PAGE衛(wèi)生保潔員保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生保潔員的工作行為，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體衛(wèi)生保潔員以及公司內(nèi)所有需要進(jìn)行清潔保潔的區(qū)域，包括但不限于辦公大樓、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、公共衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)等。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的保潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。3.實(shí)行責(zé)任區(qū)劃分制度，明確各保潔員的工作范圍和職責(zé)，確保清潔工作無(wú)死角。4.倡導(dǎo)文明作業(yè)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得因保潔工作造成公司設(shè)施設(shè)備的損壞或丟失。二、保潔員職責(zé)（一）日常清潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)對(duì)辦公桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行擦拭，保持清潔無(wú)灰塵。及時(shí)清理地面垃圾，包括紙屑、煙頭、雜物等，確保地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬。定期對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行全面清潔，包括桌椅擺放、桌面擦拭、地面清掃、門(mén)窗玻璃清潔等，保證室內(nèi)環(huán)境整潔有序，隨時(shí)可供使用。2.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間每天對(duì)走廊、樓梯進(jìn)行清掃，擦拭扶手、欄桿，保持扶手光亮，欄桿無(wú)灰塵。定時(shí)清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，確保電梯轎廂干凈整潔，無(wú)異味。及時(shí)清理電梯門(mén)軌道內(nèi)的雜物，保證電梯運(yùn)行順暢，門(mén)關(guān)閉后無(wú)縫隙。公共衛(wèi)生間每小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾，更換衛(wèi)生紙。每天對(duì)衛(wèi)生間的洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子、便器、小便器等進(jìn)行全面清潔消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。定期對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻壁進(jìn)行深度清潔，去除污漬和水垢，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔美觀。停車(chē)場(chǎng)每天定時(shí)清掃停車(chē)場(chǎng)地面，清理車(chē)輛停放區(qū)域的垃圾和雜物，保持停車(chē)場(chǎng)地面干凈。定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)牌、道閘等設(shè)施進(jìn)行擦拭，確保設(shè)施設(shè)備表面清潔，標(biāo)識(shí)清晰。3.生產(chǎn)車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車(chē)間按照生產(chǎn)流程和車(chē)間衛(wèi)生要求，在生產(chǎn)間隙及時(shí)清理車(chē)間內(nèi)的垃圾、廢料等，保持車(chē)間地面、設(shè)備周?chē)蓛粽麧崱f(xié)助車(chē)間工作人員做好生產(chǎn)設(shè)備的日常清潔維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)油污、灰塵堆積。定期對(duì)車(chē)間的門(mén)窗、通風(fēng)口等進(jìn)行清潔，保證車(chē)間通風(fēng)良好，空氣清新。倉(cāng)庫(kù)每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行清掃，保持倉(cāng)庫(kù)地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期對(duì)貨架、貨物進(jìn)行整理和清潔，確保貨物擺放整齊，貨架無(wú)灰塵，貨物表面無(wú)污漬。協(xié)助做好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的防潮、防蟲(chóng)、防火等工作，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境適宜存儲(chǔ)貨物。（二）特殊清潔任務(wù)1.根據(jù)公司安排，在重大節(jié)日、活動(dòng)前進(jìn)行全面的環(huán)境衛(wèi)生大掃除，包括對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，對(duì)門(mén)窗玻璃進(jìn)行徹底擦拭，確保公司環(huán)境整潔美觀，迎接節(jié)日和活動(dòng)。2.當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件（如溢灑、污染等）時(shí)，保潔員應(yīng)在接到通知后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)應(yīng)急處理流程進(jìn)行清理和消毒，防止事件擴(kuò)大，保障公司環(huán)境安全。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.保潔員在日常工作中要注意觀察各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞（如水龍頭漏水、燈泡損壞、門(mén)鎖故障等），應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。2.定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備完好可用。如發(fā)現(xiàn)工具損壞或設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)更換或維修，不得使用有安全隱患的工具和設(shè)備進(jìn)行保潔工作。（四）安全與環(huán)保意識(shí)1.保潔員在工作過(guò)程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。如在使用清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，防止清潔劑對(duì)人體造成傷害。2.注重環(huán)保意識(shí)，節(jié)約使用清潔用品和水資源。在清潔過(guò)程中，合理使用清潔劑，避免浪費(fèi)；采用節(jié)水型清潔方式，減少水資源的浪費(fèi)。3.積極參與公司組織的安全與環(huán)保培訓(xùn)，不斷提高自身的安全與環(huán)保意識(shí)和技能水平。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清潔。首先清理地面垃圾，然后擦拭辦公設(shè)備、文件柜等，最后清潔門(mén)窗玻璃。將垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。清潔完畢后，整理清潔工具和用品，擺放整齊。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，光亮整潔，可見(jiàn)反光。辦公設(shè)備：表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，電腦屏幕、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等干凈清潔，文件柜外觀整潔，柜門(mén)關(guān)閉良好。門(mén)窗玻璃：玻璃表面干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水痕，窗框、窗槽清潔無(wú)雜物。（二）公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯、電梯間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程走廊、樓梯：先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。擦拭扶手、欄桿時(shí)，使用干凈的抹布從上到下擦拭，確保扶手光亮，欄桿無(wú)灰塵。電梯間：進(jìn)入電梯轎廂后，首先清理地面垃圾，然后用專(zhuān)用清潔劑擦拭轎廂壁、按鈕面板等，最后用干凈的抹布擦干。清潔電梯門(mén)軌道時(shí)，使用小刷子清理軌道內(nèi)的雜物。清潔標(biāo)準(zhǔn)走廊、樓梯：地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，扶手光亮，欄桿無(wú)灰塵。電梯間：轎廂內(nèi)部干凈整潔，地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬，轎廂壁無(wú)灰塵、無(wú)手印，按鈕面板干凈靈敏，電梯門(mén)軌道無(wú)雜物。