PAGE衛(wèi)生院醫(yī)德考評公示制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，建立科學(xué)、客觀、公正的醫(yī)德考評機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生院健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職醫(yī)務(wù)人員。（三）考評原則1.堅持實事求是、客觀公正的原則，以日常工作表現(xiàn)和醫(yī)療服務(wù)行為為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地評價醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況。2.堅持定性與定量相結(jié)合的原則，通過建立科學(xué)合理的考評指標(biāo)體系，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。3.堅持教育與激勵相結(jié)合的原則，將醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績效考核、職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，激勵醫(yī)務(wù)人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范。二、考評內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)1.增強(qiáng)服務(wù)意識，關(guān)心患者疾苦，主動為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.對急危重癥患者，應(yīng)采取積極有效的救治措施，不得推諉、延誤。3.尊重患者的人格和權(quán)利，對待患者一視同仁，不分貴賤、貧富、種族、性別、年齡、職業(yè)、地位、信仰等，不得歧視患者。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密1.尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，如實向患者或其家屬介紹病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等情況，不得隱瞞、欺騙患者。2.嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，保護(hù)患者的隱私，不得泄露患者的個人信息、醫(yī)療記錄等資料。3.在醫(yī)療活動中，應(yīng)尊重患者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不得因患者的信仰和習(xí)慣不同而歧視或拒絕治療。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1.語言文明，態(tài)度和藹，舉止端莊，著裝整潔，樹立良好的職業(yè)形象。2.認(rèn)真履行告知義務(wù)，耐心解答患者的疑問，積極主動地與患者溝通交流，建立互信的醫(yī)患關(guān)系。3.積極參與醫(yī)院組織的醫(yī)患溝通培訓(xùn)和活動，提高醫(yī)患溝通能力和技巧。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。2.廉潔自律，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，不得接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。3.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得私自收費、開單提成、搭車開藥等。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，合理檢查、合理用藥、合理治療，避免過度醫(yī)療。2.認(rèn)真書寫病歷，記錄準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，不得偽造、篡改病歷。3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制制度，確保醫(yī)療安全。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事1.樹立團(tuán)隊意識，顧全大局，服從醫(yī)院工作安排，積極參與醫(yī)院的各項工作。2.加強(qiáng)科室之間、醫(yī)務(wù)人員之間的溝通協(xié)作，相互支持，密切配合，共同完成醫(yī)療任務(wù)。3.尊重他人的勞動成果，不得詆毀、貶低同行，維護(hù)良好的醫(yī)療行業(yè)形象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平1.勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.積極參加學(xué)術(shù)交流和科研活動，總結(jié)經(jīng)驗，探索新技術(shù)、新方法，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，完成規(guī)定的學(xué)分任務(wù)。三、考評方法與程序（一）考評方法1.自評：醫(yī)務(wù)人員按照考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對自己的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，填寫《衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評自評表》。2.科室評價：科室負(fù)責(zé)人組織本科室醫(yī)務(wù)人員對本科室其他人員的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行評價，填寫《衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評科室評價表》。3.患者評價：通過設(shè)立意見箱、開展問卷調(diào)查、電話隨訪等方式，廣泛征求患者對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)的意見和建議，填寫《衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評患者評價表》?；颊咴u價應(yīng)涵蓋就醫(yī)過程中的各個環(huán)節(jié)，包括掛號、就診、檢查、治療、繳費、取藥等，評價內(nèi)容應(yīng)具體、客觀、真實。4.綜合評價：衛(wèi)生院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評、科室評價和患者評價結(jié)果，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價，確定考評等次。（二）考評程序1.每年[具體時間]，衛(wèi)生院組織開展醫(yī)德考評工作，成立醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)醫(yī)德考評工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人等組成，明確各成員的職責(zé)分工。2.醫(yī)務(wù)人員按照要求填寫自評表，科室負(fù)責(zé)人組織本科室人員進(jìn)行科室評價，患者評價工作由衛(wèi)生院指定專人負(fù)責(zé)組織實施。3.醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組對自評、科室評價和患者評價結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，按照考評標(biāo)準(zhǔn)確定醫(yī)務(wù)人員的考評等次。4.將考評結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[具體天數(shù)]。公示期間，如有異議，醫(yī)務(wù)人員可向醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。5.公示無異議后，將考評結(jié)果存入醫(yī)務(wù)人員個人檔案，并作為醫(yī)務(wù)人員績效考核、職稱晉升、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)。四、考評等次及結(jié)果運用（一）考評等次醫(yī)德考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。1.優(yōu)秀：考評得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分以上，且在救死扶傷、廉潔行醫(yī)、醫(yī)患關(guān)系等方面表現(xiàn)突出，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。2.良好：考評得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分至[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分之間，醫(yī)德表現(xiàn)較好，無明顯違規(guī)違紀(jì)行為。3.合格：考評得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分至[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分之間，基本能夠遵守醫(yī)德規(guī)范，無重大違規(guī)違紀(jì)行為。4.不合格：考評得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]分以下，或存在嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范的行為，如收受紅包、開單提成、推諉患者等。（二）結(jié)果運用1.與績效考核掛鉤：將醫(yī)德考評結(jié)果納入醫(yī)務(wù)人員績效考核體系，按照不同等次給予相應(yīng)的績效獎勵或扣罰。優(yōu)秀等次的醫(yī)務(wù)人員，績效獎勵可適當(dāng)提高；不合格等次的醫(yī)務(wù)人員，績效工資應(yīng)予以扣減，并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。2.與職稱晉升掛鉤：在職稱晉升過程中，將醫(yī)德考評結(jié)果作為重要參考依據(jù)。近[具體年限]年內(nèi)醫(yī)德考評結(jié)果有不合格記錄的，不得申報高一級職稱。3.與評先評優(yōu)掛鉤：醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，在評選各類先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號時，同等條件下優(yōu)先考慮。4.與崗位聘用掛鉤：對于醫(yī)德考評不合格的醫(yī)務(wù)人員，可根據(jù)實際情況調(diào)整其工作崗位或低聘、緩聘相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。五、公示內(nèi)容與方式（一）公示內(nèi)容1.醫(yī)務(wù)人員的姓名、科室、職稱等基本信息。2.考評等次及得分情況。3.考評結(jié)果的依據(jù)和理由。（二）公示方式1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置醫(yī)德考評公示欄，定期張貼公示內(nèi)容。2.利用衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進(jìn)行公示，方便醫(yī)務(wù)人員和患者查詢。六、監(jiān)督管理（一）成立監(jiān)督小組衛(wèi)生院成立醫(yī)德考評監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)德考評工作進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組由衛(wèi)生院紀(jì)檢監(jiān)察人員、職工代表等組成，定期對醫(yī)德考評工作進(jìn)行檢查，確?？荚u工作公平、公正、公開。（二）投訴舉報處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受醫(yī)務(wù)人員和患者對醫(yī)德考評工作的投訴舉報。對于投訴舉報內(nèi)容，監(jiān)督小組應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，如發(fā)現(xiàn)存在違