PAGE美容院客房衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保美容院客房的衛(wèi)生質(zhì)量，為顧客提供安全、舒適、整潔的消費環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院所有客房區(qū)域，包括美容護理房間、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責分工客房清潔人員負責日常的客房衛(wèi)生清掃、消毒等工作?？头恐鞴茇撠煴O(jiān)督客房衛(wèi)生工作的執(zhí)行情況，定期檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量。美容院經(jīng)理負責對客房衛(wèi)生制度的整體管理和監(jiān)督，確保制度的有效實施。二、客房衛(wèi)生標準（一）美容護理房間1.床鋪及用品床單、被套、枕套應(yīng)保持干凈、整潔，無污漬、破損，每客更換。床面平整，被子疊放整齊，枕頭擺放端正。2.家具及設(shè)備美容床、美容椅等設(shè)備表面清潔，無灰塵、水漬，定期擦拭保養(yǎng)。化妝臺、置物架等家具擺放整齊，物品分類有序，表面無灰塵、雜物。3.地面與墻面地面干凈，無腳印、污漬，定期清掃、拖地。墻面無污漬、水漬、蜘蛛網(wǎng)，保持清潔美觀。4.空氣與通風保持室內(nèi)空氣清新，可通過開窗通風或使用空氣凈化器等方式。通風良好，無異味。（二）休息區(qū)1.沙發(fā)及桌椅沙發(fā)、桌椅表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。沙發(fā)坐墊、靠墊干凈，擺放整齊。2.茶幾及物品茶幾干凈，無污漬，上面物品擺放整齊，定期清理。提供的雜志、飲品等應(yīng)保持清潔，及時更換。3.地面與環(huán)境地面清潔，無雜物、水漬。休息區(qū)整體環(huán)境整潔，營造舒適氛圍。（三）衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等清潔無垢。鏡子明亮，無水印、污漬。2.馬桶馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、異味，定期消毒。馬桶蓋、坐墊干凈，無污漬。3.淋浴區(qū)淋浴噴頭、水龍頭等無水垢，出水正常。淋浴間地面防滑，無積水，墻面無污漬。浴巾、毛巾等擺放整齊，干凈衛(wèi)生，每客更換。4.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換，保持外觀清潔，無異味溢出。三、客房衛(wèi)生清掃流程（一）準備工作1.清潔人員提前準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.檢查工具是否完好，確保能夠正常使用。（二）美容護理房間清掃1.首先清理房間內(nèi)的垃圾，將垃圾放入垃圾袋，扎緊袋口后帶出房間。2.整理床鋪，更換床單、被套、枕套。3.依次擦拭美容床、美容椅、化妝臺、置物架等家具及設(shè)備表面，去除灰塵、污漬。4.清掃地面，先掃去灰塵和雜物，再用拖把拖地，確保地面干凈無腳印。5.清潔墻面，用濕抹布擦拭墻面，去除污漬、水漬和蜘蛛網(wǎng)。6.最后檢查房間整體衛(wèi)生情況，確保無遺漏。（三）休息區(qū)清掃1.清理沙發(fā)、桌椅上的雜物，將雜志等擺放整齊。2.用抹布擦拭沙發(fā)、桌椅表面，去除灰塵。3.擦拭茶幾，清理上面的物品并擺放整齊。4.清掃地面，保持地面干凈整潔。（四）衛(wèi)生間清掃1.先清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、皂液器等，用干凈抹布擦干，擦拭鏡子。3.清潔馬桶，內(nèi)外用清潔劑刷洗，消毒后用清水沖洗干凈，擦拭馬桶蓋和坐墊。4.清潔淋浴區(qū)，擦拭淋浴噴頭、水龍頭，用拖把拖干地面積水，擦拭墻面。5.擺放好干凈的浴巾、毛巾等。（五）收尾工作1.清潔人員完成清掃工作后，檢查工具是否擺放整齊，清潔區(qū)域是否符合衛(wèi)生標準。2.將清潔工具妥善保管，以便下次使用。四、客房消毒制度（一）消毒頻率1.美容護理房間、休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域每天進行常規(guī)清潔消毒。2.床單、被套、枕套、浴巾、毛巾等布草類用品每客更換后進行高溫消毒。3.美容工具、設(shè)備等定期進行消毒，如每周至少一次全面消毒。（二）消毒方法1.物理消毒布草類用品采用高溫消毒，溫度控制在[具體溫度]以上，時間不少于[具體時間]。美容工具可采用紫外線燈照射消毒，每次照射時間不少于[具體時間]。2.化學消毒衛(wèi)生間、地面、墻面等區(qū)域可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒，按照規(guī)定的配比稀釋后使用。洗手臺、馬桶等可使用專門的消毒劑進行消毒，消毒后用清水沖洗干凈。（三）消毒記錄1.客房清潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、客房衛(wèi)生檢查制度（一）日常檢查1.客房清潔人員在完成清掃消毒工作后，應(yīng)進行自我檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標準。2.客房主管每天對客房衛(wèi)生進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促清潔人員整改。（二）定期檢查1.美容院經(jīng)理每周至少對客房衛(wèi)生進行一次全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。2.定期檢查可采用隨機抽查的方式，對不同樓層、不同區(qū)域的客房進行檢查。（三）檢查標準與評分1.制定詳細的客房衛(wèi)生檢查評分表，明確各項衛(wèi)生標準的分值。2.根據(jù)檢查情況進行評分，得分[具體分數(shù)]以上為合格，低于[具體分數(shù)]為不合格。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格客房，及時通知客房主管和清潔人員進行整改，整改后再次進行檢查，直至合格。（四）檢查結(jié)果處理1.對于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的客房清潔人員，給予適當?shù)莫剟睿绐劷稹⒈頁P等。2.對于多次衛(wèi)生檢查不合格的清潔人員，進行批評教育，情節(jié)嚴重的可進行相應(yīng)的處罰，如扣減績效、辭退等。六、客房衛(wèi)生用品管理（一）采購標準1.客房衛(wèi)生用品應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合衛(wèi)生標準的產(chǎn)品。2.采購的布草類用品應(yīng)具有良好的吸水性、透氣性，無異味、無掉色現(xiàn)象。3.清潔劑、消毒劑等應(yīng)選用環(huán)保、安全、有效的產(chǎn)品，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。（二）儲存要求1.設(shè)立專門的衛(wèi)生用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標識清晰，避免混淆。3.布草類用品應(yīng)折疊整齊，存放在貨架上，避免受潮、發(fā)霉。4.清潔劑、消毒劑等應(yīng)存放在陰涼、干燥處，遠離火源和熱源。（三）領(lǐng)用與發(fā)放1.客房清潔人員根據(jù)工作需要，填寫衛(wèi)生用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)客房主管批準后到倉庫領(lǐng)取。2.倉庫管理人員按照申請表發(fā)放衛(wèi)生用品，并做好發(fā)放記錄，記錄領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人員、領(lǐng)用物品名稱及數(shù)量等。七、員工衛(wèi)生要求（一）個人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整潔，不得留長指甲、涂指甲油。3.員工在操作前應(yīng)洗手消毒，避免將細菌、病毒等傳播給顧客。（二）操作衛(wèi)生1.美容護理人員在為顧客服務(wù)時，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品。2.操作過程中應(yīng)遵循衛(wèi)生規(guī)范，如使用一次性美容工