PAGE鄉(xiāng)村衛(wèi)生室獎(jiǎng)懲制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障鄉(xiāng)村居民的身體健康，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)村衛(wèi)生室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明確，執(zhí)行過(guò)程公平公正，一視同仁。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，約束違規(guī)行為。4.以人為本原則：注重工作人員的職業(yè)發(fā)展和權(quán)益保障，營(yíng)造良好的工作氛圍。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)1.患者滿意度獎(jiǎng)勵(lì)每月通過(guò)問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。患者滿意度達(dá)到[X]%及以上，給予衛(wèi)生室全體工作人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)?；颊邼M意度每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)，額外給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.醫(yī)療差錯(cuò)事故零發(fā)生獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)[X]個(gè)月未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，給予衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，其他工作人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。全年未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，給予衛(wèi)生室全體工作人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。3.醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)工作人員在醫(yī)療技術(shù)、治療方法等方面有創(chuàng)新，并取得良好臨床效果，經(jīng)衛(wèi)生室評(píng)估和上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可，給予[X]元至[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新成果在區(qū)域內(nèi)得到推廣應(yīng)用，給予更高額度獎(jiǎng)勵(lì)，并在職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以優(yōu)先考慮。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成情況獎(jiǎng)勵(lì)按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的完成質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果優(yōu)秀（得分在[X]分及以上），給予衛(wèi)生室全體工作人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目完成質(zhì)量突出，如居民健康檔案規(guī)范化管理率、預(yù)防接種率等達(dá)到[X]%及以上，給予相關(guān)責(zé)任人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.公共衛(wèi)生宣傳與健康教育獎(jiǎng)勵(lì)積極開展公共衛(wèi)生宣傳和健康教育活動(dòng)，形式多樣、效果顯著，受到居民廣泛好評(píng)。根據(jù)活動(dòng)開展情況和效果評(píng)估，給予衛(wèi)生室[X]元至[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)突出的工作人員給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。在公共衛(wèi)生宣傳和健康教育方面有創(chuàng)新舉措，如制作特色宣傳資料、開展線上健康教育等，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)1.患者表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)收到患者書面表?yè)P(yáng)信或錦旗，經(jīng)核實(shí)后，給予相關(guān)工作人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。患者通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式表?yè)P(yáng)，經(jīng)確認(rèn)后，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.廉潔行醫(yī)獎(jiǎng)勵(lì)全年無(wú)收受紅包、回扣等違規(guī)行為，給予衛(wèi)生室全體工作人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。在廉潔行醫(yī)方面表現(xiàn)突出，如主動(dòng)拒絕不正當(dāng)利益、積極參與廉政教育活動(dòng)等，給予個(gè)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在全衛(wèi)生室通報(bào)表?yè)P(yáng)。（四）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)1.學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)工作人員取得更高層次學(xué)歷（如大專升本科、中專升大專等），給予學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼[X]%，最高不超過(guò)[X]元。取得與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格證書，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士等，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績(jī)合格，給予培訓(xùn)期間的交通、食宿補(bǔ)貼[X]元。在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀，如獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)等，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。參加培訓(xùn)后將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，取得良好效果，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量懲罰1.患者投訴與糾紛懲罰接到患者投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人[X]元至[X]元罰款。因醫(yī)療服務(wù)問題引發(fā)醫(yī)療糾紛，給衛(wèi)生室造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，給予責(zé)任人[X]元至[X]元罰款，同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%至[X]%。2.醫(yī)療差錯(cuò)事故懲罰發(fā)生一般醫(yī)療差錯(cuò)，給予責(zé)任人[X]元罰款，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并在全衛(wèi)生室通報(bào)批評(píng)。發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故，除依法依規(guī)處理外，給予責(zé)任人[X]元至[X]元罰款，扣發(fā)全年績(jī)效獎(jiǎng)金，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)懲罰1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目未完成懲罰未按照規(guī)范要求完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)，如居民健康檔案建檔率、慢性病患者管理率等未達(dá)標(biāo)，給予衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人[X]元罰款，相關(guān)責(zé)任人[X]元罰款。連續(xù)兩個(gè)月未完成任務(wù)，扣發(fā)衛(wèi)生室全體工作人員當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并責(zé)令限期整改。2.公共衛(wèi)生信息上報(bào)不及時(shí)或不準(zhǔn)確懲罰未按時(shí)上報(bào)公共衛(wèi)生相關(guān)信息，每次給予責(zé)任人[X]元罰款。上報(bào)信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，給予[X]元至[X]元罰款，同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)懲罰1.收受紅包、回扣懲罰發(fā)現(xiàn)工作人員收受紅包、回扣等違規(guī)行為，沒收違規(guī)所得，給予[X]元至[X]元罰款，扣發(fā)全年績(jī)效獎(jiǎng)金，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并予以辭退。2.服務(wù)態(tài)度惡劣懲罰因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)患者投訴，經(jīng)核實(shí)后，給予責(zé)任人[X]元罰款，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。多次出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣情況，給予警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并進(jìn)行批評(píng)教育。（四）工作紀(jì)律懲罰1.遲到、早退懲罰每月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)到[X]次及以上，每次給予[X]元罰款。無(wú)故曠工一天，給予[X]元罰款，扣發(fā)當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或全年累計(jì)曠工超過(guò)[X]天，予以辭退。2.違反工作制度懲罰違反衛(wèi)生室工作制度，如未按規(guī)定進(jìn)行藥品管理、醫(yī)療設(shè)備維護(hù)等，給予責(zé)任人[X]元罰款，責(zé)令立即整改。因違反工作制度導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，給予[X]元至[X]元罰款，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%至[X]%，并進(jìn)行全衛(wèi)生室通報(bào)批評(píng)。四、考核與執(zhí)行（一）考核組織成立鄉(xiāng)村衛(wèi)生室考核小組，由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成，負(fù)責(zé)對(duì)工作人員的日常工作表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行考核。（二）考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。（三）考核內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：包括醫(yī)療技術(shù)水平、患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)事故等。2.公共衛(wèi)生服務(wù)：基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成情況、宣傳與健康教育效果等。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度等。4.工作紀(jì)律：出勤情況、遵守工作制度等。（四）獎(jiǎng)懲執(zhí)行1.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：考核結(jié)果符合獎(jiǎng)勵(lì)條件后，由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，報(bào)上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后，及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金。2.懲罰執(zhí)行：對(duì)違反懲罰制度的工作人員，由考核小組提出懲罰意見