PAGE衛(wèi)生院勸煙工作相關(guān)制度一、總則（一）目的為了積極響應(yīng)國家控?zé)熖?hào)召，維護(hù)衛(wèi)生院良好的醫(yī)療環(huán)境，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本勸煙工作相關(guān)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員以及進(jìn)入衛(wèi)生院就診、探視、辦事等的所有人員。。(三)基本原則1.以人為本原則充分尊重每個(gè)人的健康權(quán)益，勸告吸煙人員減少或停止吸煙行為，促進(jìn)健康。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保勸煙工作合法合規(guī)。3.文明勸導(dǎo)原則采用文明、友善、耐心的方式進(jìn)行勸煙，避免引起沖突。二、組織與職責(zé)（一）勸煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的勸煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生院的勸煙工作，制定勸煙工作計(jì)劃和目標(biāo)，定期研究解決勸煙工作中存在的問題。（二）各科室職責(zé)1.臨床科室負(fù)責(zé)在本科室區(qū)域內(nèi)開展日常勸煙工作，對(duì)本科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行勸煙培訓(xùn)，引導(dǎo)患者及家屬遵守控?zé)熞?guī)定。2.護(hù)理單元護(hù)士在護(hù)理工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)吸煙行為并進(jìn)行勸導(dǎo)，協(xié)助臨床科室做好控?zé)熜麄鳌?.后勤部門負(fù)責(zé)保障控?zé)熢O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)衛(wèi)生院公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)制止吸煙行為。4.行政職能科室負(fù)責(zé)對(duì)全院勸煙工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反控?zé)熞?guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，做好與上級(jí)主管部門及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。三、控?zé)熜麄鹘逃ㄒ唬┬麄鲀?nèi)容1.吸煙危害宣傳吸煙對(duì)人體健康的危害，包括引發(fā)各種疾病、影響壽命等。2.法律法規(guī)宣傳國家及地方有關(guān)控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)，讓公眾了解吸煙在公共場所的限制。3.衛(wèi)生院控?zé)熞?guī)定向全體人員及來訪人員宣傳衛(wèi)生院的控?zé)熤贫群鸵蟆＃ǘ┬麄鞣绞?.院內(nèi)公告欄在衛(wèi)生院顯眼位置設(shè)置公告欄，張貼控?zé)熜麄骱?bào)和標(biāo)語。2.電子顯示屏利用電子顯示屏滾動(dòng)播放控?zé)熜麄鳂?biāo)語和公益廣告。3.宣傳資料發(fā)放向患者及家屬發(fā)放控?zé)熜麄魇謨?、折頁等資料。4.培訓(xùn)講座定期組織醫(yī)護(hù)人員及職工參加控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)講座，提高對(duì)控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)識(shí)和能力。5.新媒體宣傳通過衛(wèi)生院微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布控?zé)熛嚓P(guān)信息。四、勸煙措施（一）現(xiàn)場勸導(dǎo)1.發(fā)現(xiàn)吸煙行為后，工作人員應(yīng)立即上前，以禮貌、溫和的態(tài)度進(jìn)行勸導(dǎo)。2.向吸煙者說明吸煙對(duì)其自身健康以及他人健康的危害，告知其衛(wèi)生院內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定。3.為吸煙者提供替代的緩解方式，如提供口香糖等。（二）設(shè)置控?zé)煒?biāo)識(shí)1.在衛(wèi)生院各科室、病房、走廊、樓梯間、電梯間、衛(wèi)生間等區(qū)域顯著位置張貼“禁止吸煙”標(biāo)識(shí)。2.在衛(wèi)生院入口處、大廳等顯眼位置設(shè)置控?zé)熖崾九?，告知進(jìn)入衛(wèi)生院人員禁止吸煙。（三）控?zé)熢O(shè)施配備1.在各科室、病房、公共區(qū)域配備足夠數(shù)量的煙灰缸，并標(biāo)明“請(qǐng)勿吸煙”字樣。2.在衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)置專門的吸煙區(qū)，并配備通風(fēng)換氣設(shè)施和滅火設(shè)備，吸煙區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)域和人員密集場所。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立控?zé)煴O(jiān)督小組，定期對(duì)衛(wèi)生院各區(qū)域的控?zé)熐闆r進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括是否有吸煙行為、控?zé)煒?biāo)識(shí)是否完好、控?zé)熢O(shè)施是否正常運(yùn)行等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并通知相關(guān)科室進(jìn)行整改。（二）考核辦法1.將控?zé)煿ぷ骷{入科室和個(gè)人的績效考核內(nèi)容。2.對(duì)控?zé)煿ぷ髀鋵?shí)到位、成效顯著的科室和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)違反控?zé)熞?guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并按照績效考核辦法扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。4.一年內(nèi)累計(jì)違反控?zé)熞?guī)定達(dá)到一定次數(shù)的個(gè)人，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。六、獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在勸煙工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)積極配合衛(wèi)生院控?zé)煿ぷ鞯幕颊呒凹覍伲o予小禮品等獎(jiǎng)勵(lì)，并在全院進(jìn)行宣傳。（二）處罰1.對(duì)在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙的人員，第一次發(fā)現(xiàn)給予口頭警告，并進(jìn)行勸離；第二次發(fā)現(xiàn)給予書面警告，并記錄在個(gè)人檔案；第三次發(fā)現(xiàn)及以上，按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如限制其進(jìn)入衛(wèi)生院一定期限等。2.對(duì)違反控?zé)熞?guī)定的工作人員，除進(jìn)行批評(píng)教育外，按照績效考核辦法扣減績效分?jǐn)?shù)，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的行政處分。七、投訴與處理（一）投訴渠道設(shè)立專門的控?zé)熗对V電話和郵箱，在衛(wèi)生院顯著位置公布，方便患者及家屬對(duì)吸煙行為進(jìn)行投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，工作人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、投訴人信息、被投訴人情況等。2.立即安排人員前往投訴地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照本制度相關(guān)規(guī)定對(duì)被投訴