PAGE汽車6s衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司汽車銷售與售后服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作與客戶體驗(yàn)環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司汽車銷售展廳、售后服務(wù)車間、零部件倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等所有與汽車業(yè)務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所及其工作人員。3.職責(zé)分工公司成立6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司6S衛(wèi)生管理工作，制定總體目標(biāo)和方針，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。各部門負(fù)責(zé)人為本部門6S衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的6S衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理要求得到落實(shí)。全體員工應(yīng)積極參與6S衛(wèi)生管理工作，遵守本制度規(guī)定，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。二、6S衛(wèi)生管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)整理（SEIRI）1.銷售展廳展示車輛應(yīng)擺放整齊，按照車型、顏色、配置等分類有序排列，便于客戶參觀和選擇。展廳內(nèi)不得堆放與展示無(wú)關(guān)的雜物，如廢舊包裝、過(guò)期宣傳資料等。定期清理展車，保持車輛外觀清潔，車內(nèi)物品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。2.售后服務(wù)車間工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，使用后及時(shí)歸位，不得隨意放置在工作區(qū)域。維修車輛應(yīng)按照維修進(jìn)度和停放區(qū)域有序停放，不得堵塞通道。車間內(nèi)的廢舊零部件、廢棄油品等應(yīng)及時(shí)清理，分類存放于指定地點(diǎn)，定期進(jìn)行回收處理。3.零部件倉(cāng)庫(kù)零部件應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號(hào)分區(qū)存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。庫(kù)存零部件應(yīng)擺放整齊，做到先進(jìn)先出，避免積壓過(guò)期。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放與零部件無(wú)關(guān)的物品，保持倉(cāng)庫(kù)通道暢通。4.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等應(yīng)擺放整齊，桌面、文件柜內(nèi)物品應(yīng)分類整理，保持整潔有序。廢棄文件、紙張等應(yīng)及時(shí)清理，按照可回收物、有害垃圾等分類投放至指定垃圾桶。個(gè)人辦公區(qū)域不得堆放過(guò)多私人物品，保持工作環(huán)境整潔。整頓（SEITON）1.銷售展廳展車資料應(yīng)齊全，包括車輛配置單、宣傳冊(cè)、合格證等，放置在展車指定位置，便于客戶查閱。展廳內(nèi)的展示道具、裝飾品應(yīng)擺放整齊、固定牢固，不得有松動(dòng)、損壞現(xiàn)象?？蛻粜菹^(qū)的雜志、飲品等應(yīng)擺放有序，定期更新和補(bǔ)充，保持整潔衛(wèi)生。2.售后服務(wù)車間工具、設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用，并在設(shè)備上張貼操作規(guī)程和警示標(biāo)識(shí)。維修工單、配件清單等文件應(yīng)分類存放于指定文件夾或文件柜內(nèi)，便于查找和使用。車間內(nèi)的消防器材、安全設(shè)施應(yīng)定位擺放，保持完好有效，周圍不得堆放雜物。3.零部件倉(cāng)庫(kù)貨架應(yīng)牢固可靠，每層應(yīng)標(biāo)明存放零部件的類別和規(guī)格。庫(kù)存零部件應(yīng)建立詳細(xì)的臺(tái)賬，記錄零部件的出入庫(kù)情況，做到賬物相符。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備必要的搬運(yùn)工具，如叉車、推車等，擺放整齊，便于使用。4.辦公區(qū)域電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊，線路應(yīng)整理規(guī)范，避免雜亂無(wú)章。辦公文具應(yīng)放置在專門的文具架或抽屜內(nèi)，保持取用方便。會(huì)議室、洽談室等公共區(qū)域的桌椅應(yīng)擺放整齊，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面。清掃（SEISO）1.銷售展廳每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)展廳地面、展車、展示道具等進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物。定期對(duì)展廳的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，保持明亮干凈。展廳內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。2.售后服務(wù)車間每班工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)車間地面、設(shè)備、工具等進(jìn)行清掃，清除油污、鐵屑等雜物。定期對(duì)車間的地溝、下水道進(jìn)行清理，防止堵塞。維修車輛維修完畢后，應(yīng)對(duì)車輛外觀和內(nèi)部進(jìn)行清潔，恢復(fù)車輛原貌。3.零部件倉(cāng)庫(kù)每周應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面、貨架、零部件進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)施進(jìn)行檢查和清潔，確保正常運(yùn)行。庫(kù)存零部件如有生銹、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理或更換包裝。4.辦公區(qū)域每日上班前和下班前，應(yīng)分別對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、文件柜等。定期對(duì)辦公區(qū)域的空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)備進(jìn)行清潔，防止滋生細(xì)菌。公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境整潔。清潔（SEIKETSU）1.建立清潔檢查制度各部門應(yīng)制定本部門的清潔檢查表，明確清潔項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人及檢查周期。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)本部門的清潔情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。公司6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期對(duì)各部門的清潔工作進(jìn)行抽查，對(duì)不符合要求的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。2.保持環(huán)境整潔全體員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到隨臟隨掃。對(duì)于清潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施加以解決，防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。定期對(duì)清潔工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷完善清潔標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高清潔工作質(zhì)量。素養(yǎng)（SHITSUKE）1.加強(qiáng)培訓(xùn)教育公司應(yīng)定期組織員工參加6S衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工對(duì)6S管理理念的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括6S衛(wèi)生管理的基本知識(shí)、要求、標(biāo)準(zhǔn)及操作方法等，使員工熟悉掌握6S管理的各項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的自律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，使員工自覺(jué)遵守6S衛(wèi)生管理制度。2.規(guī)范行為舉止員工在工作期間應(yīng)著裝整齊、得體，佩戴工作牌，保持良好形象。言行舉止應(yīng)文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，尊重客戶和同事。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核建立員工6S衛(wèi)生管理行為規(guī)范考核機(jī)制，對(duì)員工的日常行為表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和考核?？