PAGE商鋪衛(wèi)生三包制度一、總則1.目的為加強(qiáng)商鋪環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的商業(yè)環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管轄區(qū)域內(nèi)的所有商鋪。3.基本原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各商鋪在環(huán)境衛(wèi)生管理中的責(zé)任，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實處。同時，堅持依法依規(guī)、科學(xué)管理、公眾參與、長效治理的方針，共同維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。二、商鋪衛(wèi)生三包責(zé)任界定1.包環(huán)境衛(wèi)生商鋪應(yīng)保持店內(nèi)外地面干凈整潔，無垃圾、無雜物、無污水。每日營業(yè)前和結(jié)束后，需對門前及店內(nèi)地面進(jìn)行清掃，及時清除散落的商品包裝、紙屑等垃圾。負(fù)責(zé)清理店外周邊區(qū)域的衛(wèi)生死角，包括墻角、綠化帶邊緣等，確保無積存垃圾和雜物。定期對店內(nèi)墻壁、門窗進(jìn)行清潔，保持墻面無污漬、門窗玻璃明亮干凈。2.包綠化維護(hù)愛護(hù)商鋪周邊的綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。負(fù)責(zé)維護(hù)商鋪門前綠化區(qū)域的整潔，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，確保綠化植物生長良好。如發(fā)現(xiàn)綠化植物有病蟲害或損壞情況，應(yīng)及時向相關(guān)管理部門報告，并配合做好救治和修復(fù)工作。3.包公共秩序遵守法律法規(guī)和本公司/組織的各項規(guī)章制度，維護(hù)商鋪周邊的公共秩序。不得在店外亂堆亂放貨物占用公共通道，不得擅自擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營。協(xié)助管理部門做好商鋪周邊的交通秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)顧客規(guī)范停車，不得阻礙交通。對商鋪周邊發(fā)生的各類不文明行為和違法違規(guī)行為，應(yīng)及時予以勸阻，并向相關(guān)管理部門報告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面衛(wèi)生地面應(yīng)保持清潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾。公共通道地面應(yīng)平整，無坑洼、積水現(xiàn)象，確保行人通行安全。2.墻面衛(wèi)生墻面應(yīng)保持整潔，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。如有張貼宣傳海報等，應(yīng)張貼整齊、規(guī)范，不得影響整體美觀。墻面無明顯污漬、霉斑，顏色均勻一致。3.門窗衛(wèi)生門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無灰塵、污漬、水印，通透可視。門窗框應(yīng)保持清潔，無積塵、銹跡，開關(guān)靈活自如。4.垃圾清理商鋪應(yīng)配備垃圾桶，并保持垃圾桶外觀清潔，無破損、變形。垃圾應(yīng)及時清理，做到日產(chǎn)日清，不得積存。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄在店外或公共區(qū)域。垃圾應(yīng)分類收集，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾應(yīng)分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，以便后續(xù)集中處理。四、綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.綠化植物綠化植物應(yīng)生長良好，無明顯病蟲害，枝葉繁茂，無枯枝敗葉。定期對綠化植物進(jìn)行修剪整形，保持樹形美觀，層次分明，不得影響行人通行和商鋪經(jīng)營。2.綠化設(shè)施綠化設(shè)施如圍欄、花池、樹池等應(yīng)保持完好，無損壞、缺失現(xiàn)象。及時清理綠化設(shè)施內(nèi)的雜物和垃圾，確保設(shè)施內(nèi)整潔干凈。五、公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營秩序商鋪應(yīng)在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營或擅自改變經(jīng)營業(yè)態(tài)。不得在店外進(jìn)行店外加工、制作、銷售等活動，不得影響周邊環(huán)境和居民生活。2.交通秩序協(xié)助管理部門做好商鋪周邊的交通疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)顧客在指定區(qū)域內(nèi)停車，不得在消防通道、人行橫道等禁止停車區(qū)域停放車輛。不得在店外設(shè)置障礙物阻礙交通，確保道路暢通無阻。3.文明行為倡導(dǎo)文明經(jīng)商，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭吵、沖突。商鋪員工應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，言行舉止文明得體，不得在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、吸煙等。六、監(jiān)督檢查機(jī)制1.日常巡查本公司/組織將安排專人對商鋪的衛(wèi)生三包情況進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、地點、商鋪名稱、存在問題及整改要求等信息。2.定期檢查每月組織一次對商鋪衛(wèi)生三包情況的全面檢查，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分考核。定期檢查結(jié)果將進(jìn)行公示，對排名靠前的商鋪予以表揚(yáng)，對排名靠后的商鋪進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。3.投訴舉報處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受公眾對商鋪衛(wèi)生三包問題的投訴舉報。對接到的投訴舉報，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。對違反本制度的商鋪，將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、考核與獎懲1.考核方式采用百分制考核，其中環(huán)境衛(wèi)生占[X]分，綠化維護(hù)占[X]分，公共秩序維護(hù)占[X]分。根據(jù)日常巡查和定期檢查結(jié)果進(jìn)行評分，各項考核指標(biāo)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。2.獎勵措施對衛(wèi)生三包工作表現(xiàn)優(yōu)秀的商鋪，給予以下獎勵：在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行通報表揚(yáng)，并頒發(fā)“衛(wèi)生三包優(yōu)秀商鋪”榮譽(yù)牌匾。在公司/組織的宣傳平臺上進(jìn)行宣傳推廣，提升商鋪的知名度和美譽(yù)度。在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮，并給予一定的物質(zhì)獎勵。3.懲罰措施對違反本制度的商鋪，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：首次違反且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并責(zé)令限期整改。再次違反或情節(jié)較重的，下達(dá)書面整改通知書，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款。多次違反且拒不整改的，將采取停業(yè)整頓等措施，直至符合衛(wèi)生三包要求后方可恢復(fù)營業(yè)。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織商鋪經(jīng)營者和員工參加衛(wèi)生三包知識培訓(xùn)，提高其環(huán)境衛(wèi)生意識和責(zé)任意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化維護(hù)知識、公共秩序管理要求等，通過理論講解、現(xiàn)場演示、案例分析等方式，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳利用多種渠道宣傳衛(wèi)生三包制度，如在商鋪周邊張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等，提高公眾對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的知曉