xún)價(jià)，確保采購(gòu)價(jià)格合理。2.物資驗(yàn)收與入庫(kù)物資到貨后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員和相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致。對(duì)驗(yàn)收合格的物資，辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期等信息，并將物資分類(lèi)存放于倉(cāng)庫(kù)指定位置。對(duì)驗(yàn)收不合格的物資，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商退換貨或補(bǔ)貨事宜，并做好記錄。3.物資庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。建立庫(kù)存物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量、存放位置等信息。根據(jù)物資的特性和保質(zhì)期要求，合理安排物資存放，確保物資質(zhì)量不受影響。對(duì)易損、易腐、過(guò)期等物資要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)清理和處理。制定庫(kù)存物資安全管理制度，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全防范措施，防止物資被盜、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。4.物資領(lǐng)用與發(fā)放各部門(mén)因工作需要領(lǐng)用物資時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后交倉(cāng)庫(kù)管理人員。倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)審批后的領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放物資，并填寫(xiě)出庫(kù)單，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用日期等信息。對(duì)于貴重物資或限量領(lǐng)用的物資，要嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量和審批流程，確保物資使用合理、規(guī)范。八、設(shè)備與設(shè)施管理1.設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收根據(jù)門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)需求，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)設(shè)備的種類(lèi)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等。采購(gòu)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的選型和采購(gòu)工作，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備供應(yīng)商。在采購(gòu)合同中明確設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)條款等內(nèi)容。設(shè)備到貨后，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、性能、隨機(jī)附件等是否與采購(gòu)合同一致，同時(shí)進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。在設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)停機(jī)并報(bào)告相關(guān)人員進(jìn)行維修。定期邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家或?qū)I(yè)維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行更換和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.設(shè)施管理加強(qiáng)對(duì)門(mén)店設(shè)施的管理，包括門(mén)店裝修、水電設(shè)施、通風(fēng)空調(diào)、消防設(shè)施等。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用和安全性能。對(duì)門(mén)店裝修進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或需要更新的部位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改造。做好水電設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保水電供應(yīng)正常，避免發(fā)生安全事故。定期對(duì)通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量良好。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效，符合消防安全要求。九、衛(wèi)生與安全管理1.衛(wèi)生管理制定門(mén)店衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔責(zé)任人。門(mén)店應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等區(qū)域。足療房間應(yīng)做到一客一換，每次服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)更換床單、毛巾、足療用品等，并進(jìn)行清潔消毒。對(duì)泡腳盆、按摩工具等進(jìn)行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。提供的茶水、水果、點(diǎn)心等應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客飲食安全。員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服，勤洗手，定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無(wú)傳染性疾病。2.安全管理建立健全安全管理制度，加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防