2.公共衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，然后清理垃圾，更換衛(wèi)生紙。依次清潔洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子、便器、小便器等設(shè)施設(shè)備。洗手臺(tái)使用清潔劑擦拭，去除污漬；水龍頭、鏡子用干凈的抹布擦拭干凈；便器、小便器先用專(zhuān)用清潔劑噴灑，然后用刷子刷洗，最后用水沖洗干凈。清潔衛(wèi)生間地面和墻壁，地面使用拖把拖地，墻壁使用抹布擦拭，去除污漬和水漬。消毒：使用消毒劑對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和地面進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間按照消毒劑的使用說(shuō)明執(zhí)行。清潔完畢后，關(guān)閉窗戶，整理清潔工具和用品。清潔標(biāo)準(zhǔn)公共衛(wèi)生間：無(wú)異味，地面干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬，洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子、便器、小便器干凈衛(wèi)生，墻壁無(wú)污漬。（三）生產(chǎn)車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.生產(chǎn)車(chē)間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程在生產(chǎn)間隙進(jìn)行清潔時(shí)，首先清理車(chē)間內(nèi)的垃圾、廢料等，將其收集到垃圾袋或垃圾桶中，運(yùn)至指定地點(diǎn)。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，先切斷電源，然后使用專(zhuān)用的清潔工具和清潔劑對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行擦拭，去除油污、灰塵等。清潔設(shè)備時(shí)要注意保護(hù)設(shè)備的零部件，避免損壞。清潔車(chē)間地面時(shí)，先用掃帚清掃大顆粒垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。對(duì)于地面上的油污等頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行清洗。定期對(duì)車(chē)間的門(mén)窗、通風(fēng)口等進(jìn)行清潔，門(mén)窗使用抹布擦拭玻璃和窗框，通風(fēng)口使用刷子清理灰塵。清潔標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車(chē)間：地面干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)水漬，設(shè)備表面無(wú)油污、無(wú)灰塵，運(yùn)行正常。車(chē)間內(nèi)空氣清新，通風(fēng)良好。2.倉(cāng)庫(kù)清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行清掃，清理地面上的垃圾和雜物。定期對(duì)貨架進(jìn)行整理和清潔，擦拭貨架表面的灰塵，確保貨架整潔。對(duì)貨物進(jìn)行整理時(shí)，要輕拿輕放，避免損壞貨物。同時(shí)，清理貨物表面的灰塵和污漬，保持貨物外觀整潔。檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的防潮、防蟲(chóng)、防火設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或失效，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修更換。清潔標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)：地面干凈，貨架整潔，貨物擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)防潮、防蟲(chóng)、防火設(shè)施設(shè)備完好有效，環(huán)境適宜存儲(chǔ)貨物。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生保潔員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。管理小組定期對(duì)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔員整改。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理，并反饋給環(huán)境衛(wèi)生管理小組。3.鼓勵(lì)公司員工對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題可及時(shí)向環(huán)境衛(wèi)生管理小組或保潔員本人反映，公司將對(duì)積極反饋問(wèn)題的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核根據(jù)清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：地面、設(shè)施設(shè)備等清潔達(dá)標(biāo)，無(wú)明顯污漬、灰塵，得90100分。存在少量污漬或灰塵，但不影響整體環(huán)境，得8089分。清潔衛(wèi)生問(wèn)題較多，影響整體環(huán)境，得6079分。清潔工作嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，得60分以下。每月累計(jì)得分作為工作質(zhì)量考核的依據(jù)。2.工作紀(jì)律考核考勤情況：嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，遲到、早退一次扣5分，曠工一次扣20分。工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，無(wú)投訴得90100分；工作態(tài)度較好，偶爾出現(xiàn)工作失誤得8089分；工作態(tài)度不端正，消極怠工，被投訴一次扣1020分。3.安全與環(huán)?？己俗袷匕踩僮饕?guī)程，無(wú)安全事故發(fā)生得90100分；違反安全操作規(guī)程，未造成嚴(yán)重后果得6089分；因違規(guī)操作導(dǎo)致安全事故發(fā)生得60分以下。注重環(huán)保，節(jié)約使用清潔用品和水資源得90100分；存在一定程度的浪費(fèi)現(xiàn)象得6089分；浪費(fèi)嚴(yán)重得60分以下。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生保潔員進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金分配?？己说梅衷?0分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；8089分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6079分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，并視情況進(jìn)行警告、調(diào)崗或辭退處理。2.連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的保潔員，給予年度優(yōu)秀保潔員稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保潔員要及時(shí)整改。多次考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的，公司將與其解除勞動(dòng)合同。五、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織衛(wèi)生保潔員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、環(huán)保意識(shí)、職業(yè)道德等方面。2.新入職的保潔員在上崗前要進(jìn)行不少于一周的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔制度、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)等，確保新員工能夠盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)新的清潔設(shè)備、清潔劑的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔員的專(zhuān)業(yè)技能水平。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際需求，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，使保潔員能夠接觸到最新的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為保潔員提供在線學(xué)習(xí)資源，如清潔操作視頻、安全知識(shí)講座等，方便保潔員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）技能提升與職業(yè)發(fā)展1.鼓勵(lì)保潔員參加各類(lèi)清潔技能競(jìng)賽和培訓(xùn)課程，