己私Y(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督考核，促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，自覺(jué)遵守6S衛(wèi)生管理制度。安全（SECURITY）1.消防安全公司應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備充足的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防器材和設(shè)施應(yīng)設(shè)置在明顯、便于取用的位置，周圍不得堆放雜物。員工應(yīng)熟悉掌握消防器材的使用方法，定期參加消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。嚴(yán)禁在公司內(nèi)吸煙和使用明火，如需動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。2.電氣安全公司應(yīng)定期對(duì)電氣設(shè)備、線路進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。電氣設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護(hù)裝置，電線不得私拉亂接，嚴(yán)禁使用不合格的電氣產(chǎn)品。員工在使用電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得超負(fù)荷運(yùn)行發(fā)現(xiàn)電氣故障或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并通知專業(yè)人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁擅自處理。3.設(shè)備安全各類設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停機(jī)檢查，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員進(jìn)行處理。設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止誤操作引發(fā)安全事故。4.人身安全員工在工作過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。對(duì)于存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作區(qū)域，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意安全。公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理員工的健康問(wèn)題。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。三、6S衛(wèi)生管理實(shí)施步驟1.宣傳動(dòng)員階段（第1周）公司召開6S衛(wèi)生管理動(dòng)員大會(huì)，由總經(jīng)理進(jìn)行動(dòng)員講話，向全體員工傳達(dá)6S衛(wèi)生管理的重要意義和目標(biāo)要求。各部門組織員工學(xué)習(xí)6S衛(wèi)生管理制度，使員工了解6S管理的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，廣泛宣傳6S衛(wèi)生管理知識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段（第23周）公司組織全體員工參加6S衛(wèi)生管理培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，詳細(xì)講解6S管理的理念、方法和技巧。培訓(xùn)結(jié)束后，組織員工進(jìn)行考試，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，考試合格者方可上崗。各部門結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定具體的6S衛(wèi)生管理實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)公司6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。3.實(shí)施整改階段（第412周）各部門按照6S衛(wèi)生管理實(shí)施計(jì)劃，組織員工對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行全面整理、整頓、清掃，清除衛(wèi)生死角，規(guī)范物品擺放。公司6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門的6S衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見。各部門針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。在實(shí)施整改過(guò)程中，鼓勵(lì)員工積極提出合理化建議，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。4.鞏固提升階段（第13周及以后）各部門對(duì)6S衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)材料，在公司內(nèi)部進(jìn)行交流分享。公司6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的6S衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的部門予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。建立6S衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，將6S管理納入日常工作考核體系，定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷鞏固和提升6S衛(wèi)生管理工作成果。四、檢查與考核1.檢查方式公司6S衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門的6S衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等方面。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本部門的6S衛(wèi)生管理情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。公司還可組織員工進(jìn)行交叉檢查，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，共同提高6S衛(wèi)生管理水平。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的6S衛(wèi)生管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分?？己藘?nèi)容包括工作區(qū)域衛(wèi)生狀況、物品擺放規(guī)范、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、員工素養(yǎng)等方面，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化打分。根據(jù)考核得分，將各部門的6S衛(wèi)生管理工作分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與各部門的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的部門給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為不合格等級(jí)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并扣減相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己私Y(jié)果作為部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核的重要依據(jù)之一，對(duì)6S衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門負(fù)責(zé)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話或調(diào)整崗位。將6S衛(wèi)生管理考核結(jié)果納入公司內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)先體系，對(duì)在6S衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予優(yōu)先推薦和表彰。五、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在6S衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰。給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。在員工晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。對(duì)提出合理化建議并被公司采納，有效改善6S衛(wèi)生管理工作的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)違反6S衛(wèi)生管理制度的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予以下懲罰