PAGE小區(qū)衛(wèi)生整改制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本小區(qū)衛(wèi)生整改制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.全面覆蓋原則：確保小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效管理和整改。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在小區(qū)衛(wèi)生管理中的職責，做到責任到人。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理公司1.成立衛(wèi)生管理專項小組：由物業(yè)管理公司經(jīng)理擔任組長，各部門負責人為成員，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生管理工作。2.保潔部門制定詳細的保潔工作計劃，明確每日、每周、每月的保潔工作內(nèi)容和標準。配備足夠數(shù)量的保潔人員，負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間、停車場、綠化帶等。定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。負責垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒。3.工程部門負責小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。對小區(qū)內(nèi)損壞的路面進行及時修復(fù)，對排水系統(tǒng)進行定期檢查和疏通，防止污水外溢。協(xié)助保潔部門進行衛(wèi)生清理工作，如對大型垃圾、建筑垃圾的清理和運輸。4.秩序維護部門負責維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止亂堆亂放、亂停亂放等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。協(xié)助保潔部門對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清理，配合垃圾清運車輛的進出。加強對小區(qū)出入口的管理，防止外來車輛和人員隨意丟棄垃圾。（二）業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.組織業(yè)主參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高業(yè)主的環(huán)保意識。3.協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)管理公司之間在衛(wèi)生管理方面的矛盾和糾紛。（三）業(yè)主1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，自覺維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合物業(yè)管理公司的垃圾收集工作。3.積極參與小區(qū)衛(wèi)生整治活動，對小區(qū)衛(wèi)生管理工作提出合理建議。三、衛(wèi)生標準及整改要求（一）公共區(qū)域1.樓道地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無痰跡。樓梯扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、無污漬。墻面無亂張貼、無涂鴉，保持整潔。樓道內(nèi)的門窗玻璃明亮，無灰塵。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周邊地面無散落垃圾。發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有衛(wèi)生問題，應(yīng)在[X]小時內(nèi)進行清理整改。2.電梯轎廂地面干凈，無雜物、無污漬。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等擦拭干凈，無灰塵、無污漬。電梯門軌道、地坎清潔，無雜物。電梯內(nèi)張貼的廣告、標識保持整潔，無破損。每日對電梯進行清潔消毒，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有衛(wèi)生問題，應(yīng)及時清理，確保乘客安全。3.公共衛(wèi)生間地面干凈無水漬，墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。洗手盆、水龍頭、鏡子等清潔光亮，無污垢。便器沖洗干凈，無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，周邊地面無污漬。公共衛(wèi)生間應(yīng)每日進行多次清潔消毒，隨時保持衛(wèi)生整潔。4.停車場地面干凈，無雜物、無積水。停車位標線清晰，車輛停放整齊。停車場內(nèi)的排水系統(tǒng)暢通，無堵塞。垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理。定期對停車場進行清掃和沖洗，保持環(huán)境整潔。5.綠化帶草坪平整，無雜草叢生現(xiàn)象。花卉、樹木生長良好，無病蟲害，定期修剪。綠化帶內(nèi)無雜物、無垃圾，無亂搭亂建。發(fā)現(xiàn)綠化帶內(nèi)有垃圾或雜物，應(yīng)在[X]小時內(nèi)進行清理。（二）垃圾分類管理1.按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準，設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶，并做好標識。2.引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾，對不按規(guī)定分類投放的行為進行勸導(dǎo)。3.定期對垃圾分類情況進行檢查，確保各類垃圾得到正確處理。4.可回收物應(yīng)定期交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨收集和處理；廚余垃圾應(yīng)進行集中處理或由專業(yè)機構(gòu)進行回收利用；其他垃圾應(yīng)及時清運至指定的垃圾處理場所。（三）衛(wèi)生死角清理1.定期對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行排查，如地下室、天臺、樓道拐角、消防通道等。2.對排查出的衛(wèi)生死角，應(yīng)及時組織人員進行清理，清除雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。3.衛(wèi)生死角清理后，應(yīng)保持長期整潔，防止再次出現(xiàn)垃圾堆積現(xiàn)象。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理公司保潔人員每日對負責區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：由物業(yè)管理公司衛(wèi)生管理專項小組每周組織一次全面檢查，對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行評估。3.不定期抽查：業(yè)主委員會或業(yè)主可對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給物業(yè)管理公司。（二）檢查內(nèi)容1.按照衛(wèi)生標準對公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等進行檢查。2.檢查垃圾分類投放情況，包括垃圾桶標識、垃圾種類等。3.檢查衛(wèi)生死角清理情況，確保無垃圾堆積。（三）考核標準1.對每次檢查結(jié)果進行評分，滿分100分。2.得分在[X]分及以上為合格，得分低于[X]分為不合格。3.對于不合格的區(qū)域，要求物業(yè)管理公司限期整改，整改后再次進行檢查，直至合格。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與物業(yè)管理公司的績效掛鉤。連續(xù)[X]個月考核合格的，給予一定的獎勵；連續(xù)[X]個月考核不合格的，扣減物業(yè)管理公司相應(yīng)的服務(wù)費用，并責令其進行整改，整改仍不合格的，解除物業(yè)服務(wù)合同。2.對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對工作不力、多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的部門和個人，進行批評教育和相應(yīng)的處罰。五、衛(wèi)生整改流程（一）問題發(fā)現(xiàn)1.保潔人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應(yīng)及時記錄問題的位置、類型、嚴重程度等信息。2.業(yè)主或業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，可通過電話、微信公眾號、意見箱等方式向物業(yè)管理公司反饋。3.物業(yè)管理公司衛(wèi)生管理專項小組在定期檢查和不定期抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，也應(yīng)詳細記錄。（二）問題上報1.保潔人員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即向保潔部門負責人報告。2.保潔部門負責人對問題進行初步評估后，及時上報給物業(yè)管理公司衛(wèi)生管理專項小組組長。3.業(yè)主或業(yè)主委員會反饋的問題，由物業(yè)管理公司客服部門負責接收，并及時轉(zhuǎn)交給衛(wèi)生管理專項小組組長。（三）整改安排1.衛(wèi)生管理專項小組組長根據(jù)問題的嚴重程度和實際情況，安排相應(yīng)的部門和人員進行整改。2.對于一般性的衛(wèi)生問題，要求在[X]小時內(nèi)完成整改；對于較為復(fù)雜或工作量較大的問題，應(yīng)制定詳細的整改計劃，明確整改時間節(jié)點和責任人。（四）整改實施1.負責整改的部門和人員按照整改計劃進行整改工作，確保整改措施落實到位。2.在整改過程中，如遇到困難或需要協(xié)調(diào)其他部門的，應(yīng)及時向衛(wèi)生管理專項小組組長報告，由其進行協(xié)調(diào)解決。（五）整改驗收1.整改完成后，由衛(wèi)生管理專項小組組織相關(guān)人員進行驗收。2.驗收人員按照衛(wèi)生標準對整改區(qū)域進行檢查，確認整改合格后，填寫驗收報告。3.如整改不合格，應(yīng)責令相關(guān)部門和人員重新整改，直至驗收合格。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容及方式1.通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、環(huán)保小貼士等。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板，展示環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和優(yōu)秀案例。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳周等，提高業(yè)主的環(huán)保意識和參與度。（二）教育活動組織1.定